El poder de las relaciones publicas

M.A. Alicia de la Peña de León

El Poder de las

Relaciones

Públicas en la

Mercadotecnia

Social


Se llama

relaciones

públicas al arte y

ciencia de

gestionar la

comunicación entre

una organización y

su público clave

para construir,

administrar y

mantener su

imagen positiva.


Mercadotecnia social es el conjunto de técnicas y

estrategias de comunicación que son utilizadas para

cambiar las actitudes o conductas de las personas tras un

proceso de sensibilización y reflexión voluntaria para

actuar colectivamente en busca de un bien común.

De esta se derivan varias aplicaciones:


Mercadotecnia social oficial:

Campañas realizadas por

autoridades de gobierno para

sensibilizar, alertar y/o prevenir

problemas medioambientales,

de salud, o de educación

pública.

Buscan lograr la co-

responsabilidad ciudadana.


Mercadotecnia social política o electoral: los partidos

políticos dan a conocer sus plataformas ideológicas.


Mercadotecnia social religiosa o

eclesiástica: las diferentes iglesias a través

de sus propias instituciones, también dan a

conocer sus doctrinas para que al ser

compartidas se vuelvan dogmas de fe para

la población.

Mercadotecnia social corporativa: las

empresas dan a conocer su filosofía y

quehacer en torno a sus prácticas de

responsabilidad social.


Mercadotecnia con causa social: es una actividad

comercial en la cual empresas y organizaciones sin fines

de lucro forman alianzas para comercializar una imagen, un

producto o servicio, en busca de un beneficio común.

Promueven a través de un producto o servicio, donar un

porcentaje del precio pagado a una causa social

(educación, salud, desarrollo comunitario, medio ambiente,

grupos vulnerables, etc.), también persiguen posicionar una

línea específica de productos o servicios en el mercado y

obtener una mayor venta de los mismos.


En este taller aprenderemos a utilizar

algunas herramientas de Relaciones

Públicas para apoyar la difusión de

campañas de mercadotecnia social.


Actividades de las Relaciones Públicas

Relaciones

Públicas

Boletines de Prensa,

Kits de Prensa,

Conferencias y

Entrevistas

Stunt Marketing

Eventos informativos

lúdicos con medios

Puertas abiertas

Buscan:

Comunicación de

boca en boca

Menciones

editoriales

Patrocinios


Kit de prensa con

regalo para el

periodista.

Puertas abiertas y

regalo para el

periodista.


Evento lúdico-informativo

con periodistas para el

lanzamiento de una nueva

línea de productos.

Evento lúdico-informativo

con personal de la

empresa para capacitarlos

en la elaboración del

nuevo producto.


Kit de prensa e

invitación a evento


Puertas abiertas con

estudiantes de

nutrición…..

Kit de prensa y video

informativo sobre

nutrición en Mc

Donald’s


Parte del equipo de más de 55 chefs

mexicanos cortan el 25 de enero de 2009,

rebanadas del pastel de queso más grande del

mundo, que pesó poco más de dos toneladas y

un diámetro de 2.5 metros preparado en el

Claustro de Sor Juana de Ciudad de México.

Stunt Marketing.


Campaña de

redondeo en Carl’s Jr.

a favor de niños de

Apac Hellen Keller


Retos en las Campañas Sociales

1.Presupuesto limitado

2.Mucho que decir

3.Ruido

4.Competencia

5.Credibilidad

6.Transparencia


Los medios están precisamente para

difundir las acciones de organismos y

empresas.

¿Qué piden los medios de las

Agencias de Relaciones Públicas o

de los Departamentos de

Comunicación de las Empresas?


1.Contenido noticioso (no sólo de ventas)

2.Oportunidad del mensaje (a tiempo)

3.Algo exclusivo

4.Material de calidad

5.Ganar-Ganar


Cuidado con la redacción:

La instrucción es para ella, no para el medio.

¿Quién es Gabriel Martínez????


No subestimes el poder del

Twitter y del Facebook


Velocidad:

En Twitter la comunicación es inmediata, concreta y directa.

Cuando mandas un Tweet, el 80% de la respuesta a este

se da entre 30 segundos y 8 minutos después de haberlo

enviado, el 20% restante se puede tardar hasta dos días.

En Facebook, la respuesta se empieza a dar en promedio

de 2 a 10 minutos después de publicado.

Poder Viral

¿Cuántos seguidores tienes? ¿Cuántos amigos tienes?


Medible:

Medición de respuesta: en este tipo de métrica el objetivo

es conocer es la respuesta que hubo con respecto a lo que

a la publicación, por ejemplo cuánta gente dio click a una

liga, cuántos re-tweets se dieron o cuánta gente respondió.

Medición de conversación: qué dice la gente sobre

nuestra campaña o mensaje. En cuantas ocasiones se

menciona el nombre de la marca, quién lo dijo y cuándo lo

dijo y en qué tono se está transmitiendo la comunicación.

http://www.merca20.com/3-poderosas-razones-para-usar-twitter-para-marketing/


Usuarios de los medios sociales

Creadores: Escribe blogs, suben

videos o música, etc.

Críticos: Comentan, califican,

editan, participan en

foros, etc.

Recolectores: Organizan contenido RSS, tags, etc.

Conectores: Alto perfil en redes

sociales

Espectadores: Consumen sin participar


¿Qué necesitas

para desempeñarte

en Relaciones

Públicas?


En entrevista realizada el 24 de enero de 2009 a

Alejandra Sánchez, vocera de Dove, a través de la

Agencia Burson Marsteller obtenemos que un experto en

Relaciones Públicas es una persona con:

1. Excelente redacción

2. Buena ortografía

3. Facilidad de palabra

4. Habilidades de comunicación

5. Capacidad de síntesis y análisis

6. Proactiva

7. Creatividad

8. Apertura mental

9. Capacidad de liderazgo

10.Habilidad de negociación


Tus armas:

1. Directorio actualizado

2. Agenda (¡úsala!)

3. Celular (siempre con batería)

4. Cámara digital

5. Tarjetas de presentación

6. ¿Quién conoce a quién?

7. Monitoreo de medios

8. Encuestas

9. Personal de servicio (excelentes

aliados)


…. y por supuesto

10. Las encuestas


Y ya sabiendo que necesita el medio…..


Recuerda aprovechar el momento!!!

Esta campaña se lanzó pocos días después del anuncio que hizo el

Presidente Felipe Calderón para establecer medidas y bajar los

índices de obesidad en México.


Sé creativo e innovador.

Mejor que un flyer ¿no crees?


En un mundo

saturado de

mensajes hay

que ser

innovador en la

forma de

presentar la

información.


Usa la empatía

con tu público:

Sympvertising!


Y si además le

das a probar tu

producto se

convierte en

Tryvertising!

M.A. Alicia de la Peña


Pide permiso de usar imágenes públicas

M.A. ALICIA DE LA PEÑA

¡No sin mi Blackberry!

La empresa fabricante estará

muy complacida con la

publicidad extraordinaria que le

ha regalado el presidente de EE.

UU.: expertos en mercadotecnia

dicen que si su posición no se lo

impidiera, Obama podría pasarle

a la empresa de las Blackberry

una factura de entre 25 y 50

millones de dólares por los

"servicios prestados".

Busca un buen

embajador para la

marca….


…y como los

superhéroes si

ayudan a crear

imagen es tiempo

de ponernos a

¡Trabajar!


¡Gracias!

M.A. Alicia de la Peña de León M.A. ALICIA DE LA PEÑA DE LEON

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