El Proceso de Control en Las Empresas

8/19/2019 El Proceso de Control en Las Empresas

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EL PROCESO DE

CONTROL EN LASEMPRESASADMINISTRACION Y

ORGANIZACIÓN EN LASEMPRESASING CIVIL


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¿QUE ES EL CONTROL?

• Robert B. Buchele:

El proceso de medir los actuales resultados e relaci! co los plaes"dia#osticado la ra$! de las des%iacioes & tomado las medidascorrecti%as ecesarias.

• 'eor#e R. Terr&:

El proceso para determiar lo (ue se est) lle%ado a cabo" %alori$aci! &" sies ecesario" aplicado medidas correcti%as" de maera (ue la e*ecuci! sedesarrolle de acuerdo co lo plaeado.

• Bur! +. Scala:

El cotrol tiee como ob*eti%o cerciorarse de (ue los hechos %a&a de

acuerdo co los plaes establecidos.• Chia%eato:

El cotrol es ua ,uci! admiistrati%a: es la ,ase del procesoadmiistrati%o (ue mide & e%al-a el desempeo & toma la acci! correcti%acuado se ecesita. /e este modo" el cotrol es u proceso esecialmetere#ulador.


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EL CONTROL 0 SUS 12SOSB2S3COS

Es ecesario aclarar" (ue para e*ercer elproceso de cotrol e ua or#ai$aci!" &si importar (ue se %a a cotrolar" e4istetres pasos b)sicos (ue so:

56 establecimieto de ormas" par)metros& m7todos.

86 medici! del desempeo o resultadoobteido.

96 E*ecuci! de las accioes correcti%as.


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1.Establecimient !e n"mas:Se reere a los par)metros & m7todos: 2c) se

ecuetra icluidos todos los est)dares ouidades de medici! (ue se estable$ca e la1laicaci!" & por lo tato" la catidad deuidades a producir" la catidad de uidades a

%eder" re(uerimietos de calidad" etc.8. Me!ici#n !el !esem$e% o resultadoobteido: au(ue o siempre practicable" lamedici! del desempeo basada e ormas debereali$arse idealmete co ,udameto e lopre%isto" a maera (ue las des%iacioes puedadetectarse ates de (ue ocurra & e%itarsemediate las accioes apropiadas.


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&.E'ec(ci#n !e las accines c""ecti)as:Esta etapa es ecesaria sobre todo si el

desempeo o cumple co los i%elesestablecidos & el a)lisis idica (ue sere(uiere ua iter%eci!.

Las medidas correcti%as puede ecesitar

u cambio e ua o %arias acti%idades delas operacioes de la empresa" o bie" ucambio e las ormas establecidas

ori#ialmete.E cosecuecia" las des%iacioes sepuede corre#ir:


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a. Rediseado los plaes o modicado lasmetas.

b. O bie" puede corre#irse e*erciedo la,uci! de or#ai$aci!" &a seareasi#ado o aclarado deberes & tareas.

c. Tambi7 puede corre#irse utili$ado

persoal adicioal" mediate ua me*orselecci! & capacitaci! de los empleados.

d. ;aciedo uso de la medida m)s radicaldetro de ua empresa: el cesamieto del

empleado.e. E*erciedo t7cicas e,ecti%as de lidera$#o &

moti%aci!.


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AUNC3ONES /EL CONTROL

• Comprobar o %ericar.

• Re#ular.

Comparar cou patr!

E*ercer autoridadsobre al#uie diri#ir

o madar

Arear o impedir.


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ELEMENTOS DELCONTROL

Relaci! co lo plateado: Siempre e4iste para%ericar el lo#ro de los ob*eti%os (ue seestablece e la plaeaci!.

edici!: 1ara cotrolar es imprescidible medir

& cuaticar los resultados./etectar des%iacioes: Ua de las ,ucioes

iheretes al cotrol" es descubrir las di,erecias(ue se preseta etre la e*ecuci! & la

plaeaci!.Establecer medidas correcti%as: El ob*eto del

cotrol es pre%er & corre#ir los errores.


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RE*+ISITOS DE +N ,+EN CONTROL

5.Simplicidad: 3dica (ue el proceso

es secillo" todos debe etederper,ectamete (ue es lo (ue sepretede co el.

8.2daptabilidad: El sistema decotrol debe icorporar

mecaismos capaces de adaptarsea las codicioes cambiates deletoro.

9.Ecacia & Eciecia: Las sealesdeber) #eerarse e el mometo

oportuo" lo m)s r)pidameteposible & las medidas correctorasaplicarse e el mometo id!eopara (ue #eere los e,ectosesperados.

D.Cotiuidad: El cotrol

debe e,ectuarse core#ularidad.

.2ceptaci!: Los cotroldebe ser aceptado por

todos.F.E,o(ues sobre putosestrat7#icos: /ebecotrolarse )reas dode

las des%iacioes sea m)srele%ates.

Los cotroles so m)se,ecti%os cuado seaplica selecti%amete eputos crGticos.


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IMPORTANCIA DELCONTROL

• Crear me*or calidad: Las ,allas del

proceso se detecta & el procesose corri#e para elimiar errores.

• E,retar el cambio: Este ,ormaparte ieludible del ambiete decual(uier or#ai$aci!.

Se aprueba o emiedare#lametos #uberametales. La,uci! del cotrol sir%e a los#eretes para respoder a lasamea$as o las oportuidades detodo ello" por(ue les a&uda adetectar los cambios (ue est)a,ectado los productos & losser%icios de sus or#ai$acioes.

• 1roducir ciclos m)s r)pidos:Ua cosa es recoocer la

demada de los cosumidorespara u diseo" calidad" otiempo de etre#asme*orados" & otra mu& distitaes acelerar los ciclos (ueimplica el desarrollo & laetre#a de esos productos &ser%icios ue%os a los cliete.

• 2#re#ar %alor: Los tiempos%eloces de los ciclos so uamaera de obteer %eta*as

competiti%as. Otra ,orma"aplicada por el e4perto de laadmiistraci! *apoesa+eichi Ohmae" es a#re#ar%alor.

• Aacilitar la dele#aci! & el

traba*o e e(uipo.


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PRINCIPIOS DE CONTROL

15 : E(uilibrio: 2 cada #rupo de dele#aci! co,erido debeproporcioarle el #rado de cotrol correspodiete.

18:/e la oportuidad: El cotrol" ecesita ser oportuo" es decir"debe aplicarse ates de (ue se e,ect-e el error" de tal maera(ue sea posible tomar medidas correcti%as" co aticipaci!.

19: /e los ob*eti%os: Se reere a (ue el cotrol e4iste e ,uci!de los ob*eti%os" es decir" el cotrol o es u " sio u mediopara alca$ar los ob*eti%os preestablecidos.

1D: /e las des%iacioes: Todas las %ariacioes o des%iacioes(ue se presete e relaci! co los plaes debe ser

aali$adas detalladamete" de maera (ue sea posible coocerlas causas (ue lo ori#iaro" a de tomar medidas ecesariaspara e%itarlas e ,uturo.


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1: /e la costeabilidad: El establecimieto de usistema de cotrol debe *usticar el costo (ueeste represete e tiempo & diero" e relaci!co las %eta*as reales (ue este reporte.1F: /e e4cepci!: El cotrol debe aplicarse"pre,eretemete" a las acti%idades e4cepcioaleso represetati%as" a de reducir costos &tiempo" delimitado adecuadamete (ue,ucioes estrat7#icas re(uiere el cotrol. Estepricipio se au4ilia de m7todos probabilGsticos"estadGsticos o aleatorios.

1H:/e la ,uci! cotroladora: La ,uci!cotroladora por i#- moti%o debecompreder a la ,uci! cotroladora" &a (ue

pierde e,ecti%idad de cotrol.


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1ROCESO /E CONTROL


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1. Establecimient !e est-n!a"es !e act(aci#n Estos est)dares se deri%a de los ob*eti%osestablecidos durate la plaicaci!.

/. Me!ici#n !e Res(lta!s "eales Es ecesario deu m7todo eco!mico & able (ue mida laactuaci! o los resultados realmete cose#uidos.

&. Cm$a"aci#n !e Res(lta!s Es la comparaci!

de m7todos reales co los est)dares.0. A!$ci#n !e accines c""ect"as Si la

des%iacioes se ecuetra detro de los m)r#eesde toleracia o se itroduce cambio al#uo" pero

si se estima ua des%iaci! e4cesi%a" esresposabilidad del directi%o hacer los pertietescambios para cose#uir resultados.


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TIPOS DE CONTROL

1.Cnt"l P"elimina" So los reali$ados ates (ue el procesooperacioal comiece. Esta iclu&e lacreaci! de polGticas" procedimieto &re#las diseadas para ase#urar (ue lasacti%idades plaeadas ser)

e*ecutadas co propiedad.


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/.Cnt"l Cnc(""ente Se aplica durate la ,ase operacioal. Esta iclu&edirecci!" %i#ilacia" sicroi$aci! de las acti%idades

(ue acurra para (ue el pla sea lle%ado a cabo ba*olas codicioes re(ueridas. P" E'em$l: e elmometo de la costrucci! se deber) %ericar sidichas materias se esta iclu&edo" %ericar si esta e

la codicioes adecuadas.9. Cnt"l !e Ret"alimentaci#n Se e,oca sobreel uso de la i,ormaci! de los resultados ateriorespara corre#ir posibles des%iacioes. P" e'em$l: Si

sabemos (ue tras la elaboraci! del muro se detecta(ue ha& ltracioes (ue produce humedad" es decirse detecta u error" imediatamete se hace a%isopara (ue se tome la acci! correctora oportua.


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C(-les sn las "eas !e Cnt"l en la Em$"esas2

1."eas !e P"!(cci#n• Cotrol de 1roducci!

• Cotrol de Calidad

• Cotrol de Costos

• Cotrol de tiempos de1roducci!

• Cotrol de 3%etarios

•

Cotrol de Operacioes1roducti%as

• Cotrol de mateimieto& coser%aci!

•

Cotrol de desperdicios

/."ea Cme"cial Es el -"ea!e la em$"esa 4(e se enca"5a!e )en!e" ls $"!(cts 67se")icis.8Cnt"l !e Ventas

8Cnt"l !e P(blici!a!8Cnt"l !e Csts&."ea 9inancie"a8Cnt"l !e P"es($(est8Cnt"l !e Csts

0."ea !e Rec("ss :(mans8Cnt"l !e P(nt(ali!a!;Asistencias< ta"!an=as<>altas.8Cnt"l !e Sala"is8Cnt"l !e Vacacines


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?*(@ m@t!s (tili= $a"a (na!ec(a! Cnt"l2

Com-mete todas las t7cicas de1laeaci! so T7cicas o 7todos decotrol a partir del mometo e (ue se

determia u ob*eti%o" por cual u adecuadocotrol depeder) de ua adecuadaplaeaci! & %ice%ersa. Si embar#o" losm7todos mas utili$ados so:

a. 7todo de E4celecia Empresarial.b. 7todo de 2uditoria 2dmiistrati%a.

c. 7todo de 2)lisis Aactorial.


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GRACIASL3C. E//0 J3>C2RR2

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