EL USO DE LAS TIC EN LAS PYMES

1- ¿Qué son las TICs?

2- El papel de las TICs en las pymes

3- Penetración de las TICs en las empresas españolas

4- Posibles soluciones TIC para empresas concretas

EL USO DE LAS TIC EN LAS PYMES

1- ¿Qué son las TICs?

• TICs = Tecnologías de la Información y la Comunicación

• Vamos a ver qué son las TICs a través del estudio de las tecnologías más importantes aplicables a la pyme:

A) Terminales

B) Software

Soluciones Horizontales

Son soluciones genéricas adaptables en mayor o menor medida a lasnecesidades particulares de una empresa, son multisectoriales, enoposición a las soluciones verticales que son específicas de un entorno osector concreto.

Paquetes Genéricos:

– Contabilidad,– Gestión de Recursos Humanos,– Gestión con Entidades Financieras

Soluciones Verticales

Son soluciones específicas desarrolladas para un entorno concreto. Por ejemplo una telecomanda para un bar.

Paquetes Verticales:

– Hostelería,– Restauración,– Fabricación

C) Redes

D) Tipos de acceso

E) servicios de la sociedad de la información

2- El papel de las TICs en las pymes

A) Aplicación de gestión interna de la pyme (ERP)

B) Paquetes de relación con clientes (CRM)

Clasificación de las soluciones TIC según el área de la empresa

En el área de marketing lo importante es identificar las necesidades de losclientes para así poder satisfacerlas de la mejor manera posible: CRM, Internet

En el área financiero, tenemos que hablar del Cuadro de Mando Integral(CMI), la banca electrónica y la facturación electrónica. Estos tresconceptos facilitan la toma de decisiones de carácter financiero, para quese realicen de forma eficaz.

En logística y distribución: GPS, trazabilidad.

En el área de recursos humanos, el E-learning, la evaluación, la gestión del conocimiento y la gestión administrativa son las herramientas quefacilitan las tareas habituales de este departamento.

3- Penetración de las TICs en las empresas españolas

4- Posibles soluciones TIC (I)

Para un restaurante: Tomar la comanda a través de una PDA Red wifi en el local Sistema de gestión de reservas a través de web

4- Posibles soluciones TIC (II)

Para una tienda de ropa: Sistema de fidelización (Terminal TPV) Sistemas de videovigilancia Servidor de mensajes bluetooth con promociones especiales desde el

escaparate

4- Posibles soluciones TIC (III)

Para una ferretería: Sistema de gestión de stock Informatización de los catálogos de los proveedores Sistema de fidelización

4- Posibles soluciones TIC (IV)

Para una gestoría: Módulo de presentación de declaraciones telemáticas Página Web con un área de clientes para la transferencia de archivos Sistema de digitalización de documentos

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