Email Summit 2016- Panel 3

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TITULO

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TITULO

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TITULO

Plataformas que eligieron Facturante como facturador

Más de 50 Resellers

Más de 4000 clientes

Más de 300 integraciones exitosas

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TITULO

¿Dónde aplicamos las herramientas de email para

lograr los objetivos?

En nuestro modelo de negocio, para nuestra gestión

En Facturante como valor agregado para nuestros clientes

Estrategia de diferenciación

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TITULO

Las herramientas de email en nuestro modelo de negocioRegistration Customer Journey

Objetivo logrado !Se mejoró la experiencia del cliente

Se incrementó un 30% la tasa de conversión

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TITULO

● Captar nuevos clientes

Las herramientas de email en nuestro modelo de negocio

● Comunicar novedades a nuestros clientes activos

● Fidelizar

● Notificar avisos importantes acerca de su cuenta

● Para evaluar la calidad de nuestro servicio

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TITULO

● Asistencia en la registración y trámite de AFIP

Cómo aplicamos la herramienta de email en Facturante?

● Cumplir con la normativa de AFIP (puesta a disposición de comprobantes emitidos)

● Herramienta de apoyo al soporte● Informes automatizado a su contador

● Envíar alertas de novedades en la normativa

● Control de la gestión de facturación (acuse de recibo)● Herramienta de comunicación efectiva con sus clientes

El email como valor agregado a nuestro servicio

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TITULO

Experiencia real, Automatizacion y mejora en la gestión

PROBLEMAS-Tiempo y recursos para generar la facturación-Vencimiento 25 días -Alta tasa de incobrabilidad-Demoras en la cobranza-Duplicidad de tareas

Botones de Pago

Envios

Cobranzas

Resultado de optimizar su proceso-Disminuyó el tiempo generación de los comprobantes-Eliminó la demora en las entregas-Disminuyó a 5 días el vencimiento de las facturas -Disminuyó la tasa de rebote en menos del 1%, eliminando la pérdida-Eliminó la duplicidad de tareas (se registra y aplica el cobro

automaticamente)-Control total de la gestión en tiempo real (acuse de recibo)-Aumentó la cobrabilidad un 30%-Mejoró la experiencia de sus clientes

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TITULO

Experiencia email Mkt buenas y malas prácticas

No medíamos todos los resultados

No segmentabamos las listas

Las comunicaciones no eran de calidad

Listas de mala calidad

Subestimar el asunto del email

No tener frecuencia, olvidar fechas importantes

Malaspráctica

s

Buenaspráctica

s

● Establecer frecuencia de envíos

● Coherencia en la comunicación y calidad

● Analizar mejor asunto de nuestras campañas

● Analizamos el comportamiento de clientes

● Preguntas frecuentes en las comunicaciones,

disminuyeron las llamadas a soporte

● Utilizar una buena herramienta

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Lorena Comino - Co-founder CEO Facturante