EDWIN DAVID HOYOS LOPEZ

10C

EMPRENDIMIENTOACTIVIDAD LIBRO

Cual es tu actitud frente a un establecimiento cuando

compras en el algo que no cumple con tus expectativas ?

Primero hago el reclamo del producto adquirido, y depende de la respuesta tomo una actitud frente a esto. Si no me dan una respuesta concreta, elaboro una carta bien presentada hacia el administrador del establecimiento para ver si el me puede dar una respuesta mas completa y concreta.

Por que los grandes almacenes cuentan con una oficina de

atención al cliente ? Estos establecimientos cuentan con

servicio al cliente ya que pueden haber molestias o inconvenientes con los productos que se distribuyen en el almacén. También sirve este servicio para que el cliente se sienta mas informado sobre los detalles de cada compra que este genere y se sientan apoyados de parte de los proveedores.

Cual es el supermercado en el que mayor frecuencia hacen las compras?

Identifica 5 razonesLos Almacenes de cadena ÉXITO, las razones

para justificarlo son:-Comodidad tanto en la estructura como en el

servicio.-Variedad, es decir se encuentran todas las

marcas de productos que consumimos en familia.

-Amabilidad de parte de los empleados.-Agilidad a la hora de cualquier inquietud. -Los establecimientos son muy organizados y

generan mayor ventas.

Que relaciones puedes establecer entra clientes actuales, los clientes satisfechos y los clientes fieles ?

Los clientes actuales quieren comprobar en precio, en calidad y en comodidad a la hora de comprar. Los clientes satisfechos se sienten conformes con los productos que adquirieron y quieren seguir comprando sus cosas necesarias en tal establecimiento. Los clientes fieles siempre se sienten satisfechos ya sea por la comodidad, la agilidad, la variedad o la amabilidad de todos los empleados del lugar.