Emprenedoria comercial: Modul TICS

TIC’sInternet, sistemes de pagament, CRM,

etiquetatge i signatura/factura electrònica

1. Internet

Breu introducció i situació actual

Webs, blocs i botigues virtuals

Xarxes socials

Google

Telèfons mòbils i Tablets

2. Sistemes de pagament

Del pagament efectiu al electrònic. Tipus de pagament electrònic:

Targeta de crèdit

TPV virtual

Paypal

3. CRMQuè és un CRM i en què em pot ajudar? Marques i tipus

4. EtiquetatgeAvantatges del etiquetatge electrònic. Tipus

5. Signatura i factura electrònicaQuè és la signatura electrònica i perquè es fa servir. Facturació electrònica

Índex

Internet Breu introducció i situació actual

Internet

Font: Escacc

Ús de les TIC pels consumidorsCatalunya

Breu introducció i situació actual

Font: Red de Redes

Espanya

A l'Estat espanyol els internautes van dedicar a navegar per Internetun promig de 156 minuts el 2012, pels 139 minuts del 2008, un12% més de temps en quatre anys.

Segons les dades recollides per comunitats autònomes, el 2011 ja són catorze de les disset comunitats les que tenen índexs de penetració que superen el 50%, mentre que el 2008 només Madrid, Catalunya i País Basc superaven aquests índexs.

Ús de les TIC pels consumidors


Font: Red de Redes

I al Món?

Si observem les dades de l'estudi en el món, veiem que ja el30% de la població mundial es connecta a Internet, el que suposa més de 2.267 milions de persones a la Xarxa.

EUA i Canadà segueixen sent els països on la penetració és més alta. Tanmateix, destaca els països asiàtics on, tot i tenir molta més població, segueixen estant en els últims llocs pel que fa a penetració.A Europa, la majoria dels països tenen un índex de penetració d'Internet del 61,3%. Els països amb majors quotes d'usuaris d'Internet a Europa són Alemanya, Rússia i Regne Unit.

Quant a l'idioma, el castellà, segueix representant latercera quota més gran d'usuaris, només per sota deels angloparlants i dels xinesos (27% i 24%, respectivament).

Ús de les TIC pels consumidors


Una dada:

Si heu d’exportar a Síria, la Xina, Iran i Vietnam podeu tenir problemes amb el contingut que publiqueu al vostre web.

Coincidint amb el Dia Mundial contra la Censura a Internet, l'associació Reporters Sense Fronteres ha fet públic el seu informe anual sobre els enemics de la llibertat a la xarxa. Síria, la Xina, Iran, Bahrain i Vietnam encapçalen la llista dels estats més repressors.


Internet Web, blocs i botigues virtuals

Ús de les TIC i comerç electrònicDades Catalunya 2012

Font: Idescat

Internet Webs, blocs i botigues virtuals

Comprem més que venem i casi el 74% de les empreses ja té web.

Ús de les TIC i comerç electrònicDades Espanya 2012

Font: Idescat


A Espanya el 69% d’empreses té web en front del 74% de Catalunya.

Primer de tot necessitem un Web (Corporatiu, Botiga, bloc...)


Què és un web corporatiu?El web corporatiu és el nou catàleg de l’empresa. Amb informació detallada sobre els productes/serveos i dades de contacte.

Què és una intranet?Una intranet és una xarxa d'ordinadors local privada empresarial o educativa

Què és una botiga virtual?Un lloc web on l'usuari pot adquirir els productes de forma online.

Què és un bloc?Un bloc és un diari interactiu personal a Internet. Un bloc està dissenyat perquè, com un diari, cada article tingui data de publicació, de manera que la persona que escriu (bloguer) i les que llegeixen puguin seguir tot el que s'ha publicat i editat.

Primer de tot necessitem un Web (Corporatiu, Botiga, bloc...)


A l’hora de fer un web,però, cal tenir en compte...

El nom de dominiHa de ser un domini fàcil i preferentment que inclogui “paraules claus”

El dissenyEl web és l’aparador de la vostra empresa, ha d’entrar pels ulls

La programacióHa de ser estàndard i a poder ser “programari lliure” tipus Php/Linux

UsabilitatEl web ha de ser de molt fàcil us, no complicada

AccessibilitatHa de ser accessible per a tothom i qualsevol dispositiu

Què puc fer amb el web?PRACTICAMENT DE TOT

El web és un aparador de la teva empresa o projecte. I pots:

Fer publicitat en mitjans massius Com a Google i derivar-los al teu web.

Portar a terme accions de màrqueting directeMailing a través de newsletter

Premiar la fidelitatDe cada client amb avantatges diversos.

Donar un tracte o una informació preferent a un usuari registrat

Desenvolupar un pla de POSICIONAMENT EN CERCADORS i/o XARXES SOCIALS


Com puc fer un web?


Opcions gratuïtes o molt econòmiques:

CorporativesTumblr www.tumblr.comWordpress www.ca.wordpress.com

BotiguesBig Cartel www.bigcartel.comToldo www.tol.doEtsy www.etsy.com

Consell:“Sempre que puguem, deixar-se assessorar per professionals”

Internet Xarxes Socials

Algunes dades...Penetració de les xarxes socials 2012

Font: IAB Spain

Utilitzen xarxes socials No utilitzen xarxes socials



Font: IAB Spain

Usuaris

Com evoluciona la penetració de les xarxes socials a Espanya?El 79% dels internautes utilitzes les xarxes socials.Aquesta evolució continua creixent respecte anys anteriors (+5% vs 2011), però ja en menor mesura, per tant estem entrant en fase de maduresa.

Com és l'usuari d'aquestes xarxes?Els usuaris segueixen sent un públic amb lleugera major proporció femenina i jove.


Consulta estudi sencer aquí: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/01/IV-estudio-anual-RRSS_reducida.pdf


Font: IAB Spain

NO Usuaris

Qui són?

Els no usuaris de xarxes socials és un públic més adult (44% entre 40 i 55 anys) i treballadors (especialment per compte d'altre).

Per què no entren?

Els frens al registre segueixen sent els mateixos que es van identificar el 2011:Manca d'interès i por a perdre la privacitat

Malgrat això, la intenció futura de registrar-se ha augmentat

en comparació a 2011, ja que gran proporció dels que estaven

indecisos declaren que ho faran en els propers 12 mesos



Posicionament a Internet Cercadors & Xarxes Socials

Ara estem a l’era del client 2.0.,3.0...?

En l’era que el client té el control.

Fem un exemple...

Busquem TOUS a Google.

Als cercadors trobem....



Ara però...Busquem TOUS a Facebook



Mapa xarxes socials 2012



Xarxes socials més utilitzades 2012

Facebook segueix sent la xarxa social més utilitzada per els usuaris. Li segueixen Youtube, Twitter,Tuenti (encara que presenta un retrocés respecte al 2011) i Google+.

S’ està donant un canvi de xarxes socials,unes es substitueixen per altres, però no augmenta el nombre de xarxes a utilitzar.

Font: IAB Spain

Facebook es la xarxa social més utilitzada

Algunes dades...

A l’esta Espanyol, aquest 2012 les principals tendències han estat:

Feina, vaga, Rajoy, crisi econòmica, Fórmula 1, la Roja, Eurocopa, Lionel Messi, Telecinco Antena 3 i Cristiano Ronaldo, per aquest ordre de popularitat

Les visites més populars:De les deu que llista Facebook, sis són a Barcelona (La Rambla, el Camp Nou, Plaça de Catalunya, la Sagrada Família, Hard Rock Cafè, Centre Comercial La Maquinista), una a Salou (Port Aventura) i una a Eivissa (Blue Marlin)

A facebookstories.com/2012 trobareu les tendències d'altres països i també us podreu elaborar el resum anual del vostre perfil.


Font: Facebook

Però què és Facebook?

Facebook és un lloc web creat per Mark Zuckerberg format per moltes persones relacionades entre si (amistat, escola, universitat, treball, regió, etc.)

La gent utilitza Facebook per mantenir-se al dia amb els amics o companys compartint fotos, enllaços, vídeos, etc.

Qualsevol persona pot fer-se membre de Facebook, l'únic que necessites és una adreça de correu electrònic.


Com funciona Facebook?

Llista d'Amics: En ella l'usuari pot afegir a qualsevol persona que conegui i estigui registrada, sempre que accepti la seva invitació.

Grups i Pàgines: És una de les utilitats de major desenvolupament recent. Es tracta de reunir persones amb interessos comuns.

Mur: És un espai a cada perfil d'usuari que permet que els amics escriguin missatges perquè l'usuari els vegi.

Fotos

Regals: els regals o gifts són petits icones amb un missatge.

Aplicacions: Són petites aplicacions amb les que pots esbrinar la teva galeta de la sort, que és el teu millor amic, descobrir coses de la teva personalitat ...

Jocs: Jocs de rol, jocs semblants al Trivial Pursuit (p. ex. Geografia), o proves d'habilitats (digitació, memòria). Entre els més cèlebres es troben els jocs de Playfish, com Pet society, els jocs de Zynga Games com Farmville i els jocs de Digital Xocolata com Tower Bloxx.


Com crear la Fan Page de la meva empresa a Facebook?


Li segueix de prop la xarxa de microblogging: Twitter


Twitter és una aplicació web gratuïta de microblogging que reuneix els avantatges dels blocs, les xarxes socials i la missatgeria instantània.

Aquesta nova forma de comunicació, permet als seus usuaris estar en contacte en temps real amb persones del seu interès a través de missatges breus de text als quals es denominen Updates (actualitzacions) o Tweets

Li segueix de prop la xarxa de microblogging: Twitter


Com funciona?

Els usuaris envien i reben updates d'altres usuaris a través de breus missatges que no han de superar els 140 caràcters, via web, telèfon mòbil, missatgeria instantània o mitjançant el correu electrònic, i fins i tot des d'aplicacions de tercers, com poden ser Twitterrific, Facebook, Twitterlicious, Twinkle, i moltes altres.

Twitter

Algunes dades...

Les dues piulades que han generat més interacció: la de Barack Obama “Four more years”, amb 810.000 repiulades i marcada 300.000 vegades com a favorita; i la de Justin Bieber “RIP Avalanna. I love you”, amb 220.000 repiulades i 100.000 vegades marcada com a favorita.

Els esdeveniments globals que han generat més interacció: els Jocs Olímpics, les eleccions a la presidència dels EUA, els premis MTV, l'Eurocopa 2012, i l'huracà Sandy.


Font: Twitter

Twitter

Algunes dades...

A 2012.twitter.com trobareu aquesta informació i altra, ampliada. També podreu fer servir l'aplicació de Vizify que us proposa Twitter per saber quin és el resum del vostre compte particular.

A banda, el 2012 ha estat l'any en què ens hem pogut instal·lar la versió en català de Twitter.


Font: Twitter

Un referent:

American Express permet comprar a través de Twitter als Estats Units .

American Express y Twitter han posat en marxa Amex Sync, un servei que permet als clients del banc nordamericà comprar productes d’empreses com Amazon, Sony o Microsoft a través de la xarxa de microblogging. Per realitzar les compres, els usuaris només han d’utilitzar uns hashtags específics fixats pels diferents comerços que participen en el servei. Amb això, els clients poden adquirir productes, accedir a continguts, ofertes i altres detalls exclusius.



Reputació online

Què podem fer per tenir una bona reputació online?

1. Ser proactius, no anar a remolc ni a la defensiva.

2. Fer el site corporatiu del Facebook.

3. Publicar informació d’interès sobre l’associació i la seva activitat en blogs sectorials i temàtics amb links al teu web d’empresa.

4. Parla i escolta, sobre tot escolta al teus seguidors/associats

5. Aprofita per publicar ofertes de valor afegit

6. Analitza els resultats i deixa de fer el que no funciona

Les empreses ja no s’anuncien es relacionen


Què no he de fer mai com a empresa en les xarxes socials?

1. Crear perfils per a empreses

2. Ser insistents.

3. Invitació a esdeveniments que no són esdeveniments

4. Tagger fotografies o notes on no apareix la persona

5. Utilitzar el sistema de missatges privats per enviar notes de premsa

Internet Google i cercadors


Perquè Google? Les estadístiques manen

Al món...Google: 83,43 %Yahoo! Search: 5,82

%Baidu: 5,35 %Bing: 3,66 %Ask: 0,54 %AOL: 0,35 %Excite: 0,03 %Lycos:0,00 %

A Espanya…Google: 96,15 %Bing: 1,23 %Yahoo! Search: 0,99 %Ask:0,57 %AOL: 0,02%Baidu: 0.00%


Diferents tipus de cerca


Indexació natural

Indexació patrocinada

Indexació patrocinada


Cada vegada que algú fa una cerca en un cercador hi ha dues possibilitats: Trobar la nostra pàgina Trobar la pàgina de la nostra competència.

És vital que la nostra empresa aparegui en els motors de cerca.


Com puc indexar la meva pàgina als principals cercadors?

Per exemple, farem menció al buscador més popular, Google:

https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?pli=1














Què més puc fer per aparèixer a les primeres posicions?

Alguns consells

1. Fer una bona tria de paraules clau

2. Treballar molt bé els elements “onpage” de la pàgina: procurar que les paraules clau tinguin un densitat (nombre d'aparicions) entre el 5 i el 20%, al codi fer servir paraules clau o keywords, títols o titles, URL, metaetiquetes, etiqueta ALT,

etiquetes de text (<H1>, <strong> i actualitzar la pàgina.

3. Treballar també els elements “offpage”: Enllaços externs (Backlinks), rang de pàgina (PageRank) i Enllaços interns

Internet Telèfons mòbils i tablets

Mòbil

La navegació mòbil pren forma amb molta força. Espanya lidera la penetració d'smartphones a Europa amb un 63,2%, gairebé 15 punts més que fa un any.

Quant a marques de dispositius mòbils, Samsung s'ha convertit en el fabricant líder passant d'una quota del 15% el 2011 al 32% el 2012, superant, així, a Nokia en 10 punts i deixant Apple en tercer lloc amb un 11% del mercat.

Si mirem el sistema operatiu utilitzat en els mòbils, Google amb el seu Android és líder amb un 55% de dispositius, seguit de Symbian de Nokia que cau fins al 22%, la meitat que el 2011.


MòbilAlgunes dades...


Per edat: El 64% dels que tenen entre 22 i 30 anys tenen un telèfon mòbil intel · ligent i aquesta, la tecnologia més utilitzada ia la qual aspira arribar el 22% de la població.

Les funcions que més fan servir dels mòbils és per enviar missatges (84%), fer fotografies (80%), escoltar música (62%), jugar (55%), xatejar (53%) i connectar-se a internet (53%) . El 23% llegeix premsa i el 21% veu televisió en directe, mentre que el 4% dels usuaris afirma no fer trucades gairebé mai, segons l'informe de TNS.

En paral · lel, l'accés a les xarxes socials des d'aquests aparells s'ha incrementat. Va aconseguir al 45% al gener del 2012, un avanç de 16 punts sobre 2011. També creix la missatgeria instantània i decreix l'ús del Bluetooth o la gravació de vídeo.

En el món el 14% utilitza diàriament la geolocalització (1 de cada 3) i un 13% es mostra molt interessat a fer-ho properament.

Font: Agencia EFE

Tablets

L'activació de tauletes tàctils sobrepassa la de telèfons intel·ligents per primer cop aquest Nadal.

Segons les dades que ha fet públiques, aquest Nadal es van activar 17,4 milions d'unitats de dispositius, un 332% més . L'any passat se'n van activar 6,8 milions.

Cal tenir en compte, però, que les dades poden veure's afectades pel fet que aquest any Flurry és més gran que l'any passat. Gairebé 260.000 apps utilitzen el sistema d'analítica d'aquesta empresa. Flurry calcula que pot mesurar el 90% de les activacions de nous dispositius al món.


Tablets

Una infografia realitzada per la firma Vertic dóna a conèixer una sèrie de dades sobre els usuaris de tablets que subratllen la importància creixent d'aquests dispositius. Un 77% dels propietaris d'un d'aquests aparells declara fer-lo servir diàriament, i el temps mitjà d'ús és d'una hora i 35 minuts. Els usos més habituals són consultar el correu electrònic (ho fa un 54% dels propietaris), informar-se de l'actualitat (un costum que té el 34% dels usuaris) o entrar a les xarxes socials (pràctica del 39% dels que disposen d'un d'aquests gadgets).

Una dada:

Una de les dades més significatives és que el 60% dels que tenen un iPad o un altre tablet l'han fet servir per realitzar compres.


Tablets


Sistemes de pagament Targeta de crèdit

Sistemes de pagament Targeta de crèdit

7 de cada 10 consumidors ja fan els seus pagaments online amb targeta de crèdit o dèbit, segons MasterCard

El 78,9% dels titulars de targeta de dèbit la utilitza per realitzar compres, el percentatge més alt que s'ha registrat en el Baròmetre Anual de les Targetes a Espanya 2012 que ha presentat MasterCard sobre l'ús de la població espanyola de les targetes de crèdit i dèbit que es va iniciar el 2003.

Segons aquest estudi, les targetes de dèbit s'estan posicionant amb força des que van començar a deixar-se notar els efectes de la crisi econòmica el 2009, especialment per al pagament de compres en comerços ia través d'internet. A més, s'utilitza amb més freqüència aquesta targeta: 3,69 vegades al mes, un 11% per sobre de la taxa registrada el 2011, i amb una despesa mitjana de 228 euros.

Font: Mastercard

Sistemes de pagament TPV


Terminals punt de venda (TPVs) El TPV és un mitjà de cobrament que permet als establiments acceptar dels seus clients el pagament sense diners en efectiu. Els clients efectuen el pagament mitjançant una targeta de crèdit o dèbit que està garantida per una entitat financera. Els bancs operen amb la majoria de sistemes com Visa, MasterCard i 4B, per la qual cosa els establiments adherits a aquests sistemes poden acceptar aquest mitjà de pagament, que assegura el cobrament de les vendes quan presentin les factures corresponents al banc del qual són clients.


Avantatges Permet incrementar les vendes, ja que els seus potencials clients poden prendre una ràpida decisió de compra en el seu establiment encara que no disposin d'efectiu (i tenen major capacitat de compra gràcies al crèdit de la targeta).

Accepta pagaments amb total garantia per a les targetes Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro, Diners i targetes Xarxa 6000. Cobrament immediat de les vendes efectuades, sempre que es compleixin els requisits establerts en el contracte.

Evita incidències en el tractament dels diners en efectiu: falsificacions, quadraments, diferències en caixa o canvi de moneda.

Pot realitzar devolucions i consultes d'operacions.


TPV Virtual

La solució TPV Virtual és la més utilitzada a l’hora de fer un cobrament en una botiga virtual i respon amb una gran eficàcia als requeriments de negocis i pimes.

Aquesta plataforma s’instal·la fàcilment i ofereix una gamma àmplia de serveis i prestacions específiques per al comerç electrònic.

Característiques de la plataforma (no deixa de ser un software):• Suporta múltiples idiomes, monedes i tipus de targetes (també American Express i DinersClub).•Per tal de millorar-ne la utilització, es pot personalitzar amb el look&feel del web del comerç.• Permet diverses modalitats de pagaments: preautoritzacions, autenticacions, subscripcions, pagaments exprés, anul·lacions totals o parcials…• Disposa d’un mòdul d’administració que, via intranet, permet al comerç fer consultes de moviments, consultes de totals, anul•lació d’operacions, devolucions...

Sistemes de pagament Paypal


PayPal és una empresa nord-americana pertanyent al sector del comerç electrònic per Internet que permet la transferència de diners entre usuaris que tinguin un correu electrònic enregistrat al seu web i on habiliten al seu perfil un saldo per gastar en diferentes tendes online o fer transferències.

PayPal també processa peticions de pagament de comerç electrònic i altres serveis webs, pels quals cobra un percentatge. La major part de la seva clientela prové del lloc de subhastes en línia eBay.


Amb Paypal pots...

Comprar de forma segura ja que no cal posar les teves dades financeres. Realitzar el pagament de les seves compres no té cost. Com comprador, no pagarà a menys que requereixi una conversió de divises.

Vendre per Internet i rebre els pagaments dels seus clients de forma senzilla a canvi d’una comissió (entre el 1,9% i el 3,4% més una tarifa fixa de 0,35 EUR per transacció).

Transferències. Enviar diners a amics i familiars és gratis si utilitza saldo de PayPal o compte bancari. Si fa servir targeta de dèbit o crèdit o fa un canvi de divisa, s'aplicarà una petita comissió.

CRM

Què és un CRM?

Un CRM és una eina que et permet controlar i analitzar tot el procés de venda que portes a terme amb un client des que el coneixes o t'ho refereixen, a més amb el CRM pots tenir els teus clients actualitzats (adreça, correu, telèfons, aniversaris ... ), així com els contactes, visites realitzades o fins als productes venuts a ell. Amb això un venedor la propera vegada que el contacte sabrà seu historial i estarà ben informat.

CRM

El més coneguts...

Salesforce, segurament del mes importants. El “windows” dels CRM. Amb llicèndia de pagament des del primer dia.

SugarCRM és el sistema de programari CRM de codi lliure més popular. Malgrat q hi ha més de 30 aplicacions de codi lliure CRM en línia, Sugar és l'únic que ha demostrat èxit en el mercat dels petits negocis. Ofereix la seva versió Community de forma gratuïta.

CRM

Una novetat a tenir en compte.El CRM Social

El CRM Social neix de la necessitat de recuperar els vincles personals amb els clients, especialment en l'era de les xarxes socials, on cada opinió es multiplica de forma viral i afecta significativament la imatge de la marca. És per això que el Social CRM difereix del tradicional afegint la possibilitat d'intercanvi i conversa amb els clients.

Una bona solució de Social CRM és aquella que no només integra Twitter, Facebook, i LinkedIn, sinó també la informació de contacte, serveis de correu electrònic, històric de comunicacions i la informació resident en els sistemes CRM de la companyia.

CRM

El CRM Social

Això condueix a un constant feedback, ja que els clients tenen la possibilitat d'opinar i compartir mitjançant xarxes socials com Facebook i Twitter, que també permeten identificar prospectes i conèixer els seus gustos i preferències.

El Social CRM és, al costat del Social Branding, una de les dues potes que sustenten el concepte de Social Media Marketing (considerant l'e-Commerce com a part del pla de màrqueting digital).

ETIQUETATGE

ETIQUETATGE

Què és el ETIQUETATGE ELECTRÒNIC (ESL)?

Un concepte cada dia més estès, però de gran potència que permet l'administració, manteniment i gestió dels preus en els punts de venda o bé remotament (oficina central) completament automatitzada.

Els sistemes ESL permeten que els canvi de preus es produeixin amb només modificar les dades en les bases de dades ja existents, eliminant la necessitat de duplicar processos i, per tant, possibles errors.

ETIQUETATGE

Avantatges i beneficis:

Preu exacte, instantani i igualat al del TPV

Elimina els errors d'etiquetatge de preu, que generen enuigs als clients amb conseqüències de pèrdues de diners i temps a la seva empresa

Millora en la productivitat

Canvis instantanis de preus i sense la necessitat que el personal del seunegoci es mobilitzi, s'estalvia enormement temps el personal de l'molest i pesat treball d'anar canviant preus constantment

Alta visibilitat en els preus

Reacció immediata davant de la competència, podent ajustar els preus de qualsevol producte o grup de productes de la superfície comercial d'una forma ràpida i fàcil, des d'un punt d'accés central

ETIQUETATGE

En quin tipus de negoci es pot aplicar l'etiquetatge electrònic?

L'etiqueta electrònica es pot aplicar a qualsevol tipus de negoci en el qual tingui productes a la venda i tingui a més l'obligació legal d'etiquetar els preus. Els sectors amb més difusió en l'actualitat són:

Benzineres Supermercats. Botigues de fruites i verdures Farmàcies Botigues d'electrònica Perfumeries Ferreteries i bricolatge

ETIQUETATGE

Un apunt.Què és un codi de barres?

El codi de barres és un codi basat en la representació mitjançant un conjunt de línies paral · leles verticals de diferent gruix i espaiat que en conjunt contenen una determinada informació, és a dir, les barres i espais del codi representen petites cadenes de caràcters. D'aquesta manera, el codi de barres permet reconèixer ràpidament un article de forma única, global i no ambigua en un punt de la cadena logística i així poder realitzar inventari o consultar les seves característiques associades. Actualment, el codi de barres està implantat massivament de forma global.

ETIQUETATGE

Avantatges del codi de barres

Entre totes les primeres justificacions de la implantació del codi de barres es van trobar la necessitat d'agilitar la lectura dels articles en les caixes i la d'evitar errors de digitació. Altres avantatges que es poden destacar d'aquest sistema són:• Agilitat en etiquetar preus doncs no cal fer-ho sobre l'article sinó simplement en el lineal.• Ràpid control de l'estoc de mercaderies.• Estadístiques comercials. El codi de barres permet conèixer les referències venudes a cada moment podent extreure conclusions de màrqueting.• El consumidor obté una relació d'articles en el tiquet de compra el que permet la seva comprovació i eventual reclamació.• S'imprimeix a baixos costos.• Posseeix percentatges molt baixos d'error.• Permet capturar ràpidament les dades.• Els equips de lectura i impressió de codi de barres són flexibles i fàcils de connectar i instal · lar.• Permet automatitzar el registre i seguiment dels productes.

ETIQUETATGE

Un altre apunt.I un QR?

El codi QR (Quick Response Code, codi de resposta ràpida) és un sistema per emmagatzemar informació en una matriu de punts o un codi de barres bidimensional creat per la companyia japonesa Denso Wave, subsidiària de Toyota (1994). Els codis QR són molt comuns al Japó i, de fet, és el codi bidimensional més popular en aquest país.

Per accedir a la informació continguda o encriptada en un QR-code és necessari un dispositiu digital de captura d'imatges (ex: càmera de fotos d'un mòbil, webcam...) i un software específic lector de qr-codes.

La informació oculta en el codi pot estar en forma de:• TEXT• URL, ens permetrà visitar una pàgina web concreta amb un sol clic• SMS, podrem enviar un sms predeterminat a un número predeterminat amb un sol clic• VCARD, targes de presentació

SIGNATURA ELECTRÒNICA Certificat Digital

Signatura electrònica Certificat Digital

Què es un certificat digital ? Què es un certificat digital ?

Un certificat digital és un document electrònic signat per una autoritat de certificació, que garanteix a les terceres persones que el rebin o l’utilitzin una sèrie de manifestacions que s’hi contenen, com per exemple, la identitat de la persona, les autoritzacions, la seva capacitat per realitzar un determinat acte, etc. Font de la informació: web de l’agència Catalana de Certificació .

Un certificat digital és un document electrònic signat per una autoritat de certificació, que garanteix a les terceres persones que el rebin o l’utilitzin una sèrie de manifestacions que s’hi contenen, com per exemple, la identitat de la persona, les autoritzacions, la seva capacitat per realitzar un determinat acte, etc. Font de la informació: web de l’agència Catalana de Certificació .

En general el certificat digital d’una persona conté dades personals com el nom, cognoms i DNI però segons el tipus de certificat pot contenir altres dades com la data de naixement el correu electrònic, l’empresa on treballa, si és representant legal de l’empresa, si forma part d’un col·lectiu professional, etc.

Apart de les dades personals el certificat digital porta dades referents al prestador que l’ha expedit, condicions de com s’ha fet i d’utilització del propi certificat, la data de caducitat i un nombre o clau numèrica que és única per cada certificat

En general el certificat digital d’una persona conté dades personals com el nom, cognoms i DNI però segons el tipus de certificat pot contenir altres dades com la data de naixement el correu electrònic, l’empresa on treballa, si és representant legal de l’empresa, si forma part d’un col·lectiu professional, etc.

Apart de les dades personals el certificat digital porta dades referents al prestador que l’ha expedit, condicions de com s’ha fet i d’utilització del propi certificat, la data de caducitat i un nombre o clau numèrica que és única per cada certificat


Per a què serveix un certificat digital ? Per a què serveix un certificat digital ?

Firmar electrònicament documents (en format digital), amb plena validesa jurídica

Identificar-se de forma fefaent al realitzar alguna gestió o tràmit a través d’algun programari web. El certificat digital és la seva identitat a Internet. (Actualment, la major part de les administracions públiques, estan portant a la Xarxa tots els seus tràmits administratius)

Firmar electrònicament documents (en format digital), amb plena validesa jurídica

Identificar-se de forma fefaent al realitzar alguna gestió o tràmit a través d’algun programari web. El certificat digital és la seva identitat a Internet. (Actualment, la major part de les administracions públiques, estan portant a la Xarxa tots els seus tràmits administratius)


Per a què serveix la firma electrònica ? Per a què serveix la firma electrònica ?

Hi ha tres motius principals per utilitzar signatures digitals:

Autenticitat: Un sistema criptogràfic de clau pública permet a qualsevol enviar missatges utilitzant una clau pública. La signatura permet al receptor d’un missatge estar segur que el remitent és qui diu ser. Integritat: Emissor i receptor voldran estar segurs que el missatge no s’ha alterat durant la transmissió.

No repudiació: En un context criptogràfic, la paraula repudiació fa referència a l’acció de negar la relació amb un missatge (per exemple dient que ha estat enviat per un tercer). El receptor d’un missatge pot insistir que l’emissor adjunti una signatura per prevenir que més endavant l’emissor pugui repudiar el missatge, així, el receptor pot mostrar el missatge a un tercer i provar el seu origen.

Hi ha tres motius principals per utilitzar signatures digitals:

Autenticitat: Un sistema criptogràfic de clau pública permet a qualsevol enviar missatges utilitzant una clau pública. La signatura permet al receptor d’un missatge estar segur que el remitent és qui diu ser. Integritat: Emissor i receptor voldran estar segurs que el missatge no s’ha alterat durant la transmissió.

No repudiació: En un context criptogràfic, la paraula repudiació fa referència a l’acció de negar la relació amb un missatge (per exemple dient que ha estat enviat per un tercer). El receptor d’un missatge pot insistir que l’emissor adjunti una signatura per prevenir que més endavant l’emissor pugui repudiar el missatge, així, el receptor pot mostrar el missatge a un tercer i provar el seu origen.


Com el podem obtenir ? Com el podem obtenir ?

Autoritat de certificació

Autoritat de registre

Sol·licitant Certificat Digital

SIGNATURA ELECTRÒNICA Factura electrònica

Signatura electrònica Factura electrònica

Què és la factura electrònica?

Hi pot haver diverses definicions, totes elles equivalents.

Document tributari generat per mitjans informàtics en format electrònic, que substitueix el document físic en paper, però que conserva el mateix valor legal amb unes condicions de seguretat no observades en la factura en paper.

Equivalent funcional de la factura en paper, que es pot transmetre des de l'expedidor al destinatari per mitjans telemàtics.

En termes informàtics, consisteix en un fitxer amb el contingut exigit per llei a qualsevol factura, que es pot transmetre d'emissor a receptor per mitjans telemàtics (d'un ordinador a un altre) i que posseeix unes característiques que assegurin l'autenticitat i la integritat.

http://www.aeat.es

Què és la factura electrònica?

Hi pot haver diverses definicions, totes elles equivalents.

Document tributari generat per mitjans informàtics en format electrònic, que substitueix el document físic en paper, però que conserva el mateix valor legal amb unes condicions de seguretat no observades en la factura en paper.

Equivalent funcional de la factura en paper, que es pot transmetre des de l'expedidor al destinatari per mitjans telemàtics.

En termes informàtics, consisteix en un fitxer amb el contingut exigit per llei a qualsevol factura, que es pot transmetre d'emissor a receptor per mitjans telemàtics (d'un ordinador a un altre) i que posseeix unes característiques que assegurin l'autenticitat i la integritat.

http://www.aeat.es

http://www.aeat.es/

http://www.aeat.es/

http://www.aeat.es/

http://www.aeat.es/

http://www.aeat.es/

http://www.aeat.es/


Estalvi de cost a l’hora d’emetre i rebre una factura per adquisició de papereria,

manipulació i emmagatzematge. http://www.facturaelectronica.pimec.org/estalvi.html

Optimització dels processos administratius, reducció de tasques manuals

d’emissió, manipulació i recepció.

Desmaterialització progressiva de la factura amb el clar benefici mediambiental

directe en el maneig intern de paper, i indirecte i global, sobretot en processos de

transformació de fusta en paper.

Optimització dels processos bancaris, ja que s’agiliten els canals de

comunicació entre empreses i entitats financeres per a la gestió de cobrament.

Avantatges de la factura electrònica ?

http://www.facturaelectronica.pimec.org/estalvi.html






Obligacions per a l’emissor

SignarElectrònicament

AccésComplert

Consentimentdel Receptor

Conservar

CÒPIA O

MATRIU


Obligacions per al receptor

AccésComplert

Conservar

ORIGIN

AL

Verificar laSignatura

Moltes gràcies!!!

Consultes?

Silvia Ros Argerich – [email protected]

Emprenedoria comercial: Modul TICS

Education

Transcript of Emprenedoria comercial: Modul TICS