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Empresa de limpieza: aunque la tendencia es la concentr

El mercado de la limpieza crece cada año. Laexternalización en las empresas, el ‘boom’ del negocio

inmobiliario y la nueva forma de construir abren todo un abanico de posibilidades para los emprendedores.

E n la actualidad podemos estarhablando de un volumen de ne-gocio para el sector de la limpiezasuperior a los 4.200 millones de

euros, con un universo de alrededor de17.000 empresas y, aproximadamente,600.000 empleados”, sostiene Javier Sán-chez, gerente de la empresa CleaningHouse (direccion@cleaninghouse.es).

Y es que, según explica el propio Sán-chez, el mercado español de limpieza seencuentra en estos momentos en unafase de clara expansión. Una de las princi-pales causas que explican este periodode crecimiento se encuentra en la pro-gresiva externalización de este tipo deservicios, tanto en el ámbito empresarialprivado, como en el caso de las Adminis-traciones Públicas.

Oportunidades en un sector muy tradicional

Sin embargo, Javier Cabo, administradorde otra empresa del sector, 1a3solucio-nes, SL, (www.1a3soluciones.com), expli-ca a este respecto que “existe actualmenteuna tendencia a la concentración protago-

nizada fundamentalmente por la mayormultinacional del sector –Issworld.com–mediante la compra de las compañíasnacionales más importantes, mientrasque la mediana empresa tiene dificultadespara mantenerse en el mercado”.

El sector de la limpieza se caracterizaprimordialmente por ser un mercado muytradicional y, aunque se encuentra en unmomento de madurez, siguen todavíaexistiendo interesantes oportunidades.Algunas de las más importantes, segúnlos expertos, son las siguientes:Crecimiento de inmuebles. El incremen-to del número de inmuebles derivado delauge de la construcción provoca que lademanda de este tipo de servicios vaya enaumento para hogares, administracio-nes de fincas, etcétera.

La diversificación a la que está someti-do el sector se ve favorecida, sobre todo,por el nuevo tipo de construcción, conjardines y zonas comunes, que se estáimponiendo en determinadas provincias.Nuevos nichos de negocio. La especializa-ción abre la posibilidad de encontrar hue-cos de mercado en un sector tan

En un sector maduro comoeste, las compañías ofrecen

otro tipo de servicios para diver-sificar e incrementar los ingresos.“Esta diversificación no constitu-ye una diferenciación, ya que elpropio sector y la necesidad delos clientes de agrupar estos ser-

Inversión mínima necesaria

La inversión mínimanecesaria para montar

una empresa de limpieza noes muy alta. En este caso, ellocal del supuesto es deunos 60 m2. Te recomenda-mos que cuentes con uncolchón financiero paraimprevistos y otros gastos.

Gastos de primer establecimiento(gastos de constitución de la SL + trámites administrativos) 3.600 euros

Alquiler del local(primer mes + dos meses de fianza) 2.100 euros

Reforma y mobiliario y maquinaria 15.100 euros

TOTAL 20.800 euros Div

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Un negocio

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esa de limpieza: aunque la tendencia es la concentración aún hay hueco para el multiservicio

La subrogación delpersonal es una de

las principales caracte-rísticas que definen elsector. Este conceptoimplica que la empresade limpieza que sustitu-ye a otra en la presta-ción de servicios tieneque subrogar al personalexistente en el centro de trabajo dondeentra a prestar sus servi-cios. Esto se debe a que el personal de lim-pieza tiene derecho acontinuar en el mismopuesto y condiciones enla nueva empresa que seencargue de realizar lasprestaciones.¿Cuáles son las principa-les consecuencias de la subrogación paralas empresas de limpie-za? Según explica Javier Cabo, administra-dor de 1a3soluciones,SL, “esto puede trasto-car el mejor presupuestoporque, por ejemplo,habrá que incorporar a nuestra plantilla a todo

el personal, teniendoque asumir determina-das situaciones no muybeneficiosas para laempresa que de otraforma no asumiríamos:trabajadores con muchaantigüedad, de baja... asícomo todo lo que estoconlleva”.Rotaciones sin problemas.Sin embargo, no todoson desventajas, ya que según explica Javier Sánchez gerentede la empresa CleaningHouse, “la subrogaciónde los trabajadoresimplica que las rotacio-nes de los mismos no supongan un gran problema.Hay que tener en cuenta que el sectorsufre una gran rotación,debido a que, por regla general, los contra-tos son de un año y loque suele mirar el clien-te es el precio a la horade cambiar de empresade limpieza”.

vicios en un solo proveedor han idomarcando las pautas para lasempresas de limpieza”, explicaJavier Sánchez. Muchas son lasposibilidades que aporta el sector yque las compañías han sabido apro-vechar. En general, ofrecen servi-cios generales adicionales a la lim-

pieza, tales como los complementa-rios solicitados por las administra-ciones de fincas –conserjería, jardi-nería, etc.–, empresas –limpieza decristales, desinfección, etc.– e,incluso, particulares –servicios adi-cionales relacionados con el hogar,etc. “Dependiendo del tipo de clien-

te hacia el que te enfoques, es máso menos aconsejable diversificar. Silo haces hacia comunidades devecinos, hay que ampliar los servi-cios prestados, porque suelenpedirte una oferta adicional a la delimpieza”, explican Javier García yGema López, gerentes de Servicios

a Comunidades Movi, SL (669 79 0990). Javier Sánchez opina que “si sequiere iniciar una actividad conunos recursos limitados, lo aconse-jable es optar por la especializa-ción. En un futuro, las empresashan de tender a especializarse parapoder diferenciarse”.

Subrogación del personal

gocio sin mancha

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Podemos distinguir tres tipos de conceptos: retribuciones,

cotizaciones a la Seguridad Social yretenciones fiscales.Al retribuir al trabajador, hay unaparte que en lugar de hacerla efec-tiva se ingresa en Hacienda comoanticipo a cuenta de los futuros

impuestos que tendrá que liquidar.El porcentaje que se debe retenerdepende de los ingresos totalesque recibe dicho trabajador y desu situación familiar. Todos losmeses debemos pagar a cada tra-bajador su nómina correspondien-te, abonándole las retribuciones

que tengamos acordadas. Estacantidad hay que minorarla por elimporte de las cotizaciones quecorren por cuenta del empleado,además de las retenciones que lecorrespondan. Antes de finalizar elmes siguiente, ingresaremos a laSeguridad Social las cotizaciones

correspondientes al trabajador y ala empresa. Por otro lado, ingresa-remos cada trimestre en Haciendatodas las retenciones practicadasa los trabajadores en el periodo.En el caso en que seamos unagran empresa, debemos liquidar-las mensualmente.

Conceptos contables: GASTOS DE PERSONAL

El primer ejercicio en cifrasCantidades en euros

CUENTA DE RESULTADOS Ene Feb Mar Abr May Jun JulPrestación servicios 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500Alquiler local 700 700 700 700 700 700 700Gastos de Personal 2.954 2.954 2.954 2.954 2.954 2.954 2.954Seguros 75 75 75 75 75 75 75Gastos Financ. (intereses préstamo) 88 87 86 85 84 83 82Gastos Publicitarios 800 400 400 800 400 400 300Otros Gastos 400 1.000 600 300 800 100 200Dotación para la amortización 312 312 312 312 312 312 312RESULTADOS -1.829 -2.028 -1.627 -1.726 -1.825 -1.124 -1.123PRESUPUESTO DE TESORERÍA Ene Feb Mar Abr May Jun JulTesorería 0 37.058 35.586 34.514 32.586 31.314 29.342COBROSPrestación servicios 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500 3.500Capital 20.000 20.000Préstamo 30.000TOTAL TESORERÍA 53.500 40.558 39.086 38.014 36.086 34.814 32.842PAGOSReforma, mobil. y maquinaria 9.370 9.370Fianzas Constituidas 1.400Alquiler local 700 700 700 700 700 700 700Gastos de Personal 2.469 2.469 2.469 3.225 2.469 3.869 3.225Gastos Financieros (intereses) 88 87 86 85 84 83 82Devolución Préstamo 316 317 318 318 319 320 321Seguros 900Gastos Publicitarios 800 400 400 800 400 400 300Otros Gastos 400 1.000 600 300 800 100 200TOTAL PAGOS 16.443 4.973 4.573 5.428 4.772 5.472 14.198SALDO TESORERÍA 37.058 35.586 34.514 32.586 31.314 29.342 18.643BALANCE PREVISIONAL Ene Feb Mar Abr May Jun JulACTIVOInmovilizado 18.741 18.741 18.741 18.741 18.741 18.741 18.741Amort. Acum. para inmovilizado -312 -625 -937 -1.249 -1.562 -1.874 -2.186Fianzas Constituidas 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400 1.400Periodificación seguros 825 750 675 600 525 450 375Caja y Bancos 37.058 35.586 34.514 32.586 31.314 29.342 18.643TOTAL ACTIVO 57.712 55.852 54.393 52.078 50.418 48.059 36.973PASIVOCapital 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000 20.000Deudas con bancos 29.684 29.368 29.050 28.732 28.412 28.092 27.771Resultado Ejercicio -1.829 -3.857 -5.484 -7.210 -9.035 -10.160 -11.283Proveedores 9.370 9.370 9.370 9.370 9.370 9.370Personal, SS y Hacienda 252 504 756 252 504 756 252Remuneraciones Pend. de Pago 233 467 700 933 1.167 0 233TOTAL PASIVO 57.710 55.852 54.392 52.077 50.418 48.058 36.973

El auge del sectorinmobiliarioprovoca que lademanda de estetipo de serviciosvaya en aumento

maduro. Según comenta Cabo, “unode los nuevos nichos que, hoy por hoy,resultan más prometedores es el enfocadoa los servicios de limpieza en el hogar”.Beneficiarse del cambio tecnológico.Javier Sánchez sostiene que “una de lasoportunidades que ofrece el sector son loscambios tecnológicos, ya que dan eficien-cia a los servicios prestados y permitengenerar más beneficios para las empre-sas”. La compañía de la que es gerente,Cleaning House, es un claro ejemplo de laimportancia que la inversión en innova-ción tecnológica tiene en en este sector. Setrata de un factor fundamental para apor-tar nuevas soluciones a los clientes, yaque han diseñado varios sistemas novedo-sos para la prestación de sus servicios

Las amenazas y problemas más habituales

Algunas de las principales amenazas yriesgos a los que tendrás que hacer fren-te con frecuencia si te encuentras –o deci-des introducirte– en este mercado

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cicio en cifrasAgo Sep Oct Nov Dic Total3.500 7.000 7.000 7.000 12.250 61.250

700 700 700 700 700 8.4002.954 5.203 5.203 5.203 8.577 47.819

75 75 75 75 75 90081 80 79 78 77 9890 800 400 400 800 5.900

100 900 200 700 500 5.800312 312 312 312 312 3.748

-722 -1.070 29 -468 1.209 -12.306Ago Sep Oct Nov Dic Total

18.643 18.472 18.436 18.492 19.056

3.500 7.000 7.000 7.000 12.250 61.250

30.00022.143 25.472 25.436 25.492 31.306 111.250

18.7401.400

700 700 700 700 700 8.4002.469 4.233 5.241 4.233 9.562 45.929

81 80 79 78 77 989322 323 324 325 326 3.850

9000 800 400 400 800 5.900

100 900 200 700 500 5.8003.672 7.036 6.944 6.436 11.965 91.908

18.472 18.436 18.492 19.056 19.342 19.342Ago Sep Oct Nov Dic

18.741 18.741 18.741 18.741 18.741-2.499 -2.811 -3.123 -3.436 -3.7481.400 1.400 1.400 1.400 1.400

300 225 150 75 018.472 18.436 18.492 19.056 19.34236.414 35.991 35.660 35.836 35.735

20.000 20.000 20.000 20.000 20.00027.449 27.125 26.801 26.476 26.150

-12.006 -13.076 -13.046 -13.515 -12.306

504 1.008 504 1.008 1.890467 933 1.400 1.867

36.414 35.990 35.659 35.836 35.734

Todo dependerá del cliente que busquemos. Si enfocamos elnegocio a organismos públicos, determinados medios publici-

tarios no serán tan necesarios, ya que la mayoría de los trabajosse adjudican mediante concurso. “El sector no se caracteriza porhacer mucha publicidad. Una inversión en torno a 6.000 eurossería la adecuada”, explica Javier Sánchez. Para captar clienteshay muchas opciones: publicaciones especializadas, boletineslocales, mailings... Según los expertos, Internet es un medio cadavez más aceptado, sobre todo en términos informativos para labúsqueda de empresas, solicitud de presupuestos, etc. Han surgi-do portales que ofrecen todo tipo de información del sector.

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ad

Es conveniente contratar unseguro de responsabilidad civil

que cubra los daños que se pue-dan ocasionar por la prestación delos servicios”, explica Cabo. Con-tablemente, el seguro se conside-rará como un gasto anticipado. Suefecto en la Cuenta de Resultadosserá el de un gasto cuya cuotamensual se devenga en el periodocorrespondiente. En la Previsiónde Tesorería, el importe total delseguro se tendrá en cuenta comoun pago en el periodo en el que sehaga efectivo. Mientras, en elBalance, el importe total se conta-bilizará en la cuenta Gastos Antici-pados del Activo, aminorándosecada mes con la cuota mensual enPérdidas y Ganancias.

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En enero, septiembre y diciem-bre se produce un incremento

de los gastos de personal. Se debea que es en estos meses cuandocaptamos nuevos clientes y, enconsecuencia, incorporamos per-sonal. Una característica de lasempresas es que son intensivas enmano de obra, es decir, que el ser-vicio que ofrecen está basado enel capital humano que tiene lacompañía. Esta característica haceque los gastos de personal sean lapartida más importante. “La bajade un trabajador debe resultarsuplida por otro, por lo que los cos-tes de cobertura de un centro con-creto pueden resultar temporal-mente mayores que la propia fac-turación del mismo”, explica Cabo.

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Perfil del negocioEn nuestro supuesto de plan financiero elaborado para este número, nuestro emprendedorha puesto en marcha una empresa de limpieza a la que ha destinado una inversión queasciende a 50.000 euros. De esta cantidad, ha obtenido 30.000 euros recurriendo a un prés-tamo concedido por una entidad financiera. La empresa de nuestro emprendedor seencuentra situada en Madrid y cuenta con un local de 60 m2. Alcanzará el punto de equili-brio el tercer año de vida de la empresa.

Por regla general, en un 89% de los casos se empieza con unpequeño despacho y la maquinaria básica”, explica Javier

Sánchez. La maquinaria básica dependerá del enfoque que sepretenda dar al negocio y de los servicios que se quieran prestar.Lo habitual es que la empresa crezca en función del incrementode clientes y de los servicios que estos soliciten. Así, se irá adqui-riendo la maquinaria necesaria según sea requerida por clientes.Por eso, no es necesario realizar una gran inversión a la hora deestablecerte, ya que podrás adquirirla a medida que crezca tufacturación. Respecto al mobiliario, es el propio de oficina, con loque el desembolso no es muy elevado.

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Según Javier Sánchez, “dada lagran atomización del sector, la

rentabilidad o márgenes de bene-ficios son escasos (entre un 7% yun 15% )”. Hay opiniones másoptimistas; Bartolomé Calle, presi-dente de Serhogarsystem, sostie-ne: “El primer año es duro, sepuede llegar a una facturaciónmensual de 13.000 € con un mar-gen de más o menos el 20%”. Noobstante, algunas son más pesi-mistas. Javier Cabo comenta que“la rentabilidad dependerá de loscostes estructurales, pero demedia viene siendo de un 5%sobre la facturación, una vezobtenido el punto de equilibrio,aproximadamente en el terceraño de vida de la empresa”.

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ad

E l tipo de trabajo es establedurante todo el año, dado que

se trata de un mantenimiento. Enverano hay clientes que cierranpor vacaciones pero, por otro la-do, en estos meses aumenta lalimpieza más especializada: deobra, cristales, etc, con lo que seequilibra la demanda. Por ejemplo,una empresa con 20 trabajadorespuede facturar 500.000 eu-ros/año”, explica Javier Sánchez.Sin embargo, no todas las opinio-nes son tan optimistas. Según co-menta Javier Cabo, “la facturaciónmensual del primer año de vidadependerá del esfuerzo comercialque se realice. Si lo cuantificára-mos estaría en una horquilla deentre 500 y 3.000 €”.

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FranquiciadoraSerhogarsystem

Esta enseña, creada en el 2003, cuenta yacon 25 franquicias repartidas por diferentesprovincias españolas, además de una enMéxico y otra en Portugal.■ Sede: C/ Anabel Segura, 11. Edificio A,

2ª Planta. Alcobendas, 28108 (Madrid)■ Teléfono y persona de contacto:

902 23 26 26 (Begoña Muñagorri)■ País de origen: España.■ Inversión total: 49.765 euros■ Canon de entrada: 31.000 euros■ 'Royalty': 350 euros/mes.■ Canon publicitario: 150 euros/mes.■ Duración del contrato: 5 años.■ Dimensiones mínimas del local: 40 m2.■ Población mínima: 50.000 habitantes.

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Una opción en Franquicia

En el sector hay una elevada rotación,ya que los contratos suelen ser de un año

tendencia imperante es que se viene redu-ciendo el espacio de oficinas por emplea-do y el número de teletrabajadores va enaumento. La deslocalización se nota tam-bién en distintas provincias”, explica JavierCabo, de 1a3soluciones.Guerra de precios. Los clientes de estemercado están altamente sensibilizadoscon respecto al precio ofrecido por lasempresas de limpieza. Este es un factorque ha provocado una delicada situa-

Serhogarsystem es una em-presa dedicada a dar diver-

sos servicios para el hogar. “Laidea surgió como consecuenciade un estudio sobre las caren-cias existentes en el sectorasistencial”, explica BartoloméCalle, presidente de Serhogars-ystem. Y es que, según analiza,para poder entrar en el merca-do tuvieron que ampliar nuevaslíneas de negocio con el fin de

justificar una empresa en estesector. Esta compañía propor-ciona un servicio integral a do-micilio a través de tres vertien-tes diferenciadas: asistencial–cuidado de enfermos, teleasis-tencia...–, servicio doméstico–limpieza por horas, serviciodoméstico...– y servicio pedagó-gico a domicilio. “Queríamosdarle un giro al concepto tradi-cional de empresa de limpieza

y, para ello, tuvimos que buscarlos elementos vitales para con-seguirlo. Una vez analizada laidea llegamos a la conclusiónde que necesitábamos hacerhincapié en el carácter profesio-nal de la empresa a través deuna buena selección de perso-nal y ofreciendo una ampliagama de servicios”.Una vez encontrado su huecode mercado decidieron ampliarsu negocio franquiciándose conla finalidad de captar clientesen otras zonas.

ción en el sector, que vive actualmenteuna guerra encarnizada de precios.

Según analiza Javier Cabo, “desde hacemás de diez años se nota una crecientelucha por el cliente centrada funda-mentalmente en el precio de los serviciosprestados por las empresas. Una de lasprovincias que trabaja con las tarifas másbajas es Tenerife. Por su parte, Madridposee una de las más altas.

Celia García

Bartolomé Calle es el presi-dente de Serhogarsystem,especializada en serviciospara el hogar.

son, según los profesionales del sectorconsultados, las siguientes:Gestión de los Recursos Humanos. Es unproblema muy habitual. La alta rotacióndel personal puede suponer un inconve-niente muy a tener en cuenta por partedel emprendedor. Por otro lado, bien escierto que, aunque no se necesita una cua-lificación específica, sí que es aconseja-ble poseer formación relacionada con lautilización de productos químicos, maqui-naria, técnicas de limpieza... Los nuevos espacios de trabajo. “Lasmayores amenazas provienen de las nue-vas formas de trabajar en este tipo deempresa y de los nuevos diseños en losespacios destinados al trabajo. Así, una

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