Empresa de Transporte de Pasajeros y de Carga (Autoguardado)

8/19/2019 Empresa de Transporte de Pasajeros y de Carga (Autoguardado)

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EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

Nuestra Organización

Somos una empresa colombiana de transporte terrestre de pasajeros con más de 50 aos dee!periencia en el sector" Mo#ili$amos a más de cuatro millones de personas anualmente% contamoscon más de &'( puntos de #entas entre a)encias * almacenes de toda +olombia, &50 destinosnacionales * a -ene$uela% O.recemos atenci/n con altos estándares de calidad, ser#icio *tecnolo)a, * un moderno par1ue automotor, 1ue demuestra nuestra )ran capacidad operati#aademás del compromiso 1ue tenemos con el pas"

Misión

Somos una empresa de transporte terrestre de pasajeros * encomiendas, 1ue presta un ser#icio conse)uridad * cumplimiento para satis.acer las necesidades de nuestros clientes buscando el desarrollo* el bienestar del recurso 2umano, del a.iliado * del accionista"

Nuestros Valores

3 4onestidad3 +on.ian$a

3 +reati#idad3 Respeto por las personas3 +ompromiso de Ser#icio

Historia

El pensamiento abierto de un )rupo de #isionarios transportadores los lle#/ a .undar E!presorasilia S"A" el && de a)osto de &'6& en la ciudad de arran1uilla, bajo es1uemas de comodidad,rapide$, se)uridad * cumplimiento% con buses nue#os, actuali$ados, * con o.icinas espaciosasdotadas de buenos ser#icios, 1ue 2acan 2onor a su slo)an de entonces7 8rasilia lo moderno entransporte9"

:ueron nue#e buses 1ue iban de arran1uilla a +arta)ena todos los das" Die$ aos despu;s .uerontrescientos cincuenta 1ue #iajaban por toda la +osta Atlántica 2asta o)ota, Medelln *ucaraman)a" Recorrer desde entonces diariamente todas las carreteras troncales del pas con#irti/a E!preso rasilia S"A" en la empresa de más cobertura territorial del pas, tal como .ue el 1uerer desus )randes inspiradores * #isionarios" < lo si)ue siendo como 1uiera 1ue 2o* cubre desde =piales *+ali 2asta Maicao * desde Turbo 2asta +>cuta, cuatro polos .ronteri$os del mapa #ial colombiano"


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A2ora internacional desde &"''' con las rutas +arta)ena * arran1uilla a +aracas" Tambi;n .uemoderna, como lo es a2ora, por la decisi/n de sus inspiradores, 1uienes desde el principiodecidieron incorporar de manera permanente los mejores adelantos en e1uipos, ser#icios * atenci/n para sus clientes" El lidera$)o en el transporte de pasajeros, como re$a la -isi/n de la empresa, es elresultado de la adaptaci/n permanente al cambio en los es1uemas comerciales, operati#os *

administrati#os para lo)rar los más altos ni#eles de cali.icaci/n en la industria del transporte"

No obstante, sus #alores si)uen siendo los mismos de siempre7 4onestidad, +on.ian$a, +reati#idad,Respeto por las personas * +ompromiso de ser#icio" A su )ente7 clientes, directi#os, a.iliados *empleados * a la preser#aci/n de estos #alores se debe la ra$/n de ser de la +ompaa"

Durante la d;cada de los 50, se inicia la construcci/n de la red nacional de carreteras, * a la #e$ sele abre paso al transporte de pasajeros a )ran #olumen, el transporte de car)a entre las principalesciudades, * .inalmente debido a la red nacional de carreteras, aparece el transporte p>blico nacionalen buses"4ubo crisis con las polticas del )obierno, )enerando problemas tales como7

Restricciones e!ternas"+risis .inanciera"AJuste .iscal"Ma!ide#aluaci/n"Aumento del precio de la )asolina"&'?@ 3 &'5A pesar de la restricciones mencionadas, el sector de transporte crecio, )enerando alta competenciaen el entorno"

FORTALECIMIENTO DE LA MARCA

Desarrollo de pro)ramas, campaas * planes promocionales * publicitariosincenti#ar la compra * el n>mero de pasajerosDiseo de planes de #alor a)re)ado:omentar la .ideli$aci/n

ESTRUCTURACIN DEL !RO"RAMA DE CRMPermite obtener in.ormaci/n apro!imada de7Solicitud de ser#icios"Elecci/n de rutas"E!pectati#as"

+omportamiento del usuario .inal de la empresa"

=ncorporaci/n de nue#os ser#icios adicionales 1ue .uncionan de .orma á)il e inmediata"Ser#icio especial"Encomiendas * BirosTelerasilia


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Ti1uete de retornoTi1uete entre a)encias"Reser#as

SERVICIO DE RUTAS # HORARIOSTransporte terrestre de pasajeros con cobertura nacional, con buses dotados de aire acondicionado * bao, de los cuales, los de modelo más reciente atienden las rutas de lar)a distancia * los restantes,las rutas cortas"

PARCE ATOMOTOR NA+=ONAES E =NTERNA+=ONAESF DE &50 DEST=NOSSER-=+=O ESPE+=ATRANSPORTE EMPRESAR=A O +ORPORAT=-OTRANSPORTE TRGST=+O

EN+OM=ENDAS < B=ROSEn#o directo a domicilio del pa1uete a su destinatario o la opci/n de reclamarlo en las ta1uillas dela empresa ubicadas en los respecti#os terminales de cada ciudad"Opciones de consulta para #eri.icar el estado de la encomienda"Ser#icio empresarial encar)ado de reco)er los pa1uetes de la empresa 1ue re1uiere el ser#icio contari.as corporati#as * .ormas de pa)o especiales"

A TODOS LOS DESTINOS DE TRANS!ORTE DE !ASA$EROS TELE%RASILIAa empresa o.rece a todos sus clientes a ni#el nacional e internacional, la posibilidad de comprar suti1uete para #iajar a cual1uier destino cubierto por la empresa, con la .acilidad de entre)a de susti1uetes a domicilio sin recar)o adicional"

TI&UETE DE RETORNO+OMPRA =NMED=ATA DE T=CETE DE =DA < REBRESO A N MENOR PRE+=O"a compaa da la posibilidad de cancelar un ti1uete en cual1uiera de las a)encias autori$adas, conel .in de 1ue este pueda ser reclamado en otra a)encia por otra persona 1ue 2a sido autori$ada en elmomento de la cancelaci/n" El trámite se e.ect>a inmediatamente * sin costo adicional"

TI&UETE ENTRE A"ENCIAS

RESER-ASSeparaci/n de cupos con anterioridad en cual1uiera de los destinos nacionales e internacionales"Sin necesidad de diri)irse a las ta1uillas en los terminales"Desde cual1uier punto, llamando a las lneas tele./nicas de la empresa"

AL"UNOS AS!ECTOS DESTACA%LES DE LA EM!RESAuen ser#icio en las ta1uillas"


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ser#icio a borde de los buses":uncionalidad de la pa)ina Heb"Acompaamiento del +all +enter"Alian$as estrat;)icas"Para poder o.recer una amplia )ama de ser#icios, la empresa tiene alian$as con las mejores

empresas del pas"Olmpica"-isa"Decamer/n"Triple AAA"Entre otros"e 2a permitido un amplio desplie)ue publicitario"a empresa debe asumir al)unos costos sin importar si las #entas aumentan, se mantienenconstantes o disminu*en I+ostos .ijos como7Ser#icios p>blicos"Al1uileres"

N/mina de su capital 2umano"Entre otros"

costos #ariables como7+omisiones por #entas"+ontrataciones por temporadas altas"EJM7 RTAS CE PARTEN DE PERTO O


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Patrocinios a .iestas re)ionales * e#entos I.ree press e interacti#idad"Di#ul)aci/n de la lnea 0& 000, .acilidades de pa)o * promoci/n de las o.icinas de atenci/n alcliente"

a empresa 2a utili$ado distintas campaas publicitarias a lo lar)o del tiempo como7

!ROMOCINL0 es promocional"?0 institucionala in#ersi/n en mercadeo 1ue 2ace la empresa, representa el & de las #entas anuales de la+ompaa=n#esti)aciones"Directorios tele./nicos"Tarjetas de presentaci/n"Patrocinios"

Material en el punto de compra"E"T"+!ersona NaturalPersonas * .amilias de estratos L, @ * 5, 1ue #iajan a destinos nacionales e internacionales, 1ue sonsensibles al cambio de precios * 1ue buscan comodidad, se)uridad * puntualidad% Empresas *corporaciones le)an como los principales desarrolladores de compaa, la se)unda )eneraci/n deaccionistas"os nue#os accionistas se en.ocan en darle direccionamiento a la compaa 2acia el pro)reso * la prosperidad"a nue#a administraci/n empie$a a obtener licencias del )obierno para operar nue#as rutas comoestrate)ia de crecimiento"a )erencia de la empresa tambi;n empie$a a reali$ar un análisis sobre los .actores 1ue a.ectan ladecisi/n de compra del ser#icio * encontraron 1ue la se)uridad * el estilo de conducir son elementos importantes, se)uido del estado de los buses * la comodidad"Se empie$a a in#ertir en el maretin) el & de las #entas Anuales"Se crean campaas promocionales, en las temporadas bajas, para )enerar impactos en las #entas "Se implementa el maretin) de ser#icios"Se empie$a a operar con una lnea e!presa en rutas intermedias"E!preso rasilia se con#ierte en la empresa de transporte de ma*or cobertura territorial a ni#elnacional e internacional"En el conjunto de sus operaciones, la or)ani$aci/n es una de las tres más importantes compaas en

el pas"

Se mo#ili$an a tra#;s de la empresa más de cuatro millones de personas anualmente"+uentan con una red de (50 puntos de #enta para la compra de ti1uetes, en#o de )iros *encomiendas en todo el territorio nacional"O.recen atenci/n con altos estándares de calidad, ser#icio * tecnolo)a, * un moderno par1ueautomotor, 1ue demuestra la )ran capacidad operati#a"


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Actualmente, están certi.icados en el proceso de #entas de pasajes * planeaci/n de la operaci/n" Es primordial 1ue como estrate)ia de ne)ocio una or)ani$aci/n in#ierta en su maretin), *a 1ueeste es el motor de sus #entas * la cone!i/n directa con sus posibles clientes"

El estudio del comportamiento del consumidor es de #ital importancia a la 2ora de reali$ar

mejoras en el ser#icio o aumentos en el porta.olio" Esto puede reali$arse a tra#;s de bases datos ode in.ormaci/n recolectada incluso por la misma empresa, obteniendo as un ma*or conocimientode las necesidades del cliente"

Reali$ar estudios de mercado en t;rminos de 8top o. mind9, contribu*e a 1ue la marca ten)a unmejor posicionamiento * ma*or probabilidad de compra .rente a su competencia, consi)uiendo 1ueel cliente piense primero en su producto o ser#icio al momento de 1uerer satis.acer sus necesidades"

INTERIOR DE LOS %USES DE E'!RESO %RASILIA El claro direccionamiento estrat;)ico en mercadeo le permite a una empresa satis.acer adecuada *

oportunamente las necesidades del cliente, siendo estas de suma importancia para el desarrollocompetiti#o de una empresa u or)ani$aci/n, demostrando as 1ue el ser#icio al cliente es unelemento di.erenciador, 1ue bien manejado le permite a la or)ani$aci/n posicionarse en el mercado%siendo este el caso de E!preso rasilia"

a creaci/n de nue#os productos o ser#icios le permite a las empresas mantenerse, sobre#i#ir eincluso posicionarse en un mercado competiti#o% siempre * cuando estas sean aserti#as a la 2ora deele)ir 1u; ser#icios o.recer * en 1ue mercados incursionar"

na mala administraci/n puede ocasionar el decli#e de su or)ani$aci/n, a.ectando ne)ati#amente

a cada una de las áreas 1ue la componen, por esta ra$/n es .undamental 1ue una empresa sea bienadministrada * direccionada, para 1ue as alcance sus objeti#os * su )rupo de empleados desarrolleel trabajo de la .orma más e.iciente * e.ecti#a, contribu*endo con el desarrollo de la misma"


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EM!RESA DE TRANS!ORTE DE CAR"A TERRESTRE

a nue#a tecnolo)a de lu o)istics o.rece el má!imo ni#el de con.iabilidad en la cadena detransporte de mercancas en +olombia"

Desde 2ace (0 aos, la empresa colombiana lu o)istics se está rein#entando para ser la mejor

soluci/n lo)stica inte)ral, * a2ora, )racias a su más reciente ad1uisici/n tecnol/)ica, se ubica a la#an)uardia del mercado colombiano en temas de car)a internacional, aduana, transporte,almacenamiento * distribuci/n de mercancas"

o 1ue inici/ en &''5 como Ser#icios =nte)rados de +omercio E!terior IS=+E, 1ue operaba comoa)ente de car)a internacional * de a)encia de aduana, .ue creciendo en los ne)ocios dealmacenamiento, transporte terrestre masi#o, distribuci/n, tambi;n se con#irti/ en operador de $ona.ranca * a2ora con sus más de &"600 colaboradores en &( ciudades de +olombia, cinco o.icinas en+2ina, oc2o en Estados nidos, seis en rasil, dos en M;!ico, dos en Panamá, dos en Ecuador *


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una más en el puerto de 4on) on), se presenta al mundo como el Brupo lu o)istics, unacompaa capa$ de conectar todos los puntos de la cadena de suministro"

+omo operador de transporte multimodal o.rece los ser#icios de e!portaciones e importacionesa;reas * martimas% o.icia como A)encia de Aduana Ni#el =% presta los ser#icios terrestres de pa1ueteo, distribuci/n urbana * nacional, .letes de contado * contra entre)a, en#os masi#os de

car)a suelta, conteneri$ada * #e2culos dedicados, * un área de almacenamiento adaptada para los procesos industriales de $ona .ranca, administraci/n de in#entarios, almacenamiento simple, ascomo alistamiento * acondicionamiento"

Están apo*ados en una red )lobal de a)entes de car)a, aerolneas * trabajan de la mano conterminales, autoridades * entidades portuarias, cumpliendo con los re1uerimientos de las di.erentesentidades nacionales e internacionales como la D=AN, Polica Nacional, ia., +3Tpat * asc"

Su red de #e2culos terrestres está monitoreada en tiempo real desde un moderno centro de control propio 1ue opera las (@ 2oras * está apo*ado por @' puntos de control .sicos, con un ser#iciodi.erenciador de )esti/n de entre)a en el punto, 1ue transmite inmediatamente cual1uier no#edad1ue se presente * encuentra la soluci/n más apropiada" os clientes, por su parte, pueden reali$ar tra$abilidad en lnea para precisar lu)ar * estado de su entre)a, mediante un moderno soportetecnol/)ico 1ue inte)ra los sistemas Qare2ouse Mana)ement * Transport S*stem"

+ross Doc de calibre mundial

+on una in#ersi/n 1ue supera los (0"000 millones de pesos, lu o)istics ad1uiri/ recientementeun sistema inte)rado para el transporte * distribuci/n de mercanca, compuesto por el so.tHareAlerTran * una plata.orma +rossbelt Sorter, >nicos en +olombia e incluso disponible apenas en un par de pases de la re)i/n"

Es un ser#icio del porta.olio de productos el cual inte)ra almacenamiento con una enorme plata.orma +rossdoc de distribuci/n I+rossbelt Sorter, 1ue le permite reducir al cliente los costosde recepci/n * transporte de la car)a, desde su bode)a 2asta el centro de distribuci/n * de all 2astasus clientes" Esta plata.orma automati$ada recibe las cajas por cinco tobo)anes independientes conuna capacidad de clasi.icaci/n de 6"500 cajas por 2ora con un lmite de dimensiones 2asta un &,(0de lar)o por 0 de alto * 50 de anc2o, as como con un peso má!imo por caja de 50 ilos, )aranti$ael pesaje del &00 por ciento de las unidades, #olumetra por caja * adicional toma .otos al momentode pasar por la unidad de cubiscan"

El +rossbelt Sorter inte)rado al so.tHare aporta lo más a#an$ado en la tecnolo)a de lo)stica *distribuci/n en entre)as de >ltima milla * troncales, cambiando radicalmente la .orma de transportar mercanca en +olombia, donde su sistema de identi.icaci/n por caja consiste en 1ue la mercancadebe tener un r/tulo el cual inte)ra toda la in.ormaci/n para el sistema, a tra#;s de un c/di)o EAN

de & d)itos, 1ue permite la tra$abilidad por unidad * no por )ua como lo 2acen sus principalescompetidores" +on este sistema, el empresario tiene la posibilidad de remitir su mercanca a lasinstalaciones de lu o)istics, donde será clasi.icada e in#entariada, para lue)o ser distribuida enlos puntos de entre)a de sus clientes en todo el pas, con una tra$abilidad en cada paso del proceso2asta entre)a .inal"

Tomás S2u, -icepresidente +omercial +orporati#o para el Brupo lu o)istics, a.irma 1ue estatecnolo)a está orientada a .a#orecer las empresas de pa1uetera industrial, E3+ommerce *telecomunicaciones" 8+on ella #amos a in)resar .uertemente en el mercado colombiano de


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mensajera de sobres * en se)mentos como el .armac;utico, E3+ommerce * otros de alto #alor, 1uee!i)en ma*or precisi/n en la in.ormaci/n * tra$abilidad" Actualmente, estamos en capacidad deentre)ar ni#eles de e!actitud * con.iabilidad sin competencia9"

El sistema de rotulaci/n a tra#;s de c/di)os de barra permite la tra$abilidad * estado en lnea decada unidad despac2ada, reduciendo los tiempos de car)ues * descar)ues, as como tambi;n

minimi$a las no#edades por a#eras *o .altantes )enerados por la manipulaci/n 2umana" Es unaoperaci/n per.ectamente sincroni$ada, 2ec2a con los más altos estándares de calidad * e.iciencia"

8lu o)istics tiene en este momento la capacidad de reco)er una mercanca en +2ina o encual1uier parte del mundo, lle#arla a puerto, )aranti$ar su transporte martimo * a;reo, )estionar sunacionali$aci/n e in)reso al pas * lue)o traerla a nuestras bode)as en la $ona industrial de Tenjo,donde opera el +rossbelt Sorter 1ue la recibe, clasi.ica * en#a 2asta el cliente .inal" o 1ue1ueremos es o.recer la mejor soluci/n lo)stica inte)ral, optimi$ando * per.eccionado el paso .inalde nuestra con.iable cadena de distribuci/n9, ase)ura S2u"

(&U) ES IM!ORTANTE !ARA %LU*

• Nuestro Cliente+ Nuestro objeti#o es un cliente .eli$" Siempre"

• Nuestra "ente+ Nuestro e1uipo es nuestro acti#o más #alioso"

• Seguri,a,+ +uidamos de cerca su car)a, nuestros procesos * nuestra )ente" Tomamos

medidas necesarias para conocer a .ondo nuestros clientes * nuestros aliados estrat;)icos"

•

Tecnolog-a+ =n#ertimos continuamente en tecnolo)a para un mejor se)uimiento a su car)a,mejor .lujo de in.ormaci/n, optimi$aci/n de procesos * ma!imi$ar se)uridad


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POGT=+A =NTEBRA DE +A=DAD7

O.recemos Soluciones o)sticas =nte)rales conectando todos los puntos de la cadena desuministro" Estamos comprometidos con la se)uridad * salud ocupacional de nuestroscolaboradores, clientes * pro#eedores, promo#iendo ambientes de trabajo se)uro * saludablecumpliendo con los re1uisitos le)ales #i)entes"

Reali$amos procesos * operaciones se)uras con sostenibilidad ambiental para minimi$ar ries)osasociados a nuestra )esti/n, buscando cumplir con nuestra promesa al cliente a tra#;s de la mejoracontinua"

TRANSPORTE TERRESTRE

O.recemos operaciones lo)sticas de Transporte Terrestre de car)a para mo#imientos desde * 2acia puertos, entre ciudades, entre)as urbanas o #e2culos dedicados dependiendo las necesidades delcliente"

&" PACETEO

Transporte Terrestre con plata.ormas de +ross3docin) de alta se)uridad" rindamos distribuci/nurbana e.ecti#a para la entre)a .inal en tiendas * )randes super.icies" Ser#icio de entre)a decataportes * de#oluci/n o lo)stica in#ersa nos permiten o.recer el ser#icio completo de pa1ueteo

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• Plata.ormas propias de +ross3Docin)

• Operaci/n monitoreada en tiempo real a tra#;s de nuestro +entro de +ontrol

• Besti/n de Entre)a en el Punto apo*a la entre)a transmitiendo cual1uier no#edad de la

entre)a en el acto, buscando solucionar la no#edad desde el sitio de recibo de sus mercancas

• De#oluci/n de +artas de Porte o comprobantes de entre)a de mercancas

• De#oluci/n de Mercancas en o)stica =n#ersa

• =n.ormaci/n en lnea de entre)as * no#edades

-E4G+OS DED=+ADOS

Transporte terrestre con -e2culos Dedicados" +uando las necesidades lo)sticas internas denuestros clientes re1uieren un #e2culo dedicado todo el da o #arios das para su operaci/n, letenemos la soluci/n"

• Ser#icio de #e2culos dedicados por #iaje, da o mes, monitoreados, con conductor *

au!iliar de #e2culo"

TRANSPORTE MAS=-O

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Transporte terrestre masi#o de contenedores * car)a suelta desde puertos 2acia el interior, desde elinterior 2acia puertos o entre ciudades se)>n las operaciones de nuestros clientes" Nuestros altosni#eles de control * de se)uridad permiten operaciones monitoreadas, in.ormaci/n en lnea deentre)as * no#edades"

• Transporte terrestre de +ontenedores desde * 2acia puertos

• Transporte terrestre de +ar)a Suelta o +onsolidada desde puertos * entre ciudades

• Operaci/n monitoreada en tiempo real a tra#;s de puestos de control * nuestro +entro de

+ontrol I+olombia

• Besti/n de Entre)a en el Punto apo*a la entre)a transmitiendo cual1uier no#edad de la

entre)a en el acto, buscando solucionar la no#edad desde el sitio de recibo de sus mercancas

I+olombia

• =n.ormaci/n en lnea de entre)as * no#edades I+olombia

• Ser#icio de Escoltas para mercancas de alto ries)o

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