Empresas e Instituciones Amigas de la Donación Voluntaria ... · Donación Voluntaria de Sangre RM...
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Empresas e Instituciones Amigas de la Donación Voluntaria de Sangre
RM 516/08 Ministerio Salud Nación
“RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA”La institución se beneficia en términos de imagen interna y externa.
Internamente: desarrollando valores de solidaridad
Hacia la comunidad: protagonizando un profundo cambio cultural que
beneficia a todos. A los otros y a nosotros mismos.
� Transmite una imagen de empresa o institución socialmente responsable
� Organiza una respuesta a una necesidad de la comunidad al alcance de
las posibilidades de acción de la institución
� Propicia la concientización de la comunidad para el cambio de modelo
deseado
� Colabora activamente en la salud de la población
� Participa en una política de Estado estratégica para la salud
� Aporta a la eficiencia del Sistema de Salud
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Todo personal (que ingresa a la empresa)
Médicos, técnicos, promotores.
A.R.T.
“Certificado de Cobertura con Clausula de NO Repetición”
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Planificación de colectasPlanificación de colectas
Cronograma anual y mensual
� Carencia: No poder cubrir la demanda
� Caducidad: tener una producción excesiva que � Caducidad: tener una producción excesiva que
no sea necesario
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Prevención de las necesidadesPrevención de las necesidades
� Según época del año
� Según períodos críticos conocidos
� Según cantidad estimada de donantes� Según cantidad estimada de donantes
� Según posibilidad de procesamiento
� Según feriados
� Identificar grupos de donantes que puedan
estar disponibles ante urgencias sociales
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Organización del espacio físico
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Equipos profesionalesEquipos profesionales
Equipo deEquipo de
Equipo deProcesamientoEquipo de
Promoción
Equipo deColecta
Procesamiento
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Comunicación entre los equiposComunicación entre los equipos
� Muchas colectas
� Muchos donantes
� Falta de Insumos
� Imposibilidad de procesamiento
Gran demanda de � Pocas colectas
� Muchos componentes elaborados
� Gran demanda de componentes
� Imposibilidad de traslados ante pedidos
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Momentos de una ColectaMomentos de una Colecta
� Planificación – Organización
� Promoción� Promoción
� Desarrollo
� Evaluación
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Planificación: Trabajo en equipo: Planificación: Trabajo en equipo: promoción promoción –– asociaciones donantesasociaciones donantes
� Contacto institucional- Medicina - Gremios� Permisos varios� Observar y distribuir espacio físico. Luz natural,
electricidadelectricidad� Elementos necesarios (de infraestructura)� Insumos � Refrigerio� Traslados de elementos� Traslados de unidades (1 o 2 veces). Horarios� Equipo profesional.� Estimación de cantidad de donantes
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Promoción de la ColectaPromoción de la ColectaInformaciónInformación-- sensibilizaciónsensibilización--ConvocatoriaConvocatoria
FidelizaciónFidelización
� Charlas informativas� Talleres� Página Web� Redes Sociales� Redes Sociales� Comunicación e-mail. Medios internos� Stand Promoción . Folletos� Afiches informativos� Persona – persona� Llamados x internos ajustando horarios
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Equipo de promoción informa “antes” “durante”y “después” de la colecta
� A las personas – potenciales donantes
� Al resto de los equipos
� A los medios de comunicación
A las Instituciones� A las Instituciones
� A las autoridades de la Institución
� Agradecimientos varios
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Evaluación interna de ColectaEvaluación interna de Colecta
� General, con las asociaciones de donantes: respuesta
� Clima vivido� Comentarios en general. Problemas vividos
Específica del CR o BSI: Cantidad de donantes � Específica del CR o BSI: Cantidad de donantes atendidos, extraídos, % serología reactiva.
� Como se recibieron las unidades, las planillas etc.� Entrega de resultados a la red� Los resultados deben ser volcados a las estadísticas
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Evaluación de Colecta. Evaluación de Colecta. En conjunto con las asociaciones de En conjunto con las asociaciones de
donantesdonantes
� Agradecimiento institucional� Agradecimiento institucional
� Agradecimiento a los donantes . Cartas
� Resultados generales
� Sugerencias para la próxima
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Sensibilizar, informar, captar y Sensibilizar, informar, captar y fidelizarfidelizar a nuestros donantes de a nuestros donantes de
colectascolectas� Cartas o e-mail de agradecimiento institucional y personal
� Encuesta de satisfacción y opinión
� Carnets de Donante Voluntario
�� Saludos varios (cumpleaños, fin de año Saludos varios (cumpleaños, fin de año etcetc))�� Saludos varios (cumpleaños, fin de año Saludos varios (cumpleaños, fin de año etcetc))
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Atención integral del donanteAtención integral del donante
�� Permitirá la posible Permitirá la posible fidelizaciónfidelización del donantedel donante�� Buena orientaciónBuena orientación�� Explicación y contención de lo sucedidoExplicación y contención de lo sucedido�� Explicación y contención de lo sucedidoExplicación y contención de lo sucedido�� Escuchar sus sugerenciasEscuchar sus sugerencias�� Encuesta de Satisfacción y opiniónEncuesta de Satisfacción y opinión�� Invitarlo a una nueva donaciónInvitarlo a una nueva donación
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Colectas Externas
“Estrategia” para poder llegar a tener cada día mayor cantidad de donantes voluntarios y
habituales� Informados
� Responsables� Responsables
� Consientes
� Por propia voluntad
� Habituales
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Lo vivimos con:Lo vivimos con:
� Compromiso y responsabilidad de c/uno� Excelente Clima vivido� Satisfacción por los resultados� Ganas de volver a realizarlaGanas de volver a realizarla� Agradecimiento de la gente� Mucho cansancio� Y aún Falta…ordenar todo al día siguiente
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Muchas Gracias