ENCUENTRO DE COMUNICACIONES INTERNAS

2009

Organizado por la Comisión Comunicaciones Internas

Martes 10 de noviembre de 2009

Disertante: -- HERNAN JARA --

Un espacio de colaboración para compartir prácticas relacionadas a la estrategia de Recursos Humanos

• Start-ups

• Expansiones

• Nuevos negocios

• Fusiones & Adquisiciones

• Reestructuraciones

• Cambios Organizacionales

• Compejidad sindical

Agenda

• Temáticas del discurso empresario y sindical

• A quién le estamos hablando

• Tipos de conversaciones

• Modelo 4 C

Temática

?Discurso

organizacional

Discurso

sindical

Identificar los temas comunes para saber dónde vamos a confrontar intereses o marcar posturas. Zona del diálogo compartido y la negociación

Target: público objetivo

C.E.O.

RRPP RRHH MKT

Organización Empresaria

RRHH / CCII: Empleados y candidatos

RRPP / RRII: Comunidad, org. públicos, sociedad

Marketing: Clientes actuales y futuros

Una forma de trabajo en equipo

Compartir información relevante

Unificar posiciones y mensajes

Dar la primicia hacia adentro de la Organización

Aprendizaje de la puesta en común

CCII

MKT RRPP

Target: público objetivo

Representados (trabajadores) afiliados o no

Otros sindicatos / CGT

Empresas

Sociedad

Autoridades gubernamentales

Organización Sindical

Conducción unipersonal. Alineamiento en los mensajes e interlocución

Target: público objetivo

Tipos de conversaciones

PUBLICAS

T

E S

SEPRIVADAS

• Con tribuna. Más numerosas• Show implícito (ej. Asambleas)• Más agresivas (amenazas, tono de voz elevado)• Pueden ser escritas (ej. solicitadas, panfletos)• Se pueden retractar con un costo moderado • Mayor intimidad• Cuidado de la relación interpersonal y la imagen de los interlocutores• Se pueden explorar e investigar intereses• Acordar qué se hace público• Retractarse implica asumir un altísimo costo

MODELO 4C

COMUNICAR lo más posible. No dar nada por supuesto.

CONFIANZA en la relación. Actores e interlocutores creíbles.

CONTINUIDAD Planificar y ejecutar el plan en forma consistente.

COHERENCIA en las acciones. Es la base de la confianza.

Plan de CCII: lo que no puede faltar

Mensajes clave

Targets

Canales

Frecuencia del contacto

Interlocutores

Costos

Responsables

Plan de crisis

Hernán Jara

hjara@hernanjara.com

www.hrstrategy.com.ar

Muchas gracias!