Encuesta de Satisfacción de Clientes Externos
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Encuesta de Satisfacción de Clientes Externos ENCUESTA DE SATISFACCION Este cuestionario esta elaborado con la finalidad de evaluar la calidad de nuestros servicios, en base a sus necesidades. Es nuestra intención mejorar la atención, tomando en cuenta la opinión de nuestros clientes para eliminar nuestras posibles fallas. De antemano agradecemos su cooperación. Criterio de calificación: Escala de 0 a 10 puntos. 0 puntos nivel más bajo 10 puntos nivel más alto Colocar el valor numérico en los paréntesis 10-9 8-7 6-5 4- 0 1. La respuesta del Creditaria Corporativo es eficiente? ( ) ( ) ( ) ( ) 2. El personal de Creditaria Corporativo cumple con sus expectativas? ( ) ( ) ( ) ( ) 3. La atención que le brinda el personal de Creditaria Corporativo es? ( ) ( ) ( ) ( ) 4. Se da seguimiento a su petición hasta la entrega de su respuesta? ( ) ( ) ( ) ( ) 5. Se le da retroalimentación del status de su petición? ( ) ( ) ( ) ( ) 6. La respuesta a los reportes y oportunidades de mejora en el servicio es? ( ) ( ) ( ) ( ) 7. Se atiende de manera rápida los requerimientos urgentes solicitados? ( ) ( ) ( ) ( ) 8. De acuerdo a su evaluación anterior que calificación promedio 1
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Encuesta de Satisfaccin de Clientes Externos
ENCUESTA DE SATISFACCION
Este cuestionario esta elaborado con la finalidad de evaluar la calidad de nuestros servicios, en base a sus necesidades. Es nuestra intencin mejorar la atencin, tomando en cuenta la opinin de nuestros clientes para eliminar nuestras posibles fallas. De antemano agradecemos su cooperacin.
Criterio de calificacin:
Escala de 0 a 10 puntos.
0 puntos nivel ms bajo
10 puntos nivel ms alto
Colocar el valor numrico en los parntesis
10-98-76-54-0
1. La respuesta del Creditaria Corporativo es eficiente? ( )( )( )( )
2. El personal de Creditaria Corporativo cumple con sus expectativas? ( )( )( )( )
3. La atencin que le brinda el personal de Creditaria Corporativo es? ( )( )( )( )
4. Se da seguimiento a su peticin hasta la entrega de su respuesta? ( )( )( )( )
5. Se le da retroalimentacin del status de su peticin? ( )( )( )( )
6. La respuesta a los reportes y oportunidades de mejora en el servicio es? ( )( )( )( )
7. Se atiende de manera rpida los requerimientos urgentes solicitados? ( )( )( )( )
8. De acuerdo a su evaluacin anterior que calificacin promediole dara al servicio que proporciona Creditaria Corporativo?. ( )( )( )( )
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