ENCUESTA SATISFACCION 2014
2
ACREDITACIÓN DE CENTROS DE COSMETOLOGÍA Y SIMILARES ESTÁNDAR 5. DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS FORMATO MODELO DE IMPLEMENTACIÓN DE ESTÁNDARES - ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO LOGO ESTABLECIMIENTO ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO: DIRECCIÓN: TELÉFONO: Clasifique su nivel de satisfacción de acuerdo con la siguiente escala de clasificación: 1 = PÉSIMO 2 = REGULAR 3 = ACEPTABLE 4 = BUENO 5 = EXCELENTE NE = (NO EVIDENCIADO) si no fue posible observar los aspectos asociados con la FECHA: 1 2 1. ¿Cómo califica el servicio que prestó el establecimiento? 2. ¿Cómo es el trato del personal hacia los usuarios o clientes? 3. ¿Considera que todo el personal se encuentra capacitado y es idóneo para realizar los servicios? 4. ¿Cómo califica las instalaciones, elementos, productos o equipos empleados en el servicio? 5. ¿Se utilizan elementos de protección personal adecuados para el trabajador y para el usuario? (Guantes, tapabocas, uniforme, protectores, ent 6. ¿Se promocionan e implementan frecuentemente procedimientos de lavado de manos en trabajadores y usuarios? 7. ¿Se realizan procedimientos de limpieza, desinfección y esterilización de los elementos de trabajo de forma frecuente y adecuada? 8. ¿Se promociona e implementa la separación y disposición de residuos (elementos desechables y otros) en recipientes y bolsas apropiadas? 9. ¿En el establecimiento existe alguna información clara y pertinente sobre hábitos de vida saludable? 10. ¿Se implementa alguna medida preventiva para la aplicación de productos cosméticos (uso correcto, prueba de sensibilidad, manejo de reaccion Desea realizar algún comentario adicional: FECHA DE ELABORACIÓN: RESPONSABLE: FECHA DE REVISIÓN: FECH EL OBJETIVO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO ES CONOCER LA OPINIÓN DE LOS CLIENTES PARA A PARTIR DE ESTA INFORMACIÓN IMPLEMENTAR PERMITAN MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS Y LAS NORMAS DE BIOSEGURIDAD IMPLEMENTADAS. Gracias por realizar la encuesta de satisfacción del usuario. No tardará más de cinco minutos en completarla y nos será de gran ayuda para mejorar nuestros s Los datos que en ella se consignen se tratarán de forma anónima.
description
Calidad y Estadisticas
Transcript of ENCUESTA SATISFACCION 2014
Hoja1ACREDITACIN DE CENTROS DE COSMETOLOGA Y SIMILARESFECHA ELABORACIN:3 FEB 2014V. 2ESTNDAR 5. DOCUMENTACIN Y REGISTROSFORMATO MODELO DE IMPLEMENTACIN DE ESTNDARES - ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIOLOGO ESTABLECIMIENTOENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIOEL OBJETIVO DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL USUARIO ES CONOCER LA OPININ DE LOS CLIENTES PARA A PARTIR DE ESTA INFORMACIN IMPLEMENTAR ACCIONES QUE PERMITAN MEJORAR LA CALIDAD EN LA PRESTACIN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS Y LAS NORMAS DE BIOSEGURIDAD IMPLEMENTADAS.NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO:DIRECCIN:TELFONO:Gracias por realizar la encuesta de satisfaccin del usuario. No tardar ms de cinco minutos en completarla y nos ser de gran ayuda para mejorar nuestros servicios. Los datos que en ella se consignen se tratarn de forma annima.Clasifique su nivel de satisfaccin de acuerdo con la siguiente escala de clasificacin:1 = PSIMO 2 = REGULAR 3 = ACEPTABLE 4 = BUENO 5 = EXCELENTE NE = (NO EVIDENCIADO) si no fue posible observar los aspectos asociados con la preguntaFECHA:123451. Cmo califica el servicio que prest el establecimiento?2. Cmo es el trato del personal hacia los usuarios o clientes?3. Considera que todo el personal se encuentra capacitado y es idneo para realizar los servicios?4. Cmo califica las instalaciones, elementos, productos o equipos empleados en el servicio?5. Se utilizan elementos de proteccin personal adecuados para el trabajador y para el usuario? (Guantes, tapabocas, uniforme, protectores, entre otros)6. Se promocionan e implementan frecuentemente procedimientos de lavado de manos en trabajadores y usuarios?7. Se realizan procedimientos de limpieza, desinfeccin y esterilizacin de los elementos de trabajo de forma frecuente y adecuada?8. Se promociona e implementa la separacin y disposicin de residuos (elementos desechables y otros) en recipientes y bolsas apropiadas?9. En el establecimiento existe alguna informacin clara y pertinente sobre hbitos de vida saludable?10. Se implementa alguna medida preventiva para la aplicacin de productos cosmticos (uso correcto, prueba de sensibilidad, manejo de reacciones alrgicas)?Desea realizar algn comentario adicional:FECHA DE ELABORACIN:RESPONSABLE:FECHA DE REVISIN:
