ENCUESTA SATISFACCION ESTUDIANTIL

“Una escuela funciona bien cuando el alumno aprende con satisfacción”.

•(Marchesi).

Dosquebradas, MAYO 2013

PROCESO: COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Responsable: Gabriel Antonio Escobar Herrera - Rector

INSTITUCION EDUCATIVA POPULAR DIOCESANO

“Una Opción para ser persona”

OPORTUNIDADES DE MEJORA GENERALESNo Descripción Frecuencia %

1 MEJORAR SALA INFORMATICA, COMPUTADORES, SISTEMASM INTERNET 74 14,102 MEJORAR PEDAGOGIA DOCENTE 66 12,57

3 MEJORAR INFRAESTRUCTURA: SILLAS, MESAS Y ESCRITORIOS, CASILLEROS, LAMPARAS,VENTILADORES 56 10,674 MEJORAR CANCHAS, ARCOS, IMPLEMENTAR CANCHAS, PATIOS. 41 7,81

5 MEJORAR SERVICIO DE CAFETERIA ( ASEO, PRECIOS, ATENCION Y VARIEDAD), IMPLEMENTAR EN SEDES. 38 7,246 MEJORAR MATERIAL DIDACTICO Y PEDAGOGICO, TELEVISORES, DVD 33 6,29

7MEJORAR CANALES DE COMUNICACIÓN ( DOCENTE, DIRECTIVA, ADMINISTRATIVA, SALIDAS TEMPRANO, VISITAS DIRECTIVAS A LAS SEDES) 26 4,95

8 IMPLEMENTAR FOTOCOPIADORA, TELEVISORES,DVD, PAPELERIA 26 4,959 MEJORAR SERVICIO BIBLIOTECA EN TODAS LAS SEDES 25 4,76

10 EXHALTACION POR LA BUENA LABOR DIRECTIVA Y/O DOCENTE, ADMINISTRATIVA, FELICITACIONES 24 4,57

11ORIENTACIION FRENTE A CONDUCTAS AGRESIVAS DELOS ESTUDIANTES, DROGADICCIÓN, RESOLUCION DE CONFLICTOS 16 3,05

12 EXTENDER HORAS CULTURALES, LÚDICAS, DESCANSOS 16 3,0513 MEJORAR IMPLEMENTOS DEPORTIVOS 13 2,4814 IMPLEMENTAR, DOTAR Y/O MEJORAR LABORATORIO, USAR. 10 1,9015 CAMBIO DE JORNADA 10 1,90

16IMPLEMENTAR CLASES DE KARATE, SISTEMAS EN SEXTOS, EQUIPO FÚTBO, ETICA, VALORES, SEXUALIDAD, PRESABERES EN GRADO ONCE. 9 1,71

17 AMPLIACION DE LA INFRAESTRUCTURA LOCATIVA 9 1,7118 REDUCIR TIEMPO IZADAS DE BANDERA, EUCARISTIAS, SENTARSE EN FORMACIONES 9 1,7119 MEJORAR ASEO EN BAÑOS, SALONES, SERVICIO DE AGUA 7 1,3320 MEJORAR EMISORA 6 1,1421 RESPETAR EL LIBRE DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD 5 0,9522 MEJORAR EL SERVICIO DE SECRETARÍA 3 0,5723 PLAN DESARME, VIGILANCIA EN ZONAS SOLAS 3 0,57  TOTALES 525 100,00

ANALISIS DEL INDICADOR

La tendencia en el tiempo muestra un comportamiento inferior a la meta (80%), con decrecimiento. Se deben implementar acciones mejoradoras relacionadas con todos los aspectos evaluados. Es importante seguir evolucionando en: Instalaciones y servicios, generales y de extensión comunitaria, manual de convivencia, desarrollo de clases, gestión pastoral, convivencia escolar y gestión docente.

ANALISIS DEL INDICADOR

TENDENCIA EN EL TIEMPO

63,90%58%

66%

54,64%

0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%

PERIODO I PERIODO II PERIODO III PERIODO IV

ANALISIS DEL INDICADOR

El índice medio de satisfacción de los estudiantes para el periodo 2013 arrojó un valor medio 54,64% inferior a la meta mínima del 80%. En el tiempo se observa un comportamiento medio del 60,73% y una tendencia negativa. Se recomienda tener en cuenta los siguientes aspectos para la mejora

LOS DOCENTES: Ejecución del plan de estudios, expresar expectativas positivas de los estudiantes, mejorar métodos pedagógicos, atención de dudas académicas extraclase, más dinamismo en las clases, diseño de estrategias para reducir la mortalidad académica.

LAS CLASES: utilización de herramientas tecnológicas, relacionar contenidos con temas cotidianos.

INSTALACIONES Y SERVICIOS: Realizar prácticas de laboratorio en ciencias naturales, mejorar horario, confort y utilización de la biblioteca.

SERVICIOS GENERALES Y DE EXTENSIÓN COMUNITARIA: Mejorar la efectividad de quejas y reclamos, divulgación de aliados estratégicos, mejorar atención, precios, variedad e higiene del servicio de cafetería.MANUAL DE CONVIVENCIA: Mejorar el servicio de biblioteca, canales de comunicación, socialización del SIE.GESTIÓN PASTORAL: Seguir impulsando el oratorio como un recinto de reflexión e implementar oratorio en sedes; incrementar el acompañamiento de la Gestión Pastoral.

CONVIVENCIA ESCOLAR: Aspecto critico dentro de la Institución, es necesario implementar de manera inmediata la Ley 1620 del 15 de marzo de 2013 por la cual se crea el 'Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formación para el Ejercicio de los Derechos Humanos, Sexuales y Reproductivos y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar de convivencia escolar y la psicoorientación profesional.

ENCUESTA SATISFACCION PADRES DE FAMILIA

Dosquebradas, MAYO 2013

PROCESO: COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Responsable: Gabriel Antonio Escobar Herrera - Rector

INSTITUCION EDUCATIVA POPULAR DIOCESANO

“Una Opción para ser persona”

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS PARA LA MEJORANo. SUGERENCIA FRECUENCIA %

1 Excelente institucion, estamos orgullosos, excelentes docentes 27 31,76

2

Implementar talleres de orientación frente a la conductas agresivas de los estudiantes, psicoorientación, convivencia escolar, discriminación, trabajo en equipo- 10 11,76

3 Fallas pedagógicas de docentes 6 7,06

4No degradarse conla certif icación mas que mejorar entró en detrimento, la gratuidad ha desmejorada la calidad educativa 5 5,88

5 Mejorar infraestructura aulas, ventillación, baños, aseo 5 5,88

6Falta organización y disciplina, y controlar salida de estudiantes ( tránsito) 4 4,71

7 plan de acción frente a la drogadicción,el robo y el porte de armas 3 3,53

8 Mejorar la comunicación y relaciones publicas en general 3 3,53

9 Mejorar aseo y presentación de la tienda, cafeteria, sillas, baños 3 3,53

10 Reducir actividades y tareas extraclase 2 2,35

11 Planif icar y avisar las actividades extraescolares 2 2,35

12 implementar cancha y patio de recreo 2 2,35

13 Gestionar almuerzos en preescolar 2 2,35

14 Fomentar la Gestión pastoral, sistemas, 2 2,35

15 Reuniones personalizadas de padres de familia 1 1,18

16 Promover el desarrollo intelectual y emocional de los estudiantes 1 1,18

17 Profesor por grupo 1 1,18

18 Mejorar aseo en baños 1 1,18

19 Listas de los teléfonos f ijos para cada alumno 1 1,18

20 Implementar actividades deportivas y culturales 1 1,18

21 Horarios de atención de cada uno de los docentes 1 1,18

22 Es muy importante contar con la fotocopiadora 1 1,18

23 Cambiar chaqueta 1 1,18

CI-IG-02

FECHA:14may-13

NOMBRE DEL INDICADOR:

TIPO DE INDICADOR:

PROCESO:

FORMULA

FUENTE:

FRECUENCIA:

2009 2010 2011 2013 PROMEDIOS METAACOGIDA Y RECEPCION DE ESTUDIANTES 81,03 91,28 87,82 83,98 86,03 80

ACCION DOCENTE 79,35 92,2 89,51 86,9 86,99 80

ACCION TUTORIAL O DE ASESORIA 86,21 95,08 93,37 94,2 92,22 80

ACCION PASTORAL 70 83,56 76,6 73,21 75,84 80

EXTRAESCOLARES 71,72 73,82 60,57 62,71 67,21 80

IMAGEN CORPORATIVA 62,53 76,51 73,24 74,43 71,68 80

CONVIVENCIA ESCOLAR 71,38 71,38 80

PROMEDIO 75,14 85,41 80,19 78,11 78,76 80

ANUAL

INSTITUCION EDUCATIVA POPULAR DIOCESANO " Una opción para ser persona"

INDICE DE SATISFACCION PADRES DE FAMILIA O ACUDIENTES

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL( MEDICION, ANALISIS Y MEJORA)

Padres de familia que califican 4 y 5 *100/total padres de familia encuestados

Edición controlada Versión 03

INDICE DE SATISFACCION DE PADRES DE FAMILIA O ACUDIENTESEFICIENCIA

encuestas de satisfacción

ANALISIS DEL INDICADOR:

REVISO Y APROBO: FECHA:GABRIEL ANTONIO ESCOBAR HERRERA 01-jul-13RECTOR

La tendencia en el tiempo durante los cuatro periodos analizados es inferior a la meta del 80% y levemente negativa; para el último período no se cumplió la meta. El promedio en el tiempo es del 79,52%Se recomienda implemetar acciones mejoradoras que conlleven a mejorar los aspectos más débiles relacionados con acción pastoral, actividades extraescolares, imagen corporativa y convivencia escolar.

75,14

85,41

80,19

78,11 78,76

70

75

80

85

90

2009 2010 2011 2013 PROMEDIOS

TENDENCIA EN EL TIEMPO

83,98 86,994,2

73,2162,71

74,43 71,38

0102030405060708090

100

ACOGIDA YRECEPCION DEESTUDIANTES

ACCION DOCENTE ACCION TUTORIALO DE ASESORIA

ACCION PASTORAL EXTRAESCOLARES IMAGENCORPORATIVA

CONVIVENCIAESCOLAR

PROMEDIOS POR ÍTEMS 2013

ENCUESTA SATISFACCION DOCENTES Y DIRECTIVOS DOCENTES

Dosquebradas, MAYO 2013

PROCESO: COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Responsable: Gabriel Antonio Escobar Herrera - Rector

INSTITUCION EDUCATIVA POPULAR DIOCESANO

“Una Opción para ser persona”

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS PARA LA MEJORA

ANÁLISIS DEL INDICADOR

ANÁLISIS DEL INDICADOR

ANÁLISIS DEL INDICADOR

• El índice medio de satisfacción de los docentes para el año escolar 2013 arrojó un valor medio 68,04% inferior a la meta del 80%. En el tiempo se observa un comportamiento medio del 67,29% y una tendencia positiva.

• Los aspectos en los que se ha alcanzado o superado la meta son: Organización docente ( 84,66%); actividad docente ( 82,83%); motivación y reconocimiento ( 80,78%); dedicación (80,09%) es importante seguir mejorando.

• Los aspectos que han presentado debilidades y por lo tanto han reducido el índice medio de satisfacción son: Infraestructura y recursos (26,44%), formación y desarrollo ( 44,44%); proyectos pedagógicos y actividades de extensión ( 48,76%); comunicación y coordinación(58,33%); actividades de gestión ( 59,88%) e implicación en la mejora (68,06%).

ENCUESTA SATISFACCION ADMINISTRATIVOS Y SERVICIOS GENERALES

Dosquebradas, MAYO 2013

PROCESO: COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Responsable: Gabriel Antonio Escobar Herrera - Rector

INSTITUCION EDUCATIVA POPULAR DIOCESANO

“Una Opción para ser persona”

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS PARA LA MEJORA

OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS No. %Inestabilidad laboral 1 25Mayor información para brindar una buena atención al cliente

2 50Mejorar los canales de comunicación con directivos y docentes

1 25TOTAL 4 100

ANÁLISIS DEL INDICADOR

ANÁLISIS DEL INDICADOR

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

INSTITUCION EDUCATIVA POPULAR DIOCESANO

“Una Opción para ser persona”