8/18/2019 Encuesta Satisfaccion Del Cliente

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

PRIYECTO:

1) ¿CUANTO TIEMPO LLEVA UTILIZANDO NUESTRO SERVICIO?

Menos de un mes Entre seis meses y

De uno a tres meses Entre uno o mas añ

De uno a tres meses Nunca les he utiliza

2) ¿CÓMO CONOCIÓ A LA EMPRESA WELDING VAYACONS?

nternet No la conozco

Re!istas o Prensa "tro

#migos colegas o contactos

2) POR FAVOR, INDIQUENOS SU GRADO DE SATISFACCIÓN GENERAL HACIA NUESTRA EMPRESA WELDING VAYA

E!"#" $% 1 " 1& 1 insatis$echo 1& satis$echo

1 2 ' ( * + - 1&

') EN COMPARACIÓN CON OTRAS ALTERNATIVAS NUESTRO SERVICIO ES?

E%celente Mas o menos igual

Mucho me&or #lgo 'eor

#lgo me&or No lo s(

() POR FAVOR, VALORE DEL 1 AL 1& LOS SIGUIENTES ATRI.UTOS

1 ) * + , . /

Pro$esionalidad

Relacin calidad - 'recio

uena calidad

"rientada a satis$acer al cliente

2alidad del ser!icio

ien origanizada

EMPRESA: WE3DNG 4 5#6#2"N7

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)Y AHORA VALORE DEL 1 AL 1& LA IMPORTANCIA QUE TIENEN PARA USTED LOS MISMOS ATRI.UTOS:

1 ) * + , . /

Pro$esionalidad

Relacin calidad - 'recio

uena calidad

"rientada a satis$acer al cliente

2alidad del ser!icio

ien origanizada

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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

PRIYECTO:

*) ¿A RECOMENDADO USTED NUESTRO SERVICIO A OTRAS PERSONAS?

7

N"

+) ¿RECOMENDAR/A USTED NUESTRO SERVICIO A OTRAS PERSONAS?

7

N"

) ¿UTILIZAR0 USTED NUESTROS SERVICIOS DE NUEVO?

7EG9R" :9E 7

PR"#3EMEN;E 7

PR"#3EMEN;E N"

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EMPRE7#< =RM#<

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EMPRESA: WE3DNG 4 5#6#2"N7

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