UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

CAMPUS VICTOR LEVI SASSO

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

II SEMESTRE 2015

GESTION EMPRESARIAL

NOMBRE:

Castillo, Sergio 8-865-375

Coronado, Jackeline 8-857-657

Vergara, Boris 8-829-1431

Fadúl, César 6-716- 619

Castillo, José 7-708-1959

TEMA:

ENPOWERMENT

PROFESOR:

Luis Ávila

FECHA DE ENTREGA:

LUNES 12 DE OCTUBRE DE 2015

INTRODUCCIÓN

La creciente competencia, en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto en un estado de revolución no sólo a las organizaciones, sino también a las personas implicadas en aquéllas. Esto sugiere otro tipo de administración: El Empowerment.

Se trata de todo un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los recursos: capital, manufactura, producción, ventas, mercadotecnia, tecnología, equipo, y a su gente, haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organización.

"Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados. Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la organización."

Esta herramienta reemplaza la vieja jerarquía por equipos auto dirigidos, donde la información se comparte con todos. Los empleados tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de sí. Cualquier persona externa a la compañía puede detectar fácilmente los puntos en los que está siendo ineficiente. El problema es que la gente que trabaja dentro de ella ni siquiera se percata de las cosas que están yendo mal, o si lo notan, hacen como si no pasara nada.

EMPOWERMENT.

El empoderamiento se refiere a las políticas y medidas destinadas a aumentar el grado de autonomía y autodeterminación en la vida de las

personas y en las comunidades con el fin de (re) que puedan representar sus intereses de una manera responsable y auto-determinado, actuando (de nuevo ) por su propia autoridad. El empoderamiento se refiere tanto al proceso de auto-empoderamiento y el apoyo profesional de las personas, lo que les permite superar su sentimiento de impotencia y falta de influencia, y para reconocer y utilizar sus recursos y posibilidades, finalmente.

El término empoderamiento también se utiliza para un estado consumado de autorresponsabilidad y autodeterminación. término empoderamiento se origina de American psicología comunitaria y se asocia con el científico social Julian Rappaport (1981).

En el trabajo social, el empoderamiento constituye un enfoque práctico de la intervención orientada a los recursos. En el campo de la educación para la ciudadanía y la educación democrática, empoderamiento es visto como una herramienta para aumentar la responsabilidad del ciudadano. El empoderamiento es un concepto clave en el discurso sobre la promoción de la participación cívica. El empoderamiento como un concepto, que se caracteriza por un alejamiento de un déficit orientada hacia una percepción más fuerza orientada, cada vez más se pueden encontrar en los conceptos de gestión, así como en las áreas de educación continua y de autoayuda.

DEFINICION

Robert Adams señala las limitaciones de cualquier definición única de "empoderamiento", y el peligro de que las definiciones académicas o especializadas podrían llevar la palabra y las prácticas conectados de la misma gente que se supone deben pertenecer.

Sin embargo, él ofrece una definición mínima del término: "Empoderamiento: la capacidad de los individuos, grupos y / o comunidades a tomar el control de sus circunstancias, ejercer el poder y lograr sus propias metas, y el proceso por el cual, en forma individual y colectiva, que son capaces de ayudar a ellos mismos y otros para maximizar la calidad de sus vidas ".

PROCESO.

El empoderamiento es el proceso de obtención de oportunidades básicas para las personas marginadas, ya sea directamente por las personas, o a través de la ayuda de los demás no marginada que comparten su propio acceso a estas oportunidades. También incluye los intentos de

frustrar activamente para negar esas oportunidades. Empoderamiento también incluye alentador, y el desarrollo de las habilidades para, la autosuficiencia, con especial atención a la eliminación de las necesidades futuras de la caridad o el bienestar de los individuos del grupo. Este proceso puede ser difícil de iniciar y poner en práctica de manera efectiva.

ESTRATEGIA

Una estrategia de empoderamiento es ayudar a las personas marginadas para crear su propia organización sin fines de lucro, con el argumento de que sólo las personas marginadas, a sí mismos, pueden saber lo que su propia gente más necesitan, y que el control de la organización por los forasteros en realidad puede ayudar a afianzar aún más la marginación. Las organizaciones de beneficencia conducen desde fuera de la comunidad, por ejemplo, puede debilitar a la comunidad por consolidar una organización de caridad o bienestar dependencia.

 Una organización sin fines de lucro puede orientar estrategias que causan cambios estructurales, lo que reduce la necesidad de que la dependencia continua. Cruz Roja, por ejemplo, puede centrarse en mejorar la salud de los pueblos indígenas, pero no tiene la autoridad en sus estatutos para instalar sistemas de distribución de agua y purificación, a pesar de la falta de un sistema de este tipo profundamente, directamente y afecta negativamente la salud.

 Un sin fines de lucro integrada por los pueblos indígenas, sin embargo, podría asegurar su propia organización no tiene tal autoridad y podría establecer sus propias agendas, hacer sus propios planes, buscar los recursos necesarios, hacer lo que gran parte del trabajo que puedan, y asumir la responsabilidad - y el crédito - para el éxito de sus proyectos (o las consecuencias, en caso de que falle).

El proceso de la cual permite a los individuos / grupos para acceder plenamente el poder personal o colectiva, autoridad e influencia, y para emplear esa fuerza al participar con otras personas, instituciones o la sociedad. En otras palabras, "Empoderamiento no está dando el poder del pueblo, la gente ya tiene un montón de energía, en la riqueza de sus conocimientos y motivación, para hacer su trabajo magníficamente. Definimos el empoderamiento como dejar este poder salir." Se anima a la gente para adquirir las habilidades y conocimientos que les permitan

superar los obstáculos en la vida o el medio ambiente de trabajo y, en definitiva, ayudarles a desarrollar dentro de sí mismos o en la sociedad.

Empoderar a una mujer "... suena como si estuviéramos despedir o haciendo caso omiso de los hombres, pero la verdad es que ambos géneros necesitan desesperadamente ser facultado por igual." El empoderamiento se produce a través de mejora de las condiciones, normas, eventos y una mundial perspectiva de la vida.

¿QUÉ ES UN EQUIPO CON EMPOWERMENT?

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo, colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo, planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo. Características de equipos con empowerment:

Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del

desempeño y el proceso de información. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. Son comprometidos flexibles y creativos. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones. Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la

confianza. Tienen una actitud positiva y son entusiastas. Factores que intervienen en el cambio

ORGANIZACIÓN DE EMPOWERMENT

Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal.

La estructura tradicional está hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus límites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión, la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo. La estructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.

CARACTERÍSTICAS DEL CÍRCULO:

El cliente está en el centro. Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo

que se debe. Comparten responsabilidad, habilidad y

autoridad. El control y la coordinación vienen a través de

continua comunicación y decisiones. Los empleados y el gerente tienen capacidad

para trabajar con otros. Hay pocos niveles de organización. El poder viene de la habilidad de influir e inspirar

a los demás no de su jerarquía. Las personas se manejan por sí mismas y son juzgados por el total de

su trabajo el enfoque es hacia el cliente. Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan

empowerment a sus equipos

VENTAJAS DEL EMPOWERMENT

La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento

Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos. La gente sabe dónde está parada en cada momento. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. La persona tiene el control sobre su trabajo. El aporte del trabajo de cada individuo es significativo Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones. Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga. El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de

actuar en nombre de la empresa. Los empleados participan en la toma de decisiones. Las opiniones del personal son escuchadas y tomada en cuenta. Saben participar en equipo. Se reconocen sus contribuciones. Desarrollan sus conocimientos y habilidades. Tienen verdadero apoyo. Aumenta la satisfacción del cliente final. Mejora cambio de actitud de "tener que hacer" una cosa a "querer

hacerla". Mayor compromiso de los empleados. Mejora comunicación entre empleados y gerentes. Procesos más eficientes de toma de decisiones. Costos de operación reducidos. Una organización más rentable.

DESVENTAJAS DEL EMPOWERMENT

No se obtienen resultados a corto plazo No todas las personas tienen en mismo grado de compromiso de la

organización Las culturas tradicionales están muy arraigadas Las personas están mas acostumbradas a seguir ordenes que a tomar

decisiones.

CARACTERISTICAS DE EMPOWERMENT.

1. Orgullo: sentir la satisfacción de hacer bien constantemente2. Unión y Solidaridad: el esfuerzo conjunto al reconocer que todos

son interdependientes

3. Voluntad: deseo de hacer siempre ese esfuerzo para seguir alcanzando las metas más altas

4. Atención a los detalles: el hábito constante de controlar todos los factores por pequeño que parezcan sobre todo en aquellos que inciden en la operación y en el cliente.

5. Credibilidad: la confianza que se desprende convertir en el compromiso personal, individual y grupal las promesas realizadas

LOS 6 BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

REPARTIENDO RESPONSABILIDADES

El empowerment es una forma de gestión de talento que redirecciona la toma de decisiones, que anteriormente sólo se daba en los estratos

elevados de la organización, y la lleva a todos los niveles de la misma. 

El objetivo de este proceso es repartir responsabilidades y autoridad, al mismo tiempo que genera mayor compromiso de los empleados y posibilita la capacitación horizontal, coincidieron especialistas en el tema. "Este tipo de gestión consiste en transmitir a los empleados que son dueños de sus decisiones, y, por lo tanto, responsables del rumbo que tome la empresa".

LIDERAZGO EN EQUIPO

Una de las mayores bondades del empowerment es la creación de un liderazgo compartido, ya que éste proviene del equipo de trabajo en sí, y no recae en una sola persona. "Las organizaciones se dieron cuenta de que la rapidez con que se mueve el mercado laboral requiere de acciones definidas, no es posible seguir con la misma pauta que hace cinco o 10 años".

Este tipo de gestión es más que sólo ‘pasar la responsabilidad al de al lado'. Para su correcto funcionamiento, es necesario que los equipos de trabajo tengan características específicas, como el compartir liderazgo, pero también tareas administrativas.

FORMA UN EQUIPO EFECTIVO

El grupo debe conformarse de gente comprometida, flexible y creativa. "Cada miembro es perfectamente capaz de evaluar su desempeño y el de sus compañeros, aportar información valiosa y gestionar la calidad".

Todos estos elementos hacen que se tengan que cambiar las estructuras organizacionales para poder responder al nuevo entorno, pero más que un esfuerzo inútil, el cambio en la gestión trae grandes beneficios para las empresas.

SATISFACE Y CAUTIVA AL CLIENTE

Sin duda la competencia global cada vez más acelerada y los clientes insatisfechos son los factores que orillan al cambio en las empresas. Además, una organización que desee permanecer como líder debe enfrentarse no sólo a los cambios tecnológicos, sino a los nuevos valores y habilidades de los empleados.

El empowerment ayuda a centrarse en el cliente y tener alta calidad, ser más ágil en los procesos y ofrecer flexibilidad, además de mejorar continuamente en la competitividad de la compañía. Se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, da sentido al trabajo en equipo y que la calidad total deja de ser una filosofía y se convierta en un sistema funcional.

CUMPLE LOS OBJETIVOS

Y ya que esta herramienta reemplaza la vieja jerarquía de equipos auto dirigidos, donde la información se comparte con todos, los empleados tienen la oportunidad y responsabilidad de dar lo mejor de sí. "La delegación de responsabilidades es de vital importancia.

Se basa en confianza, respeto y tolerancia al fallo, entendiendo que el proceso conlleva una formación, comunicación y claridad que es el único camino para alcanzar los objetivos deseados", señala Cuadras. 

Para delegar, es necesario tomar en cuenta la evaluación de las competencias de los candidatos, definir responsabilidades, dar objetivos de desempeño tácitos y procurar un entrenamiento adecuado. "Los empleados que trabajaban basados en el perfil de su puesto deben ser reemplazados por integrantes proactivos que cumplan objetivos concretos", concuerda el líder regional de Soluciones de Capital Humano de Mercer, Hugo Valverde. 

CONVÉNCETE

Si todavía dudas de ‘soltar las riendas' de tu empresa, analiza los beneficios listados por los expertos.

Al pedirle al empleado que potencie su creatividad, se vuelve más activo en el trabajo que hace para la empresa, abriendo infinitas soluciones a problemas que creías irremediables.

Al responsabilizarse de su trabajo, y por ende de su futuro en la empresa, el trabajador se hace menos dependiente de la compañía y adquiere nuevas habilidades.

Trabaja con mayor confianza, ya que mejora su autoestima. Este hecho se refleja en la productividad y la satisfacción de laborar para una empresa que lo toma en cuenta.

Eleva la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente. 

Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio. Se logra un proceso más eficiente para la toma de decisiones, ya que

la comunicación es efectiva, oportuna y confiable en todos los niveles.

CONCLUSIÓN

El empowerment entonces, seria básicamente una nueva forma de gerencia en la que se comparte cierta autoridad y poder de superiores con los subordinados.

Entre las razones de interés del Empowerment están la competitividad global, la necesidad de responder rápidamente a las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de mayor autónoma de parte de una fuerza de trabajo mayor preparada.

Para una administración eficaz se requieren de una sincera aceptación del empowerment basada en la confianza mutua, sustentada en la transmisión a los empleados de la información pertinente para el desarrollo de sus tareas y que se otorgue a personas competentes. Además, los empleados merecen su premio por ejercer su autoridad de decisión

“No se trata de delegar poder sino de darlo”.

Existe una gran diferencia entre estas dos situaciones: La delegación de poder reproduce la empresa piramidal, la subsidiaridad del poder (darlo) genera prácticas de sistemas en red. Entregar el poder es invertir la pirámide en cuanto a quien está en contacto con el cliente o la máquina, debe poder hacer todo aquello que está en condiciones de hacer. Por ello la organización debe crear las condiciones para que esto suceda, para que la gente haga todo lo que está a su alcance.

El Empowerment, sin duda alguna es una buena estrategia, pero que por sí sola será incapaz de lograr un efecto positivo en la empresa ya que consiste en mucho más que el estudio de la información presentada; involucra un gran esfuerzo por parte de todas las personas que forman parte de la empresa que se traducirá en una nueva vida organizacional. Pero hay que subrayar que esta vida no sólo trae esfuerzos y sacrificios, sino que un mejor ambiente para sus integrantes, mayor eficiencia, calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos para la organización.