Ivn Ali Rodrguez Vsquez

Licenciatura en Informtica

Grupo: 1008

Ensayo de 4 ps y 4 cs

Introduccin

El marketing, de acuerdo con (Jerome McArthy, 1960), est compuesto por 4 variables o

elementos que permite a la compaa direccionar sus actividades y estos son: produccin,

promocin, precio y plaza o punto de venta. Pero en la actualidad, en el nuevo entorno

competitivo estas variables ya no son adecuadas, por lo que unos innovadores de la

Universidad de Northwestern proponen unas nuevas variables de acuerdo a las anteriores,

que son las siguientes: cliente, comunicacin, costo y conveniencia o comodidad.

Tabla 1

Variables del Marketing

4 ps 4s

Producto Cliente

Promocin Comunicacin

Precio Costo

Plaza o Punto de Venta Conveniencia o Comodidad

Desarrollo

La diferencia entre estas cuatro distintas variables, es que las 4 ps, orientan sus objetivos

desde la oferta, responden a preguntas, tales como: Qu producto lanzar?, A qu

precio?, Dnde? Y Cmo lo promociono?, mientras que las 4 cs, orientan sus objetivos

desde la demanda, responde a preguntas, tales como: Qu necesidades tienen mis

clientes?, A qu coste de satisfaccin?, Dnde se siente ms cmodo? Y Cmo y en que

medios los comunico?

Entrando un poco ms a fondo en las diferencias de los dos distintos grupos de 4 variables

del marketing, en el caso de las 4 ps, tenemos que con el:

Producto, nos referimos a sus caractersticas, atributos y beneficios debido a que

estos, permiten la identificacin de los productos en un determinado mercado, la

diferenciacin de la competencia y el logro de un posicionamiento de marca.

Precio, es la cantidad de dinero que se paga por los bienes o servicios, esto se

determina partiendo de la realizacin de una investigacin de mercados, con lo cual

se identificada la demanda que tiene el producto, precios de la competencia, poder

adquisitivos de los compradores, tendencias actuales, etc.

Promocin, cuyo objetivo principal es el aumento de las ventas, por medio de los

distintos medios de comunicacin, envi de informacin y persuasin. Se pueden

promocionar a travs de publicidad, peridico, revistas, televisin, internet,

volantes, etc.

Plaza, con plaza nos referimos a distribucin, que es la forma de hacer llegar el

producto al consumidor que lo necesita y lo compra; y el canal, formado por

personas o compaas que contactan a fabricantes y consumidores.

Referente a la 4 cs tenemos que:

Cliente, con el cliente nos referimos a las necesidades que tiene el cliente

respecto a un producto, es decir, no se debe fabricar un producto sin saber sus

necesidades, ya que el producto solo se vender si el cliente lo quiere.

Comodidad, se refiere a que se debe contar con un buen servicio, el cual es el

primer paso para atender las expectativas del consumidor.

Comunicacin, se refiere a la estrategia de comunicacin, es decir, detectar los

medios adecuados para transmitir el mensaje, generando la mayor cantidad de

clientes al menor costo.

Costo, el costo no debe estar por encima de las posibilidades de pago de los

clientes, es decir, que el cliente sienta que pag un precio justo por lo que ha

recibido de acuerdo con sus expectativas.

Conclusin

La diferencia entre 4 ps y 4 cs, es que los primeros, orientan sus objetivos desde la

oferta y los segundos, orientan sus objetivos desde la demanda.

El tener en cuenta el uso de las 4 cs permite tomar mejores decisiones, basadas en

investigacin y anlisis profundo de necesidades y formas de pensar de un

determinado grupo de personas

El uso de las 4 ps permite tomar decisiones, basadas en la investigacin y anlisis

profundo de un grupo de productos.