Universidad San Buenaventura Cali

Ingeniería Industrial

Alexander Varón Sandoval

Liliana Gamboa

Iván Felipe Trujillo

Anderson Villaiza

La teoría de la motivación humana

En la contemporaneidad en que vivimos el individuo se presenta como un elemento más en el

mercado global; este mercado responde a diferentes circunstancias que viven en constante cambio y

reposicionan deseos y necesidades en los individuos. Esto genera nuevos lineamientos en las

sociedades del hoy y fomenta el análisis y re estructuración de la concepción del Individuo – temas

tratados por (Maslow, 1943)

La línea cronología por la que ha pasado el ser humano ha sido muy cambiante, evidenciando

posturas muy contradictorias como las que se ven en la época post moderna y la moderna. En la

actualidad vemos que el ser humano está regido por un individualismo desencarnado, donde prima

únicamente sus intereses personales, entienden el mundo en función de sus necesidades y deseos y

no en la relación con otros seres, sin embargo también nos devela un ser más solo y frágil.

Esta crisis de identidad está muy ligada a término de necesidad, deseos, impulsos etc. Cuyos

significados son diferentes pero atienden a una fuerza interna humana generada en los seres

humanos, produciendo comportamientos ya predeterminados; estos comportamientos son tenidos en

cuenta en el mercadeo, debido a que son aportan elementos de juicios para entender el

comportamiento del consumidor.

Maslow dice que el concepto de jerarquía de las necesidades se define como un medio, en la cual

las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de priorización, de

acuerdo a una determinación biológica dada por la naturaleza netamente humana, partiendo desde

una perspectiva biológica y universal.

A este punto para autores como (Stanton, Etzel, & Walker, 2004) afirman que el modelo de

Maslow es muy general debido a que no llega a la particularidad de los comportamientos de las

personas en la sociedad, otro punto discutible de esta teoría es el hecho que prácticamente no

considera el poder del deseo como características intrínsecas en las satisfacciones de las

necesidades, los cuales son factores muy relevantes para el diario vivir de las personas, todo esto

con lleva a buscar o re estructurar teorías más acordes al consumismo de las personas en la

actualidad.

Un escenario evidente para analizar las necesidades de las personas en la sociedad seria en el

enfatizarnos hacia la individualidad. El sistema perseguirá como fin último las posibilidades de

éxito personal del individuo en un marco en el que la imagen de lo individual se vuelve una

totalidad. El mercado recrea un espacio en el que posibilidades personales son prácticamente

infinitas, no hay ninguna protección en caso de fracaso y el sistema se rige por las motivaciones de

cada individuo de triunfar dentro de ciertas reglas de juego (Banga); De no responder conforme a

las necesidades de las personas, el sistema simplemente se vuelve exageradamente inestable,

produciendo una realidad muy controvertida, y así poniendo de cabeza la teoría de las

jerarquizaciones de Maslow y sus aplicaciones en la sociedad.

Frente a esto que se vive en la actualidad, teorías como las (McClellan, 1989) resultan ser mas

aplicativas a la realidad, esta se basa principalmente en 3 tipos de motivación: Logro, poder y

afiliación. Siendo el logro el impulso de sobresalir, de tener éxito. El poder se presenta como una

necesidad de influir y controlar a otras personas, y obtener reconocimiento por parte de ellas, las

personas motivadas por este motivo les gustan que se adule debido a que desean adquirir prestigio y

status, y finalmente la afiliación que constituye el deseo de tener relaciones interpersonales

amistosas y cercanas, formar parte de un grupo, debido a que le temen a la soledad

Las anteriores muestran una evidente complejidad en la identificación de las motivaciones

humanas, debido a la perdida deliberada de identidad social, el individualismo que se está viviendo

en la actualidad dificulta la identificación precisa de las necesidades humanas.

Luego de haber planteado diferentes teorías sobra las necesidades, lo difícil que es en la actualidad

satisfacer estas mismas y el concepto de individualismo que nos rige actualmente en la sociedad,

pero que es difícil de explicar. Se entrara de lleno a la teoría de Maslow, la cual muestra como la

especie humana tiene unas necesidades básicas que están divididas de la siguiente forma:

necesidades fisiológicas, de seguridad, de amor, de estima y por ultimo de realización personal.

Comenzaremos por describir las necesidades fisiológicas, las cuales tiene dos líneas para el estudio

de estas, las cuales son, la homeostasis y el apetito. El significado de la primera se refiere a los

esfuerzos automáticos del cuerpo por mantener un estado normal y constante del riego sanguíneo,

otra definición sería, es la vigilancia y el mantenimiento del medio interno del organismo (Burton).

En cuanto se habla del apetito, se ciñe más a la preferencia por ciertos alimentos. Las necesidades

fisiológicas más comunes que se puede encontrar son las de hambre, sed, sexo, esto quiere decir que

si una persona no satisface su necesidad de alimentarse, es muy improbable que se preocupe por su

necesidad de estudiar o de conseguir un lugar donde vivir, estas insatisfacciones hacen que la

persona solo se centre en su hambre, y por ende a la hora de que satisfaga esta necesidad, se va a

quedar en un estado de confort o se va a conformar con solo alimentarse, ya que para él lo más

importante es su alimentación, este estado de confort se puede asemejar en la obra de Inmanuel

Kant ¿Qué es la ilustración? (Kant, 1783), cuando se menciona que el hombre se encuentra en un

zona de confort, donde no tiene la necesidad de pensar por sí mismo ya que otros lo están haciendo

por él y no le interesa racionar, llevándolo a este caso sería, el hombre solo quiere calmar su hambre

sin importarle los demás aspectos de su vida tales, como amor, estudio, entre otras. En conclusión la

necesidades fisiológicas son aquellas que el ser humano requiere satisfacer para poder sobrevivir y

lograr un equilibrio con su cuerpo, y funciones corporales (homeostasis, apetito, hambre, sexo, entre

otras).

Siguiendo con la jerarquía de las necesidades, se adentrara en las necesidades de seguridad, estas

hacen referencia a la necesidad de sentirse seguro y a salvo y es importante para la supervivencia

del ser humano. Desde que nacemos tenemos a nuestros padres cerca, los cuales nos cuidan y nos

brindan seguridad, esta misma situación se repite en nuestra niñez, pubertad y adolescencia, ya

cuando llegamos a la etapa adulta se busca satisfacer la necesidad de seguridad pero de otra manera

ya sea por la vivienda o el trabajo, si no se satisfacen estas necesidades la persona pone toda su

energía y mentalidad para llegar a tal satisfacción, o sea que todo el organismo es un mecanismo

que busca seguridad constantemente. Cuando hablamos de que el empleo o trabajo nos va a dar

seguridad, nos referimos a que esto conlleva una estabilidad en nuestra vida económica y

adquisitiva el cual se puede desarrollar, pero tal parece que en nuestro país que maneja una cifra de

dos millones doscientos veinte mil personas sin empleo según el DANE (Rombiola, 2013), esta

necesidad específica de trabajo no está satisfecha para todos los colombianos, los cuales tienen que

recurrir a toda clase de cosas para poder conseguir un trabajo, desde la informalidad hasta emigrar a

otros países en búsqueda de mejores oportunidades, para poder suplir estas necesidades.

Las siguientes necesidades son las de amor, las cuales Maslow consideraba como las menos básicas

o menos importantes, sin importar que las necesidades fisiológicas y de seguridad estén por debajo

del orden jerárquico. Las relaciones que se establecen con amigos, parejas y familias ayudan a

satisfacer esta necesidad de compañerismo y aceptación, al igual que la implicación en grupos

sociales, filosóficos o religiosos. Si estas necesidades no son satisfechas la persona va a buscar

como sea llenarlas, ya sea uniéndose a un grupo de personas como lo pude ser las barras bravas, las

cuales siguen a un determinado equipo para apoyarlo, pero como estas personas solo buscan la

aceptación de los demás no buscan alentar a un equipo, si no que se vuelven fácilmente

influenciables por los demás miembros de la banda, hasta llegar a tal punto de cometer crímenes, ya

sea por agresión a otros o por daños a bienes públicos (Canal RCN, 2012).

Llegando al penúltimo nivel de la jerarquía son las necesidades de estima, la cual tiene como

finalidad aceptarnos, aprobarnos y respetarnos a nosotros mismos tal como somos, también tiene

otro punto, se puede decir que menos importante para algunas personas, el cual es la aprobación de

los demás, esta aprobación conlleva a sentimientos de confianza con nosotros mismos, de dignidad,

de fuerza, de competencia y de capacidad. Pero si estas necesidades no son satisfechas habrá

sentimientos de inferioridad y de fracaso, lo que generara la inactividad y el abandono sea lo que

estemos llevando a cabo. A nuestro parecer estas necesidades son muy importantes para los seres

humanos ya que ayuda a definir qué vamos a hacer por nuestras vidas y como lo vamos a hacer.

Necesidades realización personal, representan el ultimo nivel de la jerarquía de necesidades de

Maslow, estas necesidades se relacionan con el deseo de cumplir nuestros deseos más profundo, es

decir hacer realidad lo que somos en potencia. En conclusión, aquello que un hombre puede ser, es

lo que debe ser. O sea que si una persona nació para ser científico, artista o abogado, va a sentir esa

necesidad de desarrollarse en el o los ámbitos que se siente mejor. Hoy en día se ve como las

personas no pueden llegar a cumplir estas necesidades por varios factores, pero uno de los que más

incide se podría decir que es el económico y por otra parte la presión que ejercer los padres o

responsables de la persona la cualquier estudiar cierta carrera y por esta misma presión tiene que

acceder a estudiar lo que los demás quieren, ultrajándole su derecho a la realización personal.

Esta teoría expone como estas necesidades se satisfacen en un orden especifico, empezando por las

necesidades fisiológicas y terminando con las necesidades de realización personal, cabe aclarar que

se deben satisfacer las primordiales para que surja otra nueva necesidad. No obstante la jerarquía de

estas necesidades en general no se cumple para todas las personas, en nuestro país vemos como

existen muchas familias de recursos bajos o medios las cuales prefieren pasar hambre, con tal de

comprar un televisor, un equipo de sonido o un celular de última generación, según la investigación

realizada por la ONG Latinobarómetro (Tiempo, 2011), dos de cada diez colombianos prefieren un

celular que más comida, esto se debe a que estos objetos le dan un estatus o un reconocimiento en

su entorno social, sin importar que satisfacer su necesidad de alimentarse.

Para asegurar la satisfacción de las necesidades básicas mencionadas anteriormente tiene que haber

ciertas condiciones previas tales como, la libertad de palabra, la libertad de hacer lo que uno desee

mientras no perjudique a los demás, la libertad de expresar el propio yo, la libertad de investigar y

buscar información, entre otras. Si estas libertades son ultrajadas la persona reacciona de una

manera violenta o de rechazo. Un ejemplo claro que se puedo observar recientemente, cuando la

comunidad en general rechazo la llamada Ley SOPA (Redacción Central de Los tiempos, 2012),

esta ley fue diseñada para bloquear el acceso a sitios de internet con material infringiendo derechos

de autor, lo cual afectaba a la gran mayoría de personas, ya que no iban a tener la libertad de

investigar y buscar información que necesitasen en el tiempo que fuera requerida, esta situación

genero muchas controversias y discusiones en todo el mundo, la comunidad se unió para tumbarla,

se logro y por ende no tuvo éxito en el gobierno de los Estados Unidos. Para no llegar muy lejos,

otro ejemplo muy claro, que se presento en Colombia fue la llamada ley Lleras (Río, 2013), se

podría decir que es una recopilación de la ley SOPA (Redacción Central de Los tiempos, 2012),

pero tampoco tuvo éxito porque la Corte Constitucional la hundió. Pero al analizar bien estas dos

leyes, cabe la siguiente pregunta: ¿En realidad solo querían defender los derechos de autor? O

querían volver el internet un negocio muy lucrativo, en donde se beneficiaran unas cuantas

personas, o simplemente querían dejar a la población con un nivel de ignorancia mayor al que ya

tenemos, ocultando información valiosa en diversos campos de estudio, como también de la

situación actual tanto de nuestro país como de países extranjero, en realidad no se podrá saber, ya

que fueron hundidas y no mostraron sus reales intenciones, lo único que se sabe es que quisieron

restringir nuestra libertad para investigar y buscar información

Para finiquitar cabe mencionar y apreciar que dentro de muy poco tiempo, vamos a terminar

nuestras carreras, a ser profesionales y si Dios lo permite a ejercer nuestra profesión, por ende es

importante saber y aplicar estos términos mencionados anteriormente, así como aprender sobre el

comportamiento del ser humano que tiene diferentes formas de pensar y de actuar, ya que si vamos

a estar a cargo de un grupo de personas los cuales, han tenido diferentes crianzas, costumbres,

estudias, entre otras, ellos van a tener diferentes expectativas y necesidades las cuales van a querer

satisfacer, y nosotros como guías de este grupo vamos a estar llamados, no tanto a satisfacerlas, sino

mas bien crear un ambiente ameno y llevadero en el cual todas las personas puedan desempeñar sus

labores a sus máximos niveles, pero sin ultrajar o cohibir sus pensamientos o derechos, o sea sus

necesidades, para que en la organización o en la empresa donde estemos sea mas productiva.

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