Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica

8/17/2019 Entregable 2. Equipo 2. Comunicacion Estrategica

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Maestría en Administración de NegociosMateria: Comunicación y Cultura Organizacional.

Equipo: 2 12Marzo!2"1#

INTEGRANTES:

• Nilson Eduardo Hernández López

•

Cindy García Carrillo• Vícor !anuel Galicia López

• "os# $rancisco So%eranis Hernández

• Ricardo Na&e'a López

• "ai(e )aniel Larios !acías

• Heri%ero *l+uín Hernández

E,uipo -


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$%E&EN'AN:


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(N'%O)*C(+N:

3

Calidad

EpidemiologíaHospitalaria

D. Calidad Biomédica

D. de AsuntosJurídicos

D. delDerechohabiente

DirecciónAdministrativa

Dirección deEnfermería

Creado en 1,-


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)E&C%($C(+N )E/ $%O0/EMA

4

Antes de saber cuál era el problema a tratar teníamos que

entender como está estructurada la empresa y como funciona, lo

primero que observamos es que es una institución que tiene

muchos años por ende encontramos personas que tienen muchotiempo en la institución y una manera de trabajo que se ha permeando

de una generación a otra.

Lo que detectamos como una problemática es la Comunicación.


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$%O0/EMA:

5

Lo que detectamos como una

problemática es la omunicación

que e!iste dentro de la institución

tanto de manera interna como

e!terna.


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Consideramos tres puntos claes de la

comunicación:

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1. La comunicación entre el personal

interno llega a ser complicada por eltamaño de la institución.

2. La comunicación llega a ser muytardado por los procesos internos que

se requieren para dar respuesta a problemas o autorizaciones.

3. La comunicación externa que llega

a la institución afecta el desempeñode los empleados.

P r o b l e m t i c a ! " " # $


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O0E'(3O:

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"etectar áreas de oportunidad en lo que respecta a la comunicación y

ofrecer soluciones creando redes de aprendizaje para la mejora de los

procesos internos creando fortalecer su cultura organi#acional por medio

de una ejecución y seguimiento adecuado para ofrecer mejores servicioscon la creación de valora.


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Estrategia para los Empleados:

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• Transparencia: Lo que no se dice, da pie a

habladurías.

• Claridad: $ay que difundir la información real

a todos, y evitar versiones a la medida decada persona.

• Valor: "ar con celeridad malas y buenas

noticias por igual.

• integridad: ongruencia entre lo que se dicey lo que se hace.


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Estrategia para los Empleados:

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• ialogar: Con los afectados o posibles

afectados e implicados para tranquilizarlos,

hacerles llegar la preocupación de la entidad

por lo que se rumora y presentar acciones para evitar el posible daño.

• Evitar un desgaste importante en la imagen

de la entidad (M&&.


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%umor:

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%umor:

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%umor:

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&oluciones:


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&oluciones:

FALTA DECOMUNICACIÓNPOR EL TAMAÑO

DE LAINSTITUCION

Manejar un sistemade infra net para uee!ista ma"#r rapide$

de %a inf#rma&i'n

SOLUCIONES

C#ntratar (rup#s deaudit#ria) det#nand#%as mej#ras ue sepueden mej#rar

Imp%ementar &urs#spara %a intera&&i'n de%pers#na% # *ien sea e%

tra*aj# en euip#

SOLUCIONES

Capa&ita&i'n a ni+e%(eren&ia% n e% ,n deue sus %a*#rad#resmprendan su r#% de

a&ti+idades


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Conclusiones personales:

%na &nstitución u 'rganismo del tama(o e importancia del &))* esta

e!puesta a graves problemas de comunicación, debido a causas como

el hecho de ser de carácter publico, la cantidad de integrantes, las

distancias físicas entre ellos, los canales de comunicación, etc+ es por

esto que como estrategia para evitar los problemas se propone ser

claro, transparente, oportuno, vera#, y directo.

s importante se(alar que se trata de un gran trabajo debido tambi-n a

factores e!ternos tales como la opinión publica y el sindicato, pero si se

llevan a cabo las estrategias correctamente debería alcan#arse el

objetivo y lograr un proceso de comunicación efectiva.

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