ESCUELA COMPLUTENSE DE VERANO 2003 - DIAGNÓSTICO DE INNOVACIÓN (auditoria tecnológica) GESTIÓN...

ESCUELA COMPLUTENSE DE VERANO 2003 - DIAGNÓSTICO DE INNOVACIÓN (auditoria tecnológica)

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA INNOVACIÓNY POLÍTICAS TECNOLÓGICAS

DIAGNÓSTICO DE INNOVACIÓN(auditoria tecnológica)

Javier Villoslada

20

04


ÁREAS TÉCNICAS DE APLICACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

CREATIVIDAD

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

TRIZ

INGENIERÍA CONCURRENTE

BENCHMARKING

REDEFINICIÓN DEPROCESOS

DESARROLLO DE PRODUCTOS

ANÁLISISDEL VALOR

VIGILANCIATECNOLÓGICA

GESTIÓN DE PROYECTOS


Mirando hacia afuera• Benchmarking• Marketing de la innovación• Vigilancia tecnológica

DiagnósticoPerfil de innovación

Ventaja competitivaDefinición estratégica

Mirando hacia adentro• Análisis de Valor• Reingeniería de procesos• Diseño y desarrollo de productos• Gestión de proyectos

Mirando hacia adelante• Gestión de la calidad• Desarrollo de la creatividad

UN MAPA DE TGI

10

Técn

icas d

e G

esti

ón

de la I

nn

ovació

n

qu

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un

cio

nan

para

la P

ym

e


EL ESCENARIO PARA UN PLAN ESTRATÉGICO DE INNOVACIÓN

DiagnósticoAnálisis de Situación

Factores internos y externosDAFO

Visión del NegocioPosicionamiento

Estilo de competenciaCreación de valor

Generación de beneficios

Los competidoresse mueven en el tiempo

Los escenarioscambian

DÓNDE ESTAMOS

DE QUÉ MODO VAMOS A IRDE UN SITIO AL OTRO

Plan Estratégico a Medio PlazoPlan Operativo Anual

Plan de Innovación

DONDE QUEREMOS ESTAR

Herramientas yTécnicas de Gestión

de la Innovación


MATRIZ BCGCuota de Mercado

+ -

Crecimientodel mercado

+

-“ VACA”

“ ESTRELLA” “

?INTERROGANTE”

“ PESO MUERTO”

DISTINTAS HERRAMIENTAS “DE CONSULTOR” PARA EL ANÁLISIS DE LA INNOVACIÓN


-

+ -

“ VACA”

“ ESTRELLA” “ INTERROGANTE”

“ PESO MUERTO”

a

b

c

d

e f

g h


+

MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS

PROVEEDORES

Poder de negociación

CLIENTES


NUEVOS COMPETIDORES

Riesgo de entrada

PRODUCTOSSUSTITUTIVOS

Amenazas

COMPETIDORES ACTUALES

Rivalidad existente en la actualidad

Actividades Primarias

Actividadesde Apoyo

MARG

EN

MAR

GENLogística

deentrada

Logísticade

salida

Operacionescomerciales

Operacionesde

producción

ServicioPost-venta

Gestión de recursos humanos

Gestión de recursos financieros

Gestión de recursos tecnológicos

CADENA DE VALOR

Tiempo

Vitalidad

Embrionaria Emergente Crecimiento Madurez Declive

CURVA DEL CICLO DE VIDA

MATRIZ DE ANSOFF

Productos

Mercados

PENETRACIÓN EXPANSIÓN DE

MERCADOS

DESARROLLO DEPRODUCTOS

DIVERSIFICACIÓN

ACTUALES

NUEVOS

ACTUALES NUEVOS

MATRIZ DE ANSOFF

PENETRACIÓN EXPANSIÓN DEMERCADOS


DIVERSIFICACIÓN

Mercados

ACTUALES NUEVOS

Productos

ACTUALES

NUEVOS

SI

SI

SISI NO

MATRIZ DE ANSOFF MODIFICADA

Productos

Mercados

ACTUALES

NUEVOS

ACTUALES NUEVOS

A C

D

E

B

H

FG

I

t+

t+

ANÁLISIS DAFO

Puntos FUERTES en relación con sus

competidores mejores

Puntos DÉBILES en relación con sus

competidores mejores

AMENAZAS del entorno, debidas al sector

o a otras condiciones objetivas

OPORTUNIDADES que ofrece el entorno sectorial, tecnológico

o socio-económico


MÁS HERRAMIENTAS “DE CONSULTOR” PARA EL ANÁLISIS DE LA INNOVACIÓN

Posición Posición Tecnológica

Competitiva

Fuerte líder seguidor comprador

Media nicho alianza oportunidad

Débil cooperación oportunidad abandonar

Fuerte Media Débil

OPCIONES ESTRATÉGICAS

ESTRATEGIA DE COSTES

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

NICHO GLOBAL

PRECIO

EXCLUSIVIDAD

MERCADO

COMPETENCIAESPECIALIZACIÓNESTRATEGIA DE

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

PRODUCTOS

PRODA

PRODB

PRODC

PRODD

PRODE

PRODF

PRODG

PRODH

PRODI

TECNOLOGÍASde PRODUCCIÓN

Productos Actuales Productos Nuevos

TECNOL. 01 X X X X X X X

TECNOL. 02 X X X X X

TECNOL. 03 X X X X X X



TECNOL. 101 X X

TECNOL. 102 X X

TECNOL. 103 X

TECNOLOGÍASde PRODUCTO


TECNOL. 12 X X X

TECNOL. 12 X X X X



TECNOL. 201 X X

TECNOL. 202 X

TECNOL. 203 X

MATRIZ PRODUCTOS-TECNOLOGÍASMATRIZ POSICIÓN TECNOLÓGICA / ATRACTIVO TECNOLÓGICO

Atractivo Tecnológico

PosiciónTecnológica

Baja

Alta

Alto Bajo

13Tecnol.

Invertir para mantenerel liderazgo

Vender tecnología

Invertir para mejorarla posición

Buscar alianzas

No invertir

(Sustituir, abandonar,mantener)

Tecnol.

Tecnol.

02

05

Tecnol.102

Cifra de Ventas de Productos Nuevos= ---------------------------------------------------

Cifra de Ventas TotalesDinámica de Sustitución de Productos

DINÁMICA DE SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS

POSICIONAMIENTO TECNOLÓGICO

Madurez de la Tecnología

Posición

Tecnológica

EMBRIONICA CRECIMIENTO MADURA

DEBIL

MEDIA

FUERTE

SENIL

PatentarDesarrollo Aplicaciones

EvaluarVigilar

ColaborarSubcontratar

Ampliación licencias

Vigilar

Incrementar desarrollo

Cooperación TecnológicaTransferencia de

Concesión licenciasRenovaciónEstandarización

Nuevas aplicacionesIngeniería de valor

Innovar Servicio

Salir

SalirTecnología

Mejorar Marketing

PanCongelado



+ -

Crecimiento

del mercado

+

-

“ VACA”

“ ESTRELLA” “

?INTERROGANTE”

“ PESO MUERTO”


-


+

“ VACA”

“ ESTRELLA” “ INTERROGANTE”

“ PESO MUERTO”

Cuota de Mercado

+ -

MATRIZ BCG

a

b

c

d

e f

g h


MODELO DE 5 FUERZAS COMPETITIVAS

COMPETIDORES ACTUALES

Rivalidad existente en la actualidad

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Amenazas

NUEVOS COMPETIDORES

Riesgo de entrada

PROVEEDORES


CLIENTES



Actividadesde Apoyo

Actividades Primarias

MARGEN

MARGEN

Logísticade

entrada

Logísticade

salida

Operacionescomerciales

Operacionesde

producción

ServicioPost-venta

Gestión de recursos humanos

Gestión de recursos financieros

Gestión de recursos tecnológicos

CADENA DE VALOR


Tiempo

Vitalidad

Embrionaria Emergente Crecimiento Madurez Declive

CURVA DEL CICLO DE VIDA


Productos

ACTUALES

NUEVOS

MercadosACTUALES NUEVOS

MATRIZ DE ANSOFF

PENETRACIÓN EXPANSIÓN DE

MERCADOS


DIVERSIFICACIÓN


MATRIZ DE ANSOFF

Mercados

ACTUALES NUEVOS

Productos

ACTUALES

NUEVOS

PENETRACIÓN EXPANSIÓN DEMERCADOS


DIVERSIFICACIÓN

SI

SI

SI

SI NO


MATRIZ DE ANSOFF MODIFICADA

Mercados

ACTUALES NUEVOS

Productos

ACTUALES

NUEVOS

t+

t+

A C

DB

FG

IE

H


ANÁLISIS DAFO

Puntos FUERTES en relación con sus competidores mejores

Puntos DÉBILES en relación con sus competidores mejores

AMENAZAS del entorno, debidas al sector o a otras condiciones objetivas

OPORTUNIDADES que ofrece el entorno sectorial, tecnológico o socio-económico


líder seguidor comprador

nicho alianza oportunidad

PosiciónCompetitiva

Fuerte

Media

Débil cooperación oportunidad abandonar

Posición Tecnológica

Fuerte Media Débil

OPCIONES ESTRATÉGICAS


ESTRATEGIA DE COSTES

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN

NICHO GLOBAL

MERCADO

PRECIO

EXCLUSIVIDAD

COMPETENCIAESPECIALIZACIÓNESTRATEGIA DE

ESTRATEGIA DE PRODUCTO


PRODUCTOS

PRODA

PRODB

PRODC

PRODD

PRODE

PRODF

PRODG

PRODH

PRODI

TECNOLOGÍASde PRODUCCIÓN

Productos Actuales Productos Nuevos

TECNOL. 01 X X X X X X X





TECNOL. 101 X X

TECNOL. 102 X X

TECNOL. 103 X

TECNOLOGÍASde PRODUCTO


TECNOL. 12 X X X

TECNOL. 12 X X X X



TECNOL. 201 X X

TECNOL. 202 X

TECNOL. 203 X

MATRIZ PRODUCTOS-TECNOLOGÍAS


PROCESO GENERAL DE DIAGNÓSTICO

Preparación delCuestionario

HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

ENTREVISTAS

INFORME PRELIMINAR

Info comparativa

Info de la empresa

Revisión sectorial

PosiciónCompetitiva DAFO

Plan de Acción

Entorno financiero

Entorno tecnológico

Benchmarking

CREATIVIDAD

DOCUMENTO DE DOCUMENTO DE DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

DOCUMENTO DE DOCUMENTO DE DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

5 fuerzas5 fuerzas

Cadena de ValorCadena de Valor

Ciclo de Vida Ciclo de Vida

BCGBCG


• Información general de la empresa

• Administración de la cadena de suministro (Producción)

• Perfil Comercial (Ventas y Marketing)

• Capital humano

• Situación financiera

• Sistemas de calidad

• Sistemas de información

• Capacidad tecnológica y de innovación

INFORME DE DIAGNÓSTICOINFORME DE DIAGNÓSTICO

I: EVALUACIÓN DE LA POSICIÓN COMPETITIVA


INFORME DE DIAGNÓSTICOINFORME DE DIAGNÓSTICO

II: DAFO

Puntos FUERTES en relación con sus competidores mejores

Puntos DÉBILES en relación con sus competidores mejores

AMENAZAS del entorno, debidas al sector o a otras condiciones objetivas

OPORTUNIDADES que ofrece el entorno sectorial, tecnológico o socio-económico


• Las innovaciones en una Pyme no suelen ser radicales

• Pueden materializarse fácilmente y con muy poco coste...

• ...o ser difíciles y costosas

• Pero hay que buscar un impacto competitivo sostenido

• Puede haber innovaciones en productos...

• ...o en procesos...

• ...o en los sistemas de información...

• ...o en los conceptos empresariales...

• Conviene buscar apoyos externos (financieros y tecnológicos)

• Las ideas muy poco relevantes pueden agruparse como un capítulo aparte

INFORME DE DIAGNÓSTICOINFORME DE DIAGNÓSTICOIII: PLAN DE ACCIÓN


Ver cómo esla empresa

anatomía

Evaluarcómo está

fisiología

AnálisisDAFO

sintomatología

Síntomasfrente a Objetivos

diagnóstico

Accionesconcretas

tratamiento


• un título de la acción,

• una breve descripción de lo que se propone,

• una consideración que la relacione con el DAFO y con los objetivos de innovación de la empresa,

• alguna idea de en qué estado de desarrollo se encuentra la acción,

• una formulación breve de la meta que se debería alcanzar con la acción,

• una idea del tiempo en que se podría llevar a efecto,

• un orden de magnitud acerca del coste,

• una idea de qué ayudas públicas podrían contribuir a su financiación,

• alguna sugerencia acerca de qué agentes externos podrían colaborar

• alguna pista acerca del grado de interés relativo que esta acción debería tener para la empresa

Como anotar una Propuesta de AcciónComo anotar una Propuesta de Acción


ALGUNAS METODOLOGÍAS EUROPEAS DE DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO:1.- EUROMANAGEMENT / EUROINDEPYME


CUESTIONARIO

1. POTENCIAL DE I+D

Nivel científico del equipo de investigación

Capitalización del know-how de los procesos

Nivel tecnológico de los productos existentes

Análisis de los proyectos en curso de I+D

2. CAPACIDAD DE APERTURA

Conocimiento del entorno de la empresa

Cooperación

Nivel de la organización

Iniciativa

3. CAPACIDAD DE GESTIÓN

Nivel de la organización

Iniciativa

4. EVALUACIÓN DE LOS PROYECTOS DE IDT


INFORME FINAL

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN E INTRODUCCIÓN

2. PRESENTACIÓN DE LOS CONSULTORES

3. DATOS DE LA COMPAÑÍA AUDITADA

4. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

5. OBJETIVOS DE LA COMPAÑÍA

6. EVALUACIÓN DE LA COMPAÑÍA

7. RECOMENDACIONES




CUESTIONARIOS

1. ENTORNO

Entorno global y sectorial. Mercado y consumidores/usuarios

2. ESTRATEGIA

Estrategia global. Estrategia por áreas

3. ORGANIZACIÓN

Capacidad de dirección, Capacidad de gestión de las actividades básicas

Capacidad de gestión de los recursos disponiblesCapacidad Financiera, Capacidad de los RRHH

Capacidad tecnológica

- Recursos tecnólógicos disponibles

- Capacidad de innovación tecnológica

- Capacidad de cooperación tecnológica

- Coherencia de la tecnología utilizada

ALGUNAS METODOLOGÍAS EUROPEAS DE DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO:2.- MINT (managing Innovation and New Technologies)



ENTREVISTAS

1. INFORMACIÓN PREVIA

2. IDENTIFICACIÓN DE RESPONSABLES

3. ENTREVISTAS BREVES (2-3 horas por entrevistado)

HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

1. CUESTIONES - OPCIONES

2. EVALUACIÓN DE VARIABLES (MF-MD)

INFORME DE DIAGNÓSTICO. DISCUSIÓN

PLAN DE ACCIÓN




CUESTIONARIO (Fase de Diagnóstico)

1. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

2. PRODUCTOS

3. TECNOLOGÍA

4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN

5. DESARROLLO DE PRODUCTOS

6. COMPRAS

7. VENTAS Y MARKETING

8. PRODUCCIÓN

9. FINANZAS

10. CALIDAD

11. MEDIO AMBIENTE,...

ALGUNAS METODOLOGÍAS EUROPEAS DE DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO:3.- BUNT / EUROBUNT (Business development Using New Technology)



HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS (Fase de Diagnóstico)

1. ANÁLISIS INTERNOMarketing

Finanzas

Producción

Organización,..

2. ANÁLISIS EXTERNO

Tecnología

Competencia

Clientes

Sociedad,..

3. DAFO




MODELO GENERAL DE CUESTIONARIO-GUÍAPARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO DE

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA PYME INDUSTRIAL

MODELO GENERAL DE CUESTIONARIO-GUÍAPARA REALIZAR UN DIAGNÓSTICO DE

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA PYME INDUSTRIAL


ÍNDICE DEL CUESTIONARIO-GUÍA

I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL EJERCICIOI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL EJERCICIO

II. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESAII. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

III. ESTRUCTURA GENERAL DE LA EMPRESAIII. ESTRUCTURA GENERAL DE LA EMPRESA

IV. PERFIL COMERCIAL DE LA EMPRESAIV. PERFIL COMERCIAL DE LA EMPRESA

V. DEFINICIÓN ESTRATÉGICA EN EL ENTORNO COMPETITIVOV. DEFINICIÓN ESTRATÉGICA EN EL ENTORNO COMPETITIVO

VI. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVOVI. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO

VIII. PERFIL DE LA ACTIVIDAD INNOVADORAVIII. PERFIL DE LA ACTIVIDAD INNOVADORA

IX. NECESIDADES TECNOLÓGICASIX. NECESIDADES TECNOLÓGICAS

X. PERCEPCIÓN DE LA COBERTURA DE LA DEMANDA DE INNOVACIÓNX. PERCEPCIÓN DE LA COBERTURA DE LA DEMANDA DE INNOVACIÓN

XI. IMPRESIÓN GENERAL DEL CONSULTORXI. IMPRESIÓN GENERAL DEL CONSULTOR

VII. CARACTERIZACIÓN TECNOLÓGICAVII. CARACTERIZACIÓN TECNOLÓGICA


I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL EJERCICIOI. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL EJERCICIO

EMPRESA, DATOS DE LA ENTREVISTA

PERSONAS CONTACTADAS, PERSONAS A ENTREVISTAR

INCIDENCIAS

II. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESAII. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

NOMBRE, DIRECCIÓN, TELÉFONOS, FAX, CORREO-E, PÁGINA WEB

PERSONAS DE CONTACTO

PERTENENCIA A ALGÚN GRUPO, PROPIEDAD DEL CAPITAL


III. ESTRUCTURA DEL PERSONALIII. ESTRUCTURA DEL PERSONAL

Nº EMPLEADOS, ESTABILIDAD, FORMACIÓN, ANTIGÜEDAD

POR DEPARTAMENTOS, ORGANIGRAMA

EMPLEABILIDAD

IV. PERFIL COMERCIAL DE LA EMPRESAIV. PERFIL COMERCIAL DE LA EMPRESA

PRODUCTOS AGRUPADOS POR GAMAS

- VENTAS 2000, 2001, 2002

- MERCADOS

- IMPORTANCIA ESTRATÉGICA RELATIVA


V. DEFINICIÓN ESTRATÉGICA EN EL ENTORNO COMPETITIVO

V. DEFINICIÓN ESTRATÉGICA EN EL ENTORNO COMPETITIVO

FUERZAS COMPETITIVAS

1. PROVEEDORES

2. CLIENTES

3. NUEVOS ENTRANTES

4. PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

5. ESCENARIO DE COMPETENCIA ACTUAL

CLAVES DE COMPETENCIA EN EL SECTOR

CLAVES DE COMPETENCIA DE LA EMPRESA


VI. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVOVI. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO

PROCESOS PRODUCTIVOS

EQUIPAMIENTO

INTEGRACIÓN INTERNA

COMPLEJIDAD

AUTOMATIZACIÓN

SISTEMAS DE RACIONALIZACIÓN

USO DE CONSULTORÍA

GESTIÓN DE LA CALIDAD


VII. CARACTERIZACIÓN TECNOLÓGICA DE PRODUCTOS Y PROCESOS

VII. CARACTERIZACIÓN TECNOLÓGICA DE PRODUCTOS Y PROCESOS

TECNOLOGÍAS UTILIZADAS EN FABRICACIÓN Y VENTA

- MADUREZ

- POSICIÓN ESTRATÉGICA

- ORIGEN

- DOMINIO

- APLICACIÓN

- VALOR


VIII. PERFIL DE LA ACTIVIDAD INNOVADORAVIII. PERFIL DE LA ACTIVIDAD INNOVADORA

PAPEL DE LA TECNOLOGÍA EN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

- INNOVACIONES DE LOS ÚLTIMOS TRES AÑOS

- ANTIGÜEDAD DE LOS PRODUCTOS

- VENTA DE TECNOLOGÍA

POLÍTICA DE ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA

- INCORPORACIÓN/ASIMILACIÓN DE TECNOLOGÍA

- ACTIVIDAD, PERSONAL Y GASTO DE I+D

- ORGANIZACIÓN Y CARTERA DE LA I+D

EXISTENCIA DE UN PLAN TECNOLÓGICO Y/O DE INNOVACIÓN

CONCIENCIA Y APROVECHAMIENTO DE LA NUEVA ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO


VIII. PERFIL DE LA ACTIVIDAD INNOVADORA (CONT)VIII. PERFIL DE LA ACTIVIDAD INNOVADORA (CONT)

EXPERIENCIAS DE COOPERACIÓN TECNOLÓGICA

- EXPERIENCIAS Y PRODUCTOS DESARROLLADOS

- IMPACTO EN LA EMPRESA

- ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA/TRANSFERENCIA

VIGILANCIA DEL ENTORNO TECNOLÓGICO

- REDES, FERIAS, SEMINARIOS TECNOLÓGICOS

- FORMACIÓN AVANZADA

- GRADO DE CONOCIMIENTO DE LOS AGENTES DE PROMOCIÓN Y SOPORTE DE LA INNOVACIÓN

FACTORES DE ENTORNO EN EL PERFIL INNOVADOR

- FORMACIÓN, MERCADO DE TRABAJO, TRANSPORTES, COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, ...


IX. NECESIDADES TECNOLÓGICASIX. NECESIDADES TECNOLÓGICAS

FACTORES TECNOLÓGICOS QUE PUEDEN CONTRIBUIR A GANAR VENTAJAS COMPETITIVAS SOSTENIDAS

- POTENCIALES MEJORAS

- OPORTUNIDADES EN EL TERRENO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

- ACCIONES DE INNOVACIÓN DE LA COMPETENCIA

- ASPECTOS DE LA CADENA DE VALOR A INNOVAR

- OPORTUNIDADES DE INNOVACIÓN OFRECIDAS POR LOS FACTORES EXTERNOS

1. URGENCIA

2. NECESIDADES


X. PERCEPCIÓN SOBRE LA COBERTURA DE LAS DEMANDAS DE INNOVACIÓN

X. PERCEPCIÓN SOBRE LA COBERTURA DE LAS DEMANDAS DE INNOVACIÓN

CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA SOBRE LOS AGENTES DEL SISTEMA DE APOYO A LA INNOVACIÓN

NECESIDADES DE APOYO DESDE LA ADMINISTRACIÓN

- DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

- RACIONALIZACIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES

- INNOVACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

- PERSONAL EXTERNO CUALIFICADO, ...

RESISTENCIAS INTERNAS A LA INNOVACIÓN

- CULTURA DE EMPRESA, PERCEPCIÓN DEL MERCADO, ...

BARRERAS EXTERNAS A LA INNOVACIÓN

- ESCASO APOYO, BUROCRACIA, FALTA DE COOPERACIÓN, ...


XI. IMPRESIÓN GENERAL DEL CONSULTORXI. IMPRESIÓN GENERAL DEL CONSULTOR

ASPECTO DE LAS INSTALACIONES

ACOGIDA

CALIDAD DE LA INFORMACIÓN ESCRITA

RECEPTIVIDAD Y CAMBIOS EN LAS EXPECTATIVAS DEL INTERLOCUTOR, INTERÉS POR LA REUNIÓN DE PRESENTACIÓN DE RESULTADOS,..

VALOR AÑADIDO DEL EJERCICIO PARA LA EMPRESA

OTROS PUNTOS DE INTERÉS


Escuela Complutense

de Verano 2004

FF II NN

Javier Villoslada Prieto Consulting Workshop [email protected] Julio 2004

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