SE0 – SEM – SMO – ORMEstrategia Marketing Online

Diego Jiménez

Search Marketing DirectorNetbooster Agency

Índice: Estrategia Marketing Online

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IntroducciónOficinas de NetboosterServicios de Netbooster

Qué es el SEO y cómo Funcional el SEO?Herramientas de AnálisisPros y Contras del SEO

¿Qué es el SEM y cómo Funcional el SEM?Herramientas de AnálisisPros y Contras del SEM

Integración de todas las PalancasAnálisis de competenciaSinergias de las Palancas del Marketing Onine

SEM

SEO

Qué es el SEMM y cómo Funcional el SMM?Herramientas de AnálisisPros y Contras del SMM

Qué es el ORM y cómo Funcional el ORM?Herramientas de AnálisisPros y Contras del ORM

SMM

ORM

Objetivos, Disciplinas y KPI’s

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Tráfico - Branding

Conversión

Notoriedad

CPLCPACPC

CPCNº Fun

Nº Interacciones

CPCCPM

Objetivos de Marketing KPI

Disciplinas

SEM, SEO, Afiliación

ORM, SMM

Display

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PRINCIPALES PALANCAS

• SEO

• SEM

• SMO

• ORM

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Análisis EstrategiaSEO & SEM

Eye Tracking

6

SEM

SEO

Análisis de la Estrategia de laCompetencia

7

SEM

SEO

Precio

Oferta Formativa

Nombre de la marca

Gratis

Sencillez y usabilidad

Palabras Genéricas - España

Análisis de la Visibilidad de la Competencia

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SEM Keywords estuidadascursos onlinecursos on linecursos por internetcursos virtualescursos en lineacursos webestudiar onlinecursos formacionaprender onlinecursos en internetformacion online

SEM: Formaciondistancia.com es la web más visible apareciendo en Google ES con el 100% de las palabras analizadas, y una posición media de 3,2.

SEO: Cursos CCC aparece en la primera posición en el 50% de las palabras estudiadas en Google ES, y con una posición media de 1,3.

SEO

Análisis de la Visibilidad de laCompetencia

99

Keywords cursos online + {Tema}cursos online nutricioncursos online contabilidadcursos online facturacioncursos online nominascursos online seocursos online marketingcursos online electronicacursos online instalador redescursos online neumaticacursos online decoracioncursos online restauracion mueblescursos online pintura decorativacursos online ofimaticacursos online excelcursos online wordcursos online contapluscursos online facturapluscursos online diseño webcursos online dreamweavercursos online photoshopcursos online medio ambiente

SEM: Formaciononline.com está visible para el 95% de las palabras analizadas, con un posición media de 1,4.

SEO: Emagister es la web mejor optimizada para los resultados naturales de Google, siendo visible para el 100% de la palabras y conuna posición media de 2,7.

SEM SEO

Palabras Temáticas - España

SEO: Search Engine Optimization

10

SEO

Wikipedia: “El posicionamiento en buscadores o posicionamiento web es el resultado de la recuperación de información en la base de datos de los grandes motores de búsqueda de Internet por el uso de algoritmos de búsqueda en el software”.

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¿QUÉ SON LAS PALABRAS CLAVE

O KEYWORDS?

• Palabras Clave (Keywords):

Es el conjunto de palabras para las que nos queremos posicionar (SEO y SEM) cuando el usuario las escribe en el buscador

SEM

SEO

• Teniendo en cuenta– la Competencia– El tráfico estimado– Relevancia para nuestro negocio

• Usamos herramientas– Google Adwords– Google Trends– Herramientas propias

Keywords – ¿Cómo trabajar con ellas?

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SEO

Estacionalidad

Market Overview - Estacionalidad

13

SEM

SEO

Always OnDEFENSA

BATTLEFIELD Potenciar Inversión

Potenciar Inversión

Inversión sostenible

Inversión sostenible

Configuración Horaria

Always On

Presencia desde las 8h hasta las 24h

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ALGORITMO DE GOOGLE

POSICIONAMIENTO NATURAL:

200 FACTORES

SEO

Pilares de la Optimizaciones SEO

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Estrategia de

Palabras Clave

Auditoría Técnica

Auditoría Semántica

Estrategia de

Netlinking

Integraciones con la web

2.0

SEO

Estrategia SEO: Optimizaciones

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• Incrementar el tráfico orgánico al sitio web.

• Generar tráfico cualificado

• Incrementar el tráfico orgánico al sitio web.

• Generar tráfico cualificado

Optimización Semántica

• Fomentar la idexabilidad de su site.• Mejorar la arquitectura de su site,

páginas y contenidos.

• Fomentar la idexabilidad de su site.• Mejorar la arquitectura de su site,

páginas y contenidos.

Optimización Técnica

• Aumentar la número de enlaces relevantes

• Gestión Estrategia de Netlinking

• Aumentar la número de enlaces relevantes

• Gestión Estrategia de NetlinkingPopularidad

Visibilidad

Tráfico Cualificado

Mayor número de

conversiones

SEOMonitorización y seguimiento

•Herramientas de análisis•Informes mensuales•Herramientas de análisis•Informes mensuales

Últimos Cambios SEO – Google Instant & Caffeine

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Google Instant Para el usuario implica rapidez, actualidad y relevancia Para los anunciantes implica la reducción del CTR No afecta al Quality Score

Google Caffeine Necesidad de optimizar su web a los requisitos de rapidez de carga de Google.Mejor experiencia del usuario.Mayor nivel de satisfacción con su site.

Monitorización de los Resultados SEO

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Netbooster Visibility: Seguimiento del posicionamiento semanal por palabra clave.

Google Analytics: Análisis del tráfico, conversiones, comportamiento de los usuarios.

Ad Text Tracker: Análisis de la Competencia

Otras herramientas de Tracking

SEO

• Pros del SEO– Más rentable que el SEM– Resultado natural – “Información No Comercial”

• Contras del SEO– Resultados a Medio Plazo (6-12 meses)– Volatilidad de los Rankings– Posicionamiento para un número finito de Palabras

Pros y Contras del SEO

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SEO

SEM: Search Engine Marketing

20

SEM

Wikipedia: “El marketing de motores de búsqueda (SEM por las siglas en inglés de Search engine marketing), es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados (SERPS) ”.

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ALGORITMO DE GOOGLE

BÚSQUEDA PAGADA:

QUALITY SCORE

El Quality Score depende principalmente de:

• CTR: Un mensaje atractivo atrae la atención de los usuarios frente a la competencia

• Relevancia > Los grupos altamente segmentados permiten mayor relevancia de las palabras con la búsqueda del usuario

• Landing Page > La relevancia entre la búsqueda y la página de destino mejora la experiencia del usuario

• Datos Históricos > Campañas “Always on”

POSICIÓN MEDIA = MAX. CPC X QUALITY POSICIÓN MEDIA = MAX. CPC X QUALITY SCORESCORE

SEM

Estrategia SEM: Objetivos

2222

• Defensa (Palabras de Marca): Garantizar el 100% de SOV en la propia marca: Inversión abierta

Mantener posiciones premium: establecer una imagen de liderazgo. (Establecer una puja máxima)

Utilizar formatos que imitan en “look & feel” del SEO: Sitelinks

Estrategia “Always On”

• Battlefield (Palabras Genéricas):Selección de las palabras genéricas en base al proceso de compra

Mantener la posición que resulte rentable en términosde CPC/CPL

Asumir mayor competencia y mayor CPC que las palabrasde marca

Contar con los distintos formatos: Adwords, Red decontenido, Remarketing, Site Targeting, etc.

Tener en cuenta la estacionalidad/ franja horaria

SEM

Estrategia SEM: Arquitectura de Campaña

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SEM

Cuenta

Campaña

Campaña

Campaña

Adgroup

Adgroup

Adgroup

Adgroup

Adgroup

Adgroup

Adgroup

Adgroup

Acceso Zona Horaria Facturación Órden de

compra

Inversión diaria Configuración regional Idioma Redes Fecha Programación horaria Sitelink

CPC Segmentación Afinidad Kwds Afinidad Landing Page

Relevancia Afinidad Kwds/landing

page/ anuncio Anuncio específico Rotación

No más de 30 – 50 kwds por grupo

Máxima afinidad Deep Linking

1 Cuenta 25 Campañas 2000 Adgroups 50 anuncios 5000 kwds

Estrategia SEM: Quality Score (Adgroup)

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Los grupos tienen que estar altamente segmentados: no deben contener más de 30 - 50 palabras (aprox.) por cada grupo: mejora la relevancia y CTR

Cada grupo tendrá una palabra clave estratégica que servirá de raíz, que deben estar en el anuncio y en la landing page

Los grupos tienen que estar configurados por temasy contener un número cada vez más bajo de palabras.

Afinidad máxima entre palabras clave y creatividad

Afinidad máxima entre palabras clave y landing pages

Afinidad máxima de las palabras de un mismo grupo entre sí

SEM

Estrategia SEM: Quality Score (Palabras)

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Inclusión de las palabras en diferentes concordancias

según el objetivo

Palabras negativas para evitar impresiones inútiles

El listado se irá nutriendo de palabras buscadas por los

usuarios (Search Query Report)

Misspellings

Nuestra herramienta KeyWordBooster puede crear

una completa lista categorizada, basada en la base de

datos del cliente

SEM

Estrategia SEM: Quality Score (Anuncio)

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Mensaje segmentado por grupos

Título dinámico para que aparezca en

negrita

Incluir la categoría en la URL

Crear urgencia /afinidad estacional

Incluir call to action

Mensaje directo, personalizado

Incluir garantía de calidad

Deep Linking

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22

33

44

55

66

77

88

SEM

Google modifica su política de protección de marcas

Últimos cambios – Protección de marcas

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CPC mínimoMáximo QSMáxima Conversión

Incremento del CPC Reparto Cuota de mercado Prácticas fraudulentas

La herramienta PositionChecker de Netbooster permite detectar las prácticas fraudulentas

1. Marcas protegidas 2. Google permite pujar por las marcas

SEM

Monitorización de los Resultados SEM

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Netbooster Visibility: Seguimiento del posicionamiento semanal por palabra clave.

Google Analytics: Análisis del tráfico, conversiones, comportamiento de los usuarios.

Otras herramientas de Tracking Internas:

Business Booster

Ad Text Tracker

Benchmark

SEM

• Pros del SEM– Visibilidad Inmediata– Posicionamiento para un número Infinito de Palabras– Cambio de Mensajes Comerciales en tiempo real

• Contras del SEM– Tiene un Coste por clic– Cero barreras de acceso de otros competidores– Resultado NO natural – “Información Comercial”

Pros y Contras del SEM

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SEM

SMM: Social Media Marketing

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Wikipedia: “Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketingen Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros”.

SMM

Estrategia SMM

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Análisis del contexto social

Contenidos y personas

Herramientas y tecnologías

CommunityManagement

Métricas y Herramientas

de análisis

SMM

Operativa del SMM

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Análisis Set upDefinición de los procedimientos

SMM

Optimización y/o alta de perfiles

CommunityManagement

Monitorización y reporting

Engagement con nuestros usuarios Ventaja competitivaInformación estratégica

SMM

• Aumentar la notoriedad de la marca y de sus productos.

• Aumentar la fidelización de sus clientes.• Promocionar sus productos.• Comunicación acciones/promociones.• Detectar usuarios entusiastas.• Generar viralidad en sus contenidos.• Desarrollar la popularidad de su sitio web para

mejorar su posicionamiento natural en buscadores.

Objetivos del SMM (No económicos)

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SMM

• Tipos:• Profesionales• Videos• Imágenes• Noticias• De Nicho• Etc.

Redes Sociales ¿Solo Facebook)

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SMM

Redes Sociales ¿Solo Facebook)

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SMM• Selección de las redes en función de nuestros contenidos:

Selección de las redes en función de nuestros objetivos

Monitorización de los Resultados SMM

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Medir

Tamaño

Actividad

Vitalidad

Influencia

Nº usuarios: Fans, amigos, followers…

Suscriptores

Amigos en otras redes.

Tráfico.

Páginas vista

Visitantes únicos.

Tiempo de permanencia Interacciones

Comentarios y sentimiento valorativo

“Me gusta”

Mensajes

Menciones

Redifusiones

Enlaces

Clics

Reproducciones de vídeos

Vista de fotografías

SMM

• Pros del SMM– Oportunidad de Comunicación one to one– Fidelización del cliente– Localización de clientes entusiastas “evangelizadores”

• Contras del SMM– Dificultad de medir los resultados en temas económicos– Dificultad de Monitorizar los resultados– Desconocimiento de que son las Redes Sociales

Pros y Contras del SMM

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SMM

ORM: Online Reputation Management

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Wikipedia: “Gestión de la Reputación Online (ORM) es el acto de supervisión, direcciones o mitigar SERPs (páginas de resultados de búsqueda del motor) o menciones en los medios de comunicación en línea y el contenido Web esfera”.

ORM

Estrategia ORM - Metodología

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Seguimiento de acciones

MonitorizaciónMonitorización Acciones de correciónAcciones de correción Análisis de resultadosAnálisis de resultados Informes mensualesInformes mensuales

Estrategia de actuación: Desarrollo

Anuncios de Adwords para keywords sensibles

Anuncios de Adwords para keywords sensibles Vídeos corporativosVídeos corporativos Comentarios corporativos y de

usuarios prescriptores.Comentarios corporativos y de

usuarios prescriptores.Uso de perfiles en redes sociales

para “humanizar” a CCC.Uso de perfiles en redes sociales

para “humanizar” a CCC.

Estrategia de actuación: Set up

Canalización de las opiniones negativas hacia el servicio de Att. al Cliente

Canalización de las opiniones negativas hacia el servicio de Att. al Cliente

Guía editorial de actuación en foros mediante comentarios

Guía editorial de actuación en foros mediante comentarios Estrategia de Comunicación y Acciones de ORMEstrategia de Comunicación y Acciones de ORM

Análisis

Análisis profundo de su Reputación OnlineAnálisis profundo de su Reputación Online Herramienta de monitorización y análisis Netbooster PRISMHerramienta de monitorización y análisis Netbooster PRISM

ORM

Potenciales Problemas de Reputación

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ORM afecta a todo

ORM

Metodología ORM

Google Maps

Google News

Google Images

Wikipedia

Nuevos Contenidos

*Youtube

*Linkedin

*Xing

Flickr

* Subdominios

*Web

* Subdirectorios

SMM

ORMSEM

SEO

Partes implicadas en la Estrategia ORM

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Netbooster Agency

Att. al Cliente C

Dirección Cliente

Cliente interesado

Cliente enfadadoClientes potenciales

Redes Sociales

Una estrategia de multilateral y multidisciplinar.

ORM

Monitorización de los Resultados ORM

ORM

Monitorización de los Resultados ORM

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Información cualitativa & cuantitativa

AGOSTO SEPTIEMBRE

ORM

• Pros de una Estrategia ORM– Estrategia Preventiva– Posibilidad de interactuar ante los problems– Convertir errores con clientes en oportunidades de mejora de

procesos y de imagen de marca

• Contras de ORM– Requiere un Seguimiento– Dificultad de monitorización sin las herramientas adecuadas

Pros y Contras del ORM

45

ORM

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INTEGRACIÓN DE TODAS LAS PALANCAS

• Las Palancas deben estar integradas

Estrategia Internacional

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Proridad1. Colombia

2. Argentina

3. México

4. Perú

5. Chile

Ausencia de Estrategia Online

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Proridad1. Colombia

2. Argentina

3. México

4. Perú

5. Chile

Estrategia Online Internacional

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El futuro son empresas multinacionales con sedes locales especializadas, dirigidas por una oficina central que lleva el peso de la estrategia.

• La internalización solo puede ser satisfactoria si los contenidoslocales son revisados por sus zonas correspondientes.• Este modelo de publicidad es mucho más barato y medible para unaempresa que el contrato local por zona de su estrategia de marketing• Solo Empresas con proyección Internacional son capaces de darsoluciones digitales basadas en experiencias y casos reales.

Acciones que realizan Multinacionales

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Contenidos Duplicados por Idioma (problema SEO)

•Ej: Sudamérica con el Español, Bélgica con el francés y neerlandés para (Francia y Holanda)

Contenidos con expresiones del idioma en otros países

• En SEO, SMO, SEM y Aplicaciones Móviles

• En español castellano para otro país hispanohablante, como por ejemplo Argentina.

El mercado mundial no solo es Google

• Yandex y Rambler (Rusia)• Baidu (China). • Diferentes estrategias SEO técnicas.

• Diferentes soportes de SEM.

Aprovechar los idiomas comunes en diferentes

zonas geográficas para crear mas viralidad en SMO

•Estrategias comunes para castellano cuando es imagen de marca y no venta directa de producto.

•Menos dinero que una estrategia por país

• Mejor resultado ya que es una campaña con dirigida a muchas más personas

ORM Internacional

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Una estrategia de ORM para países de habla inglesa o castellana solo essatisfactoria si es una estrategia por idioma y no por zona geográfica.

Los buscadores no solo ofrecen resultados de

una país

En las webs y foros no solo

participan gente de un país

determinado, pero si de un

idioma

Datos de Contacto

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MUCHAS GRACIAS

Diego JiménezSearch Marketing Manager+34 91 781 54 37djimenez@netbooster.com

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