ESTRATEGIA & PLANEACIÓNEN UN MUNDO EN DISRUPCIÓNCarlos M. Henao

ESTE ES MANUEL:EL EXITOSO PRESIDENTE DE UNA

EMPRESA.

AL MENOS, HASTA AHORA…

LOS MÁRGENES SE ESTABAN DETERIORANDO

LOS PRECIOS VENÍAN BAJANDO LOS INGRESOS VENÍAN DE

VIEJOS MERCADOS Y PRODUCTOS

MIENTRAS TANTO, ALGUNOS

COMPETIDORES CRECÍAN Y APARECÍAN OTROS CON NUEVOS

MODELOS DE NEGOCIO

LA JUNTACUESTIONÓ A MANUEL,PREOCUPADOS CON SU HABILIDAD PARA SUPERAR ESTA SITUACIÓN

MANUELTENÍA QUE HACER ALGO…PERO ¿QUÉ?¿PODRÍA HACERLO A TIEMPO?¿PODRÍA RECUPERAR LA CONFIANZA DE LA JUNTA?

MANUEL SABÍA QUE EL MUNDO ESTABA EN DISRUPCIÓN Lo

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LOS CLIENTESESTABAN CAMBIANDO

“Quiero ser conocido y

reconocido”

“No quiero libretos; quiero una compañía

auténtica”

“Quiero un trato justo”

“Quiero una experiencia, a través de todos los

canales”

“Quiero transparencia; quiero una compañía

íntegra”

“Quiero impecabilidad”

“Sé lo que quiero y es mi decisión”

“Quiero atención rápida, 7x24”

“Quiero hablar y cooperar”

Y LA COMBINACIÓN DE TECNOLOGÍAS DIGITALES ESTABA GENERANDO UNA

NUEVA REVOLUCIÓN

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SOCIAL ANALYTICS IoTCLOUDMOBILE

Actualización de software para piloto automático y para

obtener nuevas características de conducta del carro

Minas automatizadas, donde los humanos nunca tengan que

trabajar de nuevo bajo tierra

Sensores y analítica avanzada para desarrollar prácticas que

permiten generar más sin cambiar físicamente la turbina

ESTABAN APARECIENDO OTROS TIPOS DE COMPETIDORES

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Industrias en

disrupción

DISRUPTORES

Todos son nuevos entrantes

Y ESTABAN EMERGIENDO NUEVOS MODELOS DE

NEGOCIO Logo

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Experiencia de clientes reimaginada

Organización digital integrada y alineada

Modelo de negocio reinventado

Clientes cambiando

Otro tipo de competidores

Nueva revolución de tecnologías digitales

Mundo en disrupción

Adap

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Tom

Goo

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El mayor proveedor de larga distancia del mundo no

tiene redes.

El medio de comunicación

más grande del mundo no crea

contenido.

El servicio de música más

popular, no tiene derechos musicales.

La compañía de taxis más grande

del mundo no tiene carros.

La casa de películas más

grande del mundo no tiene

teatros.

El minorista más valioso del

mundo no tiene inventario ni almacenes.

El mayor proveedor de

alojamiento no tiene hoteles.

PERO AUNQUE MANUEL ENTENDÍA ESO, TENÍAN PROBLEMAS CON LA

ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA

SE ENFOCARON EN LA COMPETENCIA Y EL DINEROOLVIDARON QUÉ LOS HACÍA VIBRAR YQUÉ LOS HACÍA ÚNICOSFRENTE AL CLIENTE Po

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SE PODÍA RESUMIR COMO“TODO PARA TODOS”,“MEDIOCRIDAD GLOBAL”,

LA EMPRESA PERSEGUÍATODAS LAS OPORTUNIDADES, INCONEXAS, DILUYENDO SU CAPACIDAD Y APRENDIZAJE

ERAN FLEXIBLES EN LA SELECCIÓN DE OPORTUNIDADES, PERO LUEGO ERAN INFLEXIBLES EN SU EJECUCIÓN

LOS RECURSOS & PRESUPUESTOS SEDISTRIBUÍAN POR IGUAL, ENTRE DEMASIADAS INICIATIVAS SEGÚN EVALUACIÓN FINANCIERA NO POR LA ESTRATEGIA

EL FOCO ERA EN EL CORTO PLAZO Y ENHACER CORRECTAMENTE,NO TAMBIÉN EN EL FUTURO Y EN HACER LO CORRECTO

NO HACÍAN INTELIGENCIA COMPETITIVA:LOS CAMBIOS SIEMPRE LOS TOMABAN POR SORPRESA

Y ERAN INCOHERENTES:TENÍAN UNA GRAN

DESCONEXIÓN ENTRE LAFORMULACIÓN & LA EJECUCIÓN

SABÍA QUE DEBÍA REPENSAR LA ESTRATEGIA Y EL PLAN, Y LA FORMA DE HACERLOS... PERO NO LE GUSTABA: EL MUNDO ES MUY DINÁMICO

Mala estrategia & Planeación Buena estrategia & Planeación

Con estrategia & sin plan oCon plan & sin estrategia

Estrategia, con un plan para materializarla

Valor existente, corto plazo Valor existente y nuevo, corto & largo plazo

Sin elecciones ni renuncias Decisiones difíciles y renuncias

Mira adentro Mira adentro & AfueraLento & Inflexible Ágil & DinámicoLleno de datos Directo al punto

Proyecto ocasional, a puerta cerrada

Proceso continuo, participativo

DESPUÉS DE PENSAR TODA UNA NOCHE, MANUEL ESTABA LISTO PARA ACTUAR Y DEFINIÓ CÓMO HACERLO

INVOLUCRÓ A LA JUNTADESDE EL PRINCIPIO, ASÍ COMO A UN GRUPO

DE PERSONAS EN DIFERENTES NIVELES QUE PODÍAN CONTRIBUIR

CONTEXTO ESTRATEGIA PLAN

DEFINICIÓN EN 3 PASOS

ASPIRACIONES

ARENASCOMPETITIVAS

DIFERENCIADORES

CAPACIDADES

Y RENOVÓ SU MODELO DE NEGOCIO EN LÍNEA CON SU ESTRATEGIA

CLIENTES Y PROPUESTA DE

VALOR

RECURSOS CLAVE

FORMULA DE UTILIDADES

PROCESOS, REGLAS Y NORMAS CLAVE

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Y LUEGO PASÓRÁPIDAMENTE A LA ACCIÓN

Y FUE UN FRACASO TOTAL

PRIMERO TENÍA QUE HACER QUE TODO FUERA ACERCA DE LA ESTRATEGIA

PERSONAS

PROCESOS &TECNOLOGÍA

GOBERNABILIDAD

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Y GENERAR LAS CONDICIONES PARA APRENDER CONTINUAMENTE

IDEAS

CÓDIGODATOS

ESTRATEGIA

MODELO DE NEGOCIOS

ORGANIZACIÓN Y GENTE

CONTEXTOConstruir

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FUE TRABAJO DURO & REQUIRIÓ DECISIONES DIFÍCILES: SOBRE TODO

HACER RENUNCIAS

PERO VALIÓ LA PENA:TODOS ESTÁN ENFOCADOS EN CREAR VALOR ÚNICO Y ESTÁN LISTOS PARA APROVECHAR LO QUE TRAIGA EL FUTURO

¿CÓMO HACER ESTRATEGIA & PLAN EN UN MUNDO EN DISRUPCIÓN?Carlos M. Henao: Socio DirectorE-mail: ch@caplica.comTel: 574-386-0999 - 310-359-5905Medellín - Colombia