8/19/2019 Etapas de La Mejora Continua

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• Planificar:

Se trata de la primera etapa dentro del proceso de Mejora Continua, en ella se lleva a cabo la

implantación de los diversos procesos y objeticos indispensables para obtener como resultado

lo establecido tanto por los usuarios como por la política con la que se rige la organización. Es

fundamental establecer cules son los procesos que necesitan una mejora, para ello se

realizan anlisis, mediciones y las correspondientes acciones que conseguirn la mejora

deseada.

La dirección, sobre la base de las mediciones, datos e información que posee, planifica los cambios. A

grandes rasgos, en el ciclo PDCA de mejora continua, esta planificación deberá comprender:

• Identificar los objetivos que constituyen el objeto de la mejora.

• Determinar los métodos, recursos y organización para alcanzarlos.

• Definir los indicadores que permitirán establecer el punto de partida y

cuantificar los objetivos

• Hacer:

En esta etapa se establecen los procesos que !an sido determinados en el plan dispuesto en

la etapa anterior contando con todas las acciones adecuadamente documentadas.

• Verificar:

 En esta fase se procede al seguimiento de las acciones que ya !an sido realizadas. Se

re"nen los resultados obtenidos y se estudian para comprobar que las mejoras que se querían

alcanzar se !an conseguido.

•  Actuar:

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#na vez que se !an analizado todos los resulta dos de la fase de verificación, se deciden

cules son las medidas correctivas o preventivas necesarias para lograr las mejoras que al fin

y al cabo es lo que se pretende.

$racias a la propuesta de nuevas mejoras o a la supresión de acciones que obtenían

resultados negativos se consigue un estudio que favorece la planificación que se estableció

inicialmente.

El ciclo de Mejora Continua es un proceso repetitivo que permite que en cada giro la

organización se apro%ime cada vez ms a la E%celencia.