CURSO: RELACIONES PUBLICAS

Etica para hacer entrevistas

Profesor: Mauro Jorge Ventura Almanza

Etica para hacer entrevistas

• El intercambio de información entre el entrevistador y el entrevistado debe estar guiado por algunas obligaciones y lineamientos éticos.

• Además de los motivos morales para ceñirse a éstos, con frecuencia existe un fundamento programático para cumplir una conducta ética.

• Como es probable que la entrevista forme parte de una relación que durará, comportarse en forma responsable y honorable le servirá mucho para interacciones futuras.

• Por el contrario, los costos de haber desarrollado una pobre reputación generalmente son superiores

Obligaciones del entrevistador• 1.-Sólo prometa aquello que quiere y puede cumplir.- No haga

afirmaciones ni ofrezca cosas que más adelante no podrá llevar a cabo.• 2.-No revele confidencias.- Los entrevistadores no deben revelar

información confidencial a los entrevistados. O información privada obtenida durante una conversación a ninguna persona que no tenga una razón legítima para conocerla.

• 3.-Permita que el entrevistado responda libremente.- Una entrevista que coacciona a alguien para que responda en contra de su voluntad es un remedo de una conversación honrada.

• 4.-Trate a todos los entrevistados con respeto.- Salvo en contadas excepciones, el trabajo del entrevistador es ayudar a su interlocutor a salir bien de la entrevista.

• Esto significa que debe cerciorarse de que se sienta tranquilo y entienda la índole de la sesión.

• También significa que debe elaborar preguntas claras y ayudar a la otra parte a responderlas lo mejor posible.

Obligaciones del entrevistado

• Este también está obligado a comportarse de forma ética y responsable durante la sesión. En ciertos casos podemos aplicar lo siguiente:

• 1.-No falsee hechos ni su posición.- No importa si se encuentra en una entrevista de empleo, una sesión de evaluación del desempeño o una encuesta para reunir información, puede resultar sumamente tentados decir a los entrevistadores lo que quieren escuchar. Ello es especialmente grande si su futuro bienestar está en juego. Los hechos falseados, además de ser poco éticos, seguramente lo alcanzarán antes o después y lo perjudicarán más que si dice la verdad de entrada.

Ejercicios : Cómo manejar preguntas difíciles

• 1.-Usted sabe que, desde varios meses atrás, un empleado termina sus labores antes de tiempo. Usted espera que él ofrezca esta información sin necesidad de confrontarlo.

• En la evaluación del desempeño. ¿Cómo puede plantear el tema?

• 2.- Usted, está realizando una serie de entrevistas de media hora a consumidores y explora sus actitudes respecto a distintas cuestiones sociales, como parte de un proyecto de mercado para su empleador. En los primeros minutos de una sesión, un interlocutor hace varios comentarios racistas. ¿Qué haría?.

Ejercicios : Cómo manejar preguntas difíciles

• 3.- En una entrevista para un empleo que anhela conseguir, el patrón le pregunta si tiene experiencia con un tipo específico de software de bases de datos. Usted no sabe mucho al respecto, pero confía en que puede aprender antes de empezar a trabajar.

• ¿Cómo le responde?

Obligaciones del entrevistado• No haga que el entrevistador pierda su tiempo.- • Si puede, asegúrese de que reúne las

calificaciones para la entrevista. Sería un error solicitar un ejemplo que tiene pocas posibilidades de conseguir u ofrecerse como voluntario para una encuesta de clientes si no pertenece a la población de estudio. Si es necesario que se prepare para la entrevista, asegúrese de cumplir con sus deberes. Cuando haya empezado la conversación, cíñase al tema para aprovechar mejor el tiempo.

Gracias