Etica para los Asesores Inmobiliarios

Adán Larracilla Márquez

Pdte. AMPI Nacional

AMPI Durango17 de Diciembre de 2011

**Del Dcto. “Ética del Profesional Inmobiliario”

de Fernando Paz y Puente, Univ. Anáhuac, Enero 2011

Comportamiento Ético para el

Profesional Inmobiliario

SERVICIO

INVERSIONES

IMPORTANCIA del Comportamiento Ético EN LA ACTIVIDAD PROFESIONAL

El Comportamiento Ético: Congruencia entre el pensar y hacer lascosas.

Normas Éticas: Resultado de la actuación de una serie de valores,aceptados por un grupo social.

Profesional Inmobiliario ejerce una actividad de servicio, lo cual elgenera derechos y obligaciones, basados en principios éticos paraun desarrollo armónico dentro de la sociedad y la congruenciaentre el pensar y hacer que genere Confianza.

Vivimos en una Sociedad de mercado, entonces participa enactividades comerciales, complementarias a su actividadprofesional.

DEFINICIÓN DEL PROFESIONAL INMOBILIARIO ACTUAL

El Profesional Inmobiliario, es un Profesional que se dedica a laprestación de servicios dentro del campo de los Bienes Raíces.

Por ser una actividad de carácter mercantil, está regulada por lascondiciones del mercado inmobiliario, la oferta y la demanda

Como prestador de servicios, el motivo y fin de su actividad es elusuario o cliente, al cual debe de brindar la mejor calidad en laprestación de sus servicios, entregando todo su conocimiento yexperiencia para lograr cumplir de la mejor manera laencomienda que le ha sido confiada.

Su actuación media entre un prospecto vendedor y un prospectocomprador, o se presta a un cliente en particular.

CARACTERIZACIÓN DEL PROFESIONAL INMOBILIARIOEN EL MOMENTO ACTUAL:

El Profesional Inmobiliario debe ser ante todo unprofesional capaz de prestar servicios para satisfacer lasnecesidades de sus usuarios o clientes.

Es necesario que tenga una sólida formaciónsustentada en conocimientos técnicos y humanistas,complementada con valores éticos, que le permitanejercer con confiabilidad su actividad.

Conocimientos Técnicos y

Humanistas

Valores Éticos

Servicio

Confiabilidad

VALORES MORALES EN EL EJERCICIO PROFESIONAL:

Los valores morales básicos que debenfundamentar la manera ética del quehacer delProfesional Inmobiliario, son el valor éticomismo y la forma de comportamiento que marcael "deber ser", en congruencia con ese valor, detal manera que:


El valor fundamental es el RESPETO quien lo practica es RESPETUOSO. El valor de COMPROMISO requiere de un comportamiento COMPROMETIDO. El valor de CONFIABILIDAD requiere de un comportamiento CONFIABLE. El valor de CONGRUENCIA requiere de un comportamiento CONGRUENTE. El valor de DISCRECIÓN requiere de un comportamiento DISCRETO. El valor de HONESTIDAD requiere de un comportamiento HONESTO. El valor de HONRADEZ requiere de un comportamiento HONRADO. El valor de JUSTICIA requiere de un comportamiento JUSTO. El valor de LEALTAD requiere de un comportamiento LEAL. El valor de PRUDENCIA requiere de un comportamiento PRUDENTE. El valor de RESPONSABILIDAD requiere de un comportamiento RESPONSABLE. El valor de VERACIDAD requiere de un comportamiento VERAZ.

Respetuoso

Comprometido

Confiable

Congruente

DiscretoLeal

Prudente

Responsable

Veraz

HonestoHonradoJusto

1. Respeto


RESPETO

Es el valor esencial para la sana relación humana, toda actividaddonde dos o más personas se relacionan debe surgir del respetoal otro, esto incluye creencia, maneras de pensar, credos, formasde comportamiento, etc.

Cualquier actividad del ser humano que no parta de la aplicaciónde este valor esencial, carece de sentido.

El respeto principia por uno mismo, quien no se respeta como unser humano de calidad, no podrá nunca respetar a los demás.

El respeto es la base del honor que es la manifestación sublimede la conducta ética.

SE ESPERA QUE SEARESPETUOSO:

a) Demostrando en todas susacciones el respeto que semerece a sí mismo, que lemerecen sus clientes, sus colegasy la sociedad en general.

b) Desarrollando hábitos que lepermitan adoptar una actuaciónparadigmática de calidad.

c) Haciendo que su conductapermanente sea una forma detrabajar, por el respeto que tienepor las leyes, por su educación,

por su conducta, la manera derelacionarse con los demás y porsu respeto a la palabra dada.

d) Considerando que una formade respeto debe ser, no juzgar, nocriticar y no compararse, porquenadie tiene derecho para ello.

e) Influyendo para que suscolegas, empleados ycomisionistas hagan de labúsqueda del respeto unaobligación permanente que loscaracterice.

2. Compromiso

VALORES MORALES EN EL EJERCICIO PROFESIONAL:COMPROMISO

Se relaciona con la obligación contraída,la palabra dada, la fe empeñada y con laresponsabilidad personal de cumplircabalmente con lo ofrecido, elcompromiso se relaciona con la obligaciónmoral que nos impone el honor.

SE ESPERA SEA COMPROMETIDO:

a) Comprendiendo la situacióneconómica de su cliente.

b) Promoviendo cuando sea elcaso que se dé respuestaintegralmente a las necesidadesde espacio del cliente.

c) Promoviendo la creación deespacios que proporcionenbienestar al usuario por encimade cualquier especulación decarácter económico.

d) Considerando que su profesiónes una profesión de servicio, para

lo cual deberá poner toda sucapacidad profesional al serviciode su cliente.

e) Propiciando laconcientización por parte de lasociedad, respecto a suresponsabilidad con la misma.

f) Propiciando que losProfesionales Inmobiliarios seconviertan en líderes de servicioa la sociedad y desarrollenacciones permanentes desolidaridad .

g) Desarrollando accionesgremiales que propicien elsano desarrollo de laprofesión y un servicio a lasociedad.

h) Aportando las ideaspermanentes para eldesarrollo del gremio enbeneficio de la sociedad.

i) Propiciando el respetopor la palabra dada, laobligación contraída, la feempeñada y la

responsabilidad personalque impone el deber.

j) Cumpliendo con loscompromisos que le imponeel honor.

k) Influyendo para que suscolegas, empleados ycomisionistas hagan de labúsqueda del compromisouna obligación permanenteque los caracterice.

3. Congruencia

VALORES MORALES EN EL EJERCICIO PROFESIONAL:CONGRUENCIA

Es la correspondencia entre la idea y el acto. Toda escala devalores determina una forma particular de acción, derivadade la idea esencial que se transmite a través de esos valores,la congruencia exige que exista esa correspondencia deactuación emanada de la idea.

La congruencia es esencial para la actuación ética y debe deejemplificarse por medio de la conducta personal útil para lasociedad.

SE ESPERA QUE ACTÚE CONCONGRUENCIA:

a) Para que los ofrecimientos quehaya expresado al cliente, seancoincidentes con su realización.

b) Para que los argumentos queutilice para convencer al clientecorrespondan con lo que realice.

c) Y que acuerde con el cliente, lostérminos de la relación a seguirantes del inicio de la prestación desus servicios.

d) Y que no permita cambios en looriginalmente planeado, sinmencionar al cliente (previamente)de sus consecuencias.

e) Influyendo para que sus colegas,empleados y comisionistas, hagande la búsqueda de la congruenciauna obligación permanente que loscaracterice.

4. Discreción

VALORES MORALES EN EL EJERCICIO PROFESIONAL:DISCRECIÓN

Se preocupa por tener sensatez para formar juiciosdemostrando tacto para hablar u obrar.

Sabe guardar la información profesional que recibeya sea de sus clientes, colaboradores o contratantescuidando no divulgarla o darla a conocerinnecesariamente.

No da opiniones que no se hayan comprobadopreviamente, ni emite juicios con informaciónincompleta.

SE ESPERA QUE SEA DISCRETO: a) El Profesional Inmobiliario tiene

obligación de guardar discreciónrespecto a la información quereciba de su clienteconsiderándola como secretoprofesional.

b) Para tener sensatez al emitirjuicios respecto a opinionesprofesionales de obras, proyectos,avalúos, presupuestos, etc.

c) En caso de que el clienteplantee situaciones que no seancorrectas o perjudiquen a untercero, deberá orientar a sucliente y dar los elementostécnicos fundamentados quelleven a una solución viable.

d) Deberá tener tacto para hablaru obrar, utilizando un lenguaje

profesional que sea comprensiblepor el cliente.

e) Debiendo emitir juicios sobrevalores, precios de venta,proyectos, construcción ocualquier otro elementorelacionado con su actividad, soloen casos en que previamente hayaobtenido información completa yconfiable.

f) Influyendo para que sus colegas,empleados y comisionistas hagande la búsqueda de la discreciónuna obligación permanente quelos caracterice.

5. Honestidad

VALORES MORALES EN EL EJERCICIO PROFESIONAL:HONESTIDAD

Está vinculada con la forma recta de hacer acciones ydecir palabras, con la congruencia entre el decir y elhacer, con la forma cabal de hacer las cosas, escomplementaria de la confiabilidad y la veracidad.

La conducta honesta se refiere a la conducta ética, ala capacidad de reconocer los propios errores y losaciertos de los demás.

SE ESPERA QUE SEA HONESTO:

a) Teniendo la responsabilidad decumplir con la palabra dada y con elcompromiso adquirido.

b) En el planteamiento de solucionesque proponga al cliente en materiade adquisición de inmuebles que denrespuestas a las necesidades delusuario.

c) Aceptando sus propias limitacionesy comprendiendo las limitaciones deaquellos con los que se relaciona.

d) Debiendo advertir al cliente de lascircunstancias adversas que sepuedan presentar en una compra,proyecto u obra por escrito, quepuedan modificar las condiciones de

trabajo originalmente planteadas,advirtiendo al cliente de losincrementos en el costo de losproyectos o de la obra, o variacionesen el precio pactado pormodificaciones ordenadas por elcliente al proyecto o por cambio deespecificaciones, así como porincrementos en el precio del bienestablecido.

e) Aceptando responsabilidades, sólopara aquellos compromisos para loscuales tenga capacidad profesional,de acuerdo con sus habilidades yoficio, y que cuente con los recursosintelectuales, materiales y de tiempo,que le permitan cumplir con suscompromisos cabalmente.

f) En ningún caso cederá elProfesional Inmobiliario aoperaciones que por su naturaleza,lesionen el derecho de terceros, osea que no se prestará a situacionesque a su juicio y por su naturaleza lecomprometan a él o a terceros oacarreen accidentes.

g) El Profesional Inmobiliario seabstendrá de emitir juicios uopiniones respecto al trabajo deotro Profesional Inmobiliario, sinantes haber investigado las causas ylos antecedentes que originaron larealización del trabajo respecto alcual tiene que emitir opinión.

h) Influyendo para que sus colegas,empleados y comisionistas hagande la búsqueda de la honestidaduna obligación permanente que loscaracterice.

i) Cobrando sus honorarios ocomisiones en forma transparente ypor ningún motivo permitir su cobroa través de sobreprecio, ya que estasituación lesiona los intereses de sucliente.

6. Honradez


HONRADEZ

Se da como valor de la calidad de probo,de recto proceder, a quien ejerce larectitud, la integridad, que es cuidadosoen el manejo de los recursos económicos.Complementa a la honestidad, a lalealtad y a la confiabilidad.

SE ESPERA QUE SEA HONRADO:

a) Debiendo ser un profesional derecto proceder, demostrando surectitud en todos sus actos, nodebe presentar dudas respecto alo que se espera de él.

b) Debiendo ser un hombreintegro, de una palabra, en quienel cliente pueda confiar,consagrando a su cliente elconocimiento de todo su saber yexperiencia en el estudio de losinmuebles que le han sidoencomendados, en la dirección y

supervisión de los trabajos, asícomo en las opiniones y consejosque le otorgue, poniendo toda suabnegación en los intereses que lehan sido confiados.

c) Debiendo ser escrupuloso en elmanejo de los recursoseconómicos, entregando siemprecuentas claras, la administracióndel dinero debe ser transparentesin dar lugar a malos entendidos.

d) En la prestación de serviciosprofesionales cuidar que los descuentosque se logren se apliquen directamenteen beneficio de su cliente, ya que estano es una actividad comercial.

e) Por ningún motivo utilice el dinero deuna venta para financiar otro tipo deactividades, cuidando que el dineroentregado por su cliente, sea única yexclusivamente aplicado a aquello paralo que se le dio.

f) En la comprobación de gastos por eldinero recibido, debiéndose realizar deacuerdo a los términos convenidospreviamente con el cliente.

g) Por lo que el Profesional Inmobiliarioserá remunerado por su cliente pormedio de honorarios profesionales, asíno solamente no podrá recibir

remuneración alguna, en que estapudiera provenir de los vendedores,promotores, publicistas, u otroscorredores de bienes raíces, aún en elcaso de que estos hubieran contratadocon el cliente del ProfesionalInmobiliario.

h) Por lo que en caso de que lostérminos en que fue contratadooriginalmente el ProfesionalInmobiliario cambiaran, deberá este,previamente a las modificacionesadvertir al cliente de los incrementosque se originen, concertando nuevostérminos de trabajo.

i) Debiendo el Profesional Inmobiliariode excusarse por emitir juicios en unasunto en que alguno de sus clientes seencuentre inmiscuido.

j) Planeando con anticipación losincrementos que pudieran afectar elvalor de un inmueble u obra, que seanconcertados con el cliente.

k) Facilitando a los publicistas ocomisionistas el cobro del trabajorealizado o los pagos a cuenta, teniendoel Profesional Inmobiliario la obligaciónde verificar las solicitudes de pago lomás rápido posible, igualmente cuandose trate de incrementos en los trabajospactados o los precios autorizados porel Profesional Inmobiliario.

l) Apoyando y defendiendo lassituaciones justificadas del comisionistao proveedor de servicios ante su cliente,comprometiéndose a resolver losproblemas de este cuando hubierasituaciones de intransigencia por partedel cliente y muy especialmente cuandoel comisionista trabaja por instruccioneso recomendación del ProfesionalInmobiliario.

m) Influyendo para que sus colegas,empleados y comisionistas hagan de labúsqueda de la honradez una obligaciónpermanente que los caracterice.

7. Justicia


JUSTICIA

Se esfuerza para dar a los demás lo que les esdebido, de acuerdo con el cumplimiento desus deberes y de acuerdo con sus derechos,como personas y como profesionales y a la vezintenta que los demás hagan lo mismo.

SE ESPERA QUE SEA JUSTO:

a) Cuidando que a suscomisionistas o empleados seles pague en justicia el valoradecuado por su trabajo

b) Deberá cuidar que suscomisionistas, personal ocualquier tipo de subordinados,tengan condiciones de trabajodignas y con seguridad física ymaterial

c) Debiendo interceder por suscomisionistas, contratistas yproveedores ante el cliente

d) Con su cliente negándose aaceptar encomiendas de trabajopara las cuales no estádebidamente capacitado.

e) Con él mismo, explicando asu cliente con detenimientoantes de iniciar un servicioprofesional, los alcances delmismo.

f) Compenetrándose con el clientecon todo detalle de las necesidadesque busca resolver, estudiando lasolución adecuada a susposibilidades económicas, ydesarrollando una solución con losalcances adecuados.

g) Considerando el derecho de losvecinos del lugar donde realizaráun inmueble, respetando sucontexto y evitando hacer agresivosu proyecto sobre el interés de losmismos

h) Con su gremio evitando emitiropiniones sobre asuntos de loscuales no tenga informacióncompleta y veraz.

i) Retribuyendo a la sociedad loque le ha dado, con uncompromiso de solidaridad social.

j) Evitando la ambigüedad, por loque la descripción de lassituaciones que comprometen a sucliente, proveedores, contratistas,comisionistas, empleados, etc., y aél mismo deben ser precisas.

k) Influyendo para que sus colegas,empleados, comisionistas, hagande la búsqueda de la justicia unaobligación permanente.

8. Lealtad


LEALTAD

Acepta los vínculos implícitos en su adhesióna otros - clientes, jefes, trabajadores,contratistas, instituciones, etc.- de tal modoque refuerza y protege, el conjunto de valoresque representa. No acepta la competenciadesigual.

SE ESPERA QUE SEA LEAL: a) Mostrando con sus actitudes

solidaridad con los intereses de sucliente o institución en la quepreste sus servicios.

b) No aceptando la competenciadesigual en la cual esté en juegoalguno de los vínculos que se hayangenerado por motivo de la relaciónprofesional.

c) Con los principios que tengansignificado de valor. Defendiendosu escala de valores de maneraconsistente.

d) Respetando las diferencias quese generen con sus semejantes.

e) Siendo fiel a los principios de su

gremio f) Evitando la competencia desigual

con otros ProfesionalesInmobiliarios, evitando hacer loque no quiera que se sepa.

g) Influyendo para que sus colegas,empleados, comisionistas y todoslos que se relacionen con él, hagande la búsqueda de la lealtad unaobligación permanente que loscaracterice.

9. Prudencia


PRUDENCIA

En su trabajo y en las relaciones con los demás,recoge una información que enjuicia de acuerdocon criterios rectos y verdaderos, pondera lasconsecuencias favorables y desfavorables para ély para los demás antes de tomar una decisión, yluego actúa o deja de actuar de acuerdo a lodecidido.

SE ESPERA QUE SEA PRUDENTE:

a) En su trabajo y en sus relaciones conlos demás, cuidando de no revelar lainformación que ha recibido.

b) Enjuiciando la información recibidacuidando de validar su veracidad,anticipándose a analizar susconsecuencias antes de tomar unadecisión.

c) Respetando el derecho de los demáspara actuar de acuerdo a susparticulares maneras de ser,otorgándoles el reconocimiento debidopor sus acciones.

d) Cuidando que el trabajoencomendado a terceros no losexponga a peligros previsibles.

f) Promoviendo con los comisionistas

de ventas que se capacite a losvendedores para evitar accidentes enel desarrollo de su trabajo.

g) Cuidando la optimización en lautilización de los recursos empleadosen la realización de inmuebles,evitando el dispendio.

h) Cuidando que los comisionistas deventas transmitan a su clienteadecuadamente las disposicionestécnicas de los proyectos ejecutivos delos inmuebles que realicen o que leshayan sido encomendados para suventa.

i) Influyendo para que sus colegas,empleados y comisionistas, hagan de labúsqueda de la prudencia unaobligación permanente que loscaracterice.

10. Responsabilidad


RESPONSABILIDAD

Asume las consecuencias de sus actos razonados,resultado de las decisiones que tome o acepte;de tal modo que los demás queden beneficiadoso por lo menos no perjudicados, preocupándosede que las otras personas en quienes puedaninfluir hagan lo mismo.

SE ESPERA QUE SEA RESPONSABLE: a) Asumiendo las consecuencias de las

decisiones que tome o acepte,buscando el beneficio de losinvolucrados.

b) Generando el compromiso que exigela propia responsabilidad, para llevar acabo cabalmente las obligacionescontraídas.

c) Cumpliendo con lo ofrecido encuanto calidad, cantidad y tiempo,aunque tenga que responder porencima de sus propios intereses.

d) Cumpliendo íntegramente con laconfianza que le ha sido depositada.

e) Cumplir en forma detallada con loindicado en los contratos que celebre.

f) En situaciones en las que detecteque los convenios celebrados no

responden a los intereses del cliente,advertirá al mismo

g) Respondiendo ante las autoridadespor su desempeño profesional.

h) Evitando deteriorar el medioambiente, y el contexto en el que seubique su inmueble, ya sea natural ohistórico.

i) Influyendo para que sus colegas,empleados y comisionistas, hagan de labúsqueda de la responsabilidad unaobligación permanente que loscaracterice.

11. Veracidad


VERACIDAD

Valor del que usa o profesa la verdad.Obligación que tiene el profesional de indagarlos hechos hasta encontrar el origen de laverdad y que le permite actuar enconsecuencia con veracidad.

SE ESPERA QUE SEA VERAZ: a) Haciendo de su

permanente búsqueda dela verdad una manera deser, que le permita serconfiable.

b) Indagando hastaencontrar la verdad que lepermita actuarcoincidentemente.

c) Hablando y actuandocon la verdad aún sobresus propios intereses,

haciendo de la verdad unacuestión de honor.

d) Actuando en contra detoda acción que indiquecorrupción, opacidad oparcialidad.

e) Influyendo para que suscolegas, empleados ycomisionistas hagan de labúsqueda de la verdad uncompromiso permanenteque los caracterice.

DEBERES DEL PROFESIONAL INMOBILIARIO EN LAPRESTACIÓN DE SERVICIOS:

CON SUS CLIENTES

CON SUS TRABAJADORES Y EMPLEADOS

CON SU COMUNIDAD

CON SU GREMIO

Clientes

Trabajadores y empleados

Comunidad

Gremio

DEBERES CON SU CLIENTE: El Profesional Inmobiliario deberá

cumplir con su cliente una serie de deberes de tipo ético que

fundamentalmente se dividen en tres:

Cuando se le entregue unapropiedad para su venta:

a) Deberá buscar la realización deun avalúo que refleje el precio realdel Bien Inmueble.

b) Deberá procurar que lascantidades de dinero que seentreguen al cliente sean lasmayores posibles y en los menores

plazos. c) Cuando se tengan que otorgar

plazos para el pago deberáprocurar que el dinero conserve suvalor real.

d) En caso de dar crédito, deberácertificar la solvencia económicadel comprador así como ver quequede debidamente garantizado elpago del mismo.

e) Deberá vigilar que la propiedadconserve un nivel demantenimiento adecuado.

f) Cuando haya transcurrido untiempo razonable para realizarla venta y esta no se hayapodido realizar, deberá instruiral cliente proponiéndole nuevascondiciones para la venta.Cuando considere que no podrárealizar una operación de venta,devolverá la propiedad al clientey desistirá.

g) Mantendrá un monitoreo delmercado, con objeto deanticipar cualquier variaciónque pudiere perjudicar losintereses de su cliente.

h) Cuando el cliente quiera fijar

el valor de su propiedad enmoneda extranjera, le hará verlas razones por lo cual elcomportamiento del valor delos Bienes Raíces, es totalmenteajeno al comportamiento de lasfluctuaciones de las divisas y elriesgo en que este incurre alinsistir en tal proposición.

i) Cualquier gasto que se realicepor cuenta del cliente deberáser aprobado previamente porescrito por este, de no ser asíjamás se realizará pago algunopor ningún concepto.

j) Verificará que la documentación desu propiedad esté en correcto estado yen caso de encontrar cualquieranomalía procurará su rápidacorrección con objeto de que no afecteel proceso de la venta.

k) En caso de tener que realizar gastosde publicidad y/o promoción, elProfesional Inmobiliario seleccionarálos mejores medios con tal de lograr elmayor impacto con el menor costo ypor ningún motivo accederá a realizaracciones promocionales o publicitariasque no hayan sido previamenteanalizadas y aprobadas por escrito porel cliente.

l) En el caso de colocar la propiedad enuna bolsa inmobiliaria, deberá contarprimero con la autorización por escritopor parte del cliente.

m) En el caso de tomar conocimientode un proyecto que esté realizando uncliente, deberá guardar como secretoprofesional la información que le seaconfiada, hasta que exista autorizaciónexpresa de cliente para que searevelada.

n) Deberá presentar al clienteperiódicamente un reporte de lasacciones tendientes a lograr la venta,con una evaluación de los resultadosobtenidos, así como un plan de trabajopara el siguiente período.

Durante la administración de un Inmueble entregado por su cliente:

Deberá cuidar la conservación del inmueble enlas mejores condiciones, en caso de que elInmueble haya sido entregado para su venta, elinmueble deberá estar permanentemente enlas condiciones en que se entregará alcomprador, en caso de que sea una propiedadpara su administración de rentas, deberá cuidarque el Inmueble conserve su valor evitando eldeterioro, y en caso de que sea unadministrador de condominio sumantenimiento deberá obedecer a lascondiciones pactadas con los condóminos.

Cuando el Agente Inmobiliario reciba porcualquier concepto cantidades de dinero paraentregar al propietario, lo hará de inmediato ysin argumentar excusas ni pretextos.

En la prestación de diversos servicios: Deberá contar con la capacidad profesional

especializada, para realizar el trabajo que lehaya sido encomendado y en caso contrario

deberá asesorarse por los especialistasadecuados, conservando en todo caso latitularidad de la responsabilidad ante su clientede los trabajos realizados por dichosespecialistas. Por ejemplo, peritajes, avalúos,etc.

En caso de no contar con el personal idóneopara la realización de los trabajos dentro de unconcepto de alta calidad, lo informará al clientedejándole en libertad de que los contrate porseparado.

DEBERES CON SUS TRABAJADORES Y EMPLEADOS:

a) El principal capital del ProfesionalInmobiliario son los recursos humanoscon que cuenta, por lo que se deberápreocupar por el desarrollo ycrecimiento de sus empleados ypersonal de comercialización.

b) El Profesional Inmobiliario deberátener claridad en los derechos yobligaciones del personal contratado,debiendo definir a la hora de contratar,por lo menos lo siguiente: La duración, calidad y condiciones de su

contrato. Si es un consultor, se deberá definir que

conserva su estatus como profesionistaindependiente y por lo tanto no se generadependencia del contratante.

En la prestación de serviciosprofesionales, se tiene obligación de darcrédito a sus colaboradores, por el trabajorealizado.

c) El Profesional Inmobiliario dotará asus asesores de los elementosnecesarios que garanticen sucomodidad y seguridad, instruyéndolosrespecto de las normas de higiene yseguridad y proporcionándoles concargo al cliente, el equipo y mediosadecuados para la realización de sutrabajo, estos gastos se podránrepercutir al cliente como gastospropios de la venta.

d) En todo momento respetará yhará respetar la integridad humanay la salud de su personal, evitandoencargarles que realicenactividades denigrantes opeligrosas.

e) Cuidará el pago puntual a losasesores de las ventas en queparticipe, observando que se pagueuna retribución justa por el trabajorealizado.

f) Respetar los derechos humanosen cualquier actividad relacionadacon su trabajo.

G) Facilitará a sus asesores eltrámite de cobros de comisionesconforme a las condicionesestipuladas en los contratos.

h) Es obligación apoyar y defenderlas situaciones justificadas de supersonal ante su cliente,comprometiéndose a resolver losproblemas de este, cuando hubieresituaciones de intransigencia porparte del cliente.

DEBERES CON SU COMUNIDAD:

a) Deberá promover con losarquitectos que realicen obrasen las que él intervenga, que serespete el contexto urbano,debiendo hacer lo posible porreducir el impacto ambientalnegativo de los proyectos.

b) El Profesional Inmobiliariojunto con los arquitectosdeberán comprometerse con suapoyo al desarrollo de lasciudades, respetando el medioambiente conservando losrecursos naturales, evitando los

efectos negativos que seproduzcan por contaminaciónambiental.

c) Deberá realizar su ejercicioprofesional con vocación deservicio, considerando que es ala comunidad a la que se debe.

d) Deberá mantenerse atento alas demandas de su servicio porparte de la comunidad,participando en el intercambiode experiencias einvestigaciones relacionadas consu profesión.

e) El Profesional Inmobiliariodeberá conocer y respetar loselementos de carácter jurídicoconcernientes a la práctica de suactividad profesional, talescomo Códigos, Leyes yreglamentos expedidos para talefecto.

f) Deberá colaborar con las

Instituciones de Servicio, elSector Público, y los Colegiospara atender las demandas de lasociedad en el ámbito de suprofesión.

g) Deberá esforzarse por que lacomunidad reconozca lasfunciones y responsabilidadesde los ProfesionalesInmobiliarios

h) Deberá cuidar la herenciacultural e interesarse por supreservación.

DEBERES CON SU GREMIO: a) Debe mostrar respeto y solidaridad

para defender los intereses de sugremio, promoviendo la unidad entresus colegas.

b) Debe demostrar ante todo elrespeto por el trabajo de los otros,mostrando prudencia al referirse altrabajo realizado por un colega.

c) Debe coadyuvar a reconocer,identificar y promover la buena calidadde los desarrollos inmobiliarios que serealizan en nuestro país, participandoen programas de desarrollo de laactividad inmobiliaria, compartiendo suexperiencia profesional.

d) Debe demostrar su solidaridad conlos más necesitados, procurando lamejor manera de prestar servicio social

a la comunidad. e) Pondrá su experiencia al servicio de

su gremio, y deberá contribuir alenriquecimiento y la transmisión de losconocimientos sobre la profesióninmobiliaria, a través de publicaciones,conferencias o de la docencia.

f) Contribuirá a la búsqueda de laexcelencia en el conocimiento yejercicio de la Profesión, a través de unmejoramiento permanente basado enla evaluación e investigación de loscomportamientos del mercado.

g) Deberá promover la dignidad de laprofesión, garantizando que susasesorías se apeguen a lasReglamentaciones vigentes.

h) Deberá contribuir a lacapacitación de las personasque se inician es estaactividad.

i) Deberá ser solidario con elgremio en cuanto a losacuerdos o convenios quese firmen en beneficio de laactividad, tanto a nivelnacional comointernacional.

j) Deberá respetar lascondiciones generales deoferta de servicios del

mercado, no debiendoincurrir en prácticasdesleales, a través deofertas de costo abajo de suvalor real.

k) En el caso de participaren bolsas inmobiliariasdeberá de registrar demanera veraz todas suspropiedades y retirarlas dela misma una vez que dejende estar a la venta.

Se recomienda a las Instituciones que formen Profesionales

Inmobiliarios sin interferir en su autonomía, que:

a) Se considere la práctica de laÉtica como obligatoria en elejercicio profesional y

b) Se considere como elementofundamental para lograr una sana yarmónica práctica profesional entrelos agremiados inmobiliarios.

c) Se adopten los valores moralespara establecer los principiosdeseables del ejercicio profesional,en forma coordinada entre todaslas instituciones que capaciten

dentro de esta actividad. d) Se capacite al personal docente

de la Institución para que enprimera instancia comparta estosprincipios y se pueda obrar enconsecuencia.

e) Se desarrolle el currículo de lamateria de Ética considerándoselos postulados aquí expuestos.

f) Se evalúe la posibilidad deestablecer la materia de Ética comoparte del plan de estudios de cadainstitución.

g) Se propicie que la impartición deprogramas de formación delProfesional Inmobiliario medianteprogramas de larga duración, yaque los pequeños cursos queúnicamente están dedicados a lainstrucción o desarrollo decompetencias o saberes, no estánintegrados en un plan curricular deformación, por lo que se descuidala formación en los valores yactitudes éticas de los mismos, yaque estas se transmiten porcontagio y durante períodos largosde tiempo, siendo imposible lograresa formación con programasdados con buena voluntad, perototalmente desarticulados

académicamente. h) Se adopte un papel protagónico

por parte de las instituciones de lasdiferentes regiones donde serealice capacitación, con objeto deque se difunda la labor que estánhaciendo las Instituciones deformación de ProfesionalesInmobiliarios para que elaboren demanera coordinada susLineamientos Gremiales y quedichos documentos contengan demanera clara las sanciones por suincumplimiento.

DEBERES DEL PROFESIONAL INMOBILIARIO EN EL CAMPO COMERCIAL

CON SU CLIENTE

CON SUS TRABAJADORES Y PERSONAL

CON SUS PROVEEDORES

“SI NO TE GUSTARÍA QUE SE SUPIESE,

NO LO HAGAS”. Arq. Fernando Paz y Puente Nieto.

Derechos reservados por el autor.

Cliente

Trabajadores y personal

Proveedores

Etica para los Asesores Inmobiliarios

Real Estate

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