Mg. TANIA TRUJILLO JARA

*ETIQUETA

PROFESIONAL

*“No dejes que termine

el día, sin haber crecido

un poco.”

*TEMARIO

*ETIQUETA

*PROTOCOLO

*COMPORTAMIENTO PROFESIONAL

*ACTITUD EN EL TRABAJO

*URBANIDAD

*LA IMAGEN PERSONAL

*

Forma parte básica de nuestra

sociedad desde los buenos

modales protocolo social hasta

normas de protocolo en

situaciones más formales.

*

Saber cómo actuar o vestirnos según la

situación es muchas veces el primer

paso para lograr que los demás tengan

una buena impresión de nuestra

persona.

*

*Es el sentido común el cual reside en el respeto

por los demás, en la comprensión con que ellos

esperan ser tratados correctamente y en

observar la disciplina de la libertad personal,

que termina donde empieza la de otros.

*“Buen Porte y Buenos

Modales, Abren Puertas

Principales”

* La etiqueta regula la conducta personal de los

individuos, es decir todas aquellas cosas que

nadie puede hacer por otros como Ej.,

masticar, etc.

• El protocolo establece criterios de trato y

precedencia de una persona o institución con

relación a sus similares.

*

*• La etiqueta no siempre comprende reglas

protocolarias, pero todo acto protocolario

incluye la etiqueta en el comportamiento

individual de los asistentes.

• La etiqueta la constituyen las normas,

sentimientos, tradiciones y costumbres de los

pueblos.

• El protocolo deriva de la normatividad

institucional de cada estado y organismo.

*

* Las normas de etiqueta son muy universales.

Las normas de protocolo son muy particulares y

varían según las circunstancias de cada país; su

cultura y religión.

La etiqueta debe estar presente en todos

los momentos de la vida.

El protocolo se aplica solo en ciertos

momentos y circunstancias.

*

*Ser profesional es una parte importante de

inculcarte a ti mismo en cualquier ambiente

corporativo o el trabajo. Sin embargo, muchas

personas no son conscientes de lo que es la

definición de profesional, e incluso cómo

incorporarla a sus hábitos de trabajo

regulares.

*

*Es importante seguir siendo profesional en todo

momento cuando participas en un entorno

empresarial, ya sea para una empresa o

tu propio negocio.

*Ser profesional no sólo le permite a la gente

saber que eres es una persona de confianza

para trabajar, sino que también transmite

inteligencia y equilibrio con respecto a tu

posición.

*

*Muchas personas confunden el ser profesional

con la pasividad. Sin embargo, es mucho más

importante que te mantengas comprometido

con tu trabajo y comportamiento ético en

todas las actividades. Recuerda que es posible

seguir siendo un apasionado de lo que haces y

aún así estar dispuesto a defenderte tú y a tus

ideales.

*

*La actitud laboral es importante para mantener la

armonía en el lugar de trabajo. Las actitudes

comienzan con el liderazgo de la organización. Los

líderes ponen el ejemplo para el personal al

mantenerse emocionalmente estables, conscientes

y mostrando una actitud profesional y positiva que

aliente la ambición y fomente un gran lugar para

trabajar. Con la actitud de trabajo adecuada de los

dirigentes y el personal, tu organización atraerá a

los mejores trabajadores, ganará y retendrá a los

clientes y mantendrá una buena reputación.

*

*

*La mayoría de personas entienden la

importancia de tener una buena actitud

mientras avanzan en la vida. Una buena actitud

te ayuda a lidiar con contratiempos, superar

decepciones y moverte hacia adelante en tu

vida. Muchas personas que tienen problemas en

el trabajo pueden no reconocer la importancia

de una buena actitud.

*

*

*Mientras estás en el trabajo, a veces puede ser

difícil mantener una actitud positiva en todo

momento. A lo largo del día, pueden suceder

muchas cosas que pongan tu actitud en una

zona negativa. Si puedes mantener una buena

actitud en el trabajo, podrás disfrutar más de

tu trabajo y cultivar mejores relaciones con la

gente que te rodea. Incluso esto podría

conducir a un mejor desempeño y futuros

ascensos.

*

*1.- Aprecia las cosas buenas de tu trabajo y tus

compañeros de trabajo. Mantener un

sentimiento de gratitud y reconocimiento por

tu entorno se verá reflejado en tu actitud

positiva. Cuando alguien hace algo bueno,

reconócelo.

*

2.- Utiliza el tono y el lenguaje corporal para

retratar una actitud positiva hacia los demás.

Según la Universidad de Michigan, el 38 por

ciento de tu actitud se expresa en tu tono de

voz mientras que el 55 por ciento se expresa a

través de la comunicación no verbal y el

lenguaje corporal.

*

3.- Evita los chismes y las conversaciones negativas. En muchos lugares de trabajo, los empleados hablan negativamente de la alta gerencia, de otros empleados y de lo que sucede en la empresa.

*

4.- Mantén un diálogo interno positivo durante todo el día. Todo el mundo tiene una charla interna que ocurre dentro de la mente a lo largo del día. Si continuamente te enfocas en los errores que has hecho y hablas contigo mismo de forma negativa, eso afectará a su actitud.

*

*La actitud afecta a casi todo en la vida, y el

lugar de trabajo no es la excepción. Una buena

actitud en tu lugar de trabajo promueve una

buena ética laboral. Sin embargo, una mala

actitud puede ser peligrosa para tu carrera.

*

*En el ámbito laboral, las

buenas relaciones y el

comportamiento adecuado

crean ambientes amables.

*

*"Gran parte del éxito empresarial y profesional

depende de las relaciones que tenemos con los

demás, ya sean de liderazgo, comerciales o de

compañeros".

*Así lo afirma Raquel Gómez, conferencista y

coach certificada, para quien el protocolo y la

etiqueta facilitan este encuentro con clientes

internos y externos.

*LA ETIQUETA Y LA

URBANIDAD

*La etiqueta es una parte esencial de la

urbanidad, se refiere al ceremonial de los usos,

estilos y costumbres que se observan en

reuniones de carácter elevado y serio. La

etiqueta varía según las costumbres de cada

pueblo o de cada institución; y es de suma

importancia someterse a los usos de la etiqueta

que se encuentran establecidos en las

diferentes naciones que visitamos.

*LA IMAGEN PERSONAL

* Etiqueta en la Vestimenta de Mujeres

Algunos Consejos… Ejemplos:

Un vestido negro, de líneas sencillas, puede ser considerado “un básico”

para asistir a diversas reuniones.

Los colores oscuros tienden a adelgazar y estilizar la figura.

Las faldas levemente entalladas hasta la rodilla sientan mejor .

Evitar las telas con adornos muy elaborados y colores muy estridentes

durante el día.

Los zapatos, la cartera y el cinturón, deben combinar.

Evitar los estampados llamativos, los tejidos gruesos y las telas satinadas

o con brillos.

Los accesorios ,deberán ser elegidos con un criterio discreto sin

proyectar un aspecto recargado.

Algunos Consejos… Ejemplos

Utilice traje, de colores neutros como el gris, el azul marino o

marrón.

Si utiliza chaleco debe llevarlo siempre abrochado.

Con la corbata, no lleve el cuello de la camisa abierto y procure

llevar el botón abrochado.

El extremo de la corbata debe de tocar el cinturón.

Las camisas deben ser de manga larga

Deben evitar los colores excesivamente llamativos.

Tampoco es recomendable el uso excesivo de joyas o

complementos

Mostrar un buen aspecto facial es muy importante actualmente.

En cuanto al perfume, usar una colonia o perfume fresco.

*LA IMAGEN PERSONAL

*La imagen personal es nuestra carta de

presentación.

*Refleja la manera en que queremos

relacionarnos con el mundo y con los demás.

*

*LA IMAGEN PERSONAL

*Cuando hablamos de Imagen personal, no nos

referimos solo a la vestimenta sino a algo

mucho mas amplio que incluye también la

postura, los movimientos, los rasgos físicos, la

manera de caminar, la mirada, la risa, el tono

de voz, la higiene, la cortesía, la educación,

etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma

de ser y actuar y cada persona tiene la suya.

*“La primera impresión es la

que cuenta”

*Es necesario mantener una coherencia entre

cuatro canales de información que se utilizan

al transmitir cualquier mensaje: apariencia

exterior, tono y modulación de la voz, gestos e

indumentaria. Cuando alguno de los elementos

no armonizan con el resto coloca al oyente en

la disyuntiva de creer lo que escucha o lo que

ve.

*LA IMAGEN PERSONAL

*La regla de oro para

transmitir una buena

imagen es: “estar a

gusto y seguro con

uno mismo”.

LA IMAGEN PERSONAL

*Pocas veces somos conscientes de la

velocidad con que otros nos etiquetan y

clasifican; basta una mirada o el cruce

de un par de palabras, para determinar

si alguien a quien acabamos de conocer

podría ser el ejecutivo que buscamos, si

estamos frente a un charlatán o a una

persona inteligente, aunque tímida, si se

trata de un individuo con personalidad

complicada o alguien con dificultades

para relacionarse.

*La imagen que los demás se

formen de nosotros, a partir de

una primera impresión, es la

que generalmente perdura y la

que nos abre o nos cierra las

puertas hacia nuevas

oportunidades.

*La imagen

*La imagen que a diario

construimos, es un reflejo de

cómo nos perciben los demás y

puede o no ajustarse a lo que

realmente somos y a lo que

hemos querido que los demás

crean y piensen de nosotros.

*La imagen

*Cuidar nuestra imagen a lo largo del tiempo, para que siempre refleje lo que hemos querido mostrar, requiere de una total coherencia en nuestras actuaciones y comportamientos frente a lo que los demás piensan y esperan de nosotros.

*

*Vivimos tiempos descomplicados en los que

cada cual establece su propio estilo de vestir,

muchas veces alejado de lo que manda el

protocolo y la etiqueta; personajes públicos,

del mundo empresarial y especialmente del

artístico, asisten a toda clase de actos y

eventos, ataviados de las más variadas

maneras, reforzando o deteriorando la imagen

personal que cada cual ha querido mostrar.

*

*Pero la imagen no es solo cuestión de

maneras de actuar, estilos de vestir y

modos de arreglarse; la forma como nos

comunicamos determina también la forma

como los demás nos ven; la entonación y

el lenguaje corporal, los aspectos más

determinantes de la imagen que los demás

se formen de nosotros.

*

*Al igual que un trabajador de cuidado

personal, una enfermera de cuidados en el

hogar ayuda a hacer la vida de un paciente

mucho mejor al proveer compañerismo,

viviendo la asistencia y otros servicios no

médicos que pueden garantizar la mejora

del paciente.

*

*La entonación, así como el contacto

visual, los gestos, el manejo de las

manos y nuestra posición corporal,

revelan la veracidad de nuestros

mensajes, la forma como nos

sentimos y nuestro grado de

seguridad o incomodidad frente a

determinadas situaciones.

*Que me recuerden

así

*“era un enfermero trabajador,

íntegro, responsable, humano y

justo que se había ganado el

afecto y respeto de sus

familiares, amigos y pacientes”

SEAMOS ORGULLOSAMENTE

ENFERMEROS