NELSON CADENA SÁNCHEZ

SENA – CNHTA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL

¿QUÉ ES ETIQUETA?ETIQUETA : De la palabra Francesa

ETIQUETTE

Marca

Sello

Distinción

Sistema de regulaciones del comportamiento social tanto en actos cotidianos como solemnes, de acuerdo con costumbres pre-establecidas.

Ana Eloísa Zúñiga

ETIQUETA

BUENOS MODALESBUENAS MANERASBUEN COMPORTAMIENTOEDUCACIONCORTESIA

ETIQUETA:• Actitudes Personales

• Normas de Urbanidad

• Amabilidad

• Respeto

• Filosofía del Saber Ser y Saber Estar

PREMISAS:

• Conocimiento

• Naturalidad

• Espontaneidad

ETIQUETA

Se aplica en todas partes, en todo lugar:• En el Hogar

• En el Trabajo• En el Colegio

• En la Universidad• En el SENA• En el Cine

• En el Teatro• En los Conciertos• En el Restaurante

• En los Hoteles• En los Clubes Sociales

• En los Juegos Deportivos

ETIQUETAConjunto de reglas que tenemos que observar para comunicar dignamente,

con decoro y elegancia, nuestras acciones y palabras, y para manifestar a los demás la

benevolencia, atención y respeto que le son debidos.

Martha León

ETIQUETA EN EL HOGAR

ETIQUETA EN EL TRABAJO

ETIQUETA EN EL COLEGIO

ETIQUETA EN LA UNIVERSIDAD

ETIQUETA EN EL SENA

ETIQUETA EN EL CINE

ETIQUETA EN EL TEATRO

ETIQUETA EN LOS CONCIERTOS

ETIQUETA EN EL RESTAURANTE

ETIQUETA EN LOS HOTELES

ETIQUETA EN LOS CLUBES SOCIALES

ETIQUETA EN LOS JUEGOS

ETIQUETA EN EL DEPORTE

ETIQUETA EN LA ANTIGUEDAD

PUEBLO HEBREOANTIGUA CHINAIMPERIO ROMANOOTRAS CIVILIZACIONESCitas Bíblicas :SAN LUCAS 14 : 7PROVERBIOS 23 : 1PROVERBIOS 23 : 29

SINONIMOS DE ETIQUETARESPETOTOLERANCIACONSIDERACIONELEGANCIAAMABILIDADURBANIDADSINCERIDADHUMILDADTACTOARMONIA

CIVISMOCABALLEROSIDADFEMINEIDADDIPLOMACIAHONESTIDADPUNTUALIDADEXCELENCIAHOSPITALIDADAMISTADFINEZA

SINONIMOS DE ETIQUETAPULCRITUDACEPTACIONRECTITUDMODACOSTUMBREHABITOGLAMOURSENCILLEZPRUDENCIACALIDAD

SONRISADISCRECIONNORMASPRINCIPIOSPOSITIVISMOVERACIDADCONDUCTADISCIPLINAGRATITUDAMOR

ETIQUETA AL SALUDAR

LOS SALUDOS

• Símbolos de paz entre tribus indígenas

• Señal de respeto y cortesía, en la Edad Media

• Una manera de comunicarnos

• Forma de mantener contacto con quienes conocemos

• Acercamiento con quienes no conocemos

LOS SALUDOS

• Salude bien

•Buenos Días

•Buenas Tardes

• Buenas Noches

NO UTILICE palabras como:

Buenas, hola, ¿Qué hubo?, ¿Qué tal?, ¿Qué más?, ¿Qué hay de nuevo?, ¿Qué se dice?

Son frases para después del Saludo

FORMAS DE SALUDAR

• De Mano dada

• De Beso en la Mejilla

• De abrazo

• Beso social

• En la calle

• Otras formas de saludar

FORMAS DE SALUDAR

• EN JAPÓN

FORMAS DE SALUDAR

• EN INDIA

FORMAS DE SALUDAR

• EN COLOMBIA

FORMAS DE SALUDAR

• De Mano dada

• De Beso en la Mejilla

• De abrazo

• Beso social

• En la calle

• Otras formas de saludar

SALUDO FORMAL

• Buenos días, Señor + Apellido

• Buenas tardes, Señora + Nombre

• Buenas noches, Doctor + Apellido

• Buenos días, Don + Nombre

• Buenas tardes, Doña + Nombre

• Buenas noches, Señor + Cargo

LAS PRESENTACIONES

REGLAS GENERALES

• La Dama es presentado ante el Caballero

• El Joven es presentado ante el de Mayor Edad

• El Inferior es presentado ante el Superior

LAS PRESENTACIONES

¿Porqué y para Qué nos Presentamos?

• Conseguir que otros nos identifiquen

• Establecer vínculos con otras personas

• Índole personal, familiar, social, política, comercial y empresarial

• Fomentar la comunicación

LAS PRESENTACIONES

¿Quién Presenta a Quién?

• Todas las personas sin excepción deben presentarse y ser presentadas

• La Jerarquía

• La Dignidad y el Respeto

• La Edad

• El Sexo

ETIQUETA EN LA EMPRESASER PUNTUALPORTAR LIMPIO EL

UNIFORMEPERFECTA

PRESENTACIÓN PERSONAL

PORTAR EL DISTINTIVO

HABLAR BIEN DE LA EMPRESA

SER LEAL Y ÉTICOAPORTAR IDEAS

PARA EL CRECIMIENTO INTEGRAL DE LA EMPRESA

ETIQUETA EN LA EMPRESAIMAGENCOMUNICACIÓNELEGANCIACORTESIAPOSITIVISMODISCRECIONVESTUARIO

MODALES EN LA EMPRESAOBEDECER LAS NORMAS Y CUMPLIR CON

LOS DEBERESHACER LAS LLAMADAS ESTRICTAMENTE

NECESARIASSER SOLIDARIO Y COLABORADOR CON SUS

COMPAÑEROSQUERER LO QUE HACE Y HACERLO LO MEJOR

POSIBLETENER SENTIDO DE PERTENECIA

PROTOCOLO PROTOCOLLUM

RITOCEREMONIARITUALCEREMONIALTRATAMIENTO A

DIGNIDADES Y PERSONALIDADES

ASIGNACION DE

PUESTOS Y SILLAS

Se refiere a las reglas establecidas por decreto o por la costumbre para la realización de las actividades oficiales del gobierno, la diplomacia y las distintas jerarquías palatinas, militares y religiosas

PROTOCOLO

TRATAMIENTOS Y TITULOSPapa: Su Santidad, Santo Padre

Rey: Majestad Real

Príncipe: Alteza

Presidente de la República:

Señor Presidente, Excelentísimo Señor Presidente de la República

Ministro: Señor Ministro

TRATAMIENTOS Y TITULOSEmbajador: ExcelenciaArzobispo: Monseñor, EminenciaObispo: Monseñor, Eminencia, BenignísimoGeneral: Señor GeneralJuez: Su Señoría, Señor JuezMagistrado: Señor MagistradoSenador: Honorable Senador, Señor SenadorAlcalde: Señor Alcalde o Señor Burgomaestre

TIPOS DE PROTOCOLO

• PROTOCOLO PRESIDENCIAL• PROTOCOLO DIPLOMÁTICO• PROTOCOLO ECLESIÁSTICO• PROTOCOLO MILITAR• PROTOCOLO SOCIAL• PROTOCOLO EMPRESARIAL• PROTOCOLO DEPORTIVO

JEFE DE PROTOCOLOEMPRESARIAL

FUNCIONES:

• ASESORAR A LA PRESIDENCIA Y LA GERENCIA EN EVENTOS

• PLANEAR, COORDINAR Y EJECUTAR LAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y SOCIALES

• SUPERVISAR NORMAS DE CORTESIA Y DE ETIQUETA

• ACTUALIZACION PERMANENTE

PROTOCOLO EMPRESARIALASPECTOS BASICOS:IMAGEN INTERNAIMAGEN EXTERNAORGANIZACIÓN DE EVENTOSIMPORTANCIA DE LOS NOMBRESIMPORTANCIA DE LOS CARGOSTARJETAS DE PRESENTACION

BIBLIOGRAFIA El arte de la etiqueta. Evelia Porto de Mejía.

Ediciones Gama. Sexta edición 1992.Manual de urbanidad y buenas maneras. Manuel A. Carreño. Panamericana Editorial ltda.

Quinta edición 1996.Etiqueta y Protocolo. Elvira Contreras A. Editorial

Diana S.A. Primera edición 1998.Ceremonial Militar. Comando FFMM. Imprenta y

publicaciones de las fuerzas militares.2002.El Diccionario de la etiqueta. Evelia Porto de

Mejía. Ediciones Gama.1992.

BIBLIOGRAFIA Etiqueta Moderna. Ana Eloísa Zúñiga. Intermedio

Editores. 2006.Memorias Nelson Cadena Sánchez.Imágenes Google.