1. Es la LEY DEL …………..,la que se hace referencia en los artículos 14 y 16 de la Ley General de Educación del año 2003 . A) CONEAU B) IPEBA C) SINEACE D) ANR E) RECTORADO

2. Propone políticas, programas y estrategias para el mejoramiento de la calidad educativa y el buen funcionamiento de los órganos operadores A) El IPEBA B) El CONEAU C) El CONEACES D) El DECANATO E) El SINEACE

3. Son órganos operadores del SINEACE: A) IPEBA – CONEAU -CONEACES B) SINEACE – ANR – CONAFU C) CONEAU – ASPEFAN - CAFME D) CONEACES – CONEAU - CAFME E) SINEACE – CONEAU - IPEBA

4. Establece los estándares que deberán cumplir

las instituciones educativas para ofrecer el servicio educativo A) Los órganos operadores B) El SINEACE C) La ANR D) El CONEAU E) El IPEBA

5. Es el órgano operador encargado de definir los criterios, indicadores y estándares de medición para garantizar en las universidades públicas y privadas los niveles aceptables de calidad es: A) El SINEACE B) La ANR C) El RECTORADO D) El CONEAU E) El IPEBA

6. Es el órgano operador encargado de definir los

criterios, indicadores y estándares de medición para garantizar en las instituciones de educación superior no universitaria públicas y privadas, los niveles aceptables de calidad, A) El IPEBA B) El CONEAU C) El CONEACES D) La ANR E) El SINEACE

7. Es el órgano operador encargado de definir los

estándares de medición internos e indicadores para garantizar en las instituciones educativas de la Educación Básica y Técnico-Productiva públicas y privadas los niveles aceptables de calidad educativa A) El IPEBA B) El CONEAU

C) El CONEACES D) La ANR E) El SINEACE

8. La evaluación con fines de acreditación es voluntaria, salvo cuando el servicio educativo está directamente vinculado con la formación de profesionales de: A) Educación y Salud B) Educación, Salud e Ingeniería C) Educación, Salud y Derecho D) Educación, Salud y Administración E) Educación, Salud y Sociales

9. La AUTOEVALUACIÓN es un proceso en el que participan: A) El Rector y los docentes B) El Rector, los docentes y administrativos C) Solo los miembros del comité de acreditación D) Los alumnos, docentes, administrativos,

padres de familia, egresados, grupos de interés.

E) Solo los docentes con resolución.

10. Acreditación es: A) Es el reconocimiento o certificación

permanente de la calidad de la Universidad, previa evaluación interna.

B) Cumplir con las normas que da el Ministerio de Educación.

C) Es el reconocimiento o certificación permanente de la calidad de la Universidad, previa evaluación externa.

D) Es el reconocimiento o certificación por el cumplimiento de la ISO 9000.

E) Es el reconocimiento o certificación temporal de la calidad de una institución o programa educativo, previa evaluación externa.

11. Las Facultades en la UNCP que están

obligadas por Ley a cumplir con el proceso de acreditación son : A) Medicina – Ingeniería – Educación B) Educación – Enfermería – Trabajo social C) Ingeniería – Medicina – Educación D) Derecho – Trabajo Social – Medicina E) Enfermería – Educación – Medicina

12. Que institución realiza la evaluación final para

la Acreditación? A) El CONEAU B) El SINEACE C) Un par externo D) Entidad evaluadora autorizada por el

CONEAU E) La autoridades universitarias

13. Cual NO es un principio de la ISO 9001:

A) Liderazgo B) Enfoque a procesos C) Organización enfocada a los clientes D) Proceso de Enseñanza – Aprendizaje E) La mejora continua

14. “Los líderes establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos deben

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crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr los objetivos de la organización” esta definición pertenece al principio de: A) Enfoque a procesos B) Organización enfocada a los clientes C) Enfoque del sistema hacia la gestión D) La mejora continua E) Liderazgo

15. “Las decisiones efectivas que toma una organización se basan en el análisis de datos y en la información “ es un principio de la : A) ISO 14000 B) ISO 16000 C) ISO 26000 D) ISO 9001 E) ISO 9000

16. En que norma se especifican los requisitos de

carácter legal y la documentación a presentar para poder obtener la certificación A) ISO 9000 B) ISO 9001 C) ISO 9004 D) ISO 9005 E) ISO 9002

17. "Las organizaciones dependen de sus clientes,

y por lo tanto deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requerimientos y esforzarse por exceder sus expectativas." A) Primer principio de la norma ISO 9000 B) Segundo principio de la norma ISO 9001 C) Tercer principio de la norma ISO 9001 D) Primer principio de la norma ISO 9001 E) Último principio de la norma ISO 9001

18. El primer principio de la NORMA ISO 9001 hace

referencia al: A) Líder B) Jefe C) Rector D) Cliente E) Personal

19. Complete los espacios vacíos: “Para que las

organizaciones operen de manera eficaz, tienen que identificar y gestionar numerosos ……………… interrelacionados y que interactúan. A menudo la salida de un ……………….. forma directamente la entrada del siguiente ………………... A) líder - líder - líder B) función – función - función C) cliente – cliente - cliente D) proceso – proceso - proceso E) sistema – sistema - sistema

20. En el procesos de AUTOEVALUACIÓN se

evalúa: A) Al Rector – Vice Rectores – Decanos y

Directores Universitarios. B) A estudiantes – Decanos y a Docentes.

C) A los Decanos - Directores Universitarios - Profesores.

D) La Gestión de la Carrera – Formación Profesional – Servicios de apoyo para la formación profesional

E) La Planificación – Enseñanza – Aprendizaje y a los Grupos de Interés.

21 Señale lo que NO es un FACTOR del Modelo de Calidad para la Acreditación de carreras Profesionales Universitarias: A) Gestión de la Carrera B) Enseñanza-Aprendizaje C) Docentes D) Grupos de Interés E) Bienestar

22 Es un DOCUMENTO del Sistema de Gestión de

la Calidad: A) Declaraciones documentadas de las

POLITICAS DE CALIDAD. B) Plan Estratégico C) Plan Operativo D) Plan de Mejora E) Plan Anual de Contrataciones

23. El Modelo de Calidad para la Acreditación de

carreras Profesionales Universitarias aplica el ciclo de DEMING que consiste en: A) Visión, Misión, Principios de Calidad. B) Plan Estratégico, Plan Operativo, Plan

Mensual. C) Planificar, hacer, verificar y actuar D) Materia Prima, Proceso, Producto. E) Enseñanza-Aprendizaje, Investigación y

Proyección Social

24. La facultad en el marco del proceso de Acreditación requiere que tome una prueba de conocimiento final de la carrera profesional y debe ser utilizado para: A) La mejora del Proyecto Educativo B) Ver si egresa o no el estudiante. C) Ver si su título es a Nombre de la nación. D) Evaluar el grado de conocimiento de la

promoción. E) La evaluación del Personal Docente

25. En base a los estándares para la acreditación,

en el factor de INVESTIGACIÓN el número mayor de estándares que se tiene que cumplir son los que corresponden a: A) docentes B) Administrativos C) Cesantes D) Estudiantes E) Grupos de interés

26. ley Nº 28740 que crea el Sistema Nacional de

Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) es del año: A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2007 E) 2006

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27. Reglamento de la ley del SINEACE que se

aprueba con D.S. Nº 018 es del año: A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2007 E) 2006

28. El CONEAU a través de la Dirección de

Evaluación y Acreditación (DEAC), elabora el Modelo de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias el año: A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2007 E) 2006

29. El “Modelo de Calidad para la Acreditación de

las Carreras Profesionales Universitarias y Estándares para la Carrera de Educación” fue publicado en el diario El Peruano el año: A) 2010 B) 2009 C) 2008 D) 2007 E) 2006

30. En el proceso de Acreditación en el que nos

encontramos, ¿Qué es más importante? A) La Acreditación B) La Autoevaluación C) El aseguramiento de la Calidad D) La ISO 9000 E) La Certificación

31. La acreditación de una carrera tiene una

duración de: A) Un año B) Dos años C) Indefinido D) Tres años E) Cinco años

32. En la UNCP de acuerdo a las leyes actuales

cual es la Facultad que se encuentra ACREDITADA? A) Medicina B) Educación C) Enfermería D) Medicina, Educación y Enfermería E) Ninguna facultad

33. Los estándares son de los tipos:

A) Sistémico-satisfacción-nominal-valorativo B) Encuesta – entrevista – Indicadores C) Lista de cotejo – encuesta – fuente verificación D) Nominal - valorativo E) Sistémico – satisfacción

34. Cuál es el primer paso del proceso de

acreditación? A) Realizar el proceso de autoevaluación B) Hacer las encuestas C) Realizar el informe final

D) Realizar un Plan de mejora E) Elegir el comité interno de acreditación

35. Cuando la facultad no cumple con los

estándares mínimos para acreditar realiza un documento llamado: A) Informe final B) Autoevaluación C) Encuesta de consulta D) Plan de mejora E) Retroalimentación

36. El proceso mediante el cual se obtiene la “línea

base de calidad” se denomina: A) Informe final B) Autoevaluación C) Encuesta de consulta D) Plan de mejora E) Retroalimentación

37. El Plan Estratégico de una Facultad debe ser

realizado por: A) El Decano y docentes B) El consejo de Facultad C) La comisión de Planificación D) autoridades y representantes de estudiantes,

docentes, egresados y grupos de interés E) El Decano, Docentes y Estudiantes

38. Cuál es el modelo de gestión de calidad que

solicitan para la Acreditación: A) ISO 14000 B) ISO 16000 C) ISO 26000 D) ISO 9001 E) ISO 9000

39. Para que la facultad Acredite el plan operativo es difundido con eficacia en: A) Las Autoridades Universitarias B) Los docentes C) Los estudiantes D) Los administrativos E) Los docentes, estudiantes y administrativos

40. La implementación de un programa que

contribuya a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos de la carrera profesional es: A) Es una Norma de la ISO 9001 B) Es un estándar de Acreditación C) Es un Principio de la ISO 9001 D) Es una necesidad de la UNCP E) Es un principio del Modelo de Calidad

41. De acuerdo a los Estándares de Acreditación

los programas de motivación e incentivos son para: A) Estudiantes B) Autoridades C) Docentes D) Docentes y estudiantes E) Estudiante, docentes y Administrativos

42. El plan de estudios proporciona una sólida

base científica y humanista, con sentido de

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responsabilidad social, a desarrollarse en las siguientes áreas: A) Básica B) Básica y formativa C) Básica, formativa y especialidad D) Básica, formativa, especialidad y

complementaria. E) Básica, formativa y complementaria.

43. De acuerdo al Modelo de Calidad un estudiante

puede elegir un cuso electivo en: A) Solo en su facultad B) Solo en otra facultad C) Solo en otra universidad D) En su facultad y otra facultad E) En su facultad, en otras facultades o de otras

universidades.

44. Para la acreditación los estudiantes deben contar con: A) Becas y bolsa de trabajo B) Pasantías y Becas C) Bolsa de trabajo y pasantías D) Solo becas y movilidad académica E) Becas, bolsa de trabajo, pasantías y

movilidad académica.

45. El informe final de autoevaluación debe ser aprobado por: A) Junta de facultad B) Rector C) Consejo de Facultad D) Consejo Universitario E) Docentes

46. La implementación de Bienestar es para:

A) Los estudiantes B) Los profesores C) Los administrativos D) Estudiantes y Profesores E) Los estudiantes, docentes y administrativos

47. La Certificación de Competencias es para:

A) Las facultades B) Los Institutos C) Los estudiantes D) Los profesionales universitarios y de Institutos E) Solo los profesionales universitarios

48. Las instituciones que reciben los beneficios

indirectos del servicio educativo y, por tanto plantean demandas de calidad de los mismos, se denominan : A) Beneficiarios B) Entorno C) Empresas D) Grupos de interés E) Los estudiantes

49. Las Dimensiones del modelo de calidad para la Acreditación de carreras profesionales universitarias son: A) uno B) Dos C) Tres

D) Nueve E) Cinco

50. Los factores del modelo de calidad para la Acreditación de carreras profesionales universitarias son: A) Uno B) Dos C) Tres D) Nueve E) Cinco

51. Es un nivel o referencia de calidad predeterminado por alguna agencia, organismo acreditador o institución: A) Indicador B) Factor C) Dimensión D) Estándar E) Criterio

52. Dentro del los procesos de evaluación para el

mejoramiento de la calidad educativa relacione según corresponda: I. Evaluación externa II. Autoevaluación III. Acreditación a. Está a cargo de los propios actores de la

institución b. Es el reconocimiento público y temporal de la

carrera profesional. c. Es requerida voluntariamente por las

instituciones educativas. A) I-b ; II-c ; III-a B) I-a ; II-b ; III-c C) I-b ; II-c ; III-a D) I-c ; II-b ; III-a E) I-c ; II-a ; III-b

53. De los siguientes estándares señale Ud. cuales son falsos o verdaderos a. Las prácticas pre-profesionales son

supervisadas. b. El 75% de los titulados ha realizado tesis. c. Más del 50% de estudiantes, docentes y

administrativos conoce el plan estratégico. A) VVV B) FFV C) FFF D) VVF E) VFV

54. De los siguientes estándares señale Ud. si son falsos o verdaderos a. Los sílabos se distribuyen y exponen en el

primer día de Clases b. La Unidad académica tiene implementado un

sistema de consejería c. Los estudiantes participan en los proyectos de

investigación reconocidos por la unidad académica

A) FVF B) FVV C) VVV D) FFF E) VFV

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55. De los siguientes estándares señale Ud. cuáles son falsos o verdaderos a. El sistema de consejería al estudiante es

eficaz b. Los grupos de interés conocen los resultados

de las evaluaciones de los estudiantes c. Los docentes son evaluados en el dominio de

idiomas extranjeros. A) FFV B) VVF C) VFV D) FVF E) FFF

56. “Cada una de las grandes divisiones de la mayoría de las universidades; corresponde a un gran campo científico o profesional y en ella se imparten las enseñanzas de una o varias carreras” la definición corresponde a: A) AREA DE INVESTIGACIÓN B) FILIAL UNIVERSITARIA C) FACULTAD D) DIRECCIÓN UNIVERSITARIA E) SEDE UNIVERSITARIA

57. Son una herramienta de soporte de los procesos de autoevaluación que las Unidades Académicas realizan, y se convierten en un punto de referencia para la mejora de la gestión. A) Las encuestas B) Indicadores de Gestión C) Lista de cotejo D) Ratios E) Entrevistas

58. Cual es el numero de Indicadores de Gestión con que cuenta el Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras profesionales Universitarias

A) 80 B) 97 C) 3 D) 125 E) 9

59. Relaciones las columnas

I. Estándar nominal

a. Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluación.

II. Estándar de satisfacción

b. Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común.

III Estándar sistémico

c. Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluación.

IV Estándar valorativo

d. Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición.

A) I-a ; II-b ; III-c; IV-d B) I-d ; II-c ; III-b; IV-a C) I-a ; II-c ; III-b; IV-d D) I-c ; II-a ; III-d; IV-b

E) I-d ; II-b ; III-a; IV-c

60. “La Unidad Académica tiene un sistema de gestión

de calidad Implementado” es un estándar de tipo: A) Nominal B) Sistémico C) Valorativo D) Satisfacción E) Ninguno

61. “Los grupos de interés consideran que su

participación contribuye al desarrollo de la carrera profesional“ es un estándar de tipo: A) Nominal B) Sistémico C) Valorativo D) Satisfacción E) Ninguno

62. “La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la misión de la Universidad” es un estándar de tipo: A) Nominal B) Sistémico C) Valorativo D) Satisfacción E) Ninguno

63. “La Unidad Académica, que gestiona la

carrera, tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés” es un estándar de tipo: A) Nominal B) Sistémico C) Valorativo D) Satisfacción E) Ninguno

64. El D.S. 016-2010-ED, modifica el Reglamento

de la Ley 28740 (Ley de SINEACE), marque verdadero o falso de acuerdo a los que corresponda: I. Declara la obligatoriedad de la evaluación con

fines de acreditación de la carrera de salud, derecho y educación.

II. La evaluación con fines de certificación profesional de salud, educación y derecho es obligatoria.

III. Declara la obligatoriedad de la evaluación con fines de acreditación de la carrera de salud, y educación.

A) FFV B) VFF C) VVF D) VVV E) FFF

65. Marque verdadero o falso las afirmaciones respecto a las funciones del CONEAU: I. Evalúa las carreras profesionales con fines de

Acreditación. II. Evalúa a los profesionales con fines de

Certificación. III. Supervisa las actividades de las entidades

evaluadoras

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A) FFV B) VFF C) FFF D) VVV E) FVF

66. Este año la UNCP ha declarado mediante resolución la ejecución del proceso de: A) Autoevaluación B) Sensibilización C) Acreditación D) Mejora continua E) Certificación Profesional

67. La UNCP realiza una gestión por: A) Procesos B) Metas C) Objetivos D) Funciones E) proyectos

68. Son DATOS que caracterizan un sistema, permiten seguir su evolución y medir su grado de acercamiento a los estándares establecidos A) Dimensión B) Factor C) Ratio D) Indicador E) Criterio

69. De las siguientes afirmaciones marque verdadero o falso. I. La UNCP tiene políticas de Investigación

orientadas a la participación de los estudiantes.

II. La UNCP tiene políticas de Investigación orientadas a la participación de los docentes.

III. La UNCP NO tiene políticas de Investigación orientadas a la participación de los estudiantes.

A) VVF B) FFV C) VVV D) FVV E) FFF

70. En Ginebra, Suiza el año ……. se elaboran las normas internacionales de productos, llamada ISO que deriva del griego “isos” que significa igualdad. A) 2010 B) 2006 C) 2009 D) 2007 E) 1946

71. Relacione las columnas

I. ISO 9000

a. Define los estándares de calidad que una organización debe demostrar para obtener un reconocimiento Internacional (Es la única norma de la familia de ISO 9000 certificable)

II. ISO 9001

b. Proporcionar directrices para una potencial de mejora del desempeño de la organización.

III. ISO 9004

c. Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología.

A) I-c ; II-a ; III-b B) I-a ; II-b ; III-c C) I-a ; II-c ; III-b D) I-b ; II-a ; III-c E) I-b ; II-c ; III-a

72. La (el)…………….……………. debería ser el objetivo permanente de la organización (Planear - Hacer - Verificar - Actuar) A) Enfoque al cliente B) Participación del personal C) Enfoque basado en procesos D) Mejora continua E) Enfoque de sistema para la gestión

73. Ordene como corresponde a la estructura

Básica de un Sistema de Gestión de la Calidad: I. Registros II. Política y objetivos de Calidad III. procedimientos IV. manual de calidad A) II ; IV ; I ; III B) II ; IV ; III ; I C) I ; III ; IV ; II D) IV ; III ; II ; I E) I ; II ; III ; IV

74. El documento que incluye lo siguiente se llama:

I. Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad II. Procedimientos documentados establecidos

por el sistema de gestión de la calidad. III. Descripción de la interacción de los procesos

del Sistema de Gestión de la Calidad. A) Políticas de Calidad B) Plan estratégico C) Manual de Calidad D) Objetivos de Calidad E) Mapa de Procesos

75. El documento es:

A) Enfoque de Sistemas B) Mapa de Procesos C) Modelo para la Acreditación D) Mejora continua E) Enfoque basado en procesos

76. Marque verdadero o falso referente a los

documentos con que cuenta la UNCP para su Acreditación. I) Políticas de Calidad II) Mapa de Procesos III) Plan Estratégico IV) Manual de Calidad

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A) VFVV B) VVVV C) FFFF D) FFVF E) FVVF

77. Para las AUDITORIAS del sistema de Gestión

de la Calidad de una institución se utiliza la NORMA: A) ISO 9001 B) ISO 9000 C) ISO 19011 D) ISO 14001 E) No se utiliza la ISO

78. El siguiente diagrama dentro de un Sistema de

Gestión de Calidad corresponde a:

A) Enfoque basado en procesos B) Mejora continua C) Relaciones mutuamente beneficiosas con los

proveedores D) Enfoque de sistema para la gestión E) Participación del personal

79. Se presenta las actividades para la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en la UNCP, diga Ud. que actividad ya se cumplió en forma oficial: 1. DECISIÓN DE LA ALTA DIRECCIÓN 2. DIAGNÓSTICO 3. CAPACITACIÓN 4. DEFINICIÓN DE LA POLÏTICA Y OBJETIVOS DE LA

CALIDAD 5. DEFINICIÓN DE PROCESOS 6. ELABORACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN 7. CAPACITACIÓN DE AUDITORES INTERNOS 8. AUDITORÍA INTERNA 9. ACCIONES CORRECTIVAS/PREVENTIVAS 10. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

A) Todas las actividades B) Solo la actividad N

o 5

C) Solo la actividad No 1

D) Solo la actividad No 8

E) Solo la actividad No 4

80. A que actividad de la implantación del Sistema

de Gestión de la Calidad corresponde las siguiente preguntas? ¿La organización educativa ha establecido su sistema de gestión de la calidad? ¿La organización educativa ha documentado su sistema de gestión de la calidad? ¿La organización educativa ha implementado, su sistema de gestión de la

calidad? ¿La organización educativa mantiene su sistema de gestión de la calidad? ¿La organización educativa, mejora continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos del sistema de gestión? ¿La organización educativa, ha identificado claramente sus procesos de dirección, realización del servicio educativo y de soporte? ¿La organización educativa, gestiona de acuerdo con los requisitos del sistema de gestión?

A) Decisión de la Alta Dirección B) Diagnóstico C) Capacitación D) Definición de los procesos E) Auditoría Interna

OFICINA GENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD

La Oficina General de Gestión de la Calidad es un órgano independiente de Vice Rectorado Académico, responsable de gestionar y consolidar un sistema de gestión de calidad de la UNCP, desplegando un trabajo coordinado con las autoridades y articulado con las diferentes carreras universitarias y dependencias administrativas; trabajo basado en los principios de eficiencia, eficacia, mejora continua, compromiso con la Institución y la sociedad, desarrollo de potencial humano, e implementación de una cultura de calidad. Ing. Helmer López Gutierrez Econ. Rocio De la Cruz Misari

Director Jefa

CPC. Silvia Álvarez Bernuy Secretaria

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