JUAN PABLO GÓMEZ

SOLUCIÓN DE PARCIAL FINAL

1 )

Que es la administración TI?

La administración de TI se encarga de dictaminar las políticas sobre como se deben manejar y facilitar eficientemente los recursos informáticos para los usuarios de una manera responsable y segura . Todo el conocimiento técnico necesario para la buena administración y la responsabilidad está en manos de l administrador de la red y los auxiliares de la administración.

2 )

Esquema de la planeación estratégica TI :

• Rediseño de los procesos del negocio• Educar la alta administración• Crear sistemas intencionales (integrados)• Alinear los objetivos de sistemas con los de la empresa• Efectuar planes estratégicos de sistemas de información• Aumentar la productividad del desarrollo de software• Utilizar mejor los datos• Buscar ventajas competitivas• Desarrollar la arquitectura de la tecnología informática• Reducir los costos del departamento de sistemas de información .

Esquema de la planeación del personal :

Ingeniero en sistemas : Persona con los conocimientos más profundos en el campo de la informática, es la persona encargada de administrar el centro de computo.

Lic. En sistemas de computo : Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la administración.

Supervisor de red : Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red.

Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramas de flujo) y otros recursos del analista.

Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en programación, con los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de computo.

Capturita de datos: Responsable de alimentar la información al sistema de computo, sus capacidades deben ser (velocidad en el uso del teclado, uso de procesador de texto, hojas de calculo, bases de datos y paquetería en general.

Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa el sistema operativo y opera todos sus sistemas.

Planeación y ubicación y seguridad de la instalación física

• Espacio y movilidad. Se debe tener en cuenta la características de las salas, su altura, su anchura, la posición de las columnas, las posibilidades de movilidad de los equipos, el suelo móvil o falso suelo, etc.

• Iluminación : El sistema de iluminación debe ser apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta de luz en determinados puntos, y se evitará la incidencia directa del sol sobre los equipos.

• Tratamiento acústico: Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibración se encuentren amortiguados.

• Seguridad física del local : Se estudiará el sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estanterías, etc.). También se estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros físicos que puedan afectar a la instalación.

◦ Extinguidores : Se deben mantener una proporción de 1 extinguidor por cada 6 computadores para mantener el cuidado del centro de computo.

◦ Utilización de Detectores de MetalesIdeal para la revisión de personas, ofreciendo grandes ventajas sobre el sistema de palpación manual.La sensibilidad del detector es regulable, permitiendo de esta manera establecer un volumen metálico mínimo, a partir del cual se activará la alarma.La utilización de este tipo de detectores debe hacerse conocer a todo el personal. De este modo, actuará como elemento disuasivo.

• Utilización de Sistemas Biométricos : Utilización de lector de iris ylector de de huella disponibles para la autenticación del personal autorizado para el ingreso de las secciones privadas, restricción en el acceso por horarios.

• Suministro eléctrico: El suministro eléctrico a un Centro de Cómputo, y en particular la alimentación de los equipos, debe hacerse con unas condiciones especiales, como la utilización de una línea independiente del resto de la instalación para evitar interferencias, con elementos de protección y seguridad específicos y en muchos casos con sistemas de alimentación ininterrumpida (equipos electrógenos, instalación de baterías, etc.). Deben considerarse los siguientes aspectos :

◦ Conexión a tierra física

◦ UPS

◦ Reguladores

• Ventilación : Una adecuada ventilación a través de aire acondicionado es necesaria para manejar una temperatura adecuada de ambiente, se debe considerar la cantidad de equipos

de computo , la cantidad de personas promedio por sala y si hay existencia de MainFrames o es un labortorio HPC.

3 )

SERVICIOS QUE PRESTAN LOS CENTROS DE COMPUTO DE UNA UNIVERSIDAD

Los usuarios del centro tienen acceso a los siguientes servicios:

Horario de servicio: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs.

Sala de TrabajoPréstamo de equipo con paquetería general (Windows 98 y XP, Office 2000 y XP, Netscape, Winzip, Acrobat, Internet, etc.), y especializada (Math Cad, MatLab, Matemática, SPSS, E-View, Stata, etc.).

Laboratorio de econometríaLos equipos de cómputo en apoyo a la docencia cuentan con el mismo software que tienen los equipos de la Sala de Trabajo. La impartición de clase generalmente es con el uso de un minicañón.

Seguridad en la informaciónEl personal de esta área trabaja sistemáticamente en el mantenimiento preventivo y la actualización de antivirus para que la información procesada en los equipos no se pierda por virus o daños del sistema.

Almacenamiento de informaciónEl Centro no dispone de material para grabar el trabajo de los usuarios, por lo que cada usuario deberá traer su propio dispositivo para almacenar su información.

Los equipos de la Sala de Trabajo y el Laboratorio de Econometría cuentan con las unidades necesarias para recuperar y/o almacenar información a través de discos flexibles, memoria USB o CD-RW.

Correo electrónico e InternetLos alumnos inscritos pueden pedir una clave de correo electrónico de la Facultad en caso de no contar con alguna.

Los alumnos con equipo portátil y tarjeta inalámbrica pueden solicitar su registro en el punto de acceso inhalámbrico.

Uso de la impresoraLos horarios para impresión son los siguientes:Matutino: de 10:00 a 15:00 hrs.Vespertino: de 17:00 a 18:30 hrs.

a) Impresora láser

• Antes de imprimir, deberá pagar sus impresiones en la caja principal de la Facultad de Economía (Edifico A), confolio del Posgrado.

• Solicitar los equipos: ST1 a ST7 o ST10 a ST15. • Entregar su recibo de pago al Centro de Cómputo. Se le proporcionará el número de hojas

en blanco que haya pagado

b) Impresoras de matriz de punto

• La impresión es gratuita, sólo hay que traer dotación de papel (no reciclable)• Solicitar los equipos: ST1 a ST7 o ST10 a ST15.

Asesorías Se proporcionan asesorías generales sobre la paquetería más utilizada (Windows 98/2000/XP, Office 2000/XP, EViews, SPSS, lecturas de bancos de datos, Internet, correo electrónico, uso de antivirus, etc.)

Cursos de cómputoLos estudiantes del Posgrado tienen derecho a solicitar cursos de paquetería en general y paquetería especializada que sean manejadas por el personal del Centro.

CENTRO DE COMPUTO DE UNA ONG

ASESORÍAProporcionar en los empleados y los visitante el uso del equipo del centro de cómputo, como herramienta en el proceso de atención y recepción de solicitudes. Integrar y actualizar el reglamento que brinde tanto seguridad como proporcionar el mejor servicio. Vigilar el cumplimiento de manera de asegurar un correcto desempeño. Elaboración de los formatos requeridos para el funcionamiento del mismo, bitácora de cobros por impresiones. Vigilar que el área asignada para el centro de cómputo se mantenga en óptimas condiciones de clima y limpieza. Programar periódicamente mantenimiento preventivo correctivo al equipo asignada a la escuela, para garantizar su funcionamiento. Fomentar un ambiente de cortesía, atención y respeto propicio para el trabajo en conjunto. Mantener coordinación con la Dirección , el laboratorio , los empleados y los visitantes de manera de poder satisfacer las necesidades requeridas de software, documentación, diseño de formatos, impresión de documentos, investigación por internet, traducción de manuales

de inglés, escaneo, fotografía de imágenes, montado de equipo audiovisual para exposiciones, etc. Mantener al día el inventario de equipo, mobiliario y accesorios a resguardo del centro de cómputo. Ver que se mantenga material consumible suficiente para las necesidades del centro de cómputo.

.Mantener estrecho vínculo con la Dirección General de Servicios de Cómputo por actualización de los servicios, revisión de necesidades de adquisición de equipo, requerimientos de red, soporte técnico, mantenimiento de la página de la Escuela Superior de Enfermería en el Web.

CONCLUSIÓNLos centros de computo debe ser una dependencia con personal muy comprometido con la institución debido a que son las personas que son responsables de que la tecnología presente la información esté disponible para la alta gerencia los trabajadores y los usuarios externos.

4 ) Políticas de aquisición de software o hardware :

Selección de Software. Los criterios para seleccionar software son:

Bajo criterio de proveedor de software las características ideales que debe tener un proveedor de software es el siguiente :

• Reconocido prestigio mundial y nacional. • Soporte técnico en instalación. • Ayuda en problemas. • Personal especializado. • Tiempo de atención. • Comunicación rápida. • Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos. • Cartera de clientes de software iguales al adquirido. • Documentación: Facilidad de uso.

Según los Costos del software una política debe considerará lo siguiente: • Condición de pago. • Inclusión de entrenamiento. • Costos de soporte.

Selección de Hardware.Los criterios para seleccionar hardware son:

Equipos:

• La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos.

• Fabricante de calidad reconocido prestigio mundial. • Tiempo de garantía.

• Tecnología de punta.

• Proveedor: Debe tener las siguientes características:

• Reconocido prestigio local o mundial. • Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.

• Tiempo de atención, local apropiado, comunicación rápida.

• Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.Tiempo de entrega oportuno.

En cuanto a precios de hardware e debe considerar lo siguiente:

• Condiciones de pago. • Detallado por componentes de la configuración. • Descuentos por volumen. • Costo de mantenimiento.

5 )

PROBLEMAS MAS COMUNES EN UN CENTRO DE COMPUTO

Un centro de computo tiene problemas comunes en hardware y software este es un listado al respecto :

HardwareLos principales problemas que se presentan con el HW, y los más comunes son:

• Defectos de fabricación y ó daños físicos que puedan tener durante su transporte• Un manual de uso este en otro idioma ajeno al que se maneje en el centro.• Las piezas que pudiera ser dañadas no son muy comunes y por tanto difíciles de conseguir.• Cuando se trabaja con conexión a red, es muy común que por falta de conocimiento den

ordenes que la puedan bloquear o provocar que esta se caiga.• Que las impresoras deben recibir trato especial por que la configuración de estas es muy

especifica.Software

Los principales problemas que presenta el SW son entre otros :

• Los archivos necesarios para su instalación no estan contenidos en el CD de instalación o no se consiguen en la red.

• El ambiente en que se desarrolla no es compatible con el sistema operativo que esta siendo usado por el PC.

• El idioma, no siempre esta en el que nosotros hablamos y por tanto mnos es difícil su manejo.

• Algunas ordenes, comandos ú operaciones cambian entre los sistemas operativos por lo tanto a veces no se realizan las tareas correctamente.

• El problema principal y mas común que puede ser causa de mas problemas que ningún otro factor es la falta de experiencia y el desconocimiento en el manejo de la tecnología del personal.