Experiencia de mediación y tratamiento de conflictos

escolaresI.E.S. LA FORTUNA

LEGANÉS(Madrid)

CARACTERÍSTICAS DEL CENTRO

• Fortalezas• Implicación

Profesorado.• Referencia

Comunitaria.• Cercanía familiar.• Colaboración AMPA.• Coordinación

Recursos. externos.• Multiculturalidad

Debilidades• Poca implicación

familiar.• Fracaso escolar.• Alto % compensatoria.• Aislamiento

geográfico.• Escasas expectativas.

Participación Comunitaria

• Mesa de Recursos Infanto-juveniles de Leganés:– Es un espacio de encuentro entre los técnicos

que atienden a la población de Leganés desde los 0 hasta los 18 años.

– Conocer las necesidades y los recursos para que a partir de su estudio y valoración se propongan alternativas de mejora en los organismos competentes.

Participación Comunitaria

- Componentes: servicios sociales, técnicos de educación e infancia, centros de salud, hospital, salud mental, centro de drogodependientes, IES, EOEP, EAT, CET/HD, Juzgados, residencia territorial y FAD.

- Resultados: Guía de Recursos, Escuela Abierta y ludotecas, Residencia Territorial Infantil, Aumento de profesionales, Consejo Local de Infancia y Adolescencia, Comisión de Apoyo Familiar y

Hospitalde día / Centro Educativo Terapeútico

Participación Comunitaria

• Proyecto de participación Comunitaria “Fortuna Participa”:

– 3 actores principales Población, Administración y Técnicos.

– Fases: • Constitución ( CTA, Núcleo y encuentro comunitario)• Diagnóstico Objetivo: Guia de recursos

Subjetivo: Audiciones• Intervención

ORIGEN DEL PROYECTO

• Para atender a la diversidad a iniciativa del Equipo Directivo y el Departamento de Orientación.

• Como respuesta al elevado número de conflictos entre iguales.

Modelo de convivencia

Un conjunto integrado de planteamientos educativos, que

pretenden:• -prevenir el conflicto.• -resolver los conflictos.

Modelo integrado

• Asunción de la educación en valores en el Proyecto educativo

• Adecuada atención a la diversidad en el Proyecto curricular

• Coordinación de los profesores a través de la estructura orgánica del centro

• Inclusión en el R.R.I. de la mediación como posibilidad de resolución de conflictos

La mediación Ventajas

• Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos y las necesidades propios y ajenos.

• Desarrolla actitudes cooperativas y de búsqueda conjunta de soluciones satisfactorias.

• Ayuda a prevenir los conflictos

Equipo de mediaciónCondiciones

• Sus miembros han de tener una formación específica.

• Han de tener una coordinación.• Tienen que colaborar con las

instancias del centro: claustro, consejo escolar, departamento de orientación y equipo directivo.

Equipo de mediaciónObjetivos

• Trabajar como observatorio de la convivencia.

• Ofrecer mediación en los conflictos que se presenten.

• Mejorar el clima de convivencia proponiendo el autocontrol y la autogestión.

EQUIPO DE MEDIACIÓN

• ORGANIZACIÓN EN 4 COMISIONES• COMISIÓN 1: Creación de Material.• COMISIÓN 2: Mediación.• COMISIÓN 3: Formación de alumnos/as.• COMISIÓN 4: Documentación.

COMISIÓN 1: CREACIÓN DE MATERIAL

• OBJETIVO: Crear material útil para la mediación y difundir las actividades.

• - Ficha de reflexión.• - Ficha de auto-observación.• - Acuerdo de Mediación.• - Compromiso establecido.• - Cártel divulgativo.• - Diploma para alumnos/as.• - Información en la agenda.• - Pagina Web.• - Díptico en la matricula.

COMISIÓN 2: MEDIACIÓN

• OBJETIVO: Detectar y resolver conflictos, facilitar medios para resolverlos y realizar mediaciones.– Nueve profesores y un auxiliar de

control hacen de mediadores y el resto de profesores se forma como mediadores actuando como observadores

DETECCIÓN DE CONFLICTOS

• Los conflictos se detectan:– A) El propio alumno lo cuenta a un

profesor/tutor/mediador/jefatura.– B) El profesor lo detecta.– C) Otro alumno no implicado lo hace

saber.– D) Delegados de Convivencia.

CASOS DE MEDIACIÓN

• Una mediación se da cuando:– - El alumno la solicita voluntariamente.– - El profesor lo propone.

NO SE MEDIA EN CASO DE ACOSO

COMISIÓN 3: FORMACIÓN DE ALUMNOS/AS .

Delegados de Convivencia

• OBJETIVO:• Promover la colaboración de delegados

de convivencia y observadores.

– Seleccionamos a 3 alumnos/as por grupo les formamos en un albergue de fin de semana y nos reunimos 1 vez al mes con ellos. Su objetivo mejorar la convivencia en su aula.

COMISIÓN 4: DOCUMENTACIÓN

• OBJETIVO: Facilitar y ampliar la formación a toda la comunidad educativa e investigar sobre los procesos de mejora de la convivencia.– - Actividades para trabajar el acoso.– - Bibliografía.

EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA

• Equipo de Mediación permanente.• Disminución del número de

conflictos.• Concienciación de las familias y los

alumnos.• Compartir experiencias educativas.• Autoevaluación positiva

(cuestionario).

Proceso de MediaciónFases

1. Premediación.2. Presentación y reglas.3. Cuéntame.4. Aclarar el problema.5. Proponer soluciones.6. Llegar a un acuerdo.

PremediaciónFase previa a la mediación

• Presentación• Explicar el proceso.• Escuchar a las partes del conflicto

por separado.

Presentación y ReglasQuiénes somos

Cómo va a ser el proceso

• Explicar el papel de los mediadores.• Características del proceso

(confidencialidad absoluta)

CuéntameQué ha pasado

• Escucha activa de las partes:– Mostrar interés.– Clarificar.– Parafrasear.– Reflejar. – Resumir.

4. Aclarar el ProblemaDónde estamos

• Resumir posturas (mediador).• Consensuar los temas más

importantes para las partes.• Preguntar para profundizar y

concretar aspectos pocos claros.

Proponer SolucionesCómo salimos

• Las partes proponen posibles soluciones.

• Valoración.

6. Llegar a un AcuerdoQuien hace qué, cómo, cuándo y

dónde

• Definir el acuerdo• Redactarlo, leerlo y firmarlo.

Las Doce Típicas

• Mandar, dirigir.• Amenazar.• Sermonear.• Dar lecciones.• Aconsejar.• Consolar, animar.

• Aprobar.• Desaprobar.• Insultar.• Interpretar.• Interrogar.• Ironizar.