Experiencias en comunicación internaCristina Sagredo,

Responsable de Comunicación Interna de Siemens

Página 2

La comunicación interna es un aspecto clave de la estrategia de la compañía y de los líderes deequipo, de cara al logro de los objetivos. Al mismo nivel que las estrategias financieras, de márketing y/o de producción

Tiene dos funciones clave: 1. La alineación de las acciones

internas con el desarrollo de la cultura, la identidad corporativa y la realidad de la propia compañía

2. Catalizadora, es decir, impulsora del cambio

¿Qué es la Comunicación Interna?

Página 3

La comunicación interna es una tarea ardua, que requiere que el área de comunicación interna esté cohesionado y crea en lo que hace…

Al principio, las divisiones sólo contaban con nuestra área al final. Ahora, estamos presentes desde el inicio del proyecto

El equipo de Comunicación Interna

Página 4

De la estrategia de la compañía….a la realidad

Objetivos de la compañía+

Principales proyectos+

LLííneas estratneas estratéégicasgicas

Foro estratégico

Videoconferencia anual

Kick Off internos de las divisiones

Página 5

Correo electrónicoIntranetRevista corporativaReunionesCartelerCartelerííaa

MerchandisingMerchandising

Campañas de comunicación interna

Canales de la comunicación interna

Campaña de compras

Página 7

¿Cómo nos llega la información?

Página 8

¿Cómo hacemos la información “entendible”?

Campaña Agiliza

Página 10

El proyecto Agiliza había intentado ser implantado en la compañía, pero no había tenido éxito

Estrategia de relanzamiento

En el área de comunicación interna le asesoramos y elaboramos con él:Presentación para los colaboradores explicando el proyectoCarta para todos los colaboradores anunciando el relanzamientoCartas personalizadas para los directores, reflejando el reporte

mensual de las novedades del proyecto en su divisiónActualización de la intranet de Agiliza Colocación del banner del proyecto en la home

Se nombra a un nuevo responsable del proyecto, quien desde el primer momento se pone en contacto con Comunicación Interna para diseñar el relanzamiento del Agiliza

Página 11

Seguimiento de la campaña

Periódicamente colgamos noticias en la Intranet explicando el desarrollo del proyecto. Cada vez que colocamos una noticia, el número de propuestas aumenta

El responsable del proyecto reporta periódicamente a los directores el número y la viabilidad de las propuestas realizadas por las personas de su división

Cubo de post-it: los repartimo a todos los colaboradores al celebrarse seis meses del relanzamiento de Agiliza. En él reflejamos el claim, los mensajes claves de la campaña y la dirección a la que enviar nuevas propuestas

Página 12

Indicadores de campaña

Aumento del número de propuestas: tras lazar la campaña se realizaron 69 propuestas en un mes, mientras que en todo el ejercicio anterior se obtuviernon 167 propuestas

Mejora en la calidad de las propuestas: el 60% del total de iniciativas emitidas han sido aceptadas para su evaluación, frente al 33% del ejercicio anterior

En el mes de lanzamiento de campaña, los ahorros conseguidos por las propuestas se incrementaron, pasando de 24.000 € a 96.800 €.

Campaña de Conciliación

Página 14

Estrategia

Generar expectación con una acción inicial de la campaña y conseguir una sonrisa………………objetivo conseguido!

Primer día de campaña: la asesora del Servicio de Conciliación recibe 15 llamadas telefónicas y casi una veintena de correos electrónicos de consultas yfelicitaciones

Página 15

Se repartieron 3.500 tallos de margaritas en 22 centros de trabajo de Siemens

Más de 40 personas trabajaron para que se pueda realizar el reparto: asistentes de directores y delegados regionales, personal de RRHH en Getafe y Cornellá, informantes, personal de seguridad…

Los informantes que realizaban la entrega llevaban las camisetas diseñadas para la campaña

Cada tallo llevaba anudado una tarjeta que anunciaba la creación del Servicio de Conciliación y sus datos de contacto

Lanzamiento de la campaña

Página 16

La intranet “Comprometidos con las personas” se ha cambiado, incluyendo nuevos contenidos, el acceso al buzón del Servicio de Conciliación y la imagen visual de la campaña.

En la home de la Intranet se colocó un banner que al pinchar lleva a la página de Conciliación. A través de este banner, la página tuvo más de 3.000 visitas. En sus primeros 45 días, se realizaron 65 consultas a través del buzón del Servicio de Conciliación

La campaña en la intranet

Página 17

Pop Up “Flexibilidad Horaria” lanzamiento el 2 de junio y 30 de

junio: más de 3.500 visitas a la noticia cada día

Pop Up “Mobile Working”: lanzamiento el 9 de junio. La noticia

asociada tuvo 4.073 visitas

Pop Up “Ayuda al estudio”: lanzamiento el 16 de junio; 3.900 visitas

Pop Up “Gastos médicos”: lanzamiento el 23 de junio; 3.296 visitas

Pop Up “Seguros”: lanzamiento el 7 de julio; 3.300 visitas

Pop Up “Vacaciones”: lanzamiento el 14 de julio; 3.404 visitas

Pop Up

Página 18

Se recibieron 1.034 propuestas de conciliación. Principalmente llegaron a través de la aplicacíon de la intranet, pero también fueron recibidas a través de los cuestionarios en papel que repartimos en Getafe y Cornellá

Más de 2.700 colaboradores pincharon en el banner de la aplicación

Diariamente le enviamos las propuesta a Esther Rodelgo, responsable del Servicio de Conciliación, para que RRHH las analizase

La Comisión Directiva analizará las propuestas para decidir cuál se añadea las medidas de Conciliación Existentes en Siemens

Concurso de ideas de Conciliación

Página 19

Los posters de los colaboradores explicando su “experiencia de conciliación” han sido expuestos en Getafe, Cornellá, Tres Cantos y en las oficicinas regionales

Posters

Página 20

“A los colaboradores les ha gustado mucho la sorpresa. ¡Ha sido un éxito el comienzo de la campaña!, Sandra Calomarde, Asistente Delegado Regional Levante y Baleares

“Lo primero felicitarles por el detalle de las flores y alegrarnos la mañana de este viernes”, Lorena Lucio, SBT

“Excelente campaña, aunque en general las personas están un poco perdidas con el concepto de conciliación“, Candelaria Parra, SEN

“Simplemente felicitar la iniciativa y la grata bienvenida”, Carlos Fabián, I&S

“Ante todo quiero felicitaros por la iniciativa del departamento de conciliación. Como mujer comprometida desde hace años con los "problemas propios de mi condición" me parece un tema muy importante y ya era hora !!!”, Marta Estruch, Fábrica de Cornellá

Comentarios sobre la campaña

Página 21

Gracias por vuestra atención