Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

27
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http :// creativecommons.org / licenses / by /3.0/es/ legalcode.ca . Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya DGACD 17 de juliol de 2012

description

 

Transcript of Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

Page 1: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de CatalunyaDGACD

17 de juliol de 2012

Page 2: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

2‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

1. Introducció

Page 3: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

3‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Què és e-Catalunya

La plataforma de treball col·laboratiu de la Generalitat de Catalunya per:

­ Innovar en serveis públics millorant els serveis d’atenció ciutadana

­ Millorar la productivitat i l’eficiència en l’organització

­ Connectant el talent dels professionals, fer xarxa, compartir

­ Innovar en serveis públics millorant els serveis d’atenció ciutadana

­ Millorar la productivitat i l’eficiència en l’organització

­ Connectant el talent dels professionals, fer xarxa, compartir

Page 4: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

4‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Plataforma col·laborativa

[...]

Page 5: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

5‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

2. Algunes històries d’èxit

Page 6: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

6‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Programa Compartim. Primera història: el valor del coneixement

“Quan crèiem que teníem totes les respostes, de sobte, ens van canviar totes les preguntes.” Mario Benedetti

“Quan crèiem que teníem totes les respostes, de sobte, ens van canviar totes les preguntes.” Mario Benedetti

Page 7: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

7‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Programa Compartim. Segona història: el valor de la col·laboracióRevisió de la Guia d’avaluació del testimoni en violència de gènere – Assessorament tècnic penal

Page 8: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

8‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Programa Compartim. Tercera història: el món és dels valentsAspectes transversals per a la presa de decisions a la judicatura

Page 9: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

9‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Pla de GdC de l’ASPCat. Quartahistòria: intel·ligència col·lectiva

Page 10: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

10‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Pla de GdC de l’ASPCat. Quartahistòria: intel·ligència col·lectiva

Page 11: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

11‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Pla de GdC de l’ASPCat. Quartahistòria: intel·ligència col·lectiva

Page 12: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

12‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Què tenen en comú aquestes històries?­ Un propòsit clar (real i que pressioni,

un repte, un problema manejable).

­ Grup principal de participants actius molt motivats.

­ Hi ha un pla d’acció per assolir els objectius proposats.

­ Es fan activitats presencials i en línia.

­ Presència (esforç i  energia) d’un facilitador expert, l’e-moderador, dins d’un context institucional que els dóna suport.

Page 13: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

13‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

3. Metodologia

Page 14: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

14‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Les comunitats de pràcticaPer a què serveix una CoP?

Ensenyar

Compartir

Col·laborar

Donar suport

Crear

Proposar

ResoldreCompartir

coneixementsAprendre

Page 15: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

15‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Les comunitats de pràctica

Ingredients bàsics, segons Etienne Wenger:

- Compromís mutu

- Codi comú

- Empresa conjunta

Pizza ingredients: topings © Jonathon Colman CC BY-NC-NDPizza ingredients: topings © Jonathon Colman CC BY-NC-ND

Page 16: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

16‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Altres casos d’èxit- Programa PIPE del Govern Basc

- Programes a les diputacions de València, Alacant, etc.

- IDEA CoP al Regne Unit (ara KnowledgeHub)

- Programes en l’àmbit de la salut: Agència de Salut Pública de Catalunya, Endobloc Lleida

- Programes a empreses: La Caixa, BBVA, Deloitte, Agbar...

- Programa PIPE del Govern Basc

- Programes a les diputacions de València, Alacant, etc.

- IDEA CoP al Regne Unit (ara KnowledgeHub)

- Programes en l’àmbit de la salut: Agència de Salut Pública de Catalunya, Endobloc Lleida

- Programes a empreses: La Caixa, BBVA, Deloitte, Agbar...

Page 17: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

17‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

4. Resultats

Page 18: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

18‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Productes de coneixement

Page 19: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

19‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Productes de coneixement compartit

Page 20: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

20‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Productes de coneixement Quatre anys d’experiència a l’ASPCat 2008-201228 productes finals

Page 21: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

21‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

MètriquesQuatre anys d’experiència a l’ASPCat 2008-201228 productes finals

Prova pilot

2008 2009

Inici

20122010-2011

Total activitats* Aportacions Consultes

19.237 4.176 15.061

*Activitat: cadascuna de les activitats que han fet els membres, tant consultes com aportacions.*Activitat: cadascuna de les activitats que han fet els membres, tant consultes com aportacions.

Page 22: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

22‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

MètriquesTres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012

UN 7% DE LES ACTIVITATS ES FAN EN CAP DE SETMANA

Page 23: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

23‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

MètriquesTres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012

UN 20% DE LES ACTIVITATS ES FAN EN HORARI NOCTURN

Page 24: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

24‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

MètriquesTres anys d’experiència a l’ASPCat 2009-2012

Page 25: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

25‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Mètriques programa CompartimGener-juny 2012

Page 26: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

26‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Mètriques programa Compartim Juny 2012

Page 27: Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

27‘Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya’. Direcció General d’Atenció Ciutadana i Difusió. Juliol de 2012 CC – BY 3.0

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Experiències en treball col·laboratiu a la Generalitat de Catalunya

DGACD

17 de juliol de 2012

Gràcies!