TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

(RR.HH)

Katherine CáceresMartha Liliana Gómez

Verónica Murillo Daniel Varela

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS es también denomina “ESCUELA HUMANISTICA DE

LA ADMINISTRACION”

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.

• Nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia de la deshumanización del trabajo

• Esta teoría surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración.

• Fue desarrollada por George Eltón

Elton Mayo

Nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció el 7 de septiembre de 1949; Psicólogo de profesión. Fue profesor de filosofía lógica y ética en Australia. Su interés primordial era analizar en el trabajador los efectos psicológicos que podían producir las condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que sin la cooperación en los proyectos, de ser escuchados, de ser considerados en igualdad por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados.

Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.

DOUGLAS MC GREGOR

Nació en 1906 y falleció en 1964 siendo profesor del prestigioso instituto Massachussets Institute of Technology durante sus últimos 10 años de vida.

El creador de las teorías X e Y es uno de los personajes más influyentes de todos los tiempos en gestión de recursos humanos.

El Enfoque Humanístico.

El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el énfasis se hacia en la tarea(por parte de la administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones.

Necesidades De Esta Teoría.

•Necesidad de humanizar y democratizar la administración

•Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.

•Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la administración.

•Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927 y 1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados de la teoría clásica de la administración.

La Experiencia De Hawthorne

Un poco antes de 1923 Elton mayo había dirigido una investigación en una fabrica textil próxima a Filadelfia, la cual presentaba problemas de producción y una rotación anual de personal

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción

El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externa, pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante

Fases 1. PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

2. SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)

3. TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS)

4. CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACIÓN DEL MONTAJE DE TERMINALES)

PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)

TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS)

CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACIÓN DEL MONTAJE DE TERMINALES)

Conclusiones Del Experimento De Hawthorne.

Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones humanas.

El nivel de producción depende de la integración social El comportamiento social de los trabajadores Las recompensas y sanciones sociales Los grupos informales Las relaciones humanas La importancia del contenido del cargo

La Civilización Industrializada y El Hombre.

La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada

El trabajo es una actividad típicamente social

El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social

La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de comunicar

La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir comunicación adecuada.

La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la sociedad.

Función Básica de la Organización Industrial

Organización industrial

Función económica: producción bienes y

servicios

Función social: satisfacer a sus

miembros

Equilibrio externo

Equilibrio interno

Dentro de ese espíritu, la teoría de las relaciones humanas aporto nuevas dimensiones y nuevas variables para la TGA (Teoria general de la administración

Teoría Clásica Teoría de las Relaciones Humanas

• Tratar la organización como una maquina

• Trata la organización como grupos de personas

• Hacer énfasis en las tareas o en la tecnología

• Hace énfasis en las personas

• Se inspira en sistemas de ingeniería • Se inspira en sistemas de psicología

• Autoridad centralizada • Delegación plena de la autoridad

• Líneas claras de autoridad • Autonomía del trabajador

• Acentuada división del trabajo • Énfasis en las relaciones humanas

• Confianza en reglas y reglamentos • Confianza en las personas

• Clara separación entre línea y staff • Dinámica grupal de interpersonal

Gracias