NIYIRETH BARRIOS BLANCOGISELIS GALVIS

GUADALUPE MARTINEZLUZ NEYLA NAVAS

ORIGEN Y EVOLUCION El comercio existe desde el principio de las relaciones

humanas, sin embargo, lo que ha cambiado es la forma de mercadear.

En 1920 surgió la venta por catálogo en losEE.UU. luego, en 1970, se dieron las primerasrelaciones comerciales a través del uso de uncomputador para transmitir datos. Actualmente,empresas de todo el mundo han acelerado susnegocios por medio de la utilización de estamodalidad.

COMERCIO ELECTRÓNICO Se define como cualquier

actividad que involucre a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos con clientes, entre empresas, o con el gobierno. Incluyendo el pedido y el pago electrónico de bienes y servicios.

¿Por qué hacer comercio electrónico?

Algunos empresarios adhierena su canal de difusión ydistribución el uso de la Web.Unos lo hacen por la demandaque les impone el entorno,otros simplemente poradaptarse a los nuevoscambios. Sin embargo, ¿cuálesson las razones de utilizar elcomercio electrónico?

Creación de nuevos canales de venta.

Acceso interactivo, rápido y entretenido a informacióndel producto o servicio.

Intercambio de documentos entre socios de diferentespaíses.

Se compartir base de datos para acordar transaccionesy otras operaciones

Elaboración de pedidos a distancia.

Ahorro de tiempo e intercambio inmediato deinformación.

VENTAJAS Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos

tipos de proveedores la posibilidad de participar en un mercado interactivo.

Comunicaciones comerciales por vía electrónica: la mayoría de las empresas utilizan la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios.

Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información.

CLASES DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales.

Business-to -consumer o business -to- customer (B2C)Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final.

Consumer to Consumer (C2C) Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet.

Government to con sumers (G2C): Comercio entre gobiernos ,provincial, federal o municipal y consumidores.

Government to Business (G2B): Negocios entre gobierno y empresas.

FACTORES CLAVES Proporcionar valor al cliente.

Proporcionar servicio y ejecución

Proporcionar una página web atractiva.

Proporcionar un incentivo para losconsumidores para comprar y retornar.

Proporcionar atención personal.

Proporcionar un sentido de comunidad

Proporcionar confianza y seguridad

Proporcionar una visión de 360 grados dela relación con el consumidor

Poseer la experiencia total del consumidor.

Optimizando los procesos de negocio

Dejando que los consumidores se ayuden a sí mismos.

Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de consumir.

Construir un modelo de negocios sólido

Crear una cadena de valor añadido en la que uno se orienta a un número 'limitado' de competencias clave.

Operar en o cerca del límite de la tecnología

Construir una organización con suficiente agilidad y sistemas de alerta para responder rápidamente a los cambios en el entorno económico, social y físico.

GRACIAS