ANTECEDENTES Históricos DE LA ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN DE LOS MEDIOS

PIRAMIDES DE EGIPTOLA GRAN MURALLA CHINA

LA IGLESIA CATÓLICA ROMANA

• En el último siglo la administración ha

adquirido un cuerpo común de

conocimientos, y es una disciplina formal de

estudio.

ADAM SMITH

CONTRIBUCIONES A LA

ECONOMÍA DE LA DOCTRINA

CLÁSICA.

RIQUEZA DE LAS NACIONES

(1776): DIVISIÓN DEL TRABAJO

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

• LA INTRODUCCIÓN DEL PODER DE LA ENERGÍA DE LAS MÁQUINAS, COMBINADA CON LA DIVISIÓN DE TRABAJO, HIZO POSIBLE TENER GRANDES Y EFICIENTES FÁBRICAS .

PLANEACIÓNORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN CONTROL

• La administración científica: trata de cómo mejorar la productividad del personal operativo.

• Los teóricos de la administración general estaban preocupados con la organización como un todo, y cómo hacerla más efectiva.

• Un grupo de escritores e investigadores enfatizaban en el recurso humano dentro de la administración.

• Otro grupo se concentro en el desarrollo y aplicación de modelos cuantitativos.

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Administración científica

• EN 1911 SE PUBLICAN LOS PRINCIPIOS DE

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA DE FREDERICK WINSLOW TAYLOR; EL LIBRO DESCRIBÍA LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA *el empleo del método científico para definir la “única y mejor forma” para realizar un trabajo.

LOS CUATRO PRI

NCIPIOS

LOS CUATRO PRI

NCIPIOS

DE LA ADMINIST

RACIÓN

DE LA ADMINIST

RACIÓN

SEGÚN TAYLOR

SEGÚN TAYLOR

FRANK Y LILLIAN GILBRETH

• UTILIZARON TÉCNICAS DE ADMINISTRACIÓN

CIENTÍFICA PARA REDUCIR EL DESPERDICIO DE

MOVIMIENTOS MANUALES Y CORPORALES EN LOS

TRABAJOS.

• THERBLINGS: ESQUEMA DE CLASIFICACIÓN PARA

DARLE NOMBRE A 17 MOVIMIENTOS BÁSICOS

MANUALES.

HENRY L. GANTT

• Diseña un sistema de incentivos.

• Crea una gráfica de barras que los administradores podían utilizar como un dispositivo de programación para planear y controlar el trabajo. *muestra la relación entre el trabajo que se planeaba y el terminado en un eje, y el tiempo invertido en el otro.

TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN GENERAL

• DESARROLLARON TEORÍAS MÁS GENERALES DE LO QUE HACEN LOS

ADMINISTRADORES Y LO QUE CONSTITUYE UNA BUENA PRÁCTICA

ADMINISTRATIVA.

HENRY FAYOL

MAX WEBER

• BUROCRACIA:

FORMA DE ORGANIZACIÓN QUE SE CARACTERIZA

POR LA DIVISIÓN DEL TRABAJO, JERARQUÍA,

NORMAS Y REGLAMENTOS, Y POR RELACIONES

IMPERSONALES.

1 División de labores Se detallan los puestos

2 Jerarquía de autoridad Se organizan los puestos en una jerarquía, en donde a cada uno de los subordinados se le controla y supervisa por uno de mayor jerarquía.

3 Selección formal Seleccionar en base a calificaciones técnicas

4 Normas y reglamentos formales

Para asegurar la uniformidad y para reglamentar las acciones de los empleados.

5 Impersonalidad Se deben aplicar de manera uniforme las normas y controles, evitando involucrarse con personalidades y preferencias.

6 Orientación para la carrera Los administradores son funcionarios profesionales en mayor proporción que dueños de las unidades que administran .

ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOS

El estudio de la administración que se enfoca sobre el

comportamiento humano.

Primeros Exponentes

• A finales del S.XIX y parte del S. XX, se empezó a reconocer la importancia del factor humano como parte del éxito de una organización.

• Robert Owen• Hugo Münsterberg• Mary Parker Follet• Chester Barnard

Robert Owen

• Exitoso hombre de negocios.

• Compró su primera fábrica en 1789.

• Él estaba inconforme con las condiciones

laborales e infrahumanas, en las que los

trabajadores se encontraban.

• Él decía que el dinero que se gastaba en

mejorar la mano de obra era una de las

mejores inversiones que los ejecutivos

podían hacer a sus empresas, ya que la

mano de obra era importante para la

producción.

Chester Bernard

• Sus ideas se convirtieron en la unión de los puntos de vista clásico y los recursos humanos dentro de la administración.

• Concibió a las organizaciones como sistemas sociales que requieren de la cooperación humana.

• Creía que las organizaciones estaban construidas por personas que interactúan.

• El rol principal del administrador era el de estimular a sus subordinados, mediante la comunicación

• El éxito dependía de las buenas relaciones. (externas-internas)

• Equilibrio.

Los estudios de Hawthorne

• Ingenieros de Western Electric diseñaron el efecto de diversos niveles de iluminación sobre la productividad del trabajador.

• Los ingenieros esperaban que la producción individual se relacionara con la intensidad de la luz, pero se dieron cuenta de que al aumentar la intensidad de luz aumentó la producción.

• Concluyeron que la intensidad de la luz se relacionaba directamente con la productividad del grupo.

• Tiempo después se diseñó un experimento para evaluar el efecto de un sistema de pago por medio de incentivos al personal, sobre la productividad. Los resultados revelaron que tenía más efecto la presión y aceptación del grupo, que los incentivos.

• Las normas sociales del grupo eran determinantes para el comportamiento individual en el trabajo.

• La conducta y los sentimientos estaban relacionados, por lo tanto las influencias del grupo establecían la productividad individual del trabajador.

El movimiento de las relaciones humanas

• Un trabajador satisfecho será más productivo.

EXPONENTES:• Dale Carnegie• Abraham Maslow• Douglas McGregor

Dale Carnegie

• Sus ideas han tenido un gran impacto en la práctica de la Administración.

• Obra: Cómo ganar amigos e influenciar gente.• La forma de obtener éxito era por medio de la

cooperación de los demás.• 4 pasos.

4 pasos para obtener éxito

1) Hacer que los demás se sientan importantes, por medio de la apreciación de sus esfuerzos.

2) Causar una buena primera impresión.3) Respetar la manera de pensar de los otros, dejándolos

hablar y “Nunca decirle a un hombre que está equivicado”.4) Cambiar a las personas elogiando sus aspectos favorables.

Abraham Maslow• Propuso la teoría de las 5 necesidades

básicas.

Fisiológicas

Seguridad

Sociales

Estima

Autorrealización Debe satisfacerse cada parte de la jerarquía, sobre todo la autorrealización, ya que es “el clima del ser humano”

Douglas McGregor• Se le conoce por la formulación de 2 juegos de

supuestos.

Teoría X

Las personas tienen poca ambición, quieren evadir responsabilidades y necesitan tener un líder, para ser dirigidos correctamente.

Teoría Y

Las personas pueden auto dirigirse aceptar responsabilidades y llegar a considerar que el trabajo es tan natural como el descanso o juego.

Teóricos de la ciencia conductual

• Fueron los psicólogos y sociólogos quienes confiaban en

el método científico para el estudio del comportamiento

organizacional. EXPONENTES:

Edwin Locke David McClellan Richard HackmanContribuyeron a la comprensión de liderazgo, motivación

al empleado y diseño de puestos.

Enfoque CuantitativoEnfoque CuantitativoInvestigación de Investigación de

operaciones o ciencias de operaciones o ciencias de la administraciónla administración

• Surgió del desarrollo de las soluciones matemáticas y estadísticas a problemas militares durante la segunda guerra mundial.• Después de la guerra muchas de las técnicas cuantitativas se aplicaron al sector empresarial.• Robert McNamara y Charles “Tex” Thornton.

• Este enfoque incluye aplicaciones estadísticas, modelos de optimización, información y simulación de computadoras.

• Contribuye de manera directa a la toma de decisiones administrativas, de manera particular en la planeación y el control.

Hacia la integración…• Apenas en la década de los 60, surgió el interés de

desarrollar un marco unificador para la administración,

incluyendo varios de los enfoques, por que se plantearon 4 puntos de vista:

1) Visión del supervisor o capataz2) Organización total3) Administrador como guía y director de recursos humanos4) Administrador como desarrollador de modelos

cuantitativos para la optimización de decisiones.

Enfoque de procesos

• La administración desempeña las funciones de planeación, orzanización, dirección y control.

• En 1961 Harold Koonz adjudicó que cada uno de los enfoques tenía algo que aportar a la administración.

Aportación de los enfoques

1) Los enfoques cuantitativo y de recursos humanos no eran equivalentes al campo de la administración, sino más bien son herramientas que pueden utilizar los administradores.

2) Un enfoque de proceso puede agrupar y sintetizar la diversidad existente.

Enfoque de sistemas

• Se define como un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de tal manera que produce un todo unificado.

• Existen dos tipos de sistemas:A) Abiertos: Sistemas dinámicos que interactúan con su

ambiente y responden.B) Cerrados: Sistemas que no están bajo la influencia de

su ambiente, ni interactúan con él.

• El éxito del sistema depende

de la interacción exitosa con

su ambiente, es decir de los

grupos o instituciones de los

cuales depende.

El enfoque de contingencia

El enfoque de contingencia (llamado también situacional) aísla las variables situacionales que afectan las acciones administrativas y el desempeño organizacional.

Se necesita que los conceptos administrativos se modifiquen para que reflejen la situación.

* Variables de contingencia populares

• Tamaño de la organización (número de personas en una organización)

• Tecnología de la rutina de las actividades

• Incertidumbre ambiental (dilema que ocasionan los cambios políticos, tecnológicos, socioculturales y económicos)

• Diferencias individuales (los individuos difieren en términos de su deseo de crecimiento, autonomía, tolerancia de ambigüedades y expectativas)

TENDENCIAS Y SITUACIONES ACTUALES:EL CAMBIANTE ROSTRO DE LA PRÁCTICA

ADMINISTRATIVA

1.- La globalización ( la administración ya no está limitada por las fronteras nacionales)

2.- Diversidad de la fuerza del trabajo

Diversidad de la fuerza del trabajo

• Se refiere a la heterogeneidad entre los trabajadores en términos de sexo, raza, preferencia sexual, origen étnico, edad, o cualquier otra característica que diferencia a la gente.

3.- La ética

4.- El estímulo de innovación y cambio

5.- Administración de calidad total

Los administradores se preocupan cada vez más por estimular la innovación y el cambio, porque se ha vuelto muy dinámico el ambiente en el que existen las organizaciones.

Las organizaciones de éxito deberán ser flexibles, capaces de responder con rapidez, y ser dirigidas por administradores que puedan llevar a cabo efectivamente cambios masivos y revolucionarios.

• La ACT se enfoca al cliente, busca un mejoramiento continuo, busca mejorar la calidad de todo, procura una mediación precisa y concede poderes para decidir y actuar a los empleados.

¿Qué es la administración de calidad total?

• Significa una intensa concentración en el cliente.

• Preocupación por un mejoramiento continuo.• Mejoramiento en la calidad de todo lo que

hace la organización.• Medición precisa.• El poder de decidir y actuar de los empleados.

6.- El poder de decidir y actuar

• Los administradores reconocen que con frecuencia pueden mejorar la calidad, la productividad, y la entrega del trabajador al rediseñar los puestos y dejar que los obreros tomen decisiones relacionadas con las actividades.

7.- Fuerza de trabajo bimodal

• Los empleados tienden a desempeñar trabajos de servicio que requieren poca capacitación, con salarios cercanos al mínimo, o trabajos muy especializados de altos salarios.

INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

Idalberto Chiavenato

La tarea básica de la administración es lograr realizar actividades con la participación de las personas.

La eficacia con que las personas trabajan en conjunto para conseguir objetivos comunes depende de

quienes ejercen la función administrativa.

La administración se considera una de las principales claves para la solución de los problemas.

Administración viene del latín ad=dirección y minister=subordinación, es decir cumplimiento de una función bajo el mando de otro.

Principales teorías administrativas y sus enfoques.

Énfasis Principales enfoquesTeorías administrativas

En las tareas Administración científica Racionalización del trabajo en el nivel operacional

En la estructura

Teoría clásicaTeoría neoclásica

Organización formal.Principios de la administraciónFunciones del administrador

Teoría estructuralista

Teoría de la burocracia Organización burocrática

Org. Formal e informal

En las personas

T. Relaciones humanas

T. ComportamientoorganizacionalT. Desarrollo

Organizacional

Org. Informal

Estilos deAdministración

Cambio organizacionalplaneado

En el ambiente

T. EstructuralistaT. neoestructuralista

Teoría contingencial

Análisis intraorganizacional y ambiental

Enfoque sistema abierto

En la tecnología

Teoría contingencial Administración de la tecnología

Teorías que influyeron en el pensamiento administrativo actual

Años Teorías1903 Administración científica1909 Teoría burocrática1916 Teoría clásica1932 Teoría de las relaciones humanas1947 Teoría estructuralista 1951 Teoría de sistemas1953 Enfoque sociotécnico1957 Teoría del comportamiento1962 Desarrollo Organizacional1972 Teoría contingencial

ESTADO ACTUAL DE LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN

• Cada teoría administrativa surgió como respuesta a los problemas empresariales.

• Todas las teorías son aplicables a las situaciones actuales.

• Las cinco variables básicas son: tarea, estructura, personas, tecnología y ambiente.

• El principal desafío de la administración es lograr que las cinco variables se distribuyan de manera proporcionada.

Tareas

Estructura Personas

TecnologíaAmbiente

Organización

(empresa)

• El objetivo de estudio de la administración fue la acción organizacional.

• Las teorías administrativas más recientes tienen por objeto de estudio un sistema compuesto de subsistemas.

LA ADMINISTRACIÓN EN LA SOCIEDAD MODERNA

• La administración es un fenómeno universal en el mundo moderno.

• El administrador no puede cometer errores recurriendo a ensayos o estrategias.

• La administración es un medio para que se realicen mejor las cosas con el menor costo y mayor eficiencia.

PERSPECTIVAS FUTURAS DE LA ADMINISTRACIÓN

• La organización llegaría a su fin (Bennis).• Razones para que la organización llegara a su

fin:

1.- Cambios rápidos e inesperados en el conocimiento y explosión demográfica.

2.- Crecimiento de Organizaciones (complejas e internacionales).

3.- Exigen personas con competencias diversas y altamente especializadas.

Principales desafíos de la administración.

1.- Crecimiento de las organizaciones.2.- Competencia más agresiva.3.- Sofisticación de la tecnología.4.- Tasas elevadas de inflación.5.- Internacionalización de los negocios.6.- Protagonismo mayor de las

organizaciones.

• En EUA, Taylor con la administración científica.

• En 1916 en Francia la Teoría Clásica

• Objetivo de ambas teorías es: La búsqueda de la eficiencia de las organizaciones.

• Fayol es el fundador de la teoría clásica de la administración.

• Henri Fayol (1841-1925).• Revolución industrial y la Primera Guerra

Mundial.• Ingeniería de minas a los 19 años.• Empresa metalúrgica y carbonífera.• A los 25 años gerente de las minas.• Gerencia general de la Compagnie

Commantry Fourchambault et Decazeville (47, administración exitosa).

• En 1916 en París, su libro Administration Industrielle et Générale. (traducido a varios idiomas).

• En 1918 entrego a su sucesor la empresa (estabilidad).

• En Francia la enseñanza y desarrollo de la obra de Fayol motivaron a la formación del Centro de Estudios Administrativos.

1. Funciones técnicas.2. Funciones comerciales.3. Funciones financieras.4. Funciones de seguridad.5. Funciones contables.6. Funciones administrativas.

1. Planear.

2. Organizar.

3. Dirigir.

4. Coordinar.

5. Controlar.

• Las funciones administrativas se reparten por todos los niveles de la jerarquía de la empresa y no son privativas de la alta dirección.

A) Capacidad Técnica. (obreros)

B) A medida que se asciende en la escala jerárquica, la importancia relativa de la capacidad administrativa aumenta, mientras que la de la capacidad técnica disminuye. (3º o 4º nivel jerárquico)

CONCLUSIONES DE LA CAPACIDAD ADMINISTRATIVA

c) Capacidad administrativa. (Director)d) Capacidades comercial, financiera, de seguridad y contabilidad. (max import. 5º o 6º niv. J.)e) El coeficiente de las otras funciones administrativas aumenta a costa de los de las otras

funciones, que disminuyen. (4º o 5º niv. J)

• Administración: Conjunto de procesos estrechamente relacionados y unificados.

• Organización: Se refiere solamente al establecimiento de la estructura y de la forma, por tanto es estática y limitada.

1. Organización como unidad o entidad social.

2. Organización como función administrativa y parte del proceso administrativo.

ORGANIZACION

a) Organización formal.

b) Organización informal.

• División del trabajo.• Autoridad y responsabilidad.• Disciplina.• Unidad de mando.• Unidad de dirección.• Subordinación de los intereses individuales a

los intereses generales.• Remuneración del personal.

• Centralización.• Jerarquía o cadena escalar.• Orden.• Equidad.• Estabilidad y duración del

personal en un cargo.• Iniciativa.• Espíritu de equipo.