Facebook

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Reputación online

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Facebook

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Formas de estar en Facebook

• Perfil

• Grupo

• Página

• Aplicación

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Perfil en Facebook • Reservado a personas físicas

• No pueden tener perfil las marcas

• Email y más de 13 años

• Incluye la información básica del usuario

• Se puede crear un pequeño Blog personal con la aplicación “Notas” (en el

más). – 420 caracteres – Almacenamiento ilimitado – Compartir notas con TAGs que son perfiles o fans – Enlaces no semánticos, SEO – Acceso a contenidos – Mal control de la privacidad.

• Se pueden crear “Eventos” e “Hitos”

• Tope de 5k contactos

• No pueden tener finalidad lucrativa

• Pueden ser administradores de páginas y grupos.

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Perfil en Facebook

• No hay posibilidad de promoción

• No tenemos datos sobre nuestra audiencia

• Solicitas amistad a otro perfil, mientras que en las páginas es un “Me gusta”

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Grupos en Facebook www.facebook.com/groups

• Pueden tener uno o más administradores (usuarios FB).

• Puede ser (siempre previa aprobación): – Abierto: Miembros y contenidos son públicos

– Cerrado: Miembros son públicos pero contenido privado.

– Secreto: Miembros y contenidos privados.

• Elegir imagen y dirección de correo.

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Grupos en Facebook www.facebook.com/groups

• Interesantes para asociaciones o empresas para contactar con usuarios del sector.

• Desventajas:

– URL no personalizada

– No se pueden incluir aplicaciones ni widgets

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Aplicaciones en Facebook

• Son funciones que ofrece FB tanto en perfil como en página.

• Damos valor a nuestra presencia en FB

• Tipos: – Juegos

– Sorteos

– Encuestas

– eCommerce

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Páginas en Facebook

• Espacio reservado en FB para marcas

• Se debe contar con un perfil (o casi) para poder administrarlo

• En el desplegable “Crear página” o www.facebook.com/pages

• Beneficios: – No hay riesgo de bloqueo de FB (sentido común pls) – Estadísticas – Publi

• Relación Asimétrica: los fans me ven todo, la fan page solo ve su parte pública.

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Páginas en Facebook

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• En función de lo elegido FB nos dará unas características. Se puede cambiar en información básica a futuro.

• Damos valor a nustra presencia en FB

Formas de estar una empresa en Facebook

• Presencia básica: como escaparate, como una web presencial en FB

• Plataforma de comunicación: Para comunicación con los clientes (comentarios de entradas, privados,…)

• Tienda online: A través de aplicaciones. El valor añadido es que se sociabiliza el catálogo.

• Negocio en FB: Desarrolladores de Aplicaciones o juegos para FB

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Interacciones báscias en Facebook

• Fb se basa en el intercambio de contenido y la interacción: – Público

– Sólo amigos

– Personalizado

– Lista concreta

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Tipos de publicaciones en Facebook

• Actualización de tipo Imagen

• Actualización de tipo Vídeo

• Actualización de tipo Enlace

• Actualización de tipo Estado

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No le molan a Facebook las mezclas

Errores Facebook

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Errores Facebook

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Errores Facebook

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+

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Errores Facebook

Claves publicación Facebook

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1. Compartir actualizaciones de tipo enlace

2. Publicar videos subidos a FB directamente

3. Subir imágenes de de los tamaños standard

4. Reducir el número de publicaciones

5. Periodicidad estable

6. No publicar cuando todos lo hacen

7. Romper la rutina de editoral de publicación (uso de hitos).

8. Fijar publicaciones (como en Twitter). Será durante 7 días.

Así lo tienes

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Así lo tienes que tener

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Facebook

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1. Configuración general: visibilidad, privacidad de publicaciones, mensajes privados, filtro de groserías, restricciones de edad, país, eliminar página.

2. Info general: nombre, categoría, dirección, descripción de la empresa, teléfono, web, email, …

3. Notificaciones: mail y/o FB, qué notificaciones

4. Es aconsejable tener más de un adminisrador. Gestión de roles: