FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVOORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓNHABILIDAD ADMINISTRATIVA

CAMPOS DE LA ADMINISTRACIÓN

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

• PLANEACION• ORGANIZACION• CONTROL • DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

PLANEACION

PLANEAR CONSTA DE DOS ELEMENTOS IMPORTANTES: METAS Y PLANES. LAS METAS SON LOS RESULTADOS DESEADOS PARA INDIVIDUOS, LOS PLANES SON PREPARACIONES EN LAS QUE SE EXPLICA CÓMO SE VAN A ALCANZAR LAS METAS.

PRINCIPIOS

• LOS PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN SON VERDADES FUNDAMENTALES DE APLICACIÓN GENERAL QUE SIRVEN COMO GUÍAS DE CONDUCTA A OBSERVARSE EN LA ACCIÓN ADMINISTRATIVA.

• FACTIBILIDAD: LO QUE SE PLANEA HA DE SER REALIZABLE.• OBJETIVIDAD Y CUANTIFICACIÓN: ESTABLECE LA NECESIDAD DE UTILIZAR DATOS OBJETIVOS

TALES COMO ESTADÍSTICA, ESTUDIOS DE MERCADO, CÁLCULOS PROBABILÍSTICOS, MODELOS MATEMÁTICOS Y DATOS NUMÉRICOS, AL ELABORAR PLANES PARA REDUCIR AL MÍNIMO LOS RIESGOS.

• FLEXIBILIDAD: ES CONVENIENTE ESTABLECER MÁRGENES DE HOLGURA QUE PERMITAN AFRONTAR SITUACIONES IMPREVISTAS.

• UNIDAD: TODOS LOS PLANES ESPECÍFICOS DE LA EMPRESA DEBEN INTEGRARSE A UN PLAN GENERAL Y DIRIGIRSE AL LOGRO DE LOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS GENERALES.

• INTERCAMBIO DE ESTRATEGIAS: CUANDO UN PLAN SE EXTIENDE EN RELACIÓN AL TIEMPO (LARGO PLAZO), SERÁ NECESARIO REHACERLO COMPLETAMENTE.

• LOS PLANES, EN CUANTO AL PERIODO ESTABLECIDO PARA SU REALIZACIÓN SE PUEDEN CLASIFICAR EN:

• A. CORTO PLAZO: MENOR O IGUAL A UN AÑO. ESTOS A SU VEZ PUEDEN SER:• INMEDIATOS: HASTA SEIS MESES.• MEDIATOS: MAYOR DE SEIS O MENOR DE DOCE MESES• B. MEDIANO PLAZO: DE UNO A TRES AÑOS.

C. LARGO PLAZO: MAYOR A TRES AÑOS.

LA PLANEACION

PROPÓSITOSLas aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente a un grupo social. Las siguientes cuatro características los diferencian de los objetivos.SON BÁSICOS O TRASCENDENTALES PORQUE CONSTITUYEN EL FUNDAMENTO DE LOS DEMÁS ELEMENTOS.GENÉRICOS O CUALITATIVOS, PORQUE NO SE EXPRESAN EN TÉRMINOS NUMÉRICOS.PERMANENTES, PORQUE PERMANECEN VIGENTES DURANTE EL PERIODO DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN.SEMIPERMANENTES, PORQUE PUEDEN ABARCAR UN PERIODO DETERMINADO

INVESTIGACION

• LA INVESTIGACIÓN ES TRASCENDENTAL EN LA PLANEACIÓN, YA QUE PROPORCIONA INFORMACIÓN A LAS ETAPAS DE LA MISMA PARA QUE SE LLEVE A CABO RACIONALMENTE.

PREMISASSON SUPOSICIONES QUE SE DEBEN CONSIDERAR ANTE AQUELLAS CIRCUNSTANCIAS O CONDICIONES FUTURAS QUE AFECTARAN AL CURSO EN QUE VA A DESARROLLARSE EL PLAN.INTERNAS: CUANDO SE ORIGINAN DENTRO DE LA EMPRESA Y PUEDEN INFLUIR EN EL LOGRO DE LOS PROPÓSITOS.EXTERNAS: SON FACTORES O CONDICIONES CUYO ORIGEN ES AJENO A LA EMPRESA, PERO PUEDEN TENER EFECTO DECISIVO EN EL DESARROLLO DE SUS ACTIVIDADES. ESTÁN PREMISAS EXTERNAS PUEDEN SER:

• DE CARÁCTER POLÍTICO.• DE CARÁCTER LEGAL.• ECONÓMICAS.• SOCIALES.• TÉCNICAS.• OTROS FACTORES.

OBJETIVOS• REPRESENTAN LOS RESULTADOS QUE LA EMPRESA ESPERA OBTENE.

• ESTRATÉGICOS O GENERALES: COMPRENDEN TODA LA EMPRESA Y SE ESTABLECEN A LARGO PLAZO.

• TÁCTICOS O DEPARTAMENTALES: SE REFIEREN A UN ÁREA O DEPARTAMENTO DE LA EMPRESA, SE ESTABLECEN A CORTO O MEDIANO PLAZO.

• OPERACIONALES O ESPECÍFICOS SE ESTABLECEN EN NIVELES O SECCIONES MÁS ESPECIFICAS DE LA EMPRESA E INVARIABLEMENTE SON A CORTO PLAZO.

 

ESTRATEGIAS

LAS ESTRATEGIAS EN LA EMPRESA NACEN COMO UNA RESPUESTAS PARA AFRONTAR LOS RETOS QUE IMPLICAN LA COMPETENCIA, Y LA VIDA DE LA EMPRESA EN SÍ. AL ESTABLECER ESTRATEGIAS ES CONVENIENTE SEGUIR TRES ETAPAS:• DETERMINACIÓN DE LOS CURSOS O ALTERNATIVAS: CONSISTE EN BUSCAR EL

MAYOR NÚMERO DE ALTERNATIVAS PARA LOGRAR CADA UNO DE LOS OBJETIVOS.• EVALUACIÓN: ANALIZAR Y EVALUAR CADA UNA DE LAS ALTERNATIVAS TOMANDO

EN CONSIDERACIÓN LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA UNA DE ELLAS.• SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS: CONSIDERAR LAS ALTERNATIVAS MÁS IDÓNEAS EN

CUANTO A FACTIBILIDAD Y VENTAJAS

POLITICAS

• LAS POLÍTICAS SON GUÍAS PARA ORIENTAR LA ACCIÓN, SON CRITERIOS, LINEAMIENTOS GENERALES A OBSERVAR EN LA TOMA DE DECISIONES, SOBRE PROBLEMAS QUE SE REPITEN UNA Y OTRA VEZ DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.

ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN ES EL ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRUCTURA NECESARIA PARA LA SISTEMATIZACIÓN RACIONAL DE LOS RECURSOS.ELEMENTOS DEL CONCEPTO.ESTRUCTURA. LA ORGANIZACIÓN IMPLICA EL ESTABLECIMIENTO DEL MARCO FUNDAMENTAL EN EL QUE HABRÁ EL GRUPO SOCIAL, YA QUE ESTABLECE LA DISPOSICIÓN Y LA CORRELACIÓN DE LAS FUNCIONES, JERARQUÍAS Y ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS AGRUPACIÓN Y ASIGNACIÓN DE ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES. EN LA ORGANIZACIÓN SURGE LA NECESIDAD DE AGRUPAR, DIVIDIR Y ASIGNAR FUNCIONES A FIN DE PROMOVER LA ESPECIALIZACIÓN.JERÁRQUICA.LA ORGANIZACIÓN, COMO ESTRUCTURA, ORIGINA LA NECESIDAD DE ESTABLECER NIVELES DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DENTRO DE LA EMPRESA.

• SIMPLIFICACIÓN DE FUNCIONES:UNO DE LOS OBJETIVOS BÁSICOS DE LA ORGANIZACIÓN ES ESTABLECER LOS MÉTODOS MÁS SENCILLO PARA REALIZAR EL TRABAJO DE LA MEJOR MANERA POSIBLE.IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN:ES DE CARÁCTER CONTINUO; JAMÁS SE PUEDE DECIR QUE HA TERMINADO, DADO QUE LA EMPRESA Y SUS RECURSOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS CONSTANTESES UN MEDIO A TRAVÉS DEL CUAL SE ESTABLECE LA MEJOR MANERA DE LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL GRUPO SOCIAL.SUMINISTRA LOS MÉTODOS PARA QUE SE PUEDAN DESEMPEÑAR LAS ACTIVIDADES EFICIENTEMENTE, CON UN MÍNIMO DE ESFUERZOEVITA LA LENTITUD E INEFICIENCIA DE LAS ACTIVIDADES, REDUCIENDO LOS COSTOS E INCREMENTANDO LA PRODUCTIVIDADREDUCE O ELIMINA LA DUPLICIDAD DE ESFUERZOS, AL DELIMITAR FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.

• EJECUCION (DIRECCIÓN)ES UNA FUNCIÓN DE TAL TRASCENDENCIA, QUE ALGUNOS AUTORES CONSIDERAN QUE LA ADMINISTRACIÓN Y LA DIRECCIÓN SON UNA MISMA COSAEJECUCIÓN DE LOS PLANES DE ACUERDO CON LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALMOTIVACIÓNCONDUCCIÓN DE LOS ESFUERZOS DE LOS SUBORDINADOS COMUNICACIÓN SUPERVISIÓNALCANZAR METAS DE LA ORGANIZACIÓNIMPORTANCIA.PONE EN MARCHA TODOS LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS DURANTE LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN.A TRAVÉS DE ELLA SE LOGRAN LAS FORMAS DE CONDUCTA MÁS DESEABLES EN LOS MIEMBROS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.LA DIRECCIÓN EFICIENTE ES DETERMINANTE EN LA MORAL DE LOS EMPLEADOS Y, CONSECUENTEMENTE, EN LA PRODUCTIVIDAD.SU CALIDAD SE REFLEJA EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS, LA IMPLEMENTACIÓN DE MÉTODOS DE ORGANIZACIÓN, Y EN LA EFICACIA DE LOS SISTEMAS DE CONTROL.A TRAVÉS DE ELLA SE ESTABLECE LA COMUNICACIÓN NECESARIA PARA QUE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONE

ETAPAS DE DIRECCIÓN

INTEGRACIÓN: COMPRENDE LA FUNCIÓN A TRAVÉS DE LA CUAL EL ADMINISTRADOR ELIGE Y SE  ALLEGA, DE LOS RECURSOS PARA PONER EN MARCHA LAS DECISIONES PREVIAMENTE ESTABLECIDAS PARA EJECUTAR LOS PLANES.• EL HOMBRE ADECUADO PARA EL PUESTO ADECUADO• DE LA PROVISIÓN DE ELEMENTOS NECESARIOS.

CONTROL

PLANIFICACION ESTRATEGICA

• ENFOQUE OBJETIVO Y SISTEMÁTICO PARA LA TOMA DE DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN• OBJETIVO• ANÁLISIS DEL ENTORNO• OPORTUNIDAD Y AMENAZA• RECURSOS Y ORGANIZACIÓN• EJECUCIÓN• CONTROL• FORTALEZA Y DEBILIDADES• EVALUAR• RESULTADO• OBJETIVO• COMIENZA LA HISTORIA

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

• IDENTIFICAR LO ERRORES DE LAS EMPRESAS Y CAMBIARLOS CON ACTIVIDADES LÚDICAS

• COMUNICACIÓN DE EMPLEADOS Y GERENTE• CAMBIO DE MENTALIDAD DEL GERENTE• COMPROMISO Y MOTIVACIÓN CON LA COMPAÑÍA • REESTRUCTURAR LO QUE SE TIENE Y RE AFIANZAR EL MODELO PARA LAS

PERSONAS QUE VAN LLEGANDO• RESPETO Y UNIÓN•

ORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓN

ORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓNMEJORAMIENTO CONTINUO

OBJETIVO DE ORGANIGRAMA

• PLAN DE ACCIÓN:HERRAMIENTA GERENCIAL QUE PERMITE EFECTUAR EL SEGUIMIENTO SECTORIAL A LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SECTORIAL, A TRAVÉS DEL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS ESTABLECIDAS EN SUS  OBJETIVOS ESTRATÉGICOS.PLANES OPERATIVOS:SON OTRO INSTRUMENTO DE PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE LA EJECUCIÓN ANUAL DE LAS ACTIVIDADES O QUEHACER DE CADA UNA DE LAS ÁREAS DE LA ENTIDADFORMULACIÓN PLAN DE ACCIÓN:EN GENERAL, LOS PLANES SE ESTRUCTURAN PRINCIPALMENTE MEDIANTE PROYECTOS DE INVERSIÓN, SIN EMBARGO, UN PLAN DEBE CONTENER TAMBIÉN, EL DESARROLLO DE LAS TAREAS ESPECÍFICAS.

CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE ACCIÓNLA FORMULACIÓN DE UN PLAN DE ACCIÓNEL PLAN DE ACCIÓN COMPROMETE EL TRABAJO DE UNA GRAN PARTE DEL PERSONAL DE LA INSTITUCIÓNLOS PLANES DE ACCIÓN SON DOCUMENTOS DEBIDAMENTE ESTRUCTURADOSCOLOCAN EN UN ESPACIO DEFINIDO DE TIEMPO Y RESPONSABILIDAD LAS TAREAS ESPECIFICAS PARA CONTRIBUIR A ALCANZAR OBJETIVOS SUPERIORES• UN PLAN EFECTIVO• A. PRESENTACIÓN EJECUTIVA DEL PLAN 

B. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DEL PLAN C. DEFINICIÓN DE LÍNEAS PRINCIPALES DE ACCIÓN D. ESTABLECIMIENTO DE DEPENDENCIAS JERÁRQUICAS Y RESPONSABILIDADES GENERALES E. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES F. RESPONSABILIDADES Y APOYOS G. SUPERVISIONES H. DECISIONES ESTRATÉGICAS I. DIVULGACIÓN J. ACTUALIZACIONES 

• PLAN OPERATIVO• ES UN DOCUMENTO EN EL CUAL LOS RESPONSABLES DE UNA ORGANIZACIÓN

(YA SEA UNA EMPRESA, UNA INSTITUCIÓN O UNA OFICINA GUBERNAMENTAL) ESTABLECEN LOS OBJETIVOS QUE DESEAN CUMPLIR Y ESTIPULAN LOS PASOS A SEGUIR.

• PLANES DE MEJORAMIENTO•  POSEER ESTÁNDARES DE CALIDAD ALTOS TANTO PARA SUS PRODUCTOS COMO

PARA SUS EMPLEADOS; POR LO TANTO EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD ES UNA FILOSOFÍA QUE DEBE SER APLICADA A TODOS LOS NIVELES JERÁRQUICOS EN UNA ORGANIZACIÓN

MEJORAMIENTO CONTINUO• ACTIVIDADES BÁSICAS DE MEJORAMIENTO• OBTENER EL COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN. 

ESTABLECER UN CONSEJO DIRECTIVO DE MEJORAMIENTO. 

CONSEGUIR LA PARTICIPACIÓN TOTAL DE LA ADMINISTRACIÓN. 

ASEGURAR LA PARTICIPACIÓN EN EQUIPOS DE LOS EMPLEADOS. 

CONSEGUIR LA PARTICIPACIÓN INDIVIDUAL. 

ESTABLECER EQUIPOS DE MEJORAMIENTO DE LOS SISTEMAS (EQUIPOS DE CONTROL DE LOS PROCESOS). •

DESARROLLAR ACTIVIDADES CON LA PARTICIPACIÓN DE LOS PROVEEDORES. •

ESTABLECER ACTIVIDADES QUE ASEGUREN LA CALIDAD DE LOS SISTEMAS. •

DESARROLLAR E IMPLANTAR PLANES DE MEJORAMIENTO A CORTO PLAZO Y UNA ESTRATEGIA DE MEJORAMIENTO A LARGO PLAZO. 

•ESTABLECER UN SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS.

• ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL• CORRESPONDE A LA FORMA COMO SE ORGANIZA UNA EMPRESA Y ESTABLECE

SUS RELACIONES DE AUTORIDAD, DE TRABAJO Y FUNCIONES

• OBJETO DE ORGANIGRAMAEL ORGANIGRAMA CONSISTE EN HOJAS O CARTULINAS EN LAS QUE SE MUESTRAN GRÁFICAMENTE LAS FUNCIONES DEPARTAMENTOS O POSICIONES DE LA ORGANIZACIÓN Y CÓMO ESTÁN RELACIONADO• FUNCIONESSIRVE DE ASISTENCIA Y ORIENTACIÓN DE TODAS LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA EMPRESA AL REFLEJAR LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y SUS CARACTERÍSTICAS GRÁFICAS Y ACTUALIZACIONES• CLASES DE ORGANIGRAMA POR SU NATURALEZA POR SU FINALIDADPOR SU ÁMBITOPOR SU CONTENIDOPOR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA

ROLES Y HABILIDADES ADMINISTRATIVASROLES INTERPERSONALESTODOS LOS ADMINISTRADORES TIENEN UN ROL DE LÍDER. ESTE ROL INCLUYE LA CONTRATACIÓN, CAPACITACIÓN, MOTIVACIÓN, Y DISCIPLINA DE LOS EMPLEADOS. ROLES DE INFORMACIÓN:TODOS LOS ADMINISTRADORES, HASTA DETERMINADO GRADO, RECIBEN Y CAPTAN INFORMACIÓN DE ORGANIZACIONES FUERA DE LA SUYAROLES DECISIONALESLOS ADMINISTRADORES INICIAN Y SUPERVISAN NUEVOS PROYECTOS QUE MEJORARAN EL DESEMPEÑO DE SU ORGANIZACIÓNHABILIDAD TÉCNICAES EL CONOCIMIENTO Y LA PERICIA PARA REALIZAR ACTIVIDADES QUE INCLUYEN MÉTODOS, PROCESO Y PROCEDIMIENTO

HABILIDAD HUMANAES LA CAPACIDAD PARA TRABAJAR CON PERSONAS: ES EL ESFUERZO COOPERATIVO: ES EL TRABAJO EN EQUIPO: ES LA CREACIÓN DE UN AMBIENTE EN QUE LAS PERSONAS SE SIENTEN SEGURA Y LIBRES PARA EXPRESAR SUS OPINIONESHABILIDAD CONCEPTUALES LA CAPACIDAD DE VER LA IMAGEN DEL CONJUNTO DE RECONOCER LOS ELEMENTOS IMPORTANTES EN UNA SITUACIÓN Y COMPRENDER LAS RELACIONES ENTRE ELLOS.HABILIDAD DE DISEÑOES LA CAPACIDAD PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS EN FORMA TAL QUE LA EMPRESA SE BENEFICIE. PARA SER EFICIENTE, EN PARTICULAR EN LOS NIVELES ORGANIZACIONALES MÁS ALTOSLIDERAZGO-COMUNICACIÓNEL LIDERAZGO IMPLICA UNA VISIÓN DE LO QUE LLEGA  A SER LA ORGANIZACIÒN Y CONSISTE EN CONSEGUIR LA COOPERACIÓN DE TODOS

COMUNICACIÓN  COACHING Y MANEJO DE CONFLICTOLA COMUNICACIÓN  ES UN PROCESO QUE CONSISTE EN TRANSMITIR INFORMACIÓN Y  SIGNIFICADO. LA VERDADERA COMUNICACIÓN OCURRE CUANDO LAS PARTES  ENTIENDEN EL MENSAJE (INFORMACIÓN) DESDE EL MISMO PUNTO DE VISTA(SIGNIFICADO).EL MODELO COACHING SE BASA EN ENTRENAR PARA QUE LOS EMPLEADOS DESEMPEÑEN UNA BUENA LABOR MEDIANTE:• RELACIÓN LABORAL DE APOYO• EXPRESAR ELOGIOS Y RECONOCIMIENTOS• EVITAR CULPAR Y AVERGONZAR• CONCENTRARSE EN EL COMPORTAMIENTO, EN EL PROCESO, NO EN LA PERSONA• HACER QUE EL EMPLEADO EVALÚE SU PROPIO DESEMPEÑO• DAR RETROALIMENTACIÓN ESPECÍFICA Y DESCRIPTIVA• MODELAR Y FORMAR PERSONAS• RETROALIMENTAR DE MANERA OPORTUNA Y FLEXIBLE• NO CRITICAR

• EL CONFLICTO.SE PRESENTA SIEMPRE  QUE HAY DESACUERDOS, PUNTOS DE VISTA DISTINTOS; ES INEVITABLE; EL ÉXITO TANTO DEL LÍDER COMO DE LA ORGANIZACIÒN SE FUNDAMENTA EN LA ACERTADA RESOLUCIÓN DE LOS MISMO

TOMA DE DECISIONES

• EL PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN ES SIN DUDA UNA DE LAS MAYORES RESPONSABILIDADES. LA TOMA DE DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN SE CIRCUNSCRIBE A UNA SERIE DE PERSONAS  QUE ESTÁN APOYANDO EL MISMO PROYECTO. DEBEMOS EMPEZAR POR HACER UNA SELECCIÓN DE DECISIONES, Y ESTA SELECCIÓN ES UNA DE LAS TAREAS DE GRAN TRASCENDENCIA.

• DECISIONES. SON COMBINACIONES DE SITUACIONES Y CONDUCTAS QUE PUEDEN SER DESCRITAS EN TÉRMINOS DE TRES COMPONENTES ESENCIALES: ACCIONES ALTERNATIVAS, CONSECUENCIAS Y SUCESOS INCIERTOS.

• RESULTADO. SON SITUACIONES DESCRIBIBLES PÚBLICAMENTE QUE OCURRIRÍAN CUANDO SE LLEVAN A CABO LAS CONDUCTAS ALTERNATIVAS QUE SE HAN GENERADO. COMO TODAS LAS SITUACIONES SON DINÁMICAS Y SUPONEN QUE SI SE CONTINÚA LA TOMA LA ACCIÓN EL RESULTADO PUEDE VARIAR.

• CONSECUENCIAS. SON LAS REACCIONES EVALUATIVAS SUBJETIVAS, MEDIDAS EN TÉRMINOS DE BUENO O MALO, GANANCIAS O PÉRDIDAS, ASOCIADAS CON CADA RESULTADO.

• INCERTIDUMBRE. SE REFIERE A LOS JUICIOS DE QUIEN TOMA LA DECISIÓN DE LA PROPENSIÓN DE CADA SUCESO DE OCURRIR. SE DESCRIBE CON MEDIDAS QUE INCLUYEN PROBABILIDAD, CONFIANZA, Y POSIBILIDAD?

• PREFERENCIAS. SON CONDUCTAS EXPRESIVAS DE ELEGIR, O INTENCIONES DE ELEGIR, UN CURSO DE ACCIÓN SOBRE OTROS.• TOMAR UNA DECISIÓN SE REFIERE AL PROCESO ENTERO DE ELEGIR UN CURSO DE ACCIÓN.• JUICIO. SON LOS COMPONENTES DEL PROCESO DE DECISIÓN QUE SE REFIEREN A VALORAR, ESTIMAR, INFERIR QUE SUCESOS

OCURRIRÁN Y CUÁLES SERÁN LAS REACCIONES EVALUATIVAS DEL QUE TOMA LA DECISIÓN EN LOS RESULTADOS QUE OBTENGA.

• PROCESOS Y PROCEDIMIENTOSEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ESPECIFICA, LAS OPERACIONES, ACCIONES, TAREAS Y EN GENERAL TODOS LOS PROCEDIMIENTOS, PARA QUE UN EMPLEADO CUMPLA CORRECTAMENTE SU LABOR, COMO ATENDER AL CLIENTE DE TAL O CUAL MANERA, LLEVAR EL EXPEDIENTE TANTOS A TAL LUGAR, LLENAR TAL FORMA, ETC.

• MANUALES DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS• EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS REÚNE LA NORMAS BÁSICAS (Y NO TAN

BÁSICAS) DE FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA, ES DECIR EL REGLAMENTO, LAS CONDICIONES, NORMAS, SANCIONES, POLÍTICAS Y TODO AQUELLO EN LO QUE SE BASA LA GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN. FINALIDAD DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:

• EVITAR CONFUSIÓN EN LAS RESPONSABILIDADES:• ESTABLECER NORMAS• CONTROL EFICAZ DE LAS ACTIVIDADES:• ESTABLECER PROCEDIMIENTO

• SECTORES DE LA ADMINISTRACIÓN• ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA: LA ESPECIALIZADA AL MANEJO DE RECURSOS Y

CONDICIONES DE EMPRESAS Y ENTIDADES QUE OFRECEN SERVICIOS DE LA SALUDADMINISTRACIÓN HOTELERA: LA ORIENTADA AL MANEJO DE SERVICIOS DE HOSPEDAJE, CENTROS DE RECEPCIONES Y EVENTOS EMPRESARIALES, COMO CENTROS DE CONVENCIONES:ADMINISTRACIÓN AGROPECUARIA: LA DEDICADA AL MANEJO DE RECURSOS E INSUMOS DEL SECTOR AGROPECUARIA.ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERA: CONTEMPLA LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE ENTIDADES BANCARIAS, FINANCIERAS, SEGUROS.ADMINISTRACIÓN PORTUARIA: LA ESPECIALIZADA AL MANEJO DE PUERTOS, ADUANAS, ZONAS FRANCAS.ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA: LA ENFOCADA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO COMO COLEGIOS, INSTITUCIONES TÉCNICAS, TECNOLÓGICAS, UNIVERSIDADES, ENTIDADES EDUCATIVAS NO FORMALES E INFORMALES.ADMINISTRACION ECOTURISTICA: ADMINISTRACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS RELACIONADAS CON EL AMBIENTE Y EL TURISMO.