Ferreteria - 314

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PUBLICACIÓN PROFESIONAL DEL SECTOR FERRETERO 19www.nuevaferreteria.com 314 Ene/Feb 2011 Proveedores Enrique Caballero, director de compras de Brico-Todo, y Marco Antonio González, director general de HG Spain Oscar Losantos, director general de Genergy España Distribuidores Jordi Campos y Juli Santaeugenia, presidente y gerente, respectivamente, de Cafer Coferdroza-Cofedeva, un futuro marcado por un trabajo conjunto ExpoCadena 2011 presenta como novedad un Congreso para asociados y proveedores expositores Tema del mes XIII Seminario AECOC de Prevención de la Pérdida Desconocida Tendencias Herramientas de Mano y Compresores, grupos electrógenos y pistolas de pintar
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Ferreteria - 314

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  • PUBLICACIN PROFESIONAL DEL SECTOR FERRETERO 19

    www.nuevaferreteria.com

    314 Ene/Feb2011

    ProveedoresEnrique Caballero, director de compras de Brico-Todo, y Marco Antonio Gonzlez, director general de HG Spain

    Oscar Losantos, director general de Genergy Espaa

    DistribuidoresJordi Campos y Juli Santaeugenia, presidente y gerente, respectivamente, de Cafer

    Coferdroza-Cofedeva, un futuro marcado por un trabajo conjunto

    ExpoCadena 2011 presenta como novedad un Congreso para asociados y proveedores expositores

    Tema del mesXIII Seminario AECOC de Prevencin de la Prdida Desconocida

    TendenciasHerramientas de Mano y Compresores, grupos electrgenos y pistolas de pintar

    En

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  • C/ Arangutxi, 29 - Polgono Industrial Jndiz - 01015 VITORIA - SPAINTelfonos: 945 292 402 - 945 290 281 - Fax: 945 292 409 - www.karpatools.es - E-mail: [email protected]

    Apoyamos a los sectores del Suministro Industrial y Suministro Industrial y

    de la Construccin

  • 3Nueva Ferreteria

    Sumario

    14 ProveedoresEnrique Caballero, Dir. Compras de Brico -Todo y M. A. Gonzlez, director general de HG Spain

    18 ProveedoresOscar Losantos, director general de Genergy Espaa

    40 DistribuidoresCoferdroza-Cofedeva, un futuro marcado por un trabajo conjunto

    26 Proveedores Bosch conmemora su 125 aniversario

    36 DistribuidoresJordi Campos y Juli Santaeugenia, presidente y gerente, respectivamente, de Cafer

    48 DistribuidoresExpoCadena 2011 presenta como novedad un Congreso para asociados y proveedores expositores

    Enero /Febrero 2011314

    Proveedores 14 Entrevista: Enrique Caballero, Dir. Compras

    de Brico -Todo y M. A. Gonzlez, director general de HG Spain

    18 Entrevista: Oscar Losantos, director general de Genergy Espaa

    26 Reportaje: Bosch conmemora su 125 aniversario

    28 Noticias

    Distribucin 36 Entrevista: Jordi Campos y Juli

    Santaeugenia, presidente y gerente, respectivamente, de Cafer

    44 Reportaje: Coferdroza-Cofedeva, un futuro marcado por un trabajo conjunto

    48 Reportaje: ExpoCadena 2011 presenta como novedad un Congreso para asociados y proveedores expositores

    52 Noticias

    Tema del mes54 El XIII Seminario AECOC de Prevencin de

    la Prdida Desconocida incide en una mayor implicacin de proveedores y distribuidores

    Tendencias58 Herramientas de Mano. Innovacin, calidad y

    servicio, las tres claves para ser competitivos 66 Compresores, grupos electrgenos y pistolas

    de pintar. La mxima e ciencia en el consumo de energa es el gran reto

    05. Editorial06. ndice anunciantes08. Lnea abierta10. Sna Europe12. Ega News74. Escaparate82. La Trastienda

    SECCIONES

  • Creando valoreditorial

    Editora Jefe: Patricia Rial. Directora: Carmen Teodoro ([email protected]). Redactores y Colaboradores: Lucio Torrijos, Juan Manuel Miranda, Juan Mateos. Direccin de arte: Jos Manuel Gonzlez. | Maquetacin: Estudio Lemon, S.L. Documentacin: (Tel.: 912 972 130): ([email protected]). Produccin: Marcelo de Esteban. Fotografa: Javier Jimnez.

    Copyright: El material informativo, tanto grco como literario que incluye la revista NUEVA FERRETERIA no podr ser utilizado ni en todo ni en parte por ningn otro medio informativo, salvo autorizacin escrita de la direccin de la misma. Tampoco se podr utilizar este material como base de anuncios o cualquier otra publicidad, sin la mencionada autorizacin.

    PUBLICIDAD: Carlos Jover ([email protected]) y Javier Gimnez ([email protected])

    DELEGACIN BARCELONA. Directora Catalua: M Cruz lvarez. Coordinadora: Cristina Mora

    SUSCRIPCIONES Nacional Extranjero

    Precio anual 120 168Precio anual + Boletn Digital 157 195Precio ejemplar 19 28Precio Gua ExpoFerro 78 84Precio anual Boletn Digital 130

    At. al cliente: 902 999 829

    www.nuevaferreteria.com [email protected]

    Edita

    Crear valor a travs del producto, de la marca, del servicio... se ha convertido en un reto al que se enfrentan diariamente las empresas. Es su modo de distinguirse de la competencia, de delizar al cliente, de darle un valor aadido que haga que el consumidor se decante por su producto.

    Existen muchas formas de crear valor, aunque no todas sean tan ecientes. La innovacin, por ejemplo, es una de las principales bazas. Sin embargo y a pesar de que no hace ms que repetrsenos que en Espaa la innovacin est a aos luz de otros pases europeos, hemos podido comprobar que s se estn haciendo cosas y algunas de ellas muy interesantes.

    Quizs el problema no sea la innovacin en s misma, sino la forma de comunicarla, es decir, ms bien, la ausencia de comunicacin.

    Hoy en da contamos con muchos medios para comunicar, pero realmente se les saca partido? sabemos aprovecharlos? Uno de los medios ms antiguos son las ferias. Ahora, a principios de este ao, volvemos a encontrarnos con uno de los certmenes privados de nuestro sector que calaron hondo desde su primera edicin. Desde entonces se ha mejorado la comunicacin hacia el expositor, hacia el distribuidor, o entre ellos mismos?

    Marzo tambin su certamen ferial, Ferroforma. Seremos capaces de comunicar sus propuestas y sus atractivos para atraer al profesional?

    Pero el primer evento del ao, ser el Congreso AECOC de Ferretera y Bricolaje, donde la comunicacin adquiere mayor relevancia. Llegar su mensaje a todos los asistentes?

    La comunicacin adquiere da a da un papel ms importante y se ha trasladado a otro tipo de medios como Internet. El partido que le saben sacar pases colindantes al nuestro y la fcil accesibilidad que permite desde cualquier sitio y en cualquier momento conrman como en el futuro seguir creciendo a ritmos vertiginosos y nuestro pas no ser una excepcin.

    La comunicacin es una parte de la estrategia de marketing, pero tambin lo es de la informacin. No ser lo mismo un mensaje con una comunicacin parca y sin motivacin, que una donde prime un contenido moderno y llamativo.

    La comunicacin tambin se sirve de medios escritos como las revistas. Un comunicado mal redactado o entonado o una imagen descuidada puede hacer perder todo su atractivo al contenido de un mensaje.

    La comunicacin tambin sigue la moda, las tendencias y muchas veces caemos en la tentacin de utilizarlas a nuestro favor sin tener un sentido. Por ello, crear a travs de la comunicacin es hoy una baza clave para convertir un reto para las empresas, eso s, cuando la comunicacin se transforme en valor.

    Ocinas centrales: Avda. Manoteras, 44. 28050 Madrid - (Tel.: 912 972 000). Delegacin Catalua: C/ Enrique Granados, 7. 08007 Barcelona (Tel.: 933 427 050)

    Director General: Antonio Piqu.

    Imprime: Sayn |Depsito Legal: M-1457-1985 | ISSN: 0213-0823

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  • 6 Nueva Ferreteria

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    ndice de

  • 8 Nueva Ferreteria

    Lnea abierta

    Francisco Leal SantosPresidente de Grupo Presin A.I.E.

    Actualmente vivimos en tiempos difciles y confusos, por tanto, es el momento de

    recapacitar sobre las necesidades especcas de cada detallista con el n de salir airosos de la situacin.En todas las organizaciones modernas el trabajo en equipo se considera fundamental e indispensable para garantizar el xito. En nuestro comercio minorista, para defenderse contra la crisis y la competencia de las gran-

    des supercies, es indispensable la unin. Dicha unin se puede realizar de varias mane-ras, bien en cooperativas, asociaciones o gru-pos de compra y, desde luego, la fuerza que se produce de dicha unin da como resultado la posible supervivencia en estos momentos tan sumamente difciles.

    Nosotros, los minoristas, estoy convencido de que somos los que mejor podemos salir airosos de esta situacin, pues no depende-mos exclusivamente de la industria y s del pblico en general y del pequeo empresa-rio, autnomo reformista, y del bricolador, que por fuerza ha aumentado.Otra forma de aumentar tus ventas puede ser la ampliacin en cuanto a referencias y especializarse, es decir tener todo lo que el

    cliente necesita, as como un asesoramiento tcnico para solucionar su problema.Nosotros, en el Grupo Presin, con la ex-periencia de veinticuatro aos de existen-cia hemos decidido ampliar el nmero de asociados para luchar con ms armas contra esta crisis.

    Distribucin y expansin

    En el comercio minorista, para defenderse contra la crisis y la competencia de las grandes supercies, es indispensable la unin

  • 9Nueva Ferreteria

    Xavier Fericle Albiol Director General, Telematel.

    Lne

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    iert

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    No es nada nuevo aquello de que el va-lor ms importante de una empresa son

    sus empleados. Su dedicacin, conocimientos, esfuerzo y trabajo generan un valor intangible, imposible de alcanzar a travs de otros medios. Tener en cuenta esta idea es esencial para aquellas empresas que desean llegar a buen puerto, especialmente en momentos como es-tos. Y por esta razn, cuando me dieron la opor-tunidad de redactar este texto, pens en aquello que haba hecho mi trabajo ms fcil: su trabajo. La pasin y el esfuerzo de todos los empleados de Telematel para entender y solucionar las pro-blemticas de nuestros clientes. En este 2010, la compaa ha conseguido frenar la cada sufrida durante 2009, para incrementar su facturacin en un 15,05%. Hemos apostado por dos lneas estratgicas, que convergen en una sola: el desarrollo del talento personal. As, para alcanzar los objetivos de ofrecer solucio-nes innovadoras e incrementar nuestra base instalada hemos trabajado a partir de las perso-nas. Hemos aunado formacin y nuevas tecno-logas, de forma que todos nuestros empleados y productos sean capaces de adaptarse a los continuos cambios de mercado. Uno de estos cambios, ha venido motivado des-de la propia direccin de Telematel: la entrada al sector de Suministros Industriales. Esta lnea es-tratgica, basada en el conocimiento de las ne-cesidades del sector, ha permitido el lanzamien-to del Nuevo Banco de Datos. Con el objetivo de responder a los requerimientos de cooperativas, grupos de compra y asociados, hemos trabajado en la adaptacin de los productos de la compa-

    a. En concreto, hemos introducido 95 nuevas marcas del sector al Banco de Datos de Sumi-nistros Industriales, aumentando la cobertura en marcas de proveedores homologados del 23% al 50%. Este ao esperamos alcanzar el 65%. Paralelamente, hemos trabajado a nivel de de-sarrollo, para ofrecer soluciones innovadoras en nuestro ERP. Entre las nuevas herramientas en-contramos: el mdulo de escaneo de documen-tos, el capturador de rmas en el mostrador, la eFactura, y el actualizador automtico. Adems, el software de Telematel se ha adaptado a las nuevas normativas: dispone de las funcionali-dades ms adecuadas para el correcto control del riesgo comercial y la gestin de impagos; as como de un conversor automtico de IVA. Todas estas herramientas permiten ahorrar costes y mejorar la productividad. Finalmente, y como he argumentado con ante-rioridad, todo converge en la potenciacin del talento de cada uno de nuestros empleados. Todos los avances han surgido de los ms de 20 cursos de formacin, que han mejorado la especializacin en las diferentes reas de trabajo. Y en este punto, no podamos olvidar a nuestros clientes, que han podido participar de 30 presentaciones gratuitas organizadas en torno a la Nueva Ley Contra la Morosi-dad y al Cambio de Tipo de IVA. En total, se han contabilizado ms de 750 asistentes a dichas jornadas.De esta forma, y para seguir creciendo en 2011, seguiremos trabajando con el mismo ahnco. Porque es as como Telematel ha llegado a buen puerto.

    Pasin y esfuerzo, ingredientes para superar la crisis

  • 10 Nueva Ferreteria

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    Carraca reversible Bahco

    Diseada para operar con facilidad y precisin.

    Combina la mejor accesibilidad y buen funcionamiento con resistencia para un mximo rendimiento.

    Es perfecta para mecnicos profesionales.

    Caractersticas y beneciosNueva Carraca Tipo Pera con caractersticas sobresalientes

    Funcionamiento suave con un nico mecanismo de 80 dientes patentado.

    Resistencia de par mejorada para usos exigentes.

    Mecanismo sellado para mantener fuera la suciedad.

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    Fabricado con acero de aleacin especial, forjado y tratado trmicamente para proporcionar una ptima durabilidad.

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    Peso ligero para un fcil transporte.

    Agujero en el mango para colgar la herramienta.

    NUEVALLAVE CARRACATIPO PERA

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  • 12 Nueva Ferreteria

    EGA MASTER, PREMIO NACIONAL JOVEN EMPRESARIO

    AL RELEVO GENERACIONALIaki Garmendia Urkizu, Director Gerente de EGA Master, recibi el pasado 30 de Noviem-bre en Pamplona el Premio Nacional Joven Empresario al Relevo Generacional de manos de SS.AA.RR. los Prncipes de Asturias. Este galardn, otorgado por la Confederacin Espa-ola de Asociaciones de Jvenes Empresarios (CEAJE), est dirigido a todos los jvenes em-presarios espaoles menores de 40 aos que hayan conseguido consolidar su proyecto em-presarial con xito y viabilidad.El jurado de la XII Edicin del Premio Nacional Joven Empresario ha estado formado por des-tacadas personalidades de mbito institucio-nal, empresarial y econmico y su objetivo es reconocer y premiar la labor y el xito de aque-llos jvenes empresarios que, con su esfuer-zo y dedicacin, han logrado crear empresas competitivas y contribuyen a la generacin de riqueza y la creacin de empleo. As ha querido premiar el exitoso relevo generacional que se est realizando en EGA Master, que a su reco-nocido liderazgo en las reas de internacionali-zacin, innovacin y mejora continua, acompa-a tambin un modlico proceso de sucesin.Siguiendo en la misma lnea, en su interven-cin el Prncipe Felipe manifest que es impor-tante que los empresarios, y en particular los ms jvenes, sigan aportando a la economa espaola "imaginacin, agilidad y capacidad de anticipacin para adoptar las nuevas tecnolo-gas y nuevos modelos organizativos con los que crecer en calidad, competitividad y presen-cia en otros mercados".

    EGA MASTER, PREMIO IBEROAMERICANO A LA

    EXCELENCIA 2010La Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad (Fundibeq) ha concedido el Pre-mio Iberoamericano 2010 a Ega Master S.A. El Premio Iberoamericano a la Excelencia es un programa de las Cumbres Iberoamericanas de Jefes de Estado y de Gobierno basado en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin que reconoce a las empresas ms avanzadas y con los mejores resultados.

    La eleccin de la empresa premiada fue reali-zada por un jurado internacional integrado por representantes de 14 pases de Latinoamrica, conocer el 4 de diciembre en Mar del Plata, Ar-gentina, durante la XX Cumbre Iberoamerica-na de Jefes de Estado y de Gobierno.

    -po evaluador externo, independiente y multidis-ciplinar compuesto por 10 expertos de diversos pases, analiz y evalu durante meses un re-latorio detallado de los procesos implantados y los resultados obtenidos en cada uno de los mbitos de gestin de la organizacin, visitan-do posteriormente in situ durante tres das la gestin de la empresa en relacin a la estra-tegia, liderazgo, recursos humanos, alianzas y procesos de fabricacin y servicio en EGA Master.

    EGA Master se une de esta forma al prestigioso grupo de empresas reconocidas anteriormente con este importante galardn como BBVA, Ban-co Santander, Petrobras, Arcelor-Mittal, etc.

  • 13Nueva Ferreteria

    EGA MASTER, PREMIO NACIONAL JOVEN EMPRESARIO

    AL RELEVO GENERACIONALIaki Garmendia Urkizu, Director Gerente de EGA Master, recibi el pasado 30 de Noviem-bre en Pamplona el Premio Nacional Joven Empresario al Relevo Generacional de manos de SS.AA.RR. los Prncipes de Asturias. Este galardn, otorgado por la Confederacin Espa-ola de Asociaciones de Jvenes Empresarios (CEAJE), est dirigido a todos los jvenes em-presarios espaoles menores de 40 aos que hayan conseguido consolidar su proyecto em-presarial con xito y viabilidad.El jurado de la XII Edicin del Premio Nacional Joven Empresario ha estado formado por des-tacadas personalidades de mbito institucio-nal, empresarial y econmico y su objetivo es reconocer y premiar la labor y el xito de aque-llos jvenes empresarios que, con su esfuer-zo y dedicacin, han logrado crear empresas competitivas y contribuyen a la generacin de riqueza y la creacin de empleo. As ha querido premiar el exitoso relevo generacional que se est realizando en EGA Master, que a su reco-nocido liderazgo en las reas de internacionali-zacin, innovacin y mejora continua, acompa-a tambin un modlico proceso de sucesin.Siguiendo en la misma lnea, en su interven-cin el Prncipe Felipe manifest que es impor-tante que los empresarios, y en particular los ms jvenes, sigan aportando a la economa espaola "imaginacin, agilidad y capacidad de anticipacin para adoptar las nuevas tecnolo-gas y nuevos modelos organizativos con los que crecer en calidad, competitividad y presen-cia en otros mercados".

    EGA MASTER, PREMIO IBEROAMERICANO A LA

    EXCELENCIA 2010La Fundacin Iberoamericana para la Gestin de la Calidad (Fundibeq) ha concedido el Pre-mio Iberoamericano 2010 a Ega Master S.A. El Premio Iberoamericano a la Excelencia es un programa de las Cumbres Iberoamericanas de Jefes de Estado y de Gobierno basado en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestin que reconoce a las empresas ms avanzadas y con los mejores resultados.

    La eleccin de la empresa premiada fue reali-zada por un jurado internacional integrado por representantes de 14 pases de Latinoamrica, conocer el 4 de diciembre en Mar del Plata, Ar-gentina, durante la XX Cumbre Iberoamerica-na de Jefes de Estado y de Gobierno.

    -po evaluador externo, independiente y multidis-ciplinar compuesto por 10 expertos de diversos pases, analiz y evalu durante meses un re-latorio detallado de los procesos implantados y los resultados obtenidos en cada uno de los mbitos de gestin de la organizacin, visitan-do posteriormente in situ durante tres das la gestin de la empresa en relacin a la estra-tegia, liderazgo, recursos humanos, alianzas y procesos de fabricacin y servicio en EGA Master.

    EGA Master se une de esta forma al prestigioso grupo de empresas reconocidas anteriormente con este importante galardn como BBVA, Ban-co Santander, Petrobras, Arcelor-Mittal, etc.

  • 14 Nueva Ferreteria

    Proveedores

    os inicios de BricoTodo se remontan a 1979, ao en el que se cre la primera de sus tres tiendas, especiali-zada en productos de ferre-

    tera, pinturas, manualidades, restaura-cin y decoracin. El peso especco de su especializacin hacia el bricolaje fue el punto de partida de un negocio que, en aquellos aos, era difcil de encon-trar. Posteriormente, se abrira una nue-va tienda destinada a muebles a medida y en kit, y una tercera dirigida a corte de madera, molduras, listones Los tres establecimientos suman ms de 1.000 metros cuadrados y mueven ms de 10.000 referencias.

    Cul es la base de la relacin entre Brico-Todo y HG?Enrique Caballero.- Nuestro negocio est basado en la especializacin y HG res-ponde perfectamente a este requisito. Es muy fcil trabajar con una empresa que dispone de una amplia gama de produc-

    ENRIQUE CABALLERO CLAVIJO, RESPONSABLE DE BRICOTODO, MARCO ANTONIO GONZLEZ, DIRECTOR GENERAL DE HG SPAIN

    Trabajos de bricolaje, manualidades y decoracin son los sectores en los que se mueve BricoTodo, un negocio que tiene sus orgenes hace ms de 30 aos, y que mueve desde herramientas hasta herrajes para muebles o productos de restauracin o ebanistera, entre otros. El peso de la empresa en el sector del bricolaje le ha permitido alcanzar un amplio reconocimiento en este mercado, y HG Spain se ha hecho partcipe de dicho xito introduciendo sus productos en este negocio familiar.

    tos especcos para cada necesidad, y adems, ofrece un servicio completo.

    Marco Antonio Gonzlez.- Brico-Todo y HG Spain han captado perfectamente el trmino especializacin bajo un con-cepto de negocio, y para ello trabajan conjuntamente. La amplia experiencia de Brico-Todo en el mercado, ms de 30 aos al servicio del bricolaje, y la calidad e imagen de un producto como HG se anan para ofrecer al cliente lo mejor de ellos mismos.

    Cmo responden los productos HG?E. Caballero.- HG aporta una marca muy consolidada y sus productos estn muy especializados, dando el resultado que de ellos se espera. Su apuesta en la in-novacin, con 104 productos en el mer-cado nacional, lo dice todo. Hoy en da hay que especializarse en concepto que es lo que ha hecho HG.

    M. A. Gonzlez.- Con clientes como Bri-coTodo es fcil trabajar. Tienen las ideas muy claras tal como lo demuestra su experiencia haciendo mercado a lo largo

    L

    Especializacin en concepto

  • 15Nueva Ferreteria

    Entrevista

    de los aos. Nuestro producto se adapta perfectamente a su negocio, ya que le ofrecemos productos como especialista de limpieza, mantenimiento y protec-cin. Entienden y captan nuestro con-cepto. Nuestros productos se comple-mentan y le dan un servicio completo.

    Cmo anan la comunicacin y el marketing de los productos? E. Caballero.- HG nos facilita todo lo necesario para conocer sus productos y as poder asesorar al cliente. Nuestros dependientes estn al da en cuanto a conocimiento de la gama HG. Es muy f-cil trabajar con el equipo de la empresa. Adems, tambin se encargan de la im-plantacin del producto. Existe un segui-

    miento muy importante detrs avalado por un servicio ptimo. La incorporacin de un sistema informativo interactivo en el lineal permite, adems, que tanto el trabajador como el cliente puedan con-sultar fcilmente el producto.

    M. A. Gonzlez.- La comunicacin y el asesoramiento son claves. Nuestro pro-ducto funciona pero hay que explicar lo que hace y cmo resuelve. De ah, el ins-talar el Sistema de Informacin Interacti-vo (SIS), hoy ya en su sexta generacin, que aporta las soluciones adecuadas gracias a su software interactivo. No slo comenta las cualidades del producto, sino tambin su mtodo de aplicacin. Adems, tambin permite navegar para

    investigar y as encontrar la solucin a un problema determinado. Es una herra-mienta muy importante porque da solu-ciones para cualquier tipo de supercie.

    E. Caballero.- Otro medio de comunicacin son los expositores, muy llamativos y cor-porativos, que atraen al cliente. Tambin presentan promociones para provocar que nuestro cliente pueda probar cada nuevo producto.

    M. A. Gonzlez.- Nuestros productos responden y eso genera que el cliente vuelva y busque otros que le solucio-nen sus problemas. De este modo, va-mos construyendo el mercado a travs de ellos. Adems, las novedades que

  • 16 Nueva Ferreteria

    Entrevista

    Proveedores

    se incorporan este ao complementan cinco de los siete conceptos en los que nos movemos, cocina, suelos, bao, coches... Queda, sin embargo, mucho por comunicar y conseguir que el cliente pruebe nuestros productos.

    Es fcil llegar hoy al consumidor?E. Caballero.- Con una gama como la de

    HG es sumamente sencillo. La idea es que el consumidor acuda a nuestro estableci-miento a buscar un producto concreto y lo encuentre. Es cierto que el papel de los ex-positores es importante. Muchos clientes se han jado en ellos y vuelven a por uno de los productos HG porque saben que en nues-tras instalaciones encontrarn ese producto especializado.

    M. A. Gonzlez.- Hoy en da hay que especializarse en concepto. Y cuando hablamos de especializacin hay que entenderla bien.

    E. Caballero.- Una cosa es especializar-se, otra diversicar y otra mezclar. Un negocio tiene que estar especializado en un concepto con una amplia gama que te distinga. Esta es la especializacin re-lacionada con tu negocio y HG responde a esta especializacin.

    M. A. Gonzlez.- Lo importante es cen-trarse, de modo que en lo que hagas tienes que ser muy bueno. En lo nuestro hay que ser el mejor.

    Qu distinguira de los productos HG frente a la competencia?E. Caballero.- Evidentemente, en el mercado hay otras marcas, pero no son iguales. Hoy en da hay que apostar por un proveedor, y serle el. Ello nos lo ha dado la experiencia. HG nos responde tanto en imagen de marca, como en cali-dad de producto y de servicio.

    M. A. Gonzlez.- La delidad de nues-tros clientes y a su vez la del consumidor nal hacia stos es la mejor prueba de que nuestro producto les da lo mejor.

    Que puntos consideris bsicos para el xito entre Brico-Todo y HG?E. Caballero.- La innovacin y el lanzamien-to de productos nuevos.

    M. A. Gonzlez.- Apoyamos a nuestros clientes dndoles un valor aadido. Con nuestro producto y nuestro servicio somos eles a sus criterios y a sus principios. Para HG, Brico-Todo nos sirve de ejemplo y motivacin. Realmente hay clientes que entienden nuestro concepto, que funciona y que va, poco a poco, a ms. El consu-midor va teniendo ms inquietudes, ms formacin, sabe mejor lo que quiere y eso requiere especializacin. HG est en esa lnea.

    Qu proyectos de colaboracin se tienen previstos?M. A. Gonzlez.- Actualmente, estamos preparando una campaa denominada tip top que est dirigida al cliente nal y se repartir a travs de buzoneo. Se trata de una gua cuya base en la clave proble-

    BRICO-TODOPor qu la apuesta de un negocio de bricolaje?

    Enrique Caballero.- En 1979 no exista en Espaa un concepto de bricolaje tan claro co-mo el que existe hoy. Al principio, nos cost encontrar esa especializacin porque no haba una clientela que llevase a cabo sus propios trabajos. Sin embargo, nuestros conocimien-tos sobre este mercado hizo que diramos los primeros pasos hasta hoy.

    Cul era esa base para atender a este mercado?

    E. Caballero.- Mi padre, Enrique Caballero Ungra, tena una fbrica de muebles y en-tendamos por proximidad de negocio y por conocimientos que la madera, el bricolaje y el montaje eran sectores que dominbamos. Poco a poco veamos, adems, como el bricola-je se impona como moda en pases como Francia y Alemania. Nuestro objetivo era crear un negocio innovador que, al mismo tiempo, nos permitiese servir y asesorar al particular.

    Cul considera que ha sido la evolucin del bricolaje en Espaa?

    E. Caballero.- Nuestro pas no es predominantemente bricolajero por la idiosincrasia del espaol. Adems de otros factores, el cliente espaol no est formado, no existen acade-mias de bricolaje y slo se atreve a acometer tareas sencillas, de modo que cuando algo se complica se ve muy limitado.

    Qu base debera existir para motivar a hacer bricolaje?

    E. Caballero.- Para que el bricolaje despunte es muy importante asesorar al cliente. Si se ve cuidado, volver y dar un paso ms, con lo que la solucin debe ser ms precisa. En

    Internet, que se ha convertido en una parte muy importante de nuestro negocio desde que se puso en marcha en el ao 2000, disponemos de un consultorio gratuito donde recibi-mos ms de 500 entradas diarias, consultas que no slo llegan desde Espaa, sino tam-bin de otros pases. Desde que comenzamos con dicho consultorio hemos recibido miles de preguntas y contestamos absolutamente a todo el mundo, no dejamos ninguna sin responder, porque queremos que confen en nosotros. Como dato curioso, hemos recibido alguna consulta incluso desde la Selva del Amazonas.

    Qu implica Internet para Brico-Todo?

    E. Caballero.- A pesar de que empezamos de cero, nuestra pgina web, www.bricoto-do.com, de la que se encarga mi hermano Angel Caballero Clavijo, hoy es muy completa. Presenta la historia de la empresa, adems de contar con diferentes reas, tarifas, ofertas, consultas, servicios y se actualiza diariamente, por lo que es preciso dedicarle mucho tiempo. Internet hace 10 aos no era nada y menos en el mundo del bricolaje. Hoy, inclu-so, realizamos venta online, y nos conoce muchsima gente. Para nosotros es fundamen-tal, porque nos ha aportado reconocimiento por parte del mercado.

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    Entrevista

    ma/solucin, es decir, ofrecer solucio-nes a problemas concretos de diferentes conceptos, suelos, interior, baos En ella, el cliente podr ver dnde puede ir a comprar el producto y la solucin que se le ofrece a travs de ilustraciones. Esta cam-paa se realiz en Holanda y gener poco a poco mayor trnsito de clientes, mientras probaban ms productos. La idea es que al nal, el consumidor sepa que puede encontrar el producto que necesita y que lo puede comprar en Brico-Todo. Est pre-

    visto hacer tres ediciones al ao, primave-ra, verano y otoo. De este modo, se trata de comunicarnos con el cliente nal, tra-bajando en equipo con nuestros clientes. Es una herramienta ms lenta pero ms segura y es el camino que hemos elegido para trabajar conjuntamente.

    Cmo afrontan este ao conjuntamente?E. Caballero.- En momentos como los ac-tuales, en los que se necesita la mayor ayuda posible para seguir adelante, contar

    con una marca como HG nos da prestigio e imagen. Nos ayuda.

    M. A. Gonzlez.-. En estos tiempos, clientes como Brico-Todo valen el doble, suman el doble. Slo negocios que tienen sus bases claras seguirn, porque el cliente acude a los sitios de siempre, donde le aportan ms garanta.

    Y las expectativas para 2011?E. Caballero.- Las expectativas de futuro son inciertas. Los ltimos aos han sido difciles, pero esperamos que las cosas cambien. Es cierto que existen armas como ofertas y pro-mociones que ayudan, pero lo importante es ganar la conanza del consumidor. El brico-laje tambin se ha visto afectado por la cada de la construccin y slo se realizan aquellos trabajos que son de primera necesidad.

    M. A. Gonzlez.- Estoy de acuerdo con Enri-que. Hay que volver a generar esa conan-za en el cliente y slo se conseguir con un concepto claro y colaboradores como Brico-Todo.

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    Entrevista

    Proveedores

    energy Espaa es una em-presa de carcter familiar fundada en el ao 2006 en Calahorra (La Rioja) por los

    hermanos Jess ngel, Rubn y Oscar Losantos. La rma nace con el objeti-vo de ofrecer una clara alternativa de mercado en maquinaria autnoma a los sectores agrcola, forestal y de cons-truccin. Desde su origen, la compaa basa su estrategia de mercado en el de-sarrollo de productos innovadores que cumplan con las expectativas de mejorar o simplicar el trabajo de cualquier ope-rario. En el ao 2008, Genergy Espaa llev a cabo en Guadalajara, con gran xito, su presentacin, as como la de su primer catlogo comercial a nivel nacional. Des-de entonces, ha seguido un minucioso plan de expansin, que le estn permi-tiendo cumplir sus previsiones con un vertiginoso crecimiento en cada zona del territorio nacional as como en Portugal.

    Cul es la ubicacin de Genergy Espaa y cmo se estructura? Oscar Losantos.- Desde diciembre de 2009, la central de la empresa est ubicada en la localidad de Calahorra (La Rioja), donde

    G

    OSCAR LOSANTOS CALVO, DIRECTOR GENERAL DE GENERGY ESPAA

    Aportando un mundo de solucionesOfrecer una clara alternativa de mercado en maquinaria autnoma es el objetivo de Genergy Espaa, una empresa que basa su estrategia, desde sus inicios, en el desarrollo de productos innovadores.

    Genergy Espaa trabaja en unas instala-ciones de casi 3.000 metros cuadrados repartidos entre almacenes y talleres. Contamos, adems, con ms de 500 metros cuadrados entre ocinas, ser-vicios y sala de exposiciones. Tambin disponemos de un almacn para la dis-tribucin en Portugal en la localidad de Alvergaria.

    Con qu equipo humano se respalda la actividad de la rma?Oscar Losantos.- Actualmente, la em-presa se encuentra representada por un equipo comercial de ms de 40 perso-nas lideradas por su director comercial Francisco Chaparro, y respaldadas por nueve personas en las instalaciones generales. Tambin disponemos de un

    extraordinario equipo humano en fbrica que trabaja con la premisa de conseguir la mxima satisfaccin pre y postventa de todos nuestros clientes que est diri-gido por el responsable de I+D, Rubn Losantos. Cules son las bases de la estrategia de la empresa?O. Losantos.- En Genergy Espaa tene-mos clara la losofa de trabajo a seguir para lograr nuestros objetivos, exclusivi-dad de productos y de servicio. Nuestras bases deben ser conseguir productos de fcil rotacin para nuestros distribui-dores, y de gran calidad y ecacia para nuestros clientes nales. Consideramos, adems, indispensable mantener un contacto lo ms cercano posible con todos ellos. Queremos que se sientan respaldados y asesorados por la empresa. El resto del trabajo lo ha de hacer el mercado y esperamos que con-rme que la estrategia seguida ha sido la correcta.

    Cules son los planes de la compaa para su expansin en nuestro pas?O. Losantos.- A nivel comercial y hasta este momento, nuestra empresa slo ha

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    Entrevista

    trabajado con el canal tradicional de ven-tas a travs de nuestro equipo comercial. Nuestro objetivo primordial para este ao es tratar de mejorar, en la medida de lo posible, la cuota de mercado obtenida a travs de dicho canal. No obstante, tene-mos ya algunos proyectos en comn con algunas centrales de compras, cooperati-vas e incluso grandes supercies. Se han llevado a cabo test de calidad con resulta-do satisfactorio en varias de ellas, y antes de la primavera saldrn a la luz algunos de los acuerdos.

    Genergy Espaa apuesta por su presencia en certmenes?O. Losantos.- Otra importante apuesta de la empresa pasa por la presencia en ferias nacionales e internacionales para poten-ciar el plan de expansin nacional e inter-nacional a todos los niveles. La primera presencia a destacar ser la de Ferroforma 2011, donde tenemos previsto sorprender con un detallado stand.

    Qu propuestas ofrece Genergy para diferenciarse y consolidarse en el mercado?O. Losantos.- Buscamos la diferenciacin

    dentro del sector, potenciando agresiva-mente la relacin calidad/polivalencia/pre-cio de nuestros productos, y tratamos de ofrecer una alternativa de mercado den-tro de un sector que, bajo nuestro punto de vista, necesita un impulso considera-ble de modernizacin tras el serio estan-camiento motivado por la falta de inver-sin y nuevos proyectos de los ltimos aos. Para ello, no dudamos en dotar a nuestros equipos de las ms modernas tecnologas del mercado, as como de-

    sarrollar componentes o accesorios para hacer ms ecaz su trabajo o diferentes usos. Nuestro slogan para este nuevo ao podra ser una denicin bastante precisa de nuestra empresa Genergy Espaa, un mundo de soluciones.

    *Genergy ha presentado su catlogo 2011 qu propone la rma con ste? O. Losantos.- S, efectivamente, los pasa-dos das 26 de octubre y 4 de noviembre realizamos la presentacin de nuestro ca-tlogo comercial 2011 en nuestras insta-laciones generales de Calahorra. Un xito tras un enorme esfuerzo humano de todos nuestros departamentos y que conamos ser una importante herramienta comer-cial para esta nueva etapa.

    En qu medida se convierte en un aliado para el distribuidor?O. Losantos.- Hemos conseguido algo diferente a los catlogos convencionales, introduciendo mucha informacin no comercial de todos nuestros produc-tos, con el objetivo de formar a todos nuestros distribuidores y clientes nales sobre sus posibles usos, sistemas de tra-

    Nuestra mxima es dotar al mercado de productos de mxima calidad a precios lo ms competitivos posible. Es por ello que nuestros productos pueden ir destinados a cualquier tipo de cliente nal, bien sea particular o profesional

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    ProveedoresEntrevista

    bajo, ecacia en situaciones, etc. En de-nitiva, tratamos de que nuestro cliente nal adquiera un producto que se ajuste a sus necesidades reales.

    Cules son los sectores a los que van dirigidos los productos de Genergy?O. Losantos.- Trabajamos principalmen-te en los sectores agrcola, forestal, de obras pblicas y construccin, pero, por supuesto, trabajamos para ofrecer soluciones a cualquier tipo de necesidad del mercado. Nuestra mxima es dotar al mercado de productos de mxima calidad a precios lo ms competitivos posible. Es por ello que nuestros pro-ductos pueden ir destinados a cualquier tipo de cliente nal, bien sea particular o profesional.

    Cmo tiene previsto apoyar a la distribucin?O. Losantos.- Gran parte del trabajo ya ha sido realizado durante este pasado 2010. Nuestro catlogo 2010 cuenta con nu-merosas novedades en cada categora de producto, y el simple hecho de abarcar nuevos campos en el mercado aumenta-r nuestras ventas considerablemente. En cualquier caso, no olvidamos consolidar y potenciar las lneas ya existentes, y hemos introducido numerosas novedades y mejo-ras respecto al anterior catlogo comercial.A nivel informativo hemos lanzado al mercado dos catlogos de producto, uno de maquinaria y otro de repuestos y accesorios, junto con un tercero con las tarifas de ambos. Tambin acabamos de inaugurar la nueva pgina Web 2011,

    www.genergy.es, donde se puede encon-trar informacin sobre nuestra empresa y nuestros productos.

    Cree que la distribucin cuenta con el respaldo total de Genergy Espaa?O. Losantos.- Con la mayor de las precau-ciones, me atrevera a decir que la distri-bucin est perfectamente respaldada por la empresa, tanto a nivel comercial como material, y personalmente creo que nuestro trabajo debe ser lograr que nues-tros clientes prueben nuestros equipos, despus han de ser ellos los que, una vez comprobado el producto, decidan apostar por nosotros como proveedores.

    Cmo afronta la rma este ao 2011? O. Losantos.- Con los pies en el suelo y siendo conscientes de las dicultades del mercado. Somos optimistas de cara a 2011. Por ello, hemos realizado impor-tantes inversiones a nivel de desarrollo de nuevos productos que vern la luz a lo largo de los prximos meses, as como de mejora en nuestra infraestructura de em-presa y servicios.La dura situacin del mercado puede tambin ofrecer cierta ventaja a produc-tos con una buena relacin calidad/pre-cio como los nuestros sobre otros, y es algo que tambin tenemos muy en cuen-ta para los dos o tres prximos aos. Qu expectativas espera alcanzar en los prximos meses?O. Losantos.- Como hasta ahora, creo que debemos ser eles a la prudencia. Nuestro crecimiento debe seguir siendo progresivo para no poner en riesgo un servicio correc-to. A tan corto plazo, es difcil planicarlas, no obstante, para los meses de primave-ra-verano de este ao, nuestras expecta-tivas apuntan a que nuestro crecimiento mnimo debe superar en un 25% al del pasado ao. No dejan de ser expectativas, pero sobre ellas estamos trabajando ya en nuestro proyecto para el 2012, que ya adelanto sufrir otro crecimiento exponencial en cuanto a productos y servicios.

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    Entrevista

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    Proveedores

    FNSA es una empresa muy comprometida con la cali-dad, por ello ha ido ampliando sus certicados desde 1997, ao en el que obtuvo su primer certicado de calidad. En 2010, Fijaciones Norma ha renovado sa-

    tisfactoriamente su certicado de calidad ISO/TS 16949 (auto-mocin) y obtenido la actualizacin a ISO 9001:2008 (gestin de calidad).

    Adems, ha implementado, integrado y cericado los siguientes sistemas de gestin: ISO 14001:04 (gestin ambiental) y OSHAS 18001:07 (salud y seguridad laboral). DEKRA Intertek Certication, ha sido empresa encargada de realizar la auditoria.

    Asimismo, FNSA ha lanzado el NORMA B+B Pack. Un prctico y atractivo packa-ging para las abrazaderas NORMACLAMP TORRO. Una solucin ideal tanto para tiendas con autoservicio como para el instalador. Las abrazaderas estn envasadas en unas bolsas que muestran claramente toda la informacin del contenido. Las bolsas son presentadas en un prctico y atractivo expositor que permite identicar rpida-mente el producto y mantienen el lineal ordenado y destacado.Prximamente, la abrazadera de gran presin NORMACLAMP GBS, tambin estar disponible en el formato B+B Pack.

    Hace poco, Fijaciones Norma lanzaba el novedoso TAMFIX de RED HEAD. Un accesorio para el anclaje qumico que permite sacar el mximo rendimiento de una jacin qumica en paredes huecas. El sistema de retencin del TAMFIX permite aprovechar cada gota de resina qumica inyectada y aumentar notablemente la resistencia de la jacin en soportes huecos. Una resis-tencia superior a la obtenida con un tamiz. El TAMFIX se incluye en los kits de jacin qumica de RED HEAD.

    NORMA tambin ofrece una amplia gama en bridas de nylon. Fabricadas en poliamida 6.6 de alta calidad, las bri-das de nylon de NORMA se distinguen por su elevada re-sistencia y montaje rpido y seguro. Recientemente, FNSA ha lanzado tres variantes nuevas en bridas de nylon: Super UV, con taco de montaje y con ojal.

    F

    Reportaje

    NORMA Group se ha convertido en lder global de tecnologa de conexin personalizada. Fijaciones Norma, adems de ser proveedor de esta tecnologa como empresa subsidiaria en Espaa de NORMA Group, ofrece otras soluciones de jacin que completan su amplia gama de productos innovadores.

    Fijaciones Norma, soluciones innovadoras de alta calidad

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    Entrevista

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    ProveedoresReportaje

    Dow Corning, compaa mundial especializada en siliconas para aplicaciones industriales, ha ampliado su contrato de distribucin con Antala Industria, que ha comenzado a distribuir los lubricantes industriales Molykote en Espaa y Portugal desde el pasado da 1 de enero de 2011. Los clientes en Espaa y Portugal podrn, desde ahora, adquirir sus lubricantes especiales Molykote directamente en Antala Industria.

    Antala Industria S.L.Antala Industria es distribuidor de las me-jores marcas tcnicas para la industria, con presencia en los principales secto-res y mercados, incluidos el transporte, las energas renovables y la industria en general. Antala opera en Espaa, Portugal y Norte de frica y es miembro del Grupo DGE, integrado por los distribuidores eu-ropeos de productos tcnicos.Servicio y soporte tcnico son las bases pa-ra una estable relacin a largo plazo con sus clientes y proveedores.

    Antala, distribuidor Molykote para Espaa y Portugal

    ntala Industria y Dow Corning mantienen una estrecha relacin desde hace muchos aos, y cuentan con un

    historial de xito en la comercializacin de adhesivos y sellantes industriales entre sus clientes de toda Europa. Con sede en Barcelona, Antala Industria dispone de una red de tcnicos con gran experiencia para apoyar la marca Molykote y proporcionar soluciones de lubricacin a los clientes de toda Espaa y Portugal. Queremos prestar apoyo tcnico y excelente servicio al cliente en el suministro de los lubricantes Molykote -comenta Antonio Argudo, director de Antala Industria-. Nuestra estrategia siempre ha sido combinar las marcas de calidad con un equipo tcnico excelente, garantizando un elevado stock para ofrecer el mejor servicio al cliente. Estamos muy satisfechos de poder trabajar con Dow Corning y su marca de Molykote.Jrgen Zwank, Global Channel Mana-ger de Dow Corning automocin, electro-domsticos, fabricacin y mantenimien-to, agrega. Estamos muy contentos de aadir nuestros lubricantes especiales Molykote a Antala Industria, siguiendo nuestra estrategia de desarrollo de nues-tras actividades mediante un distribuidor especialista.

    AMolykote fue el primer fabricante en el mundo de lubricantes de disulfuro de mo-libdeno puro (MoS2) en 1948, sobre la base de un metal resbaladizo, el molib-deno, mineral descubierto en el siglo XVIII. La empresa Alpha Molykote, basada en Munich, introdujo esta novedad en la lu-bricacin y procedi a desarrollar muchas aplicaciones de lubricacin. Dow Corning adquiri la empresa en los aos 60 am-pliando su gama de productos con lubri-cantes a base de silicona y uorosilicona. As pues, Molykote acaba de celebrar 60 aos de xito en el mundo del lubricante industrial.La marca de lubricantes Molykote inclu-ye una lnea completa de aceites multiu-sos, sintticos, uidos y aceites minerales de alta pureza, compuestos especiales, grasas, pastas, revestimientos antifric-

    cin. Responsables de mantenimiento e ingenieros de todo el mundo confan en Molykote para resolver o prevenir proble-mas de lubricacin en una amplia gama de aplicaciones.Molykote es un referente en el mundo de la lubricacin, y su libro Molykote Book es utilizado como base en varias Univer-sidades europeas para la asignatura de Tribologa.

    Molykote, ms de 60 aos de expe-riencia en el mundo de la lubricacin.

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    Entrevista

  • 26 Nueva Ferreteria

    Proveedores

    l pionero tecnolgico Robert Bosch, que naci el 23 de septiembre de 1861 en Al-beck, una pequea ciudad

    alemana cerca de Ulm, condujo a su empresa hacia el xito internacional. Robert Bosch falleci el 12 de marzo de 1942, en Stuttgart, a la edad de 80 aos.Actualmente, el Grupo Bosch est pre-sente con ms de 300 liales y socie-dades regionales en ms de 60 pases y dispone de una plantilla de ms de 280.000 colaboradores en todo el mun-do. La red internacional de sociedades y socios comerciales en, aproximadamen-te, 150 pases asegura al Grupo Bosch, tambin en el futuro, la presencia de sus productos y servicios en los ms impor-tantes mercados en crecimiento. Tambin nuestros clientes y usuarios de productos Bosch han escrito con-juntamente con nosotros la historia de xitos que dura ya 125 aos, conrma Franz Fehrenbach, presidente de la alta gerencia del Grupo Bosch. Muchas de nuestras tecnologas pioneras se han

    E

    Bosch conmemora su 125 aniversario2011 es un ao importante para Bosch. En el mismo, conmemora el 125 aniversario de la creacin de la compaa y los 150 aos del nacimiento del fundador de la empresa, Robert Bosch, quien un 15 de noviembre de 1886, abri su taller de mecnica de precisin y electrotecnia Werksttte fr Feinmechanik und Elektrotechnik en Stuttgart (Alemania). Con ello, sent las bases de la empresa de tecnologa y servicios tal y como se conoce hoy en todo el mundo..

    creado a travs de la estrecha colabo-racin que mantenemos con nuestros clientes, apunta Hermann Scholl, pre-sidente del consejo de vigilancia, quien aade el espritu innovador caracteriza a nuestra empresa tambin en la actua-

    lidad, ya que la bsqueda permanente de nuevos campos de negocio, mercados y tecnologas contina.As, este ao 2011 se encuentra bajo el sig-no del doble aniversario del Grupo Bosch. A travs de numerosas actividades que se celebrarn en todo el mundo, entre ellas, unos 200 eventos para colaboradores, la empresa conmemorar en este ao los dos aniversarios.Como punto de partida se encuentra ya dis-ponible en Internet una pgina interactiva online sobre el aniversario. Bajo la direccin www.125.bosch.com, todo gira alrededor de un globo terrqueo que invita a navegar y a participar. Se trata del globo Bosch. En este mundo multimedia de Bosch, los visitantes pueden realizar un viaje en el tiempo y descubrir tanto la historia de la empresa como las nuevas tecnologas del presente. Si se gira el globo hacia el futuro se puede dejar las propias huellas en forma de ideas y deseos en un mapamundi. Con el registro anual de cerca de 3.800 patentes y unas inversiones superiores a los 3.500 millones de euros en Investiga-

    Reportaje

    EN 2011 TAMBIN SE CELEBRAN LOS 150 AOS DEL NACIMIENTO DEL FUNDADOR DE LA EMPRESA

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    cin y Desarrollo, el Grupo Bosch mantie-ne su lnea innovadora y crea las condicio-nes necesarias para un mayor crecimiento sostenible. Fiel a sus principios estratgi-cos, Bosch ofrece a travs de los produc-tos de sus tres reas empresariales Tcni-ca de Automocin, Tcnica Industrial as como Bienes de Consumo, Seguridad y Comunicacin Innovacin para tu vida.

    DiversicacinAunque los orgenes de Bosch tuvieron lugar en el mercado de la automocin, que le permitieron una rpida expansin por todo el mundo, la diversicacin fue una de sus grandes apuestas. La base para la ampliacin de los diferentes campos de negocios las cre Bosch con la entrada en el mercado de las herramientas elc-tricas a raz del xito alcanzado en 1928 con la Forfex, la primera mquina para cortar el pelo que incorporaba un motor elctrico en la empuadura. herramien-tas para acionados al bricolaje en la d-cada de los 50. En la actualidad, Bosch es uno de los proveedores ms impor-tantes en el mercado de herramientas elctricas, herramientas que tambin se ofrecen, en gran parte, con bateras re-cargables con tecnologa de Ion-Litio.Bosch invierte a largo plazo en mercados con futuro como son las energas renova-bles y la movilidad elctrica. En ese sen-tido, casi el 50% del presupuesto anual en Investigacin y Desarrollo se utiliza ex-clusivamente para desarrollar productos que ayuden a ahorrar energa y recursos naturales.

    Reportaje

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    Panter y Rombull Ronets, fabricantes na-cionales y empresas es-pecializadas en el sector del calzado de seguri-dad, y fabricantes de re-des, cordeleras y mallas de seguridad, bricolaje y deporte, respectivamen-te, han llevado a cabo un

    acuerdo de colaboracin con la ONG Mdicos Sin Fronteras. Esta alianza se ha concretado en su compromiso con los ms desfavorecidos. Este gesto llevado a cabo por ambas empresas contribuir a salvar la vida de muchos nios enfermos de desnu-tricin, que viven en poblaciones con situaciones precarias.La Fundacin Mdicos sin fronteras es una organizacin humani-taria internacional de accin mdica que asiste a poblaciones en

    situaciones de pobreza extrema, y a vctimas de catstrofes y de conictos armados, sin discriminacin por raza, religin o ideolo-ga poltica, con ms de 30 aos de experiencia en accin mdica y humanitaria.Los proyectos de Mdicos Sin Fronteras a los que ir destinada la donacin de Panter y Rombull Ronets tienen como objetivo concreto la reduccin de la transmisin del VIH, el aumento del acceso a tratamientos y asistencia mdica.La Familia Pajares, Directivos del Grupo Panter - Rombull Ronets, han colaborado en innumerables acciones solidarias, siendo una empresa que nunca se ha mantenido ajena a la realidad que le rodea, actuando siempre como agentes responsables socialmen-te con su entorno tanto cercano como lejano. Muestra de su com-promiso con los ms desfavorecidos, es destacable la actividad de la Fundacin Pajares Salinas, organizacin de carcter propio que lleva operando desde 2007 por y para nes tanto culturales como humanitarios..

    Panter y Rombull Ronets colaboran con Mdicos Sin Fronteras

    Pattex, la marca experta en adhesivos tanto para el bricolaje como para el profesional, empieza el ao con una gran novedad, incorpora a su actual gama de adhesivos productos selladores. As, los productos que actualmente formaban parte de su marca Sista Solyplast se actualizan y pasan a encontrarse bajo la marca Pattex desde el pasado mes de enero. Este cambio progresivo har de Pattex una marca de referencia en adhesivos y selladores, aportando soluciones para todo tipo de aplicaciones, desde los conceptos ms asequibles hasta las mximas prestaciones, y todo tipo de consumidores, desde los usuarios ms inexpertos a los profesionales ms exigentes. Pattex renov recientemente su logotipo para hacerlo ms cercano al pblico con una imagen ms moderna y actual que, adems, hace referencia a su lugar de uso, el hogar. Se puede apreciar esta iconografa en su silueta amarilla. Esto ha sido slo el punto de partida para un relanzamiento de la marca en todos los niveles puesto que, adems de incorporar la gama de selladores, todos los packs se han rediseado bajo la misma lnea y estructura de forma que facilitan la eleccin delante del lineal, permitiendo al consumidor encontrar la informacin que requiere de forma fcil y rpida. Todo ello gracias a una imagen ms clara y atractiva y mejor didctica en el pack para facilitar al consumidor el momento de escoger un producto. La marca cobra protagonismo en la parte superior del pack, despus se encuentra el nombre de la categora (por ejemplo: pegamento universal), el nombre del producto (ej.: Repair Extreme), una

    imagen descriptiva de la aplicacin para la que es recomendado (ej.: un zapato) y las caractersticas y materiales principales (ej.: resistente al agua). Tambin ayuda el novedoso sistema QR Code, que permite al consumidor recibir una informacin ms detallada sobre el producto en su mvil, tan slo fotograando con la cmara del telfono el cdigo que se encuentra en el dorso del pack, a travs de la aplicacin Cdigo Bidi presente en la mayora de Smartphones. Al tener una imagen homognea, clara, pero diferenciada con un icono visual en cada una de las variedades, se facilita, en el momento, elegir el producto adecuado dentro del lineal. Por tanto, Pattex es, adems de una marca fuerte y able, ms accesible que nunca para todo tipo de consumidores. Pattex tiene previstos varios lanzamientos de nuevos productos durante 2011 e inversin en comunicacin (televisin, Internet, punto de venta, formaciones, ferias, acciones de relaciones pblicas, etc.) para continuar consolidando su posicin en el mercado.

    Pattex, tambin ahora en selladores

    Proveedores/Noticias

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    Noticias

    Proveedores

    Cerraduras Iseo Ibrica ha nombrado a Juan Pe-dro Yustres Lominchar, Jefe de Ventas para los produc-tos del Catlogo General Iseo. Yustres empez su carrera dentro de la compaa hace casi tres aos, perodo durante el cual ha mostrado la dedicacin, profesionalidad y valores que le hacen id-neo para llevar a cabo este nuevo desafo en su carrera. En el puesto de jefe de ventas, Juan Pedro Yustres conti-nuar con el trabajo que vena desarrollando, apoyando la venta de todas las lneas de producto que engloba el Catlogo General Iseo, mediante la estrecha colabora-cin con los distribuidores y la coordinacin del equipo de ventas y agentes.

    Juan Pedro Yustres, nuevo Jefe de Ventas para los productos del Catlogo General Iseo

    Ambilamp recoge ms de 3.500 uorescentes y bombillas de bajo consumo en la San Silvestre Vallecana

    Ambilamp, Asociacin para el Reciclaje de Lmparas, ha recogido ms de 3.500 unidades de residuos de lmparas en el transcurso de las acciones realizadas como patrocinador de la 33 edicin de la San Silvestre Vallecana. Ambilamp, que ha patrocinado esta carrera popular por tercer ao consecutivo, ha premiado con una bufanda polar a los corredores que han colabo-rado con la labor medioambiental del SIG.As, el da 31 de diciembre a partir de las 15.00h, Ambilamp ubi-c contenedores en las inmediaciones del estadio Santiago Ber-nabu para la recogida de los residuos de lmparas que aportaron los corredores, a los que tambin se premi con una bufanda po-lar. Casi el 10% de los 35.000 atletas que participaron en la prue-ba contribuyeron con la labor medioambiental de la entidad.Por otra parte, Ambilamp estuvo presente en la Feria del Corredor,

    que se celebr del 26 al 30 de diciembre en los bajos de Azca de Madrid, con un stand en el que los atletas pudieron recabar informacin sobre las actividades de la Asociacin y donde se re-galaron bufandas polares a aquellos que entregaron sus residuos de lmparas.Con estas dos acciones, Ambilamp ha recogido ms de 3.500 unidades de uorescentes y bombillas de bajo consumo fundidas para su reciclaje durante la celebracin de la Feria del Corredor y la San Silvestre Vallecana.Este patrocinio se enmarca dentro de la campaa de concien-ciacin ciudadana sobre el reciclaje de lmparas que Ambilamp lleva a cabo como parte de su actividad cotidiana. De esta mane-ra, la Asociacin conjuga deporte, salud y medioambiente, tres aspectos con los que se siente comprometida. .

    EGA Master entrega sus tradicionales Egas de Oro

    Ega Master ha vuelto a premiar a sus empleados con los ya tradicionales Ega de Oro. La entrega de los galardones tuvo lugar durante la comida navidea que la empresa ofrece a todos sus trabajadores en el reconocido restaurante vitoriano El Portaln. Este ao, los galardonados fueron Susana Movelln y Iaki Prez de Arenaza por ser los dos empleados que mejor reejan los Va-lores de Ega Master; Amaia San Martn y Yolanda de Vega por su Fidelidad a la empresa; Iaki Prez de Arenaza por ser la persona que mayor nmero de sugerencias realiz durante el pasado ao; y Nagore Palma y Virginia Castillo por haber aportado la mejor su-gerencia en 2010. Entre todos los premiados se sorte un n de semana en un spa de lujo con todos los gastos pagados para dos personas, premio que en esta edicin recay en las manos de Nagore Palma y Virgi-nia Castillo.

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    Noticias

    La website de Ruedas Alex, de la que se cumple un ao desde que la empresa decidi lanzarla, www.alex.es, ha cumplido con el obje-tivo de ofrecer un espacio ms actual, prctico y til a sus clientes, destacando entre sus prin-cipales novedades, un extenso catlogo online y buscador avanzado, y un rea exclusivo para sus usuarios, con el que los nuevos disfrutan, entre otras grandes ventajas, de la consulta y descarga de forma rpida y fcil, de todos los di-bujos de las ruedas, tanto en formato pdf como en Autocad.Ambas herramientas, tanto el buscador avan-zado como la descarga de los dibujos de todas sus ruedas en pdf y Autocad, han tenido una respuesta muy positiva en el sector, siendo los propios ferreteros los que han felicitado a la propia rma, ya que segn ellos, han facilitado mucho la venta a sus vendedores, haciendo que esta gama de productos haya subido muy por encima de la media. En este primer aniversario, Ruedas Alex est de enhorabuena, ya que esta nueva rea de usua-rios est resultando un completo xito y cuenta ya con ms de 1.000 usuarios registrados. Se-gn los responsables de la rma Ruedas Alex, este xito es debido, en gran parte, a la gran aceptacin, inters y aportacin clave que le ha ofrecido desde su inicio a los clientes y colabo-radores.

    Mas de 1.000 usuarios registrados en el 1er aniversario de la pgina web de Ruedas Alex

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    Noticias

    Proveedores

    Amig ha estado presente en Budma, la Feria Lder Inter-nacional de la Construccin, que ha tenido lugar en Poznan, Polonia, del 11 al 14 de enero. Esta Feria anual se enfoca en su mayora a productos relacionados con la Industria de la Cons-truccin, por lo que all se dan cita las ms relevantes rmas dentro del sector.En esta edicin, a pesar de la situacin econmica, se podan visitar las ltimas ofertas propuestas por ms de 1.300 expo-sitores polacos e internacionales, entre los que se encontraba Amig, un el asistente a dicha Feria.En el certamen, Amig present su amplio catlogo tanto a clien-tes como a asistentes interesados por la marca, con los que sur-gieron interesantes conversaciones de cara a posibles relacio-nes de futuro. El balance fue muy positivo, ya que Amig aboga por aquellas ini-ciativas dirigidas a potenciar los foros entre proveedor y cliente, en donde seguro van a surgir posibles planes de trabajo.

    Amig, presente en el certamen internacional Budma11

    La compaa Telematel, especializada en el desarrollo de software de gestin empresarial, ha frenado la cada sufrida durante 2009, para incrementar su facturacin en un 15,05%. El resultado conseguido es consecuencia de las lneas estratgicas establecidas y trabajadas durante este 2010, incremento de la base instalada, oferta de soluciones innovadoras y desarrollo del talento personal. As, se ha trabajado para aunar formacin y nuevas tecnologas, de forma que todos sus empleados y productos sean capaces de adaptarse a los continuos cambios del mercado. Estas acciones han permitido conseguir 119 nuevos clientes. Telematel ha apostado por la entrada a un nuevo mercado, el sector de Suministros Industriales. Esta lnea estratgica ha podido llevarse a cabo gracias al conocimiento de las necesidades del sector. Con el objetivo de responder a los requerimientos de cooperativas, grupos de compra y asociados se ha trabajado en la adaptacin de los productos de la compaa. En concreto, se han introducido 95 nuevas marcas del sector de Suministros Industriales en el Banco de Datos Multisectorial. A nivel interno, el objetivo desarrollo de personas ha perseguido la potenciacin del talento de cada uno de sus empleados. Se han organizado ms de 20 cursos de formacin interna que permiten conocer en profundidad el producto-; y se ha participado en cursos externos que mejoran la especializacin en las diferentes reas de trabajo. La presente lnea estratgica tambin ha tenido repercusiones positivas en sus clientes, que han podido participar en las ms de 30 presentaciones gratuitas organizadas

    en torno a la Nueva Ley Contra la Morosidad y al Cambio de Tipo de IVA. En total, se han contabilizado ms de 750 asistentes a dichas jornadas. De esta forma, Telematel ha apostado por una formacin continua y complementaria, para mejorar la eciencia en todos sus procesos y potenciar el crecimiento profesional de todos sus empleados y clientes.Paralelamente, la compaa ha trabajado a nivel de desarrollo, para ofrecer soluciones innovadoras. Entre las nuevas herramientas encontramos el mdulo de escaneo de documentos, el capturador de rmas en el mostrador, la planicacin de avisos, la eFactura, las noticaciones y el actualizador automtico. Cabe destacar, adems, los nuevos terminales de punto de venta, el mdulo de gestin de cajas en el mostrador, los cuadros de mando para empresas instaladoras y distribuidoras, la planicacin de la actividad SAT, la importacin y exportacin de partes de obra va Excel, la importacin de unidades de obra FIEDBC, y el mdulo de montajes de cuadros. El software de Telematel se ha adaptado a las nuevas normativas. Dispone de las funcionalidades ms adecuadas para el correcto control del riesgo comercial y la gestin de impagos; as como de un conversor automtico de IVA. Finalmente, la compaa ha adaptado su ERP de forma que se adecue a Windows 7 y Windows Server 2008. Gracias a todas estas herramientas, Telematel conrma su compromiso de ofrecer soluciones que permitan mejorar la productividad y el ahorro de costes a sus clientes.

    Telematel incrementa su facturacin un 15,05%.

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    Noticias

    Ayerbe Industrial de Motores S.A completa su nueva ga-made Robots Aspiradores Ecovacs con el nuevo Robot Aspirador D76. Ecovacs es uno de los mayores fabricantes del mundo de aspiradores OEM, con una produccin de tres millones de apa-ratos al ao. Hace seis aos comenz con el desarrollo de los Ro-bots Aspiradores Deepoo, y en la actualidad se estn vendiendo en 97 paises, con un gran xito.El modelo D76 tiene una gran capacidad de succin, con 400 Pa. Cuenta con una funcin de traspaso automtico del polvo del depsito del robot al de la estacin de carga e incluye accesorios que permiten al aparato convertirse en un aspirador convencio-nal para as poder limpiar todos aquellos lugares a los que el robot Deepoo no puede llegar.Asimismo, dispone de pantalla LCD que facilita una doble pro-gramacin horaria diaria y semanal, cinco modos de trabajo, dos

    cepillos laterales para limpiar las esquinas y reduce la velocidad antes de chocar con objetos. Adems, cuenta con funcin de voz, que avisa de posibles incidencias. El robot Deepoo vuelve por s mismo a la base de recarga cuando detecta que le queda poca batera. Es entonces cuando traspasa todo el polvo de un depsito a otro. Cuenta con tecnologa anti-enredos, que le permiten salir con xito de los enredos producidos por cables.Ayerbe dispone de 120 servicios tcnicos en todas las provincias, y adems repara cualquier robot en sus instalaciones de Vitoria en 24 horas.Los Robots Aspiradores Deepoo cuentan con dos aos de garan-ta y estn al ms alto nivel de calidad del mercado.

    Ayerbe incorpora el nuevo robot aspirador D76 a su catlogo

    Las once empresas que componen el Grupo Beret han conrmado que participarn en la prxima edicin de Ferroforma/Bricoforma, certamen que tendr lugar entre los das 23 y 26 de marzo en el BEC (Bilbao Exhibition Centre) con una ocupacin de espacio de 1.200 metros cuadrados.Cada una de las empresas ocupar un stand propio y diferencia-do en funcin de sus necesidades y expectativas, que se situarn en torno a uno corporativo del Grupo Beret, donde se presentar por primera vez el catlogo electrnico que viene desarrollando el grupo como proyecto estratgico en los ltimos meses y donde se ubicar tambin una zona de descanso y de atencin informal a los clientes. La apuesta de las empresas del Grupo Beret por Ferroforma/Bricocoforma la explica su presidente, Jos Ignacio Gonzlez, comentando que la prxima edicin del certamen

    recoge las peticiones que muchos expositores habamos venido haciendo durante aos en el sentido de que deba aportar ms valor y atraer no slo a los profesionales que compran nuestros productos, sino y sobre todo a los que los prescriben y venden en el punto de venta y a los usuarios de los mismos.Durante la feria, las empresas del grupo presentarn importan-tes novedades. Pferd y la representada de Aghasa, Sola, ya han anunciado para la ocasin primicias mundiales. Asimismo, se efectuarn promociones conjuntas similares a las que tuvieron lugar meses atrs durante Expocadena 2010, de Ehlis, y los En-cuentros Profesionales de Ancofe.El Grupo Beret est formado en la actualidad por Aghasa Turis, Estanteras Simn, Gala Gar, Goizper, Juba, Kraft, Panter, Pferd Ruggeberg, Rombull Ronets, Ruedas Alex y Worx.

    El Grupo Beret participa en Ferroforma/Bricoforma 2011

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    Noticias

    Proveedores

    Fijaciones Norma ha sido una de las empresas que ha participado en la preparacin de un envo, a nales del ao pa-sado, de un contenedor lleno de material para un centro mdi-co de la Casa Emanuel, que fue descargado en Guinea Bissau. NORMA Group ha donado una lavadora industrial para la la-vandera del hospital, en el que las personas ms necesitadas reciben atencin mdica, as como tratamiento para luchar contra enfermedades mortales. La donacin se ha realizado a travs de AMIC (Asociacin de Mdicos Pro Infancia de Cata-lua) que colabora con la Casa Emanuel.

    Casa Emanuel es una asociacin local sin nimo de lucro ubi-cada en el barrio de Aa (Bissau) que naci en 1995 como un orfanato residencia para nios y nias hurfanos, abandona-dos, maltratados, con discapacidades o con VIH. Con el tiem-po ha ido creciendo y desarrollando proyectos que sobrepasan los muros de la casa de acogida y que se extienden hacia toda la comunidad de Aa y los barrios de los alrededores.Esta es la primera vez que Fijaciones Norma participa en un proyecto solidario de este tipo, pero no ser la ltima. FNSA prev ms colaboraciones en el futuro.

    NORMA Group participa en una iniciativa solidaria en Guinea Bissau

    Ega Master tambin apuesta rmemente por Ferroforma 2011

    Ega Master, que an en poca de crisis sigue creciendo, participar con un stand de 200 metros cuadrados en la prxima edicin de Ferroforma, la feria ms importante del sector en Europa junto a la de Colonia. El certamen tendr lugar entre los das 23 y 26 de marzo en el BEC (Bilbao Exhibition Centre). Ega Master presentar importantes novedades en todos los campos de la herramienta de mano y muy especialmente en la de seguridad intrnseca y espera recibir la visita de cientos de clientes de todos los pases. La cercana de la fbrica al recinto ferial (apenas 45 minutos en coche) facilitar la visita de los clientes interesados en conocer de primera mano la planta industrial y la sede social de Ega Master.

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    Noticias

    Genergy Espaa celebra una presentacin en vivo de sus nuevas Motoazadas/motocultores 2011

    Genergy Espaa ha celebrado, los pasados das 14 y 15 de enero, una presentacin en vivo de su nueva gama de motocultores y motoazadas 2011. Las demostraciones se realizaron en una nca que la empresa dispone para tales efectos en la ciudad de Calaho-rra (La Rioja). Previamente, la empresa realiz, en dichas instala-ciones y durante la ltima semana del ao, una grabacin de un vdeo demostrativo que ser distribuido dentro del sector con el n de promocionar la polivalencia de estos nuevos productos.A los numerosos clientes invitados por la empresa, se unieron un gran nmero de curiosos, en su mayora agricultores de la zona, que pudieron ser testigos de la polivalencia del producto estrella de Genergy Espaa para el presente ao.Los modelos elegidos para el evento fueron la motoazada Surco con 7Hp de potencia y 3+1 velocidades, y los motocultores mode-los cosecha y siembra de 9Hp y 7Hp respectivamente, y 4+3 - 2+2 marchas.Durante los dos das que dur la presentacin, cada mquina trabaj con la totalidad de accesorios de los que la empresa ha dotado a la nueva gama. Aporcadoras, arados (de media vuelta y japoneses), cultivadores, rotavatores, barras segadoras de hasta 1.500 mm, sacabulbos, copiadoras...

    Desde el bar-becho hasta la cosecha, pasando por la siembra y el laboreo, se simul cada posible tarea comprobando la robustez y potencia de cada mquina sobre el terre-no, sometin-dolas a los trabajos ms exigentes. La presentacin denitiva, a nivel nacional e internacional, ser en la prxima feria de Ferroforma 2011, donde Genergy Espaa exhibir la totalidad de mquinas y accesorios disponibles.

  • JORDI CAMPOS Y JULI SANTAEUGENIA, PRESIDENTE Y GERENTE, RESPECTIVAMENTE, DE CAFER

    Cafer ha cumplido con los objetivos que se plante hace ao y medio dentro su plan estratgico. Siguiendo sus cuatro claves que se haba marcado, conanza, compromiso, contribucin y adaptacin, la cooperativa ha experimentado un crecimiento importante que se extrapola tanto a sus ventas, en torno a un 20%, como a sus servicios.

    Valores que perduran

    a evolucin de Cafer durante el ltimo ao y medio ha sido positiva. As lo transmiten Jordi Campos y Juli Santaeugenia,

    presidente y gerente, respectivamente, de Cafer, retomando el plan estratgico de la cooperativa que puso en marcha por entonces.

    Juli Santaeugenia.- El plan estratgico de Cafer, debido a la coyuntura, y tenien-do en cuenta los propios cambios del consejo rector de la cooperativa y tras la reestructuracin de algunos de sus de-partamentos, se dise para un plazo de unos dos aos porque hoy no se puede hablar de perspectivas a largo plazo.

    Qu implicaba ese plan estratgico?J. Santaeugenia.- El plan estratgico, que se aprob en el mes de marzo de 2009 por unanimidad en la Asamblea General, contena una serie de objetivos bsicos, entre los que se encontraba la necesidad de crecer. Este crecimiento se focalizaba en dos partes. Por un lado, apoyando lo que nosotros marcamos como cuatro pilares bsicos de Cafer, contribucin, compromiso, conanza, y adaptacin de los socios a la cooperati-va. Pilares que se han aplicado y que han

    canalizado todas las acciones y todos los objetivos que nos habamos marcado. Y, por otra parte, el desarrollo de la gura del cliente adherido. Durante este tiem-po, hasta fecha de hoy, se han incorpora-do un total de 26, que en puntos de venta y sumados s a los socios representan ms de 85 puntos situados en Catalua y Baleares.

    Todos pertenecen a Catalua y Baleares?J. Santaeugenia.- Nuestro crecimiento se proyecta dentro de estas dos Comu-nidades Autnomas porque considera-mos que es nuestro territorio natural de expansin. De hecho, hemos crecido en Baleares, concretamente en Mallorca contamos hoy con siete clientes adheri-dos, uno en Menorca junto con dos so-cios y tres clientes adheridos en Ibiza. El

    resto, hasta los 26, se reparten por todas las provincias de Catalua. Aunque no descartamos ampliar nuestro radio de ac-cin, nuestra estructura nos lo permitira.

    Cul ha sido la evolucin en este tiempo?J. Santaeugenia.- El plan se basaba en potenciar al socio y ahondar en el cliente adherido. Slo con esta losofa, hemos cre-cido un 20% en ventas. Dicho crecimiento no se debe solamente a la incorporacin de los clientes adheridos ya que nuestros socios han incrementado sus ventas en por-centajes de dos dgitos con la Cooperativa tambin. El compromiso existente entre el socio y la cooperativa, por un lado, y con el cliente adherido, por otro, ha representado una ayuda para rentabilizar las instalaciones de Cafer que, de alguna manera, era uno de los retos.

    En este plan qu otras medidas se perlaban?J. Santaeugenia.- Tambin estaban inclui-dos una serie de servicios aadidos tanto para socios como para el cliente adherido. Queramos no slo crecer en cuanto a ven-tas, sino tambin en gama, en folletos y pro-mociones, en familias, y, por supuesto, en mejorar las condiciones, transporte.

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  • Una de esas nuevas familias es la deno-minada de ayudas tcnicas

    J. Santaeugenia.- Estamos siempre pen-dientes de las necesidades del mercado. El desconocimiento y la no eciente dis-tribucin de este tipo de artculos ofrece a nuestro sector una oportunidad de negocio. En Cafer hemos querido ofrecer la posibilidad de obtener estos produc-tos de primera necesidad de una forma profesional y gil, y cmo no, una nueva oportunidad de negocio para nuestras ferreteras.En el folleto de Navidad se ha incorpo-rado una familia nueva que entendemos que, por la losofa y el tipo de cliente de nuestras ferreteras, basando stas siempre su estrategia en asesoramien-to y proximidad, deba ser incorporada

    aprovechando la convivencia con nues-tros consumidores. Se trata de la familia de ayudas tcnicas, dirigidas no slo a la tercera edad, sino a personas con limi-taciones fsicas... Son artculos que, en su gran mayora, no se comercializan en el canal de ferretera pero que podemos distribuir y comercializar y de este modo reconducimos una familia ms dentro de la ferretera. El objetivo es que esas personas que tienen esa necesidad puedan encontrar esos artculos tcnicos en nuestros puntos de venta.

    Jordi Campos.- Desde luego, se trata de aprovechar esa proximidad y delidad de nuestros clientes para ofrecerles una nueva familia. La cercana nos permite comunicarles y asesorarles sobre estos productos.

    J. Santaeugenia.- Queremos que el cliente nal identique nuestros establecimien-tos como puntos de venta a los que puede recurrir para encontrar este tipo de artculos tcnicos. J. Campos.- Lo cierto es que existen muy pocos establecimientos especializados en este tipo de productos, se aprovechan de ello y lo hacen pagar.

    J. Santaeugenia.- Al empezar a trabajar en al incorporacin de esta nueva familia, nos hemos dado cuenta que muchos de estos productos se encontraban ya en nuestro catlogo, como telfonos, cubos de basura, artculos de aspiracin y venti-lacin Por supuesto, el folleto tambin incide en el ahorro de agua y de electrici-dad, en la ecologa As, se han incorpo-rado productos demandados a nivel social.

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    Entrevista

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    La diversicacin se introduce es la lnea a seguir?J. Campos.- Desde Cafer, se analiza cada campaa para as poder identicar las necesidades de cada socio y, por supuesto, la de sus clientes. De este modo, se trata de adaptarnos a la demanda del cliente nal. Adems, tal como est la situacin, es necesario estar siempre atento para que en la medida que sea posible, incorporar aquellos productos que pueden ser provechosos para nuestros socios. Lo cierto es que estamos satisfechos con los resultados que se estn obteniendo.

    Cul es el nivel de relacin de Cafer con sus socios?J. Santaeugenia.- Dentro del plan estratgico, dirigido hacia la oferta y servicios que les damos a los socios, se planteaba un reto de conanza y adaptacin, de contribucin y compromiso. Ello precisa mucha informacin, desde la cooperativa al socio y viceversa. Por ello, se mantiene una relacin ms estrecha, manteniendo un contacto ms directo con la direccin de la empresa y con la direccin comercial. Al mismo tiempo, se ha confeccionado un calendario de actuaciones, reuniones encaradas hacia la presentacin de campaas, que implica una informacin previa a la salida del folleto, aproximadamente

    un mes antes de su publicacin. As se ha realizado en la presentacin de las principales campaas del ao, Primavera, Otoo e Invierno.

    J. Campos.- Estas presentaciones estn teniendo una gran acogida por parte de los socios y de los clientes adheridos. El intercambio de conocimiento, puntos de vista, maneras de funcionar y en denitiva de experiencias profesionales no hace ms que fortalecer el compromiso y la relacin por ambas partes.

    Para qu sirven adems estas reuniones?J. Santaeugenia.- Paralelamente, aprovechamos para llevar a cabo seminarios de formacin sobre temas de actualidad. Este ao pasado, se han centrado en la mejora de los puntos de venta, utilizando las ferreteras como herramienta de venta, de modo que sepan cmo aprovechar los recursos que tienen a su disposicin, la tienda, los folletos, informacin Las tres jornadas realizadas han sido muy provechosas. La primera se centraba en los cambios en el comercio en general, desde las tecnologas hasta los servicios, aportando un valor importante hacia la innovacin y estar al tanto hacia donde se dirigen las tendencias en todo tipo de comercio. La segunda jornada estaba encarada a utilizar la tienda como herramienta de venta y la ltima dirigida a la distribucin de la tienda y sacar rentabilidad de esta en las campaas.

    Para este ao se estn preparando ya nue-vas jornadas que tendrn como protago-nistas la gura del cliente nal. Adems, se ha puesto en marcha un programa de asesoramiento de puntos de venta, para lo que hemos contado con una empresa exter-na especializada a travs del Departament de Comer de la Generalitat de Catalun-ya. Se trataba de asesorar a los puntos de venta que quieren mejorar su dinamismo o su conocimiento del consumidor nal. In-tentamos, con todo ello, compaginar entre presentacin y formacin que los socios compartan el tiempo para interrelacionarse entre ellos y conocerse mejor.

    J. Campos.-Lo cierto es que cada reunin ha ido a ms y la participacin est siendo muy alta. Cafer tiene que ser capaz de dar al socio y al cliente adherido el mayor servicio y adaptarse a sus necesidades. Con todas es-tas acciones dirigidas en este sentido, la con-anza y la implicacin, sin duda, mejoran da a da, reejndose en los resultados, tanto a nivel de cada socio y cliente adherido, como a nivel de Cafer.

    J. Santaeugenia.- Y para ganarse esa con-anza hay que ser transparente. En Cafer, hemos ido agregando servicios y a pesar de la bajada importante en el sector, nuestro socio no ha sido de los que ms la han nota-do. El crecimiento de Cafer se deriva de las acciones realizadas con nuestros clientes y nuestros socios y les hemos dado ms opcio-nes para que compren en Cafer.

    Qu otros objetivos se han cumplido de ese plan estratgico?J. Santaeugenia.- Otro de los puntos era el transporte que arranc en el ao 2009 con dos rutas a la semana. As, los socios tienen la posibilidad, a travs de la pgina web de realizar su pedido, pudiendo comprobar el stock de que disponemos, los artculos que estn a su disposicin, observar las condiciones de los proveedores, las plantillas, todo ello respaldado por el hecho de que tras pedir un producto pueden contar con l al da siguiente en sus instalaciones. Se ha ahondado as en dar ms servicio al socio. De este modo, slo cuentan en sus establecimientos con el stock necesario, y de esa forma rentabilizan y optimizan su oferta, ofrecindole ms gama al cliente al disponer de ms artculos, respaldados por la cooperativa que es su almacn.

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    Cuntas referencias mueve hoy Cafer?J. Santaeugenia.- Hoy disponemos de unas 15.000 referencias en el almacn. Tambin hemos crecido en informacin a travs del programa XarxaCafer. Y adems, hemos editado un catlogo general de productos en formato papel, que se complementa con el catlogo general de Cecofersa, donde pueden encontrar otros muchos proveedores.

    J. Campos.- Estas tres herramientas, XarxaCafer, catalogo general i catalogo general de Cecofersa, son herramientas que ayudan y facilitan la venta. Para nuestros socios y clientes adheridos, hoy en da el cliente nal busca soluciones rpidas, efectivas y econmicas. Nosotros tenemos la capacidad para responder a estas demandas y satisfacer sus necesidades. Cmo afronta Cafer todos estos retos?J. Campos.-Hoy en da hay que andar con los ojos bien abiertos, adaptndonos a la situacin constantemente, empezando por

    el cliente nal, que es el ms importante y al que debemos cuidar mucho. Antes era un cliente ms profesional el que acuda al establecimiento, ahora, aunque sigue existiendo, el cliente responde ms a un perl generalista, pero sabe bien lo que quiere porque, en algunos casos, previamente ha consultado en Internet el producto que necesita. La proximidad del ferretero asesorando a su cliente, como uno de los valores tradicionales de la ferretera ha de combinarse con el mejor servicio, una buena gama de productos y la mxima competitividad en los precios.Nuestra losofa es acercar la cooperativa hacia esa proximidad que el ferretero vive con su cliente. Este es uno de los valores de Cafer, esa proximidad se ha extrapolado a la propia cooperativa.

    J. Santaeugenia.- Lo cierto es que nuestra estructura nos permite tener esa proximidad y las respuestas son muy rpidas. Otro de nuestros pilares es la agilidad, la rapidez a la hora de responder. Algo que valoran

    nuestros socios y clientes es que cuando entra un consumidor por la puerta hay que darle una solucin, incluso con ste delante. Cafer es una cooperativa que tiene una plantilla de 14 personas con una gran profesionalizacin y capacidad de decisin.

    Qu perspectivas marcan el futuro de Cafer?J. Santaeugenia.- En breve se aprobar por los socios un nuevo plan que ir hasta 2012, el cual se basar en ampliar los objetivos que ya tenemos. Seguiremos apoyndonos en los cuatro pilares bsicos tanto socios como cooperativa, y tambin se tomarn medidas para crecer en cuanto a servicios para darle al socio herramientas. As, nos replantearemos los folletos, familias todo aquello que se pueda confeccionar en un plan que nos permita crecer a Cafer y a los puntos de venta. Es cierto que los factores externos no son favorables, pero una de las bases de Cafer es trabajar, trabajar y trabajar. El esfuerzo y el trabajo son valores que tenemos muy claros y en un colectivo pequeo como el nuestro se tienen mucho ms en cuenta.

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    COFERDROZA-COFEDEVA, DOS PLATAFORMAS LOGSTICAS, UNA ENTIDAD

    La fusin de Coferdroza y Cofedeva el 5 de agosto de 2010 supuso un importante paso para ambas cooperativas que ya, desde el 1 de octubre, actuaban como una nica empresa que centralizaba los procesos de compras y ventas de ambas en la cooperativa aragonesa. Convertida en una nica entidad, una de sus grandes bazas reside en el respaldo con el que cuenta gracias a las dos plataformas logsticas que aportan, una en Zuera (Zaragoza) y otra en Valencia. Esta ltima ha iniciado un proceso de reestructuracin para adaptarse a las necesidades de sus socios.

    Un futuro marcado por un trabajo conjunto

    ompartir la misma inquietud, tanto en estrategia de futuro como las ventajas que repor-taba a las dos cooperativas

    su fusin fueron un punto clave para llevarse a cabo esta unin que nalizar en un plazo de tres aos, con la fusin jurdica de las dos empresas. Dicha unin viene respaldada, adems, por las buenas relaciones que siempre han mantenido presidentes, consejos rectores y directivos en el seno de Anco-fe, Agrupacin a la que pertenecen ya como una sola cooperativa. Otros aspectos comunes se han bara-jado a la hora de llevarse a cabo dicha fusin como compartir un mismo espritu de equipo, orientacin al socio y desape-go hacia el patrimonio inmobiliario como n en s mismo. Todo ello enfocado hacia una poltica comn, realizando una labor de anlisis sobre quin, cmo y dnde se aportaba la mejor solucin para aplicarla a todos los socios de ambas cooperativas. Para Coferdroza este paso representa la apertura del mercado del Levante, rea en la que apenas se encontraba presen-

    te. Mientras, para Cofedeva, su objetivo es alcanzar, junto con la cooperativa za-ragozana, la masa crtica suciente para adecuarse a la competitividad que est exigiendo hoy el mercado. Entre ambas entidades suman, actualmente, ms de 275 socios repartidos por toda la geo-

    grafa nacional, y 300 puntos de venta. Desde su fusin ya se han sumado cinco nuevos socios a Cofedeva. Las instalaciones de Coferdroza y Cofe-deva van a jugar un importante papel en la puesta en marcha de todos los planes estratgicos que las dos empresas van a adoptar. Mientras Coferdroza aporta con su estructura backup y soporte adminis-trativo, adems de completar el servicio logstico en aquellas referencias de las que no dispone en stock Cofedeva, la es-tructura e instalaciones de la cooperativa valenciana van a estar destinadas fun-damentalmente a actividades logsticas. Para ello, se encuentra actualmente, en fase de remodelacin que le permitirn alcanzar niveles superiores de autono-ma logstica y adecuarse a los planes de expansin de las dos cooperativas en las provincias de Castelln, Valencia, Ali-cante, Murcia, Cuenca y Albacete, por lo que el almacn de Cofedeva adquiere un papel clave en la estrategia de la nueva empresa. Por su parte, la plataforma de Coferdroza cuenta con cuatro robots en silo inde-pendiente a 15 metros de altura, ma-

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    Reportaje

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    nipulndose cerca de 15.000 cajas de tamao, lo que equivale a medio pallet.Dicho almacn se estructura en reas especcas e independientes para el almacenaje, entre las que se encuentra una destinada a productos voluminosos y otra a productos qumicos y peligrosos.Ambas instalaciones disponen de o-cinas dotadas de las tecnologas ms avanzadas.

    ServiciosVarias son las acciones que la nueva em-presa ha aunado, dando as un servicio ms completo y acorde a las necesida-des de los socios y de posibles incorpo-raciones. La unin de sinergias agilizar las acciones a llevar a cabo. As, uno de los servicios que aporta Co-ferdroza es su estrategia de marketing que focaliza soluciones de localizacin, analizando el entorno y evaluando la ubi-cacin; de tipologa del establecimiento, analizando la viabilidad de la orientacin del negocio y deniendo los surtidos; de distribucin del espacio, determinando

    el lay-out por familias de producto; de presupuesto de la inversin, adaptando la imagen y ambientacin del estableci-miento, junto al mobiliario y equipamien-to comercial, as como el anlisis de las existencias; y de plan de implantacin con el acondicionamiento del hogar, el montaje de estanteras y la colocacin del producto. Para la eleccin del mobi-liario comercial, la entidad trabaja con los mejores proveedores de equipamien-to