Toribio Zevallos Jimmy

Formulacin de un diseo de puesto y perfil de competencias - Organizacin MicrofinancieraFinanciera Confianza-Gerente Comercial

MICROFINANZAS Y FINANCIERA CONFIANZA

1. Qu son las microfinanzas?

Las microfinanzas comprenden la prestacin de servicios financieros a personas de bajos ingresos. Se refieren a un movimiento que concibe un mundo en el que los hogares de ingreso bajo tienen acceso permanente a servicios financieros de calidad y accesibles dirigidos a financiar actividades que produzcan ingresos, generar activos, estabilizar el consumo y entregar proteccin contra riesgos. Inicialmente, el trmino estaba estrechamente vinculado con los microcrditos prstamos muy pequeos a prestatarios sin salario y sin o con escasas garantas, pero se ha ampliado para incluir una variedad de servicios, como ahorros, seguros, pagos y remesas.

2. Organizacin: Financiera ConfianzaFinanciera Confianza es una institucin lder en el sector micro financiero peruano, cuyo objetivo es construir oportunidades para las familias de escasos recursos, mejorando sus ingresos y calidad de vida mediante las Finanzas Responsables para actividades productivas. Financiera Confianza se convirti en la nica microfinanciera con presencia en las 24 regiones del pas, con 107 agencias y 40 oficinas corresponsales desde las que acompaa a todos sus clientes en su desarrollo econmico y social sostenible.La metodologa de Financiera Confianza son las Finanzas Responsables Productivas: brinda acceso al crdito a los emprendedores que no acceden al sistema financiero convencional, y los acompaa sin dejar de llevar una evaluacin crediticia responsable que cuida que el negocio de sus clientes genere excedentes.Lo que se busca es el progreso y desarrollo de estas personas, las menos favorecidas, lo cual se traduce en que se tenga la cartera de mejor calidad del sistema microfinanciero.

Financiera Confianza ofrece productos microfinancieros especficos como son:

Para Negocios:

Para Personas:

MISION:Es propsito y razn de ser de la organizacin FINANCIERA CONFIANZA, lo que determina su accionar:Intermediario Financiero descentralizado, dirigido preferentemente a los sectores sociales en desarrollo, propendiendo a una organizacin efectiva, competitiva y rentable, ofreciendo servicios financieros adaptndolos e innovndolos mediante una tecnologa moderna y adecuada, con atencin profesional y personalizada, promoviendo el bienestar regional y de su Capital Humano.

Para la formulacin de la Descripcin y perfil del puesto del GERENTE COMERCIAL, se tom como referencia al Plan Estratgico de Financiera Confianza basado en la metodologa del Balanced Scorecard (Tablero de control de mandos), que permite poder hacer un control sobre los avances del Plan Estratgico, con lo cual se pueden realizar correcciones si es que se presenta una situacin que este desviando el rumbo hacia el cumplimiento de las metas establecidas.Debemos resaltar que el planteamiento de las RESPONSABILIDADES del GERENTE COMERCIAL no se reduce a metas de tipo cuantitativo, sino ms bien plantea una serie de metas cualitativas que son el requisito para el cumplimiento de las primeras. Con esto lo que queremos decir es que se ha desarrollado el trabajo bajo lineamientos especficos; Perspectivas desde el punto de vista de la Empresa como:1. Organizacin en su conjunto2. De los procesos Internos3. De nuestros Clientes 4. Financiero (Requisito para la permanencia de la empresa en el mercado) y sobre los cuales se basarn en adelante una serie de mecanismos que nos permitirn un eficiente control de las metas y objetivos planteados.

MAPA ESTRATEGICO DE FINANCIERA CONFIANZAEl mapa estratgico es un conjunto de relaciones de causa efecto, que permite enlazar las cuatro perspectivas y dibuja la lgica de la estrategia de la Organizacin.Incremento Valor PatrimonialDiversificar Fuentes de FinanciamientoReducir Costos OperativosReducir efectos de factores externosEstablecer Programa CRMManejar Precios CompetitivosMejorar Calidad de ProductosDiversificar ProductosProyectar Imagen de Solidez y ConfianzaIncrementar Participacin de MercadoMinimizar efectos de factores PolticosCrear y ofertar nuevos productosIdentificar Mercados PotencialesMejorar Niveles de ProductividadCoachingCapacitacinRelacin Laboral AdecuadaDesarrollo Sistema InformticoClima organizacional AdecuadoComit de tecnologaCambio en Cultura Organizacional

Perspectiva Financiera

Perspectiva Cliente

Perspectiva Interna

Perspectiva de Organizacin (Aprendizaje e Innovacin