PERFIL DE COMPETENCIAS

5/7/2018 PERFIL DE COMPETENCIAS - slidepdf.com

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UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS YADMINISTRATIVAS

CARRERA:ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PARALELO: 154

INTEGRANTES:Córdova MishelVanessa LeónErika Monteros

Andrea Valdivieso

EMPRESA:“DANTON S.A”

FECHA DE EXPOSICIÓN: 17/01/11

ÍNDICE

0 ANTECEDENTES ........................................................................................................................................... ........41 MISIÓN .................................................................................................................................................................. ..7

0 ACTUAL ..................................................................................................................................................... .........7

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1 NUEVA PROPUESTA .........................................................................................................................................7

2 VISIÓN .....................................................................................................................................................................70 ACTUAL ..................................................................................................................................................... .........71 NUEVA PROPUESTA .........................................................................................................................................7

3 OBJETIVOS .............................................................................................................................................................7

0 ACTUALES: ........................................................................................................................................ ......... .......71 NUEVA PROPUESTA: ....................................................................................................................... ......... .......74 ORGANIGRAMA ....................................................................................................................................................8

0 ACTUAL ..................................................................................................................................................... .........81 NUEVA PROPUESTA .........................................................................................................................................9

5 CARGOS ................................................................................................................................................................ ..9DIRECTOR GENERAL ........................................................................................................................................9

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....100 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO ........................................................................................................10

0 AREA ADMINISTRATIVA ....................................................................................................................... ..10DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DEL CARGO .................................................................................... ..11

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....116 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad. .................................................... ......... ...12

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....12Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....14Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....15

1 .......................................................................................................................................................................15Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....16

......................................................................................................................................................................... 16Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....17

1 .......................................................................................................................................................................170 AREA CONTABLE ........................................................................................................................... ........ ..17

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DEL CARGO .................................................................................... ..17Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....187 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad. .................................................... ......... ...18

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DEL CARGO .................................................................................... ..19Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....191 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad. .................................................... ......... ...19

0 DEPARTAMENTO DE SISTEMAS .................................................................................................................190 GERENTE DE SISTEMAS ...........................................................................................................................19

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....200 Conocimiento y Desarrollo de Programas......................................................................................................201 TECNICO EN SISTEMAS ................................................................................................................. .........21

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....210 Conocimientos de Mantenimiento de Equipos de Computo.......................................................................... 21

1 DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO .................................................................................................220 GERENTE DE MANTENIMIENTO ...........................................................................................................22

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....238 Conocimientos en Sistemas Mecánicos Automotrices...........................................................................................23

0 TECNICO EN MANTENIMIENTO ............................................................................................................23Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....242. Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad ........................... ......... ...24

(Procesos de Mantenimiento)...........................................................................................................................243. Conocimientos de Instrumentos de Medición. .................................................................................. ......244. Conocimiento de Revisión Vehicular...............................................................................................................24

1 DEPARTAMENTO OPERATIVO ................................................................................................................ ...240 GERENTE OPERATIVO .............................................................................................................................24

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....259 Conocimientos en Sistemas Mecánicos Automotrices...........................................................................................25

0 CENTRO DE REVISIÓN VEHICULAR .................................................................................................. .......250 JEFE DE CENTRO ...................................................................................................................... ......... .......26

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....2610 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.................................................................. 2611 Conocimiento de Mecánica Automotriz..............................................................................................................26

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12 Conocimiento de Revisión Técnica Vehicular...................................................................................................26

0 SUPERVISOR DE CENTRO .......................................................................................................................27Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....2813 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad. ................................................................2814 Conocimiento de Revisión Técnica Vehicular.....................................................................................................28

0 INSPECTOR DE LINEA DE REVISION ............................................................................................ .......28Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....290 DIGITADORA ................................................................................................................................ ........ .....29

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....300 INSPECTOR DE DOCUMENTOS ..............................................................................................................30

Cargo ........................................................................................................................................................... ........ .....310 CONDUCTOR ..............................................................................................................................................31

OBJETIVO DEL TRABAJO

El objeto de este trabajo es definir la estructura organizacional, las funciones,responsabilidades y autoridad de cada uno de los cargos dentro de la organización. Además, sedeterminan las características de los mismos.El Sistema planteado por Recursos Humanos es aplicado a todo el personal que trabaja en laorganización, y pretende cubrir con solvencia todos los niveles administrativos. Este trabajocontiene el perfil, funciones y responsabilidades necesarias para el personal que se desempeñaen la organización, y permite identificar las necesidades de educación y entrenamiento del

personal.

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El PERFIL: describe la competencia de cada cargo, la cual se determina a partir de laeducación, formación, habilidades y experiencia. Cabe recalcar que dicha evaluación essusceptible de cambio estando en correlación directa con los intereses y la disponibilidad decada persona.

La EDUCACION: considera el logro académico obtenido a nivel primario, secundario osuperior y postgrado.

La FORMACION: está referida al entrenamiento y capacitación que ha recibido la personacon la orientación a ciertas áreas.

Las HABILIDADES: constituyen las destrezas propias o adquiridas por el individuo a travésde la formación ó la experiencia.

La EXPERIENCIA: está referida al conocimiento adquirido a través de las responsabilidades

desarrolladas por el individuo en trabajos anteriores al actual y que tienen especialmenteafinidad con el presente cargo.

0 ANTECEDENTES

Quito es la ciudad pionera en el Ecuador y la Región Andina en la adopción de un sistemauniversal y obligatorio de revisión del estado mecánico, de seguridad y de emisiones.

Esta medida, común en las principales urbes de Europa y Norteamérica, es indispensable ennuestra ciudad, debido a su altitud y topografía, que demandan un esfuerzo mayor de lasmáquinas, lo que deriva en una mayor generación de gases y partículas.La Revisión Técnica Vehicular (RTV) se realiza en seis centros de revisión que fueron

construidos y son operados por dos empresas privadas: Danton S.A. y el Consorcio ITLS,seleccionadas luego de una licitación internacional. El contrato de inversión privada y

prestación de servicios está vigente desde marzo del 2003 y tiene una duración de diez años. Encada línea de revisión (18 en total), se chequea el estado general y los componentes mecánicosy de seguridad de los vehículos, para prevenir desperfectos que provoquen accidentes.Adicionalmente se realiza el control de emisiones, según corresponda al tipo de motor delvehículo y de acuerdo a su año de fabricación, elementos indicativos de la tecnología del motor y de los dispositivos de control. Para los vehículos que utilizan diesel, se controla la opacidad(la intensidad de la coloración negra del humo de escape), utilizando opacímetros. En cambio

para los motores que utilizan gasolina, se emplea un analizador de gases, para determinar lasconcentraciones de monóxido de carbono e hidrocarburos, dos de los principales contaminantesemitidos por estos vehículos. El control de emisiones se efectúa de acuerdo a normas emitidas

por el Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN). La RTV es obligatoria para todos losvehículos que circulan en el DMQ, los particulares deben aprobarla una vez al año y los de usointensivo (buses, camiones, camionetas y taxis) dos, debido a sus mayores recorridos.

Deben revisarse todos los vehículos, incluidos los nuevos, como requisito previo a la

matriculación. Ley de Tránsito Art. 19. Los vehículos de uso intensivo ( servicio público delDMQ y vehículos pesados) lo harán dos veces al año y los de uso regular una vez.Para vehículos de uso intensivo (públicos) la convocatoria será realizada por la EMSAT.

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Los equipos necesarios para revisar vehículos serán los siguientes (Según Norma INEN 2349):a) RTV vehículos livianos

0 Regloscopio, luxómetro

1 Alineador al paso2 Frenómetro de rodillos

3 Foso de inspección o elevador equipado con gato móvil

4 Banco de suspensiones

5 Detector de holguras

6 Sonómetro Integral ponderado

7 Opacímetro y analizador de gases, según el tipo de encendido del motor b) RTV vehículos pesados

Regloscopio

Alineador al paso

Frenómetro

Foso de inspección

Detector de holguras

Sonómetro Integral ponderado

Opacímetro o analizador de gases , según el tipo de encendido del motor

Constatación física de EMSAT

c) Vehículos Servicio Público

Todo el equipo descrito en el punto a)

Verificador de taxímetros

Constatación física de EMSAT

d) Motos y bicimotos

Regloscopio

Analizador de gases

Frenómetro

Cuando se indicare que la inspección es "Visual",ésta consistirá, además de la observación delos órganos o elementos que se trate, de una comprobación de su funcionamiento.La inspección de un elemento, órgano o sistema no presupone que tenga que ser realizada por

completo en una sola operación.

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Los defectos que presentaren los vehículos automotores son calificados según su nivel de peligrosidad.

Defectos tipo I ( MDO: Moderado )Son aquellos que no involucran un riesgo inminente para la seguridad de los ocupantesdel vehículo, para las demás personas y/o para el ambiente, pero que podrían,

posteriormente, convertirse en defectos Tipo II o Tipo III, debido al deterioro natural o provocado. No son reconsiderados en las presentaciones subsecuentes del mismo período de revisión.

Defectos tipo II(GRV: Grave)Son aquellos que implican un riesgo potencial para la seguridad de los ocupantes delvehículo, para las demás personas y/o para el ambiente, si es que están sumados a otrosdefectos de la misma especie. Serán reconsiderados en las presentaciones subsecuentesdel mismo período de revisión pudiendo desaparecer o cambiar a Tipo I o III.

Defectos tipo III (PGR: Peligroso)Son aquellos que representan un riesgo inminente para la seguridad de los ocupantes delvehículo, para las demás personas y/o para el ambiente, lo que a su vez genera laobligación de llevar nuevamente el vehículo al Centro de RTV para comprobar que eldefecto ha sido corregido. En esta nueva presentación podrían encontrarse nuevosdefectos tipo III que no fueron considerados en presentaciones anteriores.

Acumulación de defectosSe establece que la ocurrencia (sumatoria) de varios defectos Tipo II en una familia oen el conjunto total del vehículo puede aumentar el riesgo de falla mecánica en elmismo, por lo que se considera que la aparición de varios defectos calificados comoTipo II en una misma familia se asemeja a un defecto Tipo III. El número de ellosdependerá del criterio que CORPAIRE determine para cada período de revisiónobligatoria.

El consorcio se conformó en el año 2007 y tiene como apoderado a Silvio Salomón Heller Albin desde febrero del 2007. Danton S.A está compuesto en un 65 % por capital ecuatoriano yun 45 % con capital colombiano.Algunos de los integrantes:Edgar Acevedo gerente del consorcioDiego Rentería director ejecutivo

Rolando Arpi director ejecutivo de la corporaciónLorena Cazar, asesora jurídica de la corporaciónCristóbal Medina asesor jurídicoRoberto JaniotMaría Cecilia AlvaradoMaritza FloresCarlos Cordero socios de Danton

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1 MISIÓN

0 ACTUAL

Somos una empresa pionera en América Latina que cuenta con el mejor personal y tecnologíade punta para otorgar un control técnico vehicular, a fin de reducir la falla mecánica, generandouna conciencia ambiental.

1 NUEVA PROPUESTA

Ser una empresa pionera en América Latina realizando el control técnico vehicular, que cuentacon el apoyo de personal capacitado y tecnología de punta a fin de reducir la falla mecánica ygenerando una conciencia ambiental

2 VISIÓN

0 ACTUAL

Nuestra visión como centro de revisión técnica vehicular está enfocada al servicio, por lo queinnovamos constantemente para exceder los estándares establecidos. Nuestra visión es a largo

plazo, ya que la relación con nuestros clientes no termina con un control técnico de unautomóvil, justamente en ese momento es cuando comienza.

1 NUEVA PROPUESTA

Ser una empresa enfocada hacia la innovación para el futuro, desarrollando tecnologíaambiental y generando calidad en nuestros servicios, para constituirnos en una corporaciónconfiable a través de un conjunto de principios que nos guiarán hacia estos, generandoconfianza en nuestros clientes ya que la relación con ellos no termina con un control técnicode un automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza.

3 OBJETIVOS

0 ACTUALES:La Revisión Técnica de Vehículos (RTV) tiene por objeto primordial garantizar las

condiciones mínimas de seguridad de los vehículos basadas en los criterios de diseño yfabricación de los mismos; además, comprobar que cumplen con la normativa técnicaque les afecta y que mantienen un nivel de emisiones contaminantes que no supere loslímites máximos establecidos en la normativa vigente: INEN 2202, INEN 2203, INEN2204, INEN 2205, INEN 2207, INEN 2349.

La RTV deberá efectuarse sin desmontar piezas o elementos propios del vehículo.

1 NUEVA PROPUESTA:La Revisión Técnica de Vehículos (RTV) tiene por objeto:

Reducirla falla mecánicaMejorar la seguridad vial

Mejorar la capacidad de operación del vehículoReducir las emisiones contaminantes

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Comprobar la idoneidad de uso4 ORGANIGRAMA

0 ACTUAL

La estructura con la cuál opera la Organización, se expresan en los Organigramas que se presentan a continuación:

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1 NUEVA PROPUESTA

Hemos considerado que el organigrama actual de la compañía está bien elaborado por lo quees un cuadro sintético que indica los aspectos importantes de una estructura de organización,

incluyendo las principales funciones y sus relaciones, los canales de supervisión y la autoridadrelativa de cada empleado encargado de su función respectiva.

5 CARGOSDIRECTOR GENERAL

COMPETENCIA CALIFICACION

Liderazgo. A

Habilidad paraTrabajar Bajo Presión.

A

Habilidad para tomade decisiones.

A

Carisma B

Trabajo en equipo A

Puntualidad A

Orientación al Cliente C

Iniciativa B

Capacidad de análisis A

Habilidad de Negociación

A

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DEL CARGO

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http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO

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Emitir políticas, objetivos y normas que regulen el buen funcionamiento de la organización.Representar a la organización ante los Organismos Oficiales y Cámaras Empresariales.Revisar el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad de la organización, para asegurarse

de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas y tomar las decisiones pertinentes.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizarlas.

PERFIL DEL CARGOCargo 1 Director GeneralReporta a: Junta AccionistasSupervisa a: Toda la OrganizaciónReemplaza a: -------------------Educación Superior: 4 años de Educación Superior.

Formación Formación y Manejo de Personal.Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.

Experiencia Experiencia profesional en actividades afines a la Revisión Vehicular orelacionadas a empresas de servicios por lo menos 2 Años.

Habilidades Liderazgo.Habilidad de Negociación.

Habilidad para Toma de Decisiones.Pensamiento Analítico.

0 DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Está conformado por 2 áreas: la Administrativa y la Contable.Las actividades principales del área Administrativa es la de programar, coordinar y controlar los insumos de oficina, así como también supervisar la labor del Jefe de Recursos Humanos,

Secretaria, Mensajero y Personal de Mantenimiento de obra civil.Las actividades principales del área contable son las de programar, organizar, coordinar ycontrolar las actividades económico–financieras.El departamento está conformado por:Área Administrativa: Gerente Administrativo, Jefe de Recursos Humanos, Asistente deRecursos Humanos, Secretaria, Mensajero, Personal de Mantenimiento de Obra Civil.Área Contable: Auditor Financiero, Contador.

0 AREA ADMINISTRATIVA

0 GERENTE ADMINISTRATIVO

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Liderazgo. A

Habilidad para Trabajar BajoPresión.

A

Habilidad para toma dedecisiones.

A

Carisma B

Trabajo en equipo A

Puntualidad A

Autocontrol AIniciativa B

Respuesta al Strés B

Estratega A

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DEL CARGOSupervisar las actividades administrativas en los Centros de Revisión y áreas de su

competencia.Supervisar y/o velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el Sistema deGestión de Calidad.Controlar y gestionar los insumos de oficina necesarios a cada uno de los Centros de RevisiónVehicular para su normal funcionamiento.Fiscalizar mensualmente los certificados y comprobantes de multa de los Centros de Revisión

para entregar a la Corpaire.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizarlas.

PERFIL DEL CARGOCargo 2 Gerente AdministrativoReporta a: Director GeneralSupervisa a: Jefes de Centros, Jefe Recursos Humanos, Secretaria,

Mensajero, Personal de Mantenimiento de Obra Civil.Reemplaza a: Gerente Operativo, Jefe de Centro.

Educación Superior: Formal concluida : 5 años UniversidadTítulo: Ingeniero en Administración de Empresas.

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Formación Formación y manejo de personal.

6 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.

Experiencia Experiencia en cargos afines por lo menos 1 año.

Habilidades Liderazgo.Habilidad para Trabajar Bajo Presión.Habilidad para toma de decisiones.

0 JEFE DE RECURSOS HUMANOS


Liderazgo. A


B

Facilidad de palabra ycomunicación

A

Dinamismo e Iniciativa A

Trabajo en equipo A

Habilidad Analítica C

Capacidad de Síntesis C

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL CARGO

0 Aplicar y hacer cumplir el Manual de Funciones.1 Elaborar y hacer el seguimiento del Plan de Formación del personal.2 Cumplir con el plan de formación establecido.3 Coordinar y ejecutar los procesos de Selección del Personal.4 Brindar asesoramiento al personal de la organización, procurando así se desarrollen susCapacidades.5 Intervenir y manejar los conflictos internos que puedan darse entre los diferentes

niveles de la organización, siendo un mediador entre las partes operativas y directivas de lamisma.6 Elaboración, manejo y control de la nómina y los pagos quincenales y mensuales.7 Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidadrealizar.

PERFIL DEL CARGOCargo 3 Jefe de Recursos HumanosReporta a: Gerente AdministrativoSupervisa a: -----------------

Reemplaza a: -----------------Educación Superior: Tercer Nivel.

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Formación Formación y Manejo de Personal.

Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.Conocimiento de Gestión de Procesos a nivel de Recursos Humanos.4. Conocimientos de los cargos y funciones dentro de la organización

Experiencia 1. Experiencia profesional en empresas de servicios por lo menos 1 año.

Habilidades Habilidad de Supervisión del Personal.Habilidad de Trabajo en Equipo.Ordenada.Relaciones Públicas.Calidad de Trabajo.

0 ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS


Liderazgo. C

Habilidad de Supervisión delPersonal.

A

Habilidad para toma de decisiones. C

Carisma B

Trabajo en equipo A

Habilidad para Trabajar Bajo Presión. C

Calidad de Trabajo. A

Iniciativa B

Capacidad de análisis A

Relaciones Públicas. A


Aplicar y hacer cumplir el Manual de Funciones.Elaborar y hacer el seguimiento del Plan de Formación del personal.Cumplir con el plan de formación establecido.Coordinar y ejecutar los procesos de Selección del Personal.Brindar asesoramiento al personal de la organización, procurando así se desarrollen susCapacidades.Intervenir y manejar los conflictos internos que puedan darse entre los diferentes niveles de laorganización, siendo un mediador entre las partes operativas y directivas de la misma.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidadrealizar.

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PERFIL DEL CARGO

Cargo 4 Asistente de Recursos HumanosReporta a: Jefe de Recursos HumanosSupervisa a: -----------------Reemplaza a: ----------------

Educación Superior: Tercer Nivel.

Formación Formación y Manejo de Personal.Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.Conocimiento de Gestión de Procesos a nivel de Recursos Humanos.4. Conocimientos de los cargos y funciones dentro de la organización.


Habilidades Habilidad de Supervisión del Personal.Habilidad de Trabajo en Equipo.Ordenada.Relaciones Públicas.Calidad de Trabajo.

0 SECRETARIA


Liderazgo. C


A

Organización en el trabajo A

Dinámico B

Puntualidad A

Colaboración B

Eficiencia en sus funciones A

Trabajo en equipo B

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Atender las llamadas telefónicas de la empresa.

Registrar, tramitar y archivar documentos recibidos en la empresa.Elaborar, registrar y enviar oficios, cartas, memos y cualquier documento según lasdisposiciones emanadas por el Director General.Registrar y mantener actualizada las estadísticas diarias de revisión vehicular según lainformación proporcionada por los Centros de Revisión.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizar.

PERFIL DEL CARGOCargo 5 SecretariaReporta a: Director General – Gerente Administrativo

Supervisa a:Reemplaza a: Digitadora

Educación Titulo: Secretaria Ejecutiva, Bachiller Secretariado,Estudiante de grado superior

Formación Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.Conocimiento Técnicas de Oficina.Conocimiento en Sistemas (Office).

1Experiencia 1. Experiencia en cargos afines por lo menos 1 año.

Habilidades Habilidad para Trabajar Bajo Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo.Ordenada.Colaboración.Calidad de Trabajo.Puntualidad.

0 MENSAJERO


Trabajo en equipo B

Habilidad para Trabajar Bajo Presión.

A

Organización en el trabajo A

Dinámico A

Puntualidad A

Cumplido y responsable A

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Toma de decisiones c


Entregar la documentación inherente a la Revisión Vehicular a las Entidades Respectivas.Cumplir con las políticas y disposiciones establecidas por la Organización.Realizar los trámites en bancos y/o entidades prestadoras de servicio.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizar.

PERFIL DEL CARGOCargo 6 Mensajero

Reporta a: Director General y Gerente AdministrativoSupervisa a: -----------------Reemplaza a: Conductor, Inspector de Documentos

Educación Formación concluida: Secundarios completos. Titulo: Bachiller.

Formación 1. Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestiónde la Calidad.


Habilidades Tolerancia a la Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo.Puntualidad.

0 PERSONAL MANTENIMIENTO OBRA CIVIL

COMPETENCIA CALIFICACIONTrabajo en equipo A


B

Calidad en el trabajo A

Toma de decisiones C

Puntualidad A


0 Realizar los mantenimientos de Obra Civil en los Centros de Revisión Vehicular y enlas Dependencias de la Organización.

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1 Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidadde realizarlas.

PERFIL DEL CARGOCargo 7 Personal Mantenimiento Obra CivilReporta a: Gerente AdministrativoSupervisa a: -----------------Reemplaza a: -----------------

Educación Estudios PrimariosFormación 1. Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión

de la Calidad.1

Experiencia 1. Experiencia en Obra Civil por lo menos 1 año.

Habilidades Tolerancia a la Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo.Calidad de Trabajo.Puntualidad.

0 AREA CONTABLE

0 AUDITOR FINANCIERO


Responsabilidad A

Habilidad para Trabajar Bajo Presión.

A

Innovador B

Dinámico C

Trabajo en equipo A

Habilidad Analítica A

Compromiso A


0 Supervisar y auditar por todas las actividades económicas financieras de laOrganización.

1 Fiscalizar el movimiento administrativo de los Centros de Revisión, en lo referente a lafacturación y demás movimientos financieros, además de mantener actualizado el activo pasivode la Organización.

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2 Verificar los valores correspondientes a los pagos de los honorarios de todos losfuncionarios de la empresa..3 Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidadde realizarlas.

PERFIL DEL CARGOCargo 8 Auditor FinancieroReporta a: Director GeneralSupervisa a: Contador Reemplaza a: ------------

Educación Superior: Formal concluida : 5 años UniversidadTítulo: Contador

Formación Formación en Administración Financiera de empresas7 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.Conocimiento de Leyes Tributarias Ecuatorianas.Conocimiento de Leyes Contables.Conocimiento en Sistemas Contables.

Experiencia 0 Experiencia profesional en actividades afines al manejo contable-tributario por lo menos 2 años

Habilidades Responsabilidad.Habilidad para Trabajar Bajo Presión.

Habilidad de Trabajo en Equipo.Habilidad Analítica.

0 CONTADOR


Buen Comunicador B


A

Liderazgo B

Dinámico C

Trabajo en equipo A

Habilidad Analítica A

Honestidad y responsabilidad A

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Controlar y custodiar los valores fiduciarios y monetarios de la organización.Verificar el total de cuentas del pasivo a corto y largo plazo, a fin de ordenar su cancelación.

Realizar las actividades y cumplir con las responsabilidades y actitudes definidas en los procedimientos y documentos del Sistema de Gestión de la Calidad.Hacer los cuadres con las estadísticas correspondientes para sus respectivas liquidacionesmensuales, controlar las facturas y notas de venta que se emiten en cada Centro.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizarlas.

PERFIL DEL CARGOCargo 9 ContadorReporta a: Director General, Auditor FinancieroSupervisa a: --------------------Reemplaza a: -------------------

Educación Superior: Formal concluida : 5 años UniversidadTítulo: Contador

Formación 0 Formación en Administración Financiera de empresas1 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.2 Conocimiento de Leyes Tributarias Ecuatorianas.3 Conocimiento de Leyes Contables.4 Conocimiento en Sistemas Contables.

Experiencia Experiencia profesional en actividades afines al manejo contable-tributario por lo menos 2 años

Habilidades Responsabilidad.Habilidad para Trabajar Bajo Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo.Franqueza, Confiabilidad e Integridad.Habilidad Analítica.Puntualidad.

0 DEPARTAMENTO DE SISTEMASLas actividades básicas, son: Planificar, organizar, ejecutar y controlar las actividadesinformáticas. Capacitar al personal en lo referente a las actividades informáticas. Realizar el

mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de Computo, Aseguramiento y control dela documentación electrónica. El departamento está conformado por el Gerente de Sistemas yTécnicos en Sistemas.

0 GERENTE DE SISTEMAS


Tolerancia a la Presión. A

Liderazgo. A

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Habilidad para Supervisión delPersonal.

A

Habilidad de Trabajo en Equipo. A

Habilidad para Toma deDecisiones. A

Planificación y organización A

Orientación al cliente C

DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DEL CARGOPlanificar, organizar y supervisar las actividades informáticas, a fin de dar el soporte y laasesoría necesaria, respecto de la implementación, operación y seguimiento de los sistemasinformáticos, a los Centros de Revisión.Asegurar la disponibilidad de la información almacenada en los distintos dispositivos, a travésde respaldos oportunos y sistemáticos que aseguren la integridad de la red.

Intervenir en las decisiones sobre la calidad y medios de procesamiento que emplea la RevisiónTécnica Vehicular; participando en la selección e instalación de equipos.Brindar un óptimo funcionamiento de los sistemas informáticos, y establecer los parámetrostécnicos para la transmisión de datos.Elaborar y revisar el procedimiento del mantenimiento preventivo y supervisar elmantenimiento correctivo de los equipos de cómputo.Realizar las actividades y cumplir con las responsabilidades y actitudes definidas en los

procedimientos y documentos del Sistema de Gestión de Calidad.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa.

PERFIL DEL CARGOCargo 10 Gerente de SistemasReporta a: Director GeneralSupervisa a: Personal de Sistemas.Reemplaza a: -------------------------------Educación Superior: Formal concluida: 5 años de Universidad.

Titulo: Ingeniero de Sistemas.Formación Formación y Manejo de Personal.

Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la CalidadConocimiento de Eurosystem.

Conocimiento de Ejecución de Proyectos.0 Conocimiento y Desarrollo de Programas.Experiencia 1. Experiencia profesional en actividades afines al desarrollo y

Programación de sistemas, por lo menos 5 años.

Habilidades Liderazgo.Tolerancia a la Presión.Habilidad para Supervisión del Personal.Habilidad de Trabajo en Equipo.Habilidad para Toma de Decisiones.

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1 TECNICO EN SISTEMAS

COMPETENCIAS CALIFICACION

Competencias Tecnológicas A

Conocimiento de Sistemas A

Puntualidad B

Planificación y Organización C

Responsabilidad yConfidencialidad

A

Presentación de InformesTécnicos

B

Manejo del Estrés A


Participar en la planeación de las actividades que realiza el Departamento de Sistemas.Diagnosticar y corregir las averías en los equipos de cómputo.Realizar las tareas de mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo de la revisiónvehicular.Realizar el mantenimiento correctivo a los equipos de cómputo.Registrar y administrar la información inherente al mantenimiento de los equipos de cómputo.Rendir informe al Gerente de Sistemas.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga responsabilidad derealizar.

PERFIL DEL CARGO

Cargo 11 Técnico en SistemasReporta a: Gerente de SistemasSupervisa a: -------------------Reemplaza a: -------------------

Educación Técnico en Sistemas, Técnico Electrónico

Formación Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.Conocimientos de programas o sistemas.0 Conocimientos de Mantenimiento de Equipos de Computo.

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Experiencia Experiencia profesional en actividades afines a sistemas, por lo menos 1 año

Habilidades Tolerancia a la Presión.

Habilidad de Trabajo en Equipo.Ordenado. Nivel de Compromiso – Disciplina Personal – Productividad.

1 DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTOLas funciones básicas, son: Planificar, direccionar y controlar la prestación del mantenimientode los equipos de revisión técnica vehicular.El departamento está conformado por el Gerente de Mantenimiento y los Técnicos enMantenimiento.

0 GERENTE DE MANTENIMIENTO


Trabajo en Equipo A

Organización A

Liderazgo B

Tolerancia B

Toma de Decisiones B

Habilidades Analíticas C

Manejo del Estrés B


Orientar las actividades de trabajo de los Centros de Revisión Vehicular.Velar por el buen uso de los instrumentos y equipos utilizados en el proceso de revisiónvehicular.Mantener los equipos, instrumentos de calibración, repuestos e insumos debidamente

inventariados.Cumplir y hacer cumplir las políticas, reglamentos, normas y procedimientos de trabajoestablecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad.Interpretar los reglamentos emitidos por los entes gubernamentales o de fiscalización, a losefectos de su aplicación en la revisión vehicular.Velar por el cumplimiento de los objetivos de la empresa.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizar.

PERFIL DEL CARGO

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Cargo 12 Gerente de MantenimientoReporta a: Director GeneralSupervisa a: Jefes de CentrosReemplaza a:

Educación Superior: Tercer Nivel.Título: Ingeniero, tecnólogo Mecánico,Ingeniero o Tecnólogo Automotriz.

Formación Formación y Manejo de Personal.Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la CalidadConocimiento de PlaneaciónConocimientos en Ingeniería Mecánica/ Industrial.8 Conocimientos en Sistemas Mecánicos Automotrices.Conocimiento en Equipos de Revisión Vehicular.

Experiencia Experiencia profesional en actividades afines al servicio de revisión vehicular o

en empresas de servicios por lo menos 8 años.Habilidades Liderazgo.

Tolerancia a la Presión.Habilidad de Supervisión del Personal.Habilidad de Trabajo en Equipo.Habilidad para Toma de Decisiones.

0 TECNICO EN MANTENIMIENTO


Competencias Tecnológicas AIniciativa y Creatividad C

Puntualidad B

Planificación y Organización B

Trabajo en Equipo A


B

Manejo del Estrés A


Participar en la planeación de las actividades que realiza el Área de Mantenimiento.Diagnosticar y corregir las averías en los equipos de revisión de las líneas de los centros.Supervisar y realizar las tareas de mantenimiento preventivo de los equipos de las líneas derevisión vehicular.Realizar el mantenimiento correctivo a los equipos de las líneas de revisión.Participar en el control del inventario de insumos y repuestos.

Registrar y administrar la información inherente al mantenimiento de los equipos de las líneasde revisión.

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Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga responsabilidad derealizar.

PERFIL DEL CARGOCargo 13 Técnico en MantenimientoReporta a: Gerente de MantenimientoSupervisa a: -------------------Reemplaza a: -------------------Educación Técnico Automotriz, Electrónico, Mecánico.

Título : Bachiller Técnico.Formación 1. Conocimiento de Procesos Mecánicos.

2. Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad(Procesos de Mantenimiento).

3. Conocimientos de Instrumentos de Medición.4. Conocimiento de Revisión Vehicular.Experiencia

1. Experiencia profesional en actividades afines a la revisión vehicular o empresas de servicios por lo menos 1 año.

Habilidades Tolerancia a la Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo.Habilidad para la Toma de Decisiones.Colaboración.

1 DEPARTAMENTO OPERATIVO

Las funciones básicas, son: Planificar, direccionar y controlar la prestación del servicio derevisión técnica vehicular; Supervisar los Centros de Revisión, verificar el cumplimiento de los

procedimientos de Revisión Técnica Vehicular y Representar a la empresa ante Entidades, bajolas instrucciones del Director General.El departamento está conformado por el Gerente Operativo y los Centros de Revisión.

0 GERENTE OPERATIVO


CompetenciasTecnológicas

A

Toma de Decisiones AMotivación B

Manejo de Estrés BResponsabilidad y


B

Innovadores C

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Trabajo en Equipo A

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL CARGOOrientar las actividades de trabajo de los Centros de Revisión Vehicular.Velar por el buen uso de los instrumentos y equipos utilizados en el proceso de revisiónvehicular.Cumplir y hacer cumplir las políticas, reglamentos, normas y procedimientos de trabajoestablecidos en el Sistema de Gestión de la Calidad.Interpretar los reglamentos emitidos por los entes gubernamentales o de fiscalización, a losefectos de su aplicación en la revisión vehicular.Participar en el Comité Técnico como Coordinador.Velar por el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizar.

PERFIL DEL CARGOCargo 14 Gerente OperativoReporta a: Director GeneralSupervisa a: Jefes de CentrosReemplaza a: Gerente Administrativo, Gerente de Mantenimiento, Jefe de CentroEducación Superior: Formal concluida, 5 años de Universidad.

Título:: Ingeniero Mecánico, Ingeniero Automotriz.

Formación Formación y Manejo de Personal.Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la CalidadConocimiento de PlaneaciónConocimientos en Ingeniería Mecánica/ Industrial.9 Conocimientos en Sistemas Mecánicos Automotrices.Conocimiento en Equipos de Revisión Vehicular.

Experiencia Experiencia profesional en actividades afines al servicio de revisión vehicular oen empresas de servicios por lo menos 5 años.

Habilidades Liderazgo.Tolerancia a la Presión.Habilidad de Supervisión del Personal.Habilidad de Trabajo en Equipo.Habilidad para Toma de Decisiones.

0 CENTRO DE REVISIÓN VEHICULAR Las actividades básicas son: Programar, organizar, direccionar y coordinar las actividadesreferentes a la prestación del servicio de Revisión Técnica Vehicular, y administrar el Centrode Revisión.

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El área está conformada por un Jefe de Centro, Supervisor, Inspectores de Línea de Revisión,Digitadoras, Conductores, Inspector de Documentos y personal de Aseo.

0 JEFE DE CENTROCOMPETENCIAS CALIFICACION

Competencias Tecnológicas A

Toma de Decisiones BComunicación y Amabilidad B

Manejo de Estrés A

Responsabilidad yPresentación de Informes

Técnicos

B

Liderazgo y Motivación B

Trabajo en Equipo A

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DEL CARGOImpulsar la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.Velar por el mantenimiento y conservación de los equipos e infraestructura del Centro deRevisión.Analizar las inquietudes relativas a la revisión técnica vehicular presentadas por los clientes, y

proponer acciones correctivas y preventivas.Controlar y hacer cumplir las políticas y disposiciones de la Organización al personal bajo sucargo.Atender y dar respuesta a las reclamaciones formuladas por los clientes.Controlar el estado de caja, ingresos, facturas, cobros en el Centro de Revisión.Elaborar informes al Director General, Gerente Operativo, Gerente de Sistemas, GerenteAdministrativo y Gerente de Mantenimiento.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizar.

PERFIL DEL CARGOCargo 15 Jefe de Centro

Reporta a: Director General, Gerente Operativo, Gerente de Sistemas, Gerente Administrativo, Gerente de Mantenimiento. Supervisa a: Supervisor, Digitadoras, Inspectores de Línea,

Inspector de Documentos,Conductores y personal de Aseo.

Reemplaza a: ------------------Educación Superior: TERCER NIVEL.

Título: Ingeniero Mecánico, Automotriz.Formación Formación y Manejo de Personal.

10 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.11 Conocimiento de Mecánica Automotriz.

12 Conocimiento de Revisión Técnica Vehicular.

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Experiencia Experiencia profesional en actividades afines a la Revisión Vehicular o empresas

de servicios por lo menos 1 año.Habilidades Liderazgo.

Tolerancia a la Presión.

Habilidad de Trabajo en Equipo.Habilidad para Toma de Decisiones.Puntualidad

0 SUPERVISOR DE CENTRO


Liderazgo. A

Tolerancia a la Presión. B

Habilidad de Supervisióndel Personal.

A

Habilidad de Trabajo enEquipo.

A

Habilidad para Toma deDecisiones.

A

Puntualidad. B

Comunicación A


0 Controlar al personal de planta y la correcta realización de las revisiones técnicasvehiculares.1 Supervisar la ejecución del mantenimiento y conservación de los equipos y lasinstalaciones del Centro.2 Atender las inquietudes formuladas por los clientes.3 Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos del Sistema de Gestión de laCalidad.

4 Reemplazar al Jefe de Centro, en su ausencia.5 Ejecución de las actividades asignadas al puesto con base en los documentos delSistema de Gestión de la Calidad.6 Verificación del funcionamiento de los equipos de revisión utilizados, así como susregistros de mantenimiento y calibración.7 Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidadde realizar.

PERFIL DEL CARGO

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Cargo 16 Supervisor de CentroReporta a: Jefe de CentroSupervisa a: Inspectores de Línea, Conductores, Digitadoras, Inspector de

Documentos, personal de Aseo.

Reemplaza a: Jefe de CentroEducación TERCER NIVEL

Ejecución Automotriz, Mecánica o afines.Formación Formación y Manejo de Personal.

13 Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.14 Conocimiento de Revisión Técnica Vehicular.Conocimiento de Mecánica Automotriz.Conocimiento de Gestión de Procesos del Sistema de Gestión de Calidad.

Experiencia Experiencia profesional en actividades afines a la Revisión Vehicular o empresas deservicios por lo menos 1 año.

Habilidades Liderazgo.Tolerancia a la Presión.Habilidad de Supervisión del Personal.Habilidad de Trabajo en Equipo.Habilidad para Toma de Decisiones.Puntualidad.

0 INSPECTOR DE LINEA DE REVISION




A

Nivel de Compromiso – Disciplina Personal -

Productividad.

B

Habilidad para toma dedecisiones.

A


Aplicar e interpretar el Instructivo de Revisión Técnica Vehicular.Atención y respuesta a las consultas técnicas que le sean formuladas.Correcta aplicación de los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad.Verificación del funcionamiento de los equipos de revisión utilizados.

Ejecución de las actividades asignadas al puesto en los documentos del Sistema de Gestión dela Calidad.

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PERFIL DEL CARGOCargo 17 Inspector de Línea de RevisiónReporta a: Jefe de Centro y Supervisor Supervisa a: ----------------Reemplaza a: Supervisor Educación Técnico Mecánico o Automotriz.Formación Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.

Conocimiento de Revisión Técnica Vehicular.Conocimiento en Mecánica Automotriz.Conocimiento de gestión de Procesos en lo que compete a la

Revisión Técnica Vehicular

Experiencia 0 Experiencia profesional en actividades afines a la Revisión TécnicaVehicular o empresas de servicios por lo menos 1 año.

Habilidades Tolerancia a la Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo.

Nivel de Compromiso – Disciplina Personal - Productividad.Habilidad para toma de decisiones.

0 DIGITADORA




B

Orientación al Cliente. B

Planificación yorganización

C

Responsabilidad A

Habilidades informáticas A


Ejecutar las actividades asignadas al cargo, basados en el correcto manejo de los documentos

del Sistema de Gestión de la Calidad.

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Atender a los clientes. Dar y receptar la información y documentación pertinente digitando estaúltima de acuerdo a lo establecido en el sistema SAG.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad derealizar.

PERFIL DEL CARGOCargo 18 DigitadoraReporta a: Jefe de Centro ó Supervisor Supervisa a: -------------------Reemplaza a: -------------------Educación Formación concluida: Secundaria Completa.

Titulo: Bachiller Formación Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.

Entrenamiento en atención al cliente.

Entrenamiento en el Sistema Informático de Control de Corpaire (SIC)Experiencia Experiencia profesional en empresas de servicios por lo menos 1 año.

Habilidades Tolerancia a la Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo.Orientación al Cliente.

0 INSPECTOR DE DOCUMENTOS




B

Orientación al Cliente. C

Nivel de compromiso,disciplina personal,

productividad y puntualidad

B

Organización AResponsabilidad A


Revisar los documentos necesarios del cliente para que éste pueda ingresar al Centro.Orientar a los clientes al ingresar al Centro de Revisión y en la ubicación de los vehículos en el

parqueadero.

Constatar que el adhesivo corresponda con el certificado de Revisión Técnica Vehicular.Informar al Jefe del Centro ó Supervisor cualquier novedad existente en el Centro.

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PERFIL DEL CARGOCargo 19 Inspector de DocumentosReporta a: Jefe de Centro ó Supervisor Supervisa a: -------------------Reemplaza a: -------------------Educación Formación concluida: Estudios Secundarios.

Titulo: Bachiller Formación Entrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.

Entrenamiento en atención al cliente.Conocimiento de los requisitos para realizar la Revisión Técnica Vehicular.Conocimiento de Gestión de Procesos ( Inspección de Documentos)

Experiencia Experiencia en empresas de servicio por lo menos 1 año.

Habilidades Tolerancia a la Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo.Orientación al Cliente.

Nivel de compromiso, disciplina personal, productividad y puntualidad.

0CONDUCTOR


Tolerancia a la Presión. C


C

Responsabilidad A

Puntualidad A


Ejecutar las actividades asignadas al puesto, según lo establecido en los documentos delSistema de Gestión de la Calidad.Recibir la documentación correspondiente al vehículo, y posteriormente devolverla a ladigitadora ó a la recepción del Centro.Informar al Inspector de Línea de Revisión, los defectos encontrados en el interior delvehículo.Verificar y reportar daños y novedades de los vehículos antes de conducirlos a la línea derevisión.

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PERFIL DEL CARGOCargo20ConductorReporta a: Jefe de Centro ó Supervisor Supervisa a: ----------------Reemplaza a: Inspector de Documentos EducaciónPrimaria y Licencia deConducción de acuerdo a la necesidad del Centro de Revisión.FormaciónEntrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.Entrenamiento en el manejo del vehículo en la línea de Revisión.Entrenamiento en recepción y entrega del vehículo.Conocimiento de Gestión de Procesos (Cuidar, Recepcionar y Entregar el Vehículo)

ExperienciaExperiencia en empresas de servicios por lo menos 1 año.HabilidadesTolerancia a la

Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo. Nivel de Compromiso - Disciplina Personal – Productividad.

PERSONAL DE ASEO

COMPETENCIACALIFICACIONTolerancia a la Presión.CHabilidad de Trabajo en Equipo.BNivel deCompromiso - Disciplina Personal –APuntualidad.AResponsabilidadADESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DEL CARGO

Realizar las labores de Aseo y limpieza de las instalaciones del Centro de Revisión.Otras actividades y funciones que por necesidad de la empresa tenga la responsabilidad de realizar.

PERFIL DEL CARGOCargo21Personal de AseoReporta a: Jefe de Centro ó Supervisor Supervisa a: ----------------Reemplaza a: ----------------EducaciónEstudios Primarios.FormaciónEntrenamiento relacionado con el Sistema de Gestión de la Calidad.ExperienciaExperiencia en empresas de servicios por lo menos 1 año.HabilidadesTolerancia a la Presión.Habilidad de Trabajo en Equipo. Nivel de Compromiso - Disciplina Personal – Productividad.Puntualidad.

CONCLUCIONES

Al ser esta empresa pionera en América Latina debe contar con un excelente personal que debe cumplir con lascompetencias necesarias para el cargo a desempeñar.El personal de Danton al contar con una tecnología de punta está totalmente capacitado para dar un buen serviciode calidad y generar una buena conciencia ambiental.Para ser una compañía de innovación vehicular cuentan con una buena relación con los clientes ya sea por losservicios que dan y también por la agilidad del servicioEsta compañía no solo busca el crecimiento empresarial sino el logro de su personal ya que de esta forma mejoranla productividad y los motivan para brindar un servicio de calidad

RECOMENDACIONES

Se debe tratar no solo de mejorar como compañía sino también como hogar empresarial, es decir velar por laseguridad de sus empleados ya que estos pueden brindar buenos beneficios empresariales.

Se debe cuidar la contratación de personal que no esté calificado y peor aun que no cuente con las competenciasnecesarias para el cargo

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La empresa Danton debe procurar que las competencias para cada cargo tengan una calificación para así poder obtener un personal altamente calificadoDanton debe procurar el cumplimiento de los objetivos no solo individuales del personal sino alcanzar las metas planteadas en su visión como empresa que trabaja por la sociedad.

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PERFIL DE COMPETENCIAS

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