BENEMERITA UNIVERSIDADAUTONOMA DE PUEBLA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICOADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DEEMPRESAS

TALLER DE INVESTIGACIÓNADMINISTRATIVA

CAMPAÑA PUBLICITARIA: EFECTOS EN LOS CONSUMIDORES DE NEGRITO BIMBO PUEBLA

PRESENTAN:ARELLANO VARGAS CLAUDIA ESELI

BONIFACIO LOPEZ GUADALUPECAMARA NOLASCO VANESSA VIANEY

MEZA TELLEZ ANGEL ALBERTO

MAESTRA:AMARO RODRIGUEZ ALEJANDRA

27/NOVIEMBRE/08

INDICE

RESUMEN DE RESULTADOS

CAPITULO IINTRODUCCIONANTECEDENTESPLANTEAMIENTOHIPOTESISOBJETIVOSJUSTIFICACION

CAPITULO IIESQUEMA DE FUNDAMENTOS

CAPITULO IIIMETODOPOBLACIONSUJETOSMATERIALPROCEDIMIENTOS

CAPITULO IVRESULTADOS

CAPITULO V CONCLUSIONESRECOMENDACIONES

CAPITULO VIREFERENCIAS BIBLIOGRAFICASANEXOSCRONOGRAMA

INTRODUCCION

El problema de investigación es el siguiente: ¿Qué factores predicen una campaña de Negrito Bimbo en los consumidores de entre 8 y 10 años de edad en la ciudad de Puebla?

Nuestra investigación determinará los factores específicos que influyen en el consumidor para que realice una compra de Negrito Bimbo; ya sean estos demográficos, situacionales, por el producto mismo, su precio, distribución o su promoción.

Una vez que se determine lo anterior, se podrá representar la relación existente entre las variables de nuestra investigación.

La investigación será realizada en la ciudad de Puebla, las pruebas se aplicaran en la Colonia de San Felipe específicamente a niños de 8 y 10 años que estudien en la escuela..

Será realizada dentro de un límite temporal transversal debido que será en base a la última campaña publicitaria de Negrito Bimbo, es decir, su control de mercado, estrategias, promoción de ventas, pues ésta última campaña es la que está contacto directo con los niños de 8 y 10 años de edad.

ANTECEDENTES

ACERCA DE GRUPO BIMBO

Fundado en México el año de 1945, Grupo Bimbo es hoy en día una de las empresas de panificación más importantes del mundo por posicionamiento de marca, por volumen de producción y ventas, además de ser líder indiscutible de su ramo en México y Latinoamérica. Con presencia en 18 países de América, Europa y Asia, cuenta con cerca de 5,000 productos y con más de 100 marcas de reconocido prestigio.

Desde 1980, Grupo Bimbo es una empresa pública que cotiza en la Bolsa Mexicana y Valores y está formada por seis organizaciones y un corporativo, los cuales operan empresas de la industria de la panificación y de alimentos en general.

El 2 de diciembre de 945 abre sus puertas la primera planta de producción de Panificación Bimbo S.A., ubicada en la colonia Santa María Insurgentes, del Distrito Federal. Las instalaciones contaban con un local para oficinas, un patio, una bodega y una sala de producción que ahora podría considerarse como rudimentaria, pues algunas operaciones se hacían manualmente, incluso los moldes eran vaciados con base en golpes con cierta energía.

Los primeros productos del osito Bimbo, que abarcaban el pan grande, el pan chico y el pan tostado, salieron a las 15 horas de ese dos de diciembre. El pan negro comenzó a elaborarse hasta enero de 1946 y a fines del siguiente año salió al mercado la línea de panquelería.

Para su distribución en panaderías, expendios de pan, tiendas de abarrotes y tienditas, se utilizaron 10 camiones que surtían únicamente al Distrito Federal.La distribución de sus productos, elaborados en sus 83 plantas, 5 asociadas y 3 comercializadoras ubicadas en México, Estados Unidos, Centro y Sudamérica, Europa y Asia, cubre más de 1,000,000 puntos de ventas en el mundo.

En México es la compañía más grande de alimentos y líder indiscutible en la panificación nacional, así como en la de varios países de Latinoamérica.

A través de sus principales subsidiarias, Grupo Bimbo elabora, distribuye y comercializa cerca de 5000 productos, entre los que destacan una gran variedad de pan empacado, pastelería de tipo casero, galletas, dulces, chocolates, botanas dulces y saladas, tortillas empacadas de maíz y de harina de trigo, tostadas y cajeta (dulce de leche).

Cuenta con más de 100 marcas de reconocido prestigio como Bimbo, Marinela, Milpa Real, Tía Rosa, Oroweat, Entenmann’s, Thomas’, Boboli, Mrs. Baird’s, Barcel, Ricolino, Coronado, La Corona, Pastelerías El Globo, Suandy, entre muchas otras.

Su compromiso de ser una compañía altamente productiva y plenamente humana, así como innovadora, competitiva y orientada a la satisfacción total de sus clientes y consumidores, está presente en México, Estados Unidos de América, Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Panamá, Chile, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Perú, Venezuela, Uruguay, la República Checa y China.

El Grupo está configurado por 83 plantas, 5 asociadas y 3 empresas comercializadoras. Durante 2007 las ventas netas consolidadas y Grupo Bimbo ascendieron a $6.7 billones de dólares. Grupo Bimbo está integrado por más de 97,500 colaboradores. Su Misión es la guía de todas sus acciones.El Grupo cuenta con la red de distribución más extensa del país y una de las más grandes del continente americano, con 36,000 rutas garantiza que sus productos lleguen frescos y todo el tiempo a los más de 1,000,000 puntos de venta localizados en 18 países del mundo.

Grupo Bimbo ha hecho importantes inversiones a través del establecimiento de plantas productivas, asociaciones estratégicas y la adquisición de empresas del Sector, que le permiten su consolidación operativa. Así entre sus adquisiciones se encuentran, en China, Pan Rico Beijing; en Guatemala, Pan Europa; en Uruguay, Los Sorchantes; en Chile, Lagos del Sur; en México, Pastelerías El Globo, La Corona, Joyco de México. Las operaciones de panificación de Lalo, en Colombia; George Weston, LTD, en la región oeste de los Estados Unidos (“Oroweat”), y el 100% del capital de una de la empresas panificadoras más grandes e importantes e Brasil (Plus Vita LTDA).

Comprometido con su responsabilidad social, Grupo Bimbo participa en importantes proyectos comunitarios, como la reforestación de áreas naturales protegidas de la República Mexicana, así como en proyectos para el bienestar de la sociedad.

Durante los últimos años, Grupo Bimbo ha fortalecido el trabajo en sus sistemas de calidad para garantizar la inocuidad y consistencia de sus productos. Ha obtenido reconocimientos nacionales e internacionales que avalan la efectividad de dichos sistemas.

Entre estos reconocimientos pueden enunciarse: ISO 9002 y HACCP, ISO 9000:2000, Industria Limpia, BASC e IFS. Actualmente sigue implementando estos sistemas en todas sus organizaciones.

El perseguir su logro día con día y el que diariamente avancen en sus Propósitos constituye nuestra razón de ser como empresa. Sus Principios y Valores son los que nos dan la Personalidad, la forma de ser. Los valores sólo se entienden en conjunto como un complemento integral. Representan a cada uno de los Valores con los colores primarios y secundarios. En el centro de todos, como principio fundamental, está la Persona, origen y fin de su acción.

Elaborar y comercializar productos alimenticios, desarrollando el valor de sus marcas.

Líder internacional en la industria de la panificación, con visión a largo plazo

Impulsar el respeto por el uso sustentable del medio ambiente. Cooperar en programas comunitarios encaminados al bienestar

social. Promover el bienestar de las comunidades donde Grupo Bimbo

opera. Fomentar el respeto y apoyo a la unión familiar y a las tradiciones

nacionales.

Utilidad del método propuesto para obtener resultados

Nuestra investigación se baso en los métodos analítico-sintéticos para estudiar los elementos de las campañas publicitarias de Negrito Bimbo Puebla. Este método nos ayudo a encontrar de manera específica los factores que motivan a un niño a comprar un negrito Bimbo; esto lo logramos partiendo de nuestras variables y las teorías relacionadas con las mismas.

Además nos auxiliamos del método científico, pues como toda buena investigación la nuestra sucedió por una serie de pasos para la ejecución adecuada de esta investigación y mantener una línea de acciones bien estructurada y sólida. Los pasos que se derivaron para nuestra investigación son:

1. Reconocimiento del problema.- Primero se eligió el tema central de la investigación, el cual fue: “¿Qué factores predicen una campaña de Negrito Bimbo en los consumidores de entre 8 y 10 años de edad en la ciudad de Puebla?”

2. Definir el problema.- En esta sección se determinaron los factores para la delimitación de nuestro titulo de investigación, siendo este: “campaña publicitaría negrito Bimbo puebla: efectos en los consumidores”.

3. Formulación de objetivos.- Una vez definido el tema de investigación se procedió a determinar los objetivos que nos servirán de guía para la elaboración del proyecto. Para definir los objetivos generales nos basamos en las variables, y para nuestros objetivos específicos utilizamos los factores.

4. Fue de suma importancia detectar el método por el cual se abordo nuestra investigación.

En cuanto a los métodos específicos utilizados en nuestra investigación fueron de suma importancia pues nos abrieron el amino para la comprobación de nuestras

hipótesis mediante el uso de cuestionarios y entrevistas que fueron aplicados a niños y adolescentes, esto resulto bien logrado gracias a nuestro método descriptivo.

Utilizamos otro método específico el cual fue el correlacional nos ayudo a encontrar la relación entre nuestros diferentes factores y la funcionalidad causal que tienen cada uno sobre los consumidores, así como determinar cuales factores no tienen ningún efecto relevante en los consumidores.

Métodos Específicos

Método Descriptivo: Este método nos ayudara a comprobar las hipótesis que plantearemos en base al método científico, utilizando los siguientes tipos de instrumentos de medición: entrevista y cuestionario para analizar los efectos de los consumidores de Negrito Bimbo en Puebla. Nos enfocaremos principalmente en niños y adolescentes.

Primero aplicaremos cuestionarios piloto que nos servirán para saber si están bien redactadas las preguntas, y si efectivamente arrojan los resultados que queremos obtener, después aplicaremos los cuestionarios finales para que los analicemos con ayuda de los coeficientes C y R de Pearson y Q de Quendall.

Método Correlacional: Como nuestra investigación cuenta con dos variables: campañas Publicitarias y Efectos en los Consumidores, a través de este método analizaremos cuales son los efectos que llevan a los consumidores a comportarse de cierta forma cuando se exponen a las campañas publicitarias de Negrito Bimbo en Puebla.

Descripción breve de los hallazgos más importantes

o La repetición continua de la publicidad de Negrito Bimbo crea en el niño el recuerdo de la promoción.

o Hay un nueve por ciento de la población de niños a los que sus padres no les permiten el consumo ni la compra de negrito Bimbo

o El ingreso semanal de los niños en promedio es de $40

Propósito de la investigación

Esta investigación tuvo como propósito de meta el cumplimiento de la materia de taller de investigación administrativa, la cual tiene como objetivo mostrarla manera adecuada de realizar una investigación sistematizada y fundamental.

AL avanzar en la investigación fueron creciendo nuestros propósitos y expectativas sobre el proyecto, fuimos tomándoles mucha importancia y dedicación, lo que abrió paso a estas nuevas metas como lo fue averiguar el comportamiento de los niños al exponerse a la publicidad y al bombardeo en general de las campañas publicitarias de negrito bimbo en puebla.

También tuvimos como propósito averiguar la relación entre los factores que determinan a los niños a realizar una compra de negrito bimbo, con el medio que los rodea.

HIPOTESIS

Si la Campaña Publicitaria de Negrito Bimbo es efectiva entonces generará más consumo en los consumidores, además que recordarán más el producto

1.- Si la campaña publicitaria de Negrito Bimbo Puebla es efectiva aumentará el consumo y estará siempre presente en los niños.

2.- Las estrategias de Marketing utilizadas por Negrito Bimbo incrementaran las ventas.

3.- Los factores psicológicos, culturales, sociales, demográficos repercuten positiva o negativamente en el consumidor debido al contacto con el producto.

4.- Diferencia del Marketing entre la ciudad y alrededores esta determinada por la situación económica: alta, media, baja del consumidor.

OBJETIVOS

GENERALES Y ESPECIFICOS

Identificar cual es la población entre la campaña publicitaria de Negrito Bimbo Puebla y el efecto que causa en los consumidores del producto.

Campañas Publicitarias: Analizar los elementos que intervienen en la campaña publicitaria de Negrito Bimbo Puebla.

o Mercadotecnia: determinar que tipo de mercadotecnia utiliza Negrito Bimbo Puebla

o Ventas: señalar como afecta la ubicación de o los puntos de venta a los consumidores para realizar la compra de Negrito Bimbo

o Estrategias publicitarias: Identificar el mensaje central de la publicidad de Negrito Bimbo Puebla.

Efecto en consumidores: Determinar por medio de la mezcla de marketing los efectos que generan las campañas publicitarias de negrito Bimbo Puebla en los niños a estudiar.

o Factores situacionales: Describir de manera general en que condiciones económicas y sociales se encuentran os sujetos de estudio.

o Mezcla de marketing: Explicar el efecto derivado del marketing que utilizan las campañas publicitarias en los sujetos de estudio.

JUSTIFICACION SOCIAL

Este proyecto de investigación abordara los efectos de las campanas publicitarias

en los consumidores, específicamente en niños de entre 8 y 10 años de edad; es

decir, estudiaremos cuales son los efectos de la publicidad de NEGRITO BIMBO

en ya mencionado mercado de la ciudad de puebla.

Esta investigación surge de la idea de conocer que es lo que ocasiona el

bombardeo publicitario de NEGRITO BIMBO en la ciudad de Puebla con los niños

que los arroja a hacer una compra del producto.

Nuestras pruebas serán aplicadas a los niños entre 8 y 10 años de edad que acudan a al escuela Emiliano zapata el rincón citlalteptl nopalucan de la granja puebla

Esto nos mostrara los alcances que manejan las campañas publicitarias de

NEGRITO BIMBO; que es lo que impacta para que se realice una compra u otras

razones diferentes ya sean estas: sociales, económicas, entre otras.

También nos proyectara los diferentes gustos que tiene los niños y responder

las siguientes preguntas:

Por que compran o no NEGRITO BIMBO?

que producto compran si no es un NEGRITO BIMBO?

El resultado de esta investigación determinara la realidad del impacto que

tienen las campanas de NEGRITO BIMBO en el mercado infantil poblano y que

tan efectivas pueden ser.

Una vez que se obtengan estos resultados podremos realizar una comparación

con las anteriores campañas publicitarias y las actuales, determinando los

elementos específicos que se mejoraron en las nuevas campañas.

La investigación es perfectamente capaz de realizarse, pues nuestro objeto de

estudio son los niños, y se adecuan cabalmente a nuestro problema de

investigación.

Contamos con los recursos como: transporte, además de los fondos suficientes

para una obtención adecuada de los resultados de nuestras pruebas.

A niveles externos necesitamos el apoyo de la empresa BIMBO de Puebla, para

que nos facilite los datos sobre sus estrategias de mercado; es decir, su campaña

publicitaria para el producto NEGRITO BIMBO.

En base a lo anterior este proyecto podrá lograrse exitosamente, aunque el

obstáculo principal que podríamos tener seria lograr obtener la información

requerida de la empresa BIMBO.

Al terminar la investigación determinaremos:

Los efectos que tienen las campañas de NEGRITO BIMBO.

Que tipo de niños consumen el NEGRITO BIMBO.

Comparar las diferentes campañas publicitarias de NEGRITO BIMBO

Describir que tan eficaz es una campaña publicitaria bien armada

ESQUEMA DE FUNDAMENTOS

Marcos

1 La Campaña publicitaria

1.1 Concepto

Campaña publicitaria

La campaña publicitaria es un plan de publicidad amplio para una serie de anuncios diferentes, pero relacionados, que aparecen en diversos medios durante un periodo específico. La campaña está diseñada en forma estratégica para lograr un grupo de objetivos y resolver algún problema crucial. Se trata de un plan a corto plazo que, por lo general, funciona durante un año o menos.

Un plan de campaña se resume la situación en el mercado y las estrategias y tácticas para las áreas primarias de creatividad y medios, así como otras áreas de comunicación de mercadotecnia de promoción de ventas, mercadotecnia directa y relaciones públicas. El plan de campaña se presenta al cliente un una presentación de negocios formal. También se resume en un documento escrito que se conoce como libro de planes.

1.2 Análisis previo a la planeación

Elementos para marcar el rumbo: (donde y cómo estamos)

Es importante conocer cómo se encuentra nuestra empresa, antes de planear la campaña publicitaria pues esto será la base de la misma. Los elementos a analizar son los siguientes

Análisis de la situación: Conocimiento del producto o servicio y del mercado donde se desempeña, análisis y conclusiones (perfil, precio, calidad, FODA, etc.).

Análisis y conclusiones de los puntos de contado y distribución. (Ventas: canal, región, porcentaje de penetración, recomendación de intermediarios, etc.).

Reconocimiento de los competidores.

Conocimiento de los consumidores finales. (Valor de la marca y competencia, conocer cambios de los clientes, necesidades insatisfechas, cambios demográficos, rol de nuestro producto en la vida de los clientes).

Objetivos de mercadotecniaVolumen de ventaParticipación del mercado esperadoPorcentaje de población que debe conocer o recordar la marcaFidelidad de distribución

Plan y función de la comunicación integralLineamientos a seguirDeterminar los objetivos de la comunicaciónDescripción del mercado metaDeterminar limitaciones y restricciones legales

Determinación del presupuesto final asignado y distribución del mismoPublicidadPromociónRelaciones PúblicasApoyo a vendedores y distribuidoresProgramas Especiales

Recomendación, análisis y planeación para medios

Guía para la preparación de la estrategia. Establecer la campaña final, concepto central y el número de anuncios o versiones a producir, su fecha de difusión y tratamiento para producir cada uno de los medios a utilizar. Calendarizar eventos.

Realizar y supervisar las producciones

Determinar, como un proceso continuo, los métodos de evaluación de todo lo planificado.

En el momento en que se distribuye el trabajo entre los integrantes de una campaña, todo se coordina por un director creativo que señala o supervisa las ejecuciones que son coherentes con los objetivos, estrategias y lineamientos. (Treviño, Publicidad en marketing 170-172 pp.)

1.3 Pasos para realizar una campaña publicitaria

1. Determinación de los objetivos. Lo primero que debemos hacer es definir cuáles son los objetivos que pretendemos alcanzar con la campaña. En esta determinación de objetivos conviene no olvidar que los objetivos de la publicidad deben de estar al servicio de los objetivos de toda la comunicación, los objetivos de comunicación al servicio de los objetivos de marketing y éstos al servicio de los de la organización en general.

2. Elaboración del 'briefing'. Una vez que hemos determinado los objetivos que queremos alcanzar con la campaña, debemos de suministrar a la agencia de publicidad toda la información que ésta pueda necesitar para hacer su trabajo. El documento en el que se recoge esta información se conoce en inglés con el nombre de 'briefing'. Este documento incluirá información sobre nuestra organización, sus productos o servicios, los datos que tenga sobre su mercado, el tipo de destinatario al que se dirige la campaña, etc.

3. Determinación del eje de la campaña. En tercer lugar tenemos que determinar qué vamos a usar como eje de la campaña de publicidad. Por ejemplo, si nuestro objetivo fuese dar a conocer un determinado servicio que ofrecemos, tendríamos que seleccionar, de entre todas las ventajas y beneficios que tiene, uno de ellos para utilizarlo como 'beneficio básico' o 'ventaja diferencial'. Para hacer esta selección conviene que tengamos en cuenta tres factores:   Las características del servicio en sí mismo.   Las necesidades y deseos del público al que va dirigido.   La publicidad que hacen organizaciones similares a la nuestra (para no usar la misma ventaja diferencial de ninguna de ellas).

4. Elaborar el mensaje básico de la campaña. Aunque en este punto ya tenemos claro cuál va a ser el contenido del mensaje que queremos transmitir, un mismo mensaje puede decirse de muchas maneras. Es preciso darle forma a este mensaje para que pueda llegar de una manera efectiva al público al que va dirigido. Elaborar el mensaje básico consiste en dar una 'forma creativa' al argumento de compra para que ese mensaje básico sea un anuncio. Esto será el texto final de la campaña. El mensaje básico debe tener las siguientes características:   Ha de tener capacidad de atraer y fijar la atención del público al que va dirigido.   Ha de tener capacidad para comunicar exactamente lo que se quiere decir: el receptor debe comprender bien el mensaje.   Tiene que tener capacidad para ser recordado e identificado.

5. Plan de medios. Una de las partes más importantes del trabajo publicitario es seleccionar los mejores canales o medios para hacer llegar el mensaje al público seleccionado. El plan debe de estar basado en tres principios fundamentales:   No existe un medio mejor que otro, sino que su eficacia depende de las circunstancias. No se puede decir que la televisión es el mejor medio por su mayor audiencia.   El plan debe de organizarse en función de los

objetivos de la organización y de la publicidad y las estrategias publicitarias que se hayan decidido.   Es imprescindible conocer la audiencia de los diferentes medios por segmentos de edad, sexo, clase social, etc.

6. Presupuesto. En la práctica, toda nuestra campaña publicitaria depende del presupuesto del que dispongamos. Para fijar el presupuesto, tendremos que tener en cuenta:   Qué medios son los ideales para alcanzar nuestros objetivos y cuál es su coste.   Cuál es la difusión publicitaria que perseguimos.   Cuál es la publicidad que están realizando organizaciones similares a la nuestra.

7. Lanzamiento y control. Llegados a este punto tenemos que preparar el material publicitario (folletos, películas, grabaciones para radio, etc.) y contratar los medios y soportes que se van a necesitar para lograr los objetivos propuestos. Una vez lanzada la campaña de publicidad:

A nivel interno hemos que controlar las inserciones y el presupuesto.   A nivel externo tenemos que controlar los resultados de la campaña ante el

consumidor y las posibles reacciones de organizaciones similares a la nuestra.

Para la planeación de una campaña publicitaria se debe tener muy claro el rumbo que queremos tomar, al menos durante 1 semestre o un año. También debemos tener presente que debemos ajustarnos al presupuesto, (para que así aprovechemos cada recurso, que es escaso), que generalmente es limitado por lo que es importante que lo que digamos es nuestra publicidad este sustentado en argumentos y estrategias racionalmente elaboradas y del máximo efecto. (Treviño, Publicidad en marketing, 144-147 pp.)

1.4 Limitantes

Para llevar a cabo una campaña publicitaria se deben tener en cuenta ciertas limitantes conocidas como las ocho M.

Las ocho M: Manejo, moneda, mercado, mensaje, medios, microprogramación, microprogramación, medición.

- EL problema del manejo, ¿Quién controlará la campaña?La publicidad se maneja por medio de agencias, en otras ocasiones son los propios departamentos de mercado de las empresas, los encargados del desarrollo de campañas publicitarias. Además es importante tener en cuenta la experiencia, creatividad y calidad de los que serán responsables.

- El problema monetario ¿Cuánto se debe gastar a la publicidad?

Se debe tener en cuenta el reconocimiento de marca de la misma y como es lógico, el presupuesto de publicidad debe ser acorde con las proyecciones de ventas de la empresa.

- El problema del mercado ¿a qué grupo se dirige la publicidad?Se debe identificar claramente la población objetivo, sus preferencias y características. La determinación de mercados objetivos e identificación de necesidades hace de la parte de mercadeo la más importante.

- El problema del mensaje ¿Qué debe decir mi anuncio?Cómo convencer a las personas de las bondades del producto y bajo qué condiciones.

- El problema macro ¿Cuánto debe durar la campaña?

- El problema de los medios ¿qué canales se utilizaron?Publicidad directa, Internet, radio, prensa, dependerá del tipo de usuario que se busca.

- El problema micro ¿Cuándo deben aparecer los anuncios?Esta determinación depende del objeto de la campaña

- El problema de la medición ¿Cómo se medirá la efectividad de la campaña?Se puede medir:

Por aumento de ventas Por reconocimiento de marca Por el número de persona a los que se les comunica el mensaje Por el número de personas que solicite mayor información.

Las campañas necesitan conocer las necesidades específicas que intentan satisfacer los consumidores y cómo se traducen en criterios de compra.

1.5 Mercadotecnia y publicidad como herramientas de la campaña

1.%4% Marketing

Philip Kotler menciona: el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Otros dicen que el Marketing es el arte o esencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

Objetos de estudio:

Los clientes Las personas que trabajan en la empresa Los accionistas La sociedad

Proceso de Marketing:

1. Primera fase: marketing estadístico

2. Segunda fase: mezcla de marketing: producto, precio, plaza, promoción

3. Tercera fase: ejecución del programa de marketing

4. Cuarta fase: control

a) control de plan anual b) control de rentabilidad c) control de eficiencia d) control estratégico

El marketing muestra que existe una relación especial entre las necesidades del cliente y el potencial del producto para satisfacerlas. A esto se le llama utilidad que es la capacidad de un producto para satisfacer las necesidades funcionales y los deseos simbólicos.

Las compañías tratan de descubrir las necesidades y deseos de su mercado y de definir las características generales del producto a la luz de las tendencias socioeconómicas y políticas. Buscan ante todo utilizar esta información para moldear el producto (Arens, Publicidad 123:132)

2.%4% Publicidad

La publicidad existe desde orígenes de la civilización y el comercio. Desde que existen productos que comercializar ha habido la necesidad de comunicar la existencia de lo mismos; y la forma mas común de la publicidad era la expresión oral.

La publicidad moderna comenzó a evolucionar en EUA y Gran Bretaña a finales de siglo XVIII, con la aparición de los agentes de publicidad en 1841. A principios del siglo XX, las agencias se profesionalizan y seleccionan con mayor rigurosidad los medios donde colocar publicidad. En los años 30 nace una famosa técnica creativa: el brainstorming, aunque no fue sino hasta la década de 1960 cuando se usó de manera habitual.

Objetivos:

La publicidad informa al consumidor sobre los beneficios de un determinado producto o servicio, resaltan de la diferenciación por sobre otras marcas.La publicidad permite la independencia económica de los medios de comunicación respecto del estado.

Crear demanda o modificar las tendencias de demanda de un producto.

Aunque existe una gran cantidad de teorías de la publicidad, una de las mas antiguas (1895) es la teoría o regla AIDA: atención, interés, deseo, acción. Estos son los puntos principales para que una campaña publicitaria alcance el éxito.

El principio de la buena publicidad ha de fundarse en que las campañas deben lograr que el producto se convierta en éxito de ventas, por medio del incremento de la participación activa en el mercado. Uno mide el éxito de cualquier trabajo artístico por el hecho de que tan bien ha logrado su propósito. (William Bernbach, publicidad enfoque, 17, 21, 23 pp.)

La publicidad es una palabra que explica literalmente la calidad de hacer público un mensaje, propósito y/o intención.

Hoy se sabe que la publicidad tiene la misión de apoyar el proceso de mercadotecnia para lograr el objetivo de comercializar más productos o servicios en un mercado. Es una acción de comunicación persuasiva, directiva y comercial que se produce y planifica regularmente en la agencia y se canaliza por conducto de los medios masivos de comunicación. (Figueroa, como hacer publicidad, enfoque,17,21,23pp.)

Tipos de publicidad

Publicidad Nacional: Empleada por fabricantes de bienes y servicios para anunciarlos a escala regional o nacional y para apoyar su distribución y consumo. Está destinada a establecer la demanda del consumidor y busca que éste acuda a las tiendas departamentales o de autoservicio.

Publicidad Institucional o de mantenimiento: También conocida como de imagen corporativa, forma de comunicación persuasiva parecida a la nacional, se genera por los distribuidores y detallistas de apoyo, a veces en combinación con los proveedores fundamentalmente para anunciar-posicionar la casa que distribuye tales productos entre ventas de temporada.

Publicidad local o detallista : Tiene la función de vender los productos de una tienda, autoservicio, almacén, etc. Y dirigirse al mercado meta. Anuncia tanto como el nombre de la casa fabricante como la dirección, sucursales, precios, ofertas y promociones.

3.%4% Promoción de ventas

La promoción de ventas es una herramienta o variable de la mezcla de marketing, consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los miembros del canal de distribución o a los equipos de ventas que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.

Objetivos:

Aumentar las ventas en corto plazo Ayudar a aumentar la participación de mercado en el largo plazo Romper la lealtad de clientes de la competencia Reducir existencias propias Motivar a detallistas para que incorporen nuevos productos a su oferta Lograr mayos apoyo del equipo de ventas para futuras campañas

Existen numerosas herramientas utilizadas en la promoción de ventas, entre otras:

Muestras Cupones Reembolsos Premios a la fidelidad Promoción en el lugar de ventas Descuentos Concursos de ventas

La promoción de ventas es dar a conocer los productos en forma directa y personal, además de ofrecer valores o incentivos adicionales del producto a vendedores o consumidores (Kotler, Mercadotecnia 1989:310).

La mayoría de las personas la considera a la promoción de ventas como sinónimo de publicidad, cuya función es la coordinación de los esfuerzos de ventas y el establecimiento de los canales que permiten la información y persuasión necesarias para facilitar la venta de un bien o servicios (Kotler, Mercadotecnia: 310)

Mediante la promoción de ventas se informa sobre el uso o nuevas aplicaciones del producto, se persuade de las capacidades del producto para satisfacer las necesidades del consumidor.

Plan de ventas

Un plan de ventas es uno de varios planes operacionales de unidad que comprende y se deriva del plan de marketing. El plan de ventas se coordina entonces con otros planes departamentales (producción, finanzas, investigación) para determinar el plan de la empresa”

Se considera que un buen vendedor vende cualquier cosa, solo que debe conocer a fondo sus productos.

Un plan de ventas, comprende cuatro partes principales:

1. Análisis de situación: aquel que identifica donde se ubica actualmente la organización de ventas. 2. Oportunidades y problemas: hacia donde se debe dirigir. 3. Los programas de acción: lo que tiene que hacerse para llegar allí. 4. Sistemas para la evaluación del desempeño: miden el progreso hacia el destino. (Douglas, Marketing Managemet: 257)”

El esfuerzo de ventas no es constante, como en el caso de la publicidad; sin embargo, con frecuencia los responsables de mercadotecnia utilizan la promoción de ventas para mejorar la eficiencia de otros elementos de la misma.

Cuando la empresa usa la publicidad o la venta personal, normalmente lo hace de forma continua o cíclica, pero el empleo de los sistemas de promoción de ventas por parte del responsable de mercadotecnia suele ser de índole irregular y su resultado es inmediato.

“La promoción de ventas se emplea con objeto de lograr aumentos inmediatos de venta (Kotler, Mercadotecnia: 310).

Una de las principales metas de todo administrador es tener un incremento en sus ventas, pero estas ventas no se pueden realizar solas, debemos de seguir una serie de paso que nos van a ayudar a tener un óptimo desempeño.

Las ventas son totalmente cuantificables, las podemos medir en unidades como el dinero o en operaciones, por lo cual es importante llevar un registro de las ventas e incluso del desempeño que tienen los vendedores, para así saber mejoras o ajustes podemos hacer para tener mas ventas (Séller, La ventas Profesional:32)

La productividad en ventas es la máxima cantidad de unidades (resultados exitosos y con satisfacción al cliente) que se producen por unidad de tiempo (Séller, La veta Profesional: 32)

1.6 Estrategias

Puede definirse como la mejor forma de alcanzar los objetivos buscados al inicio de….

La estrategia debe establecerse al principio. Debe estar sustentada en una promesa fácil de cumplir o de mostrar, que sea relevante para el mercado meta. (Treviño, Publicidad en Marketing, 149-154pp.)

Tipos:

o De producto: Todo lo que podemos desarrollar o decir sobre el producto o servicio.

o De servicioso De precio y frecuencia de compra: Conveniencia de enfatizar el precio.o De distribución: Contacto con el cliente y distanciao Estrategia ante la competenciao Estrategia ante los diversos tipos de clientes y su comportamientoo Promocionalo De relaciones públicaso De ejecución

1.%4% Estrategias de marketing y publicidad

a) Respecto a la audiencia meta

-Digitalizadores de detallistas: Con la amplia difusión del digitalizador en las cajas y centros de pago se conocen cada vez más detalles acerca del comportamiento de compra del consumidor, para así hacer que coincida la actividad de los compradores con las preferencias específicas respecto a medios, una fuente de singular importancia para hacer que el producto coincida con el grado de aceptación que gozan los medios.

-Avances en bases de datos: la preferencia de una persona respecto a un producto puede almacenarse por nombre y dirección.

b) Geográficas: Se utiliza para asignar recursos de publicidad en base a:

-población que comprende la audiencia meta-fuerza de la distribución-costos de medios-resultados de ventas de la compañíaCuando se asigna la cantidad ideal de publicidad a un mercado, se puede satisfacer las necesidades de cada área sin desperdiciar dinero.

c) De oportunidad y duración: Busca equilibrar los recursos de publicidad disponibles y la duración de la campaña. Una estrategia de continuidad es un compromiso por difundir la publicidad sin sacrificar el impacto. (Wells, Publicidad principal y practicas, 352-355pp.)

Cuando no se cuenta con suficientes recursos se puede recurrir a ciertos métodos para programar la situación de los mismos, estos son:

Patrones de cadencia: Esta diseñada para intensificar la publicidad antes de una apertura y después reducir la publicidad a niveles mucho menos intensos hasta caer en la apertura otra vez.

Patrones de ímpetu: Alterna periodos de actividad de publicidad intensiva y periodos sin publicidad. Permite que una campaña sea más prolongada, además ayuda a que en los periodos que no hay publicidad los consumidores recuerden la marca o producto.

d) De marketing: Precio, producto, plaza, promoción, establecen el conjunto de escenarios de donde parte toda decisión de publicidad. Cuando uno de éstos elementos no tiene un sustento integrador, que es función de mercadotecnia, los resultados de la tarea publicitaria pueden ser ineficaces. (Figueroa, Como hacer publicidad, 299-300pp.)

Para que el esfuerzo creativo cumpla su función primordial es necesario considerar que el producto cuente con los canales de distribución idóneos sea aceptable por el nicho de mercado (plaza) y que el precio sea correcto desde una razonable relación entre precio y valor. La promoción ha de informar al consumidor del producto pero éste debe estar a tiempo en el lugar que ella indique en la práctica, con frecuencia se presentan ciertos problemas típicos en la orientación de los anuncios y campañas.

Schultz y Tannenbaum los identifican en tres funciones para visualizar una estrategia creativa asumen que la publicidad puede resolver 3 tipos de problemas de mercadotecnia.

1. Puede proporcionar información acerca del producto, sistema de distribución, precio o los beneficios que ofrece el producto, es decir, da a conocer los elementos de la mezcla de marketing.

2. Puede mostrar la forma en que el producto ayuda a resolver un problema del consumidor. La publicidad lama la atención al problema latente y después ofrece la solución.

3. En ocasiones puede resolver los problemas de mercadotecnia ocasiones por las percepciones erróneas del consumidor acerca del producto o la compañía que lo vende, cambia o aclara percepciones y mejora la imagen de quien lo vende.

e) Publicitarias : El discurso publicitario usa elementos persuasivos y seductores para convencer al público objetivo de que tiene que comprar un determinado producto.

Existen 5 tipos de estrategias publicitarias:

Publicidad subliminal: Registra estímulos no reconocidos por la conciencia interpretando al subconsciente.

Propuesta oferta única: Dar al producto un carácter exclusivo Imagen de marca: Utilización de un símbolo que queda vinculado al

producto de manera automática otorgándole prestigio. Investigación de motivos Emplazamiento: Es muy corriente identificar erróneamente publicidad

subliminal con el emplazamiento.

2 El consumidor

2.1 Conceptos

Consumidor : Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de servicios. Es decir es un agente económico con una serie de necesidades y deseos, que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado.

Consumo : Es la acción y efecto de consumir o gastar, bien sean productos alimenticios y otros géneros.

En términos puramente económicos se entiende por consumos, la etapa final del proceso económico, especialmente del productivo, definida como el momento en que un bien o servicio produce alguna utilidad al sujeto consumidor.

El consumo, comprende las adquisiciones de bienes y servicios por parte de cualquier sujeto económico. Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso económico.

Para el antropólogo Garcia-Condini el consumo es: el conjunto de procesos socioculturales en los que se realizan la apropiación y los usos de los productos.Los estudios económicos muestran que la venta principal determinante del consumo y ahorro.

2.2 Comportamiento del consumidor

“El comportamiento del consumidor es el proceso y actividad que emprenden las personas en la búsqueda, elección, compra, uso, evaluación y desecho de productos y servicios para satisfacer sus necesidades y deseos (Beleh, Publicidad y Promoción)

El intercambio se conoce como la transición en que un individuo u organización cambie algo de valor con otra persona constituye. Los que van a iniciar un intercambio de negocios sienten a veces un poco de inseguridad, es aquí cuando entra la percepción.

El marketing se centra en 2 niveles de la percepción del consumidor: La del producto o servicio La de sus necesidades, deseos y objetivos

Los anunciantes han de favorecer primero la percepción del producto y luego creer en su capacidad para satisfacer la necesidad o deseo percibido del cliente. Cuanto mayor sea la necesidad, más grande será el valor potencial o la utilidad del producto capaz de satisfacerlo.

Después de realizado un intercambio, la satisfacción sigue siendo un problema. Debe lograrse siempre que se adquiera un producto.

Es importante conocer al consumidor para que éstos no pierdan el interés por sus productos. Para esto se debe estudiar el comportamiento, es decir, los procesos mentales y emocionales, así como las actividades físicas de los que adquieren y utilizan los bienes y servicios para satisfacer sus necesidades y deseos.

La misión primordial de la publicidad es llegar a los prospectos e influir en sus conocimientos, en sus actitudes y en su conducta de compra. En el momento en que un medio nos trasmite un mensaje publicitario, nuestro cerebro efectúa una rápida evaluación denominada proceso de toma de decisiones del consumidor. El estimulo es la información física que recibimos a través de los sentidos, y puede aparecer en varias formas como una exhibición de escaparate, etiquetas de colores brillantes, etc. Una vez que el consumidor elige un estímulo y le presta atención, el proceso de percepción organiza, clasifica e interpreta la información. (Arens, Publicidad 123:132)

La percepción selectiva se divide en:

Exposición selectiva: ocurre cuando los consumidores deciden si reciben la información o no.

Atención selectiva: si el consumidor decide prestar atención a ciertos estímulos y excluir otros.

Comprensión selectiva: Interpretan la información con base en sus propias actitudes, creencias, razones y experiencias.

Retención selectiva: los consumidores no recuerdan toda la información que ven, escuchan o leen, aunque le presten atención y la comprendan.

Claves nemotécnicas: símbolos, rimas, asociaciones e imágenes, para facilitar el proceso de aprendizaje y memoria. (Beleh, Publicidad y promoción).

2.3 Factores que influyen en la decisión de compra

Factores Psicológicos

Los factores psicológicos que operan dentro de los individuos determinan en parte el comportamiento general de las personas y de esta manera influyen sobre su comportamiento como consumidores. Las influencias psicológicas primarias sobre el comportamiento del consumidor son:

1) Percepción: Proceso de seleccionar, organizar e interpretar las entradas de información para generar un significado. Las entradas de información son sensaciones que se reciben a través de la vista, el gusto, el oído, el olfato, y el tacto. La percepción es un fenómeno de tres pasos:

a. Exposición selectiva: que es un de selección de algunas entradas a las que expondremos nuestros conocimiento mientras ignoramos otras pues no podemos estar conscientes de todas las entradas al mismo tiempo.

b. Distorsión selectiva: es el cambio o distorsión por parte de un individuo de la información recibida cuando ésta es inconsistente con los sentimientos o creencias personales.

c. Retención selectiva: Recordar entradas de información que sustentan sentimientos y creencias personales, y olvidar las entradas que no los respaldan.

2) Motivos: Un motivo es una fuerza energizante interna que orienta las actividades de una persona hacia la satisfacción de necesidades o el logro de objetivos. Los motivos que influyen en la determinación del lugar donde una persona compra regularmente sus productos se denominan motivos de patronaje. Cuando los investigadores estudian los motivos a través de las entrevistas, pueden utilizar:

a. Entrevista de profundidad, los investigadores tratan de hacer que los sujetos hablen libremente acerca de cualquier tema a fin de crear una atmósfera informa. Es posible que el investigador formule preguntas generales y no dirigidas y luego indague sobre las respuestas de los sujetos al pedirles clarificación.

b. Entrevistas de grupo, los entrevistadores -por medio de un liderazgo algo no estructurado- generan discusión acerca de un o varios temas entre un grupo de 6 a 12 personas. A través de los que se dice en esta discusión, el entrevistador trata de descubrir los motivos de la gente que se relaciona con algún tema, como uso de un producto.

3) Aprendizaje: Se refiere al cambio en el comportamiento de una persona, causados por información y experiencia.

4) Actitudes: Una actitud, es la evaluación, los sentimientos y las tendencias de comportamiento constante hacia un objeto o idea por parte de un individuo. Los comercializadores también evalúan las actitudes a través de escalas, las cual, implica medir las actitudes de los consumidores a través de la intensidad e las reacciones de los individuos ante los adjetivos, frases u oraciones acerca de objeto

5) Personalidad y Auto concepto : La personalidad es un conjunto de rasgos internos y tendencias de comportamiento marcadas que dan por resultado patrones consistentes de comportamiento en ciertas situaciones. El Autoconcepto (algunas veces llamado auto imagen) de una persona esta estrechamente ligado a la personalidad. Este es una visión o percepción de una persona sobre si misma

Factores personales que influyen en el proceso de decisión de compra

Los numerosos factores que influyen en la decisión de compra son único para una determinada persona.

Analizamos tres tipos de ellos:

1) Factores demográficos: son características individuales, como edad, sexo, raza, aspectos étnicos, ingreso, ciclo de vida familiar y ocupación.

2) Estilo de vida: Es el patrón de vida de un individuo expresado a través de actitudes, intereses y opiniones.

3) Factores situacionales: Son influencias que resultan de circunstancias, tiempo y localización que afectan el proceso de decisión de compra del consumidor. Estos pueden clasificarse en cinco categorías:

a. Ambiente físico: Se refiere a la localización, atmósfera del almacén, aromas, sonidos, iluminación, clima y otros factores del entorno físico en el cual ocurre el proceso de decisión.

b. Ambientes Sociales: Características e interacciones de otros consumidores que están presentes cuando se toma una decisión de compra: amigos, parientes, vendedores y otros clientes.

c. La dimensión del tiempo: la cantidad de tiempo requerido para obtener conocimiento acerca de un producto, para buscarlo y comprarlo, el tiempo requerido para usarlo y la duración de vida total del mismo

d. La definición de tareas: Plantea la pregunta sobre lo que debería lograr exactamente con la compra del producto. El consumidor por lo general realiza una compra para su propio uso, para alguien de la familia o para alguien que es de la familia.

e. Estado de Animo: son disposiciones momentáneas (como enfado, ansiedad, agrado) o condiciones momentánea (fatiga, enfermedad, el hecho de tener abundancia de efectivo)

Factores sociales que influyen en el proceso de decisión de compra

Las fuerzas que otras personas ejercen sobre el comportamiento de compra se llaman factores sociales.

Estas fuerzas se agrupan en cuatro áreas principales:

1) Papel e influencia de la familia: todos nosotros ocupamos un lugar dentro de un grupo, organizaciones e instituciones. El papel, que es un conjunto de acciones y actividades que una persona supuestamente realiza en una determinada posición, con base en las expectativas del individuo y de las personas que lo rodean. Ej.: Un hombre que desempeña el papel de hijo, o esposo, padre, empleado, empleador, etc. Los papeles influyen tanto sobre el comportamiento general como sobre el de compra. La influencia de la familia: tienen un impacto directo sobre el proceso de decisión de compra del consumidor.

2) grupos de referencia y líder de opinión: Es cualquier grupo que afecta, positiva o negativamente los valores, las actividades o el comportamiento de una persona. Un Líder de opinión es miembro de un grupo de referencia que suministra información acerca de una esfera específica que interesa a los participantes del grupo de referencia.

3) Clases Sociales: Las clases sociales son grupo abierto de individuos con un rango social similar. Se dice “abierta” porque las personas pueden moverse hacia o salirse de una clase. La clase social influye sobre las prácticas de gastos, de ahorro y de crédito de las personas y hasta cierto grado determina el tipo, la calidad y la cantidad de productos que una persona compra y usa.

4) Cultura y subcultura: La cultura es la acumulación de valores, conocimiento, creencias, costumbres, objetos, y concepto que una sociedad utiliza para hacer frente al entorno y que se traspasa a generaciones futuras. Esta influye sobre el comportamiento de compra porque se infiltra en nuestra vida diaria. Determina lo que usamos y comemos, donde vivimos y viajamos, la forma como compramos y usamos los productos y la satisfacción que obtenemos de estos.

Subcultura: Grupo de individuos que tienen valores y patrones de comportamiento similares, pero difieren de las personas de otros grupo de la misma cultura.

Dentro de la subcultura existen mayores similitudes en las actitudes, los valores y las acciones de las personas que dentro de la cultura más amplia. Pueden tener preferencia más amplias para tipos específicos de ropa, muebles o alimento.

INDICE TENTATIVO

1. La Campaña publicitaria

1.1 Concepto

1.2 Pasos para realizar una campaña publicitaria

1.2.1 Planeaciòn

1.2.2 Ejecuciòn

1.2.3(Evaluaciòn de reultados)

1.3 Mercadotecnia y publicidad como herramientas de la campaña

1.3.1 Conceptos

1.3.2(falta)

1.3.3.Estrategias de marketing y publicidad

2 El consumidor

2.1 Concepto

2.2 Factores que influyen en la decisión de compra

2.2.1 Económicos

2.2.2 Sociales

2.2.3 Culturales

3 Niños como consumidores

3.1 Cuando los niños se convierten en consumidores

3.1.1 Observación

3.1.2 Pedido

3.1.3 Selección

3.1.4 Coadquisición

3.1.5 Compra Independiente

3.2 Características que afectan el comportamiento de los niños como consumidores

3.2.1 Sociodemográficas

3.2.2 Estadísticas de tipo psicológico

3.2.3 Fuerzas que fomentan el poder de los niños como consumidores

METODOS

Los métodos que utilizaremos en esta investigaron serán: Inductivo-Deductivo, Método científico, Descriptivo y Correlacional.

Método Analítico-Sintético: con la ayuda de este método estudiaremos cada uno de los elementos de las campañas publicitarias de Negrito Bimbo Puebla. Tamaño como base que efectos causa en los consumidores.

Método Científico: Toda investigación utiliza dicho método. El problema que deseamos analizar es: Efectos que producen en los consumidores de Negrito Bimbo en Puebla, para poder hacer esto tuvimos que hacer una recolección previa de información: tanto metodològica como del tema que nos atrae; para que después de analizarla definiremos la idea, variables, los factores y subfactores del problema. Con ayuda de lo anterior estructuraremos nuestro titulo.

Para la elaboración de nuestro planteamiento del problema tuvimos que delimitar el que investigar, además de ubicarlo en el tiempo y el espacio.Posteriormente formularemos nuestros objetivos generales y específicos junto con el contexto de nuestra investigación, para que finalmente elaboremos la justificación tanto individual como social.

El esquema de fundamentos estará integrado por los antecedentes además estableceremos las teorías o las líneas de investigación que seguimos. Al mismo tiempo elaboraremos el glosario y la bibliografía utilizada.

Después identificaremos y redactaremos las hipótesis auxiliándonos de los factores y subfactores que integran a nuestro problema de investigaron para que posteriormente la operacionalicemos, mediremos, procesaremos y analizaremos.

En base a los resultados obtenidos presentaremos las conclusiones y recomendaciones que se hayan generado.

Métodos Específicos

Método Descriptivo: Este método nos ayudara a comprobar las hipótesis que plantearemos en base al método científico, utilizando los siguientes tipos de instrumentos de medición: entrevista y cuestionario para analizar los efectos de los consumidores de Negrito Bimbo en Puebla . Nos enfocaremos principalmente en niños y adolescentes.

Primero aplicaremos cuestionarios piloto que nos servirán para saber si están bien redactadas las preguntas, y si efectivamente arrojan los resultados que

queremos obtener, después aplicaremos los cuestionarios finales para que los analicemos con ayuda de los coeficientes C y R de Pearson y Q de Quendall.

Método Correlacional: Como nuestra investigación cuenta con dos variables: campañas Publicitarias y Efectos en los Consumidores, a través de este método analizaremos cuales son los efectos que llevan a los consumidores a comportarse de cierta forma cuando se exponen a las campañas publicitarias de Negrito Bimbo en Puebla.

POBLACION

Nuestra población es de 280 alumnos de la primaria Emiliano zapata el rincón citlalteptl nopalucan de la granja puebla niños y niñas que tienen como características las edades de 8, 9 y 10 años; elegimos a esta población porque nuestra investigación se enfoca a analizar los efectos de las campañas publicitarias que tienen en los consumidores de negrito bimbo, producto que es consumido principalmente por niños.

Estrato Subestrato Proporción Subestrato Proporción Fracción por grupo (n) calculada

EmpresaHombres 1   1 0.004 1Mujeres 1   1 0.004 1

                     8 años 50 0.18 6  Niños 132 Edad 9 años 38 0.133 5        10 años 44 0.154 5Niños              

        8 años 42 0.15 5  Niñas 146 Edad 9 años 57 0.2 7        10 años 47 0.165 5

Totales 280   280 1 35

N= 280n= 35.7= 12.5%

SUJETOS

Las personas a quienes se considera sujetos en la presente investigación son alumnos de la escuela Emiliano zapata el rincón citlalteptl nopalucan de la granja puebla

Se consideran sujetos a los alumnos hombres o mujeres que tienen entre 8 y 10 años y asisten a clases en un periodo de 8:00 a 14:00 hrs.

Es importante señalar que se tomaran en cuanta a los alumnos que frecuenten la cooperativa y se encuentren ubicados dentro de las instalaciones de la mismas.

Las características socioeconómicas de los alumnos son las siguientes:Provienen de familias económicamente diferentes, es decir que algunos están muy limitados con sus gastos y otros tienen una buena solvencia económica además que de un alto porcentaje dependen del apoyo económico de sus padres.

MATERIAL

Para conocer los efectos de las campañas publicitarias de negrito bimbo en los sujetos de estudio se pueden emplear diversos instrumentos y en esta investigación se decidió aplicar el cuestionario ya que es un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve.

Una de las razones por las que se optó por este tipo de instrumento es por la facilidad para reproducirlo y aplicarlo ya que quien lo contesta tiene la oportunidad de leer detenidamente cada cuestión y al hacerlo individualmente no hay ninguna presión que pueda influenciar en sus respuestas, por lo tanto éstas son verídicas, contables y objetivas.

Se aplicaron dos cuestionarios escritos que van dirigidos a los sujetos y a un empresario para ser contestados de manera individual.

La estrategia empleada para aplicarlo fue de manera personal por la cercanía y el contacto con los sujetos de la investigación.

PROCEDIMIENTOS

Para seleccionar una muestra, lo primero es definir la unidad de análisis que en nuestro caso se trata de personas, específicamente niños de primaria.

Una vez definida ésta, lo siguiente es delimitar la población que va a ser estudiada; para nuestro trabajo de investigación nuestra población se trata de los alumnos de la Escuela Emiliano zapata el rincón citlalteptl nopalucan de la granja puebla que son un total de 278; considerando que éstos son los sujetos de estudio que cumplen la característica de que pueden consumir negrito bimbo.

De acuerdo a la clasificación de tipos de muestreo, para el presente trabajo se llevará a cabo un tipo de muestreo probabilístico ya que todos los elementos de la población forman parte de la muestra.

Usaremos el tipo estratificado: niñas y niños, elegimos esta clasificación para conocer y medir los efectos que tienen las campañas publicitarias de negrito bimbo cuyos principales consumidores son los niños entre 8, 9 y 10 años; los cuales formarán el primer estrato con su respectivo subestrato: edad.

El otro estrato está formado por los empresarios especialistas en temas como marketing y administración que nos ayudarán a definir características sobre las campañas publicitarias.

RESULTADOS

Durante el desarrollo de la presente investigación, al analizar los resultados de los cuestionarios aplicados, se puede concluir que

DISCUSION

Conclusiones

Por pregunta

Después de analizar cada una de las preguntas del cuestionario aplicado a los alumnos de la escuela Emiliano Zapata, se deducen las siguientes conclusiones.

Mas de la mitad de la población si consume negrito Bimbo, únicamente el 41% de los encuestados no consume el producto; por lo que podemos deducir que la mayoría de los niños si son consumidores frecuentes del producto.

La mayoría de los niños respondieron que si han visto un comercial del Negrito Bimbo, pero más de la mitad aseguró que se acuerdan de este comercial por que lo pasa mucho en la televisión y solo un 33% dijo o acepto que les gusta el comercial o que les parece gracioso. Hubo un sector representado por el 9% que no se acuerda del comercial.

Hubo muchas opiniones divididas a cerca de la influencia que tenia el comercial de Negrito Bimbo para que los niños compraran el producto; el 36% de los encuestados respondieron que si compran el producto cuando ven el comercial; 32% dijo que no lo compra y el 32% restante mencionó que a veces si lo compra.A mas de la mitad de los niños sus papás si los dejan comprar el producto, y solamente a un 9% no les permiten comprarlo.

El 54% de los encuestados tienen un ingreso semanal de menos de 40 pesos, es decir, que diariamente se pueden gastar alrededor de 6 pesos, si tienen ese ingreso diaria únicamente pueden comprar un negrito al día ( su precio es de $4.50); el resto de la población tenía un ingreso de más de 40 pesos semanales.

POR VARIABLE

Campañas publicitarias:

De acuerdo a los resultados de los cuestionarios aplicados se puede concluir que la campaña publicitaria de negrito bimbo si tiene cierta presencia en la estado de Puebla; puesto que la mayoría de los niños identifican alguno de los comerciales, el personaje principal del comercial y el producto. Sin embargo los niños que estudiamos recordaban mucho los comerciales solo porque los pasan mucho en la televisión, y no siempre esos comerciales logran que los niños quieran comprar el producto.

Consumidor

Con la publicidad derivada de la campaña publicitaria de Negrito Bimbo se puede decir que si cumple con su enfoque ya que los principales consumidores que detectamos fueron los niños. A pesar de que los niños encuestados no contaban con un ingreso económico muy alto la mayoría respondió que si compra el producto.También encontramos que los padres de estos niños si les permiten comer este tipo de productos, a pesar de que no sean los mas saludables.

Recomendaciones

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

o Treviño, Publicidad en marketing 170-172 pp.o Arens, Publicidad 123:132o William Bernbach, publicidad enfoque, 17, 21, 23 pp.o Figueroa, como hacer publicidad, enfoque,17,21,23pp.o Kotler, Mercadotecnia 1989:310 o Allan L. Reid, las técnicas modernas de venta y sus aplicacioneso Douglas, Marketing Managemet: 257o Séller, La ventas Profesional:32o Wells, Publicidad principal y practicas, 352-355pp.o Belch, Publicidad y Promocióno Harry Simmons, Promoción de ventas, Editorial dianao Fisher, mercadotecnia, 1ª edicion,, McGraw-Hill, México,2000o Castañeda Esquivel, la Publicidad y los medios de comunicación en

relación directa con el mercado, México,1983o Cohen Dorothy, Publicidad comercial, México, 1982o Mattelart, Publicidad, 94-96 p.p.o Russell, Publicidad, 211-216 p.p.o Bertrand R. Canfield, Editorial diana, Méxicoo Marketing, 4ª edición, McGraw-Hill, 2006o Elementos de la mercadotecnia, Alfonso Aguilar Álvarez de Alba,5ª

edición, SECSAo H. Antrim, Curso mercadotecnia 2, p.p. 1, 2

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