Formación Consultoría a la Medida - Top Master Class · 2021. 1. 30. · Formación y...

Formación y

Consultoríaa la Medida

Solucionesde Excelencia

Formación y Consultoría a la Medida

Contamos con un equipo multidisciplinario de profesionales altamente calificados y

con amplia experiencia en el diseño, implementación y evaluación de procesos

integrales de Gestión del Conocimiento a la medida de las necesidades corporativas

de cada uno de nuestros clientes. Nos enfocamos en el incremento de los niveles de

productividad, competitividad y efectividad en todos los componentes de la cadena

de valor para organizaciones tanto públicas como privadas, somos…

NUESTROS SERVICIOS

GestiónAcadémica Idónea

AdministraciónPromocional Activa

Soporte LogísticoIntegral

Contamos con una red integrada de profesionales,

equipos, infraestructura y servicios asociados que nos

consolida como una alternativa de alta confiabilidad,

calidad y cobertura en la industria de la gestión del

conocimiento en América. Estamos en la capacidad, no

solamente de entregar servicios académicos, sino que de

acuerdo a las necesidades de nuestros clientes podemos

integrar soporte logístico como el alquiler de salones,

auditorios, transporte, alimentos y bebidas; así como

también campañas promocionales especialmente

diseñadas para incentivar la participación de los

asistentes a cada uno de los programas.

NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD

Entregamos a nuestros clientes Servicios Integrales de

Formación y Consultoría, enfocados hacia la Satisfacción

oportuna de sus Necesidades y Exigencias en términos de

Productividad, Competitividad y Efectividad de la Gestión

Organizacional.

Para lograrlo, contamos con personal idóneo, el cual, de

acuerdo con nuestros principios y valores, Misión, Visión y

Objetivos Estratégicos le dá un manejo adecuado a

nuestros recursos y fomenta el mejoramiento continuo

como regla permanente en la Gestión de Nuestras

Estrategias, Nuestros Sistemas y Nuestros Procesos.

FORMACIÓN Y CONSULTORÍA!A la medida de tus necesidades!

NUESTRO COMPROMISO

Trabajamos decididamente en la generación de una

cultura de alto desempeño en organizaciones tanto

Públicas como Privadas a través del fortalecimiento de

las actitudes, técnicas y competencias de su talento

humano, sus sistemas y sus estrategias

A partir de una completa evaluación sobre la situación

actual de la Productividad, Competitividad y

Desempeño de nuestros clientes, desarrollamos

soluciones óptimas, rentables, seguras y factibles, que

contribuyen decididamente al Mejoramiento Integral

en los resultados de sus Estrategias, Estructuras y

Culturas.

Contamos con talento humano altamente calificado y

con una vocación total por el servicio, que trabaja cada

día por consolidar la lealtad de nuestros clientes a

partir de la satisfacción de sus necesidades, el

cumplimiento de sus exigencias y la entrega

permanente de valores agregados específicos.

Aportamos decididamente al mejoramiento de la

Gestión de Empresas tanto Públicas como Privadas, a

partir de la implementación de procesos integrales de

Formación y Consultoría en todos los componentes de

su cadena de valor organizacional.


NUESTRO ALCANCE

Hemos consolidado una importante red interactiva y

dinámica de MÁS DE 100 PROFESIONALES cuya gestión

ha logrado impactar de forma positiva los niveles de

Productividad, Competitividad y Efectividad de MÁS DE

UN MILLÓN DE PERSONAS en MÁS DE 10.000

ORGANIZACIONES tanto públicas como privadas en

América.

Diseñamos, implementamos y evaluamos procesos integrales de Gestión del Conocimiento

para la totalidad de componentes de la cadena de valor organizacional:

DESARROLLO YLIDERAZGO

ORGANIZACIONAL

DIRECCIONAMIENTOESTRATÉGICO

FINANCIERO,TRIBUTARIOY CONTABLE

CRECIMIENTOPERSONAL,

SALUD Y BIENESTAR

GESTIÓN DETALENTO HUMANO

MERCADEO,VENTAS Y SERVICIO

AL CLIENTE

PROCESOS, CALIDAD,LOGÍSTICA Y CADENA DE

SUMINISTRO

TECNOLOGÍAS DELA INFORMACIÓN YLA COMUNICACIÓN

Contamos con los siguientes canales de atención donde podrá contactarnos y

disfrutar de una atención personalizada de manera inmediata:

MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS SERVICIOS

@topmasterclass

Línea de Atención al Cliente: (+57) 314 665 5785

[email protected] electrónico:

www.topmasterclass.netSitio Web:

Redes Sociales:

NUESTRO CLIENTES

Hemos integrado un Equipo de Expertos que ha tenido la oportunidad de desarrollar Programas de Formación y Procesos de

Asesoría y Consultoría para Organizaciones tanto Públicas como Privadas tales como:

L’essentiel c’est la santé.

Silesia


:: CRECIMIENTO PERSONAL, SALUD Y BIENESTARŸ Administración efect iva de las f inanzas

personales y familiares.

Ÿ Aproximación al trabajo terapéutico con parejas.

Ÿ Armonía, creatividad y paz interior en la madurez.

Ÿ Biocoaching.

Ÿ Yoga.

Ÿ Crecimiento interior.

Ÿ Desarrollo psicológico en niños.

Ÿ Intervención en crisis: Terapias alternativas.

Ÿ Manejo y prevención de stress.

Ÿ Neuropsicología de los trastornos del aprendizaje.

Ÿ Pérdida y duelo.

Ÿ Preparación para la jubilación.

Ÿ Psicología de la actividad física: Un modelo

integral.

Ÿ S o l u c i ó n d e c o n f l i c t o s d e l e g a c i ó n y

empoderamiento.

Ÿ Terapia Gestalt: Fundamentos y procesos

terapéuticos.

NUESTROS PROGRAMAS DEFORMACIÓN Y PROCESOSDE CONSULTORÍA

:: DESARROLLO Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

Ÿ Administración por objetivos para jefes y mando

medios.

Ÿ Coaching para alto desempeño de líderes, jefes,

coordinadores y gerentes.

Ÿ Como conformar y liderar sin fracaso equipos de

trabajo.

Ÿ Como enfrentar con éxito el cambio.

Ÿ Como llevar a cabo reuniones efectivas de trabajo.

Ÿ Como mejorar las relaciones entre los clientes

internos y motivarlos proactivamente.

Ÿ Desafío organizacional 20:21: Un impacto radical

con el clima organizacional.

Ÿ Desarrollo de habilidades de supervisión.

Ÿ Desarrollo del liderazgo y las competencias

gerenciales.

Ÿ Development: “Descubriendo el potencial de sus

colaboradores”.

Ÿ El valor de la unión: Estratégica para lograr

equipos efectivos.

Ÿ Ética y valores en la organización.

Ÿ Empowemerment: “Despierta el poder sin límites

de nuestro talento humano a través del

empoderamiento”.

Ÿ Formación de equipos autodirigidos.

Ÿ Formación e implementación de equipos de alto

rendimiento.

Ÿ Ganar – Ganar: “Taller especializado en actitudes,

técnicas y habilidades de negociación”.

Ÿ Gerencia del día a día: “Garantía de incremento en

la productividad y competitividad”.

Ÿ Habilidades de dirección para jefes y mandos

medios.

Ÿ Habilidades gerenciales (HAGE).

Ÿ Herramientas estadísticas para el análisis y

solución de problemas.

Ÿ Integrarte 2021 : “El arte de la excelencia en las

relaciones interpersonales de los equipos de

trabajo”

Ÿ Inteligencia emocional para potenciar a los líderes

y el éxito de la organización.


Ÿ Liderazgo aplicativo gerencial.

Ÿ Liderazgo desde el ser: “La gerencia de sí mismo

como elemento fundamental para el éxito”.

Ÿ Liderazgo efectivo.

Ÿ Liderazgo motivacional como competencia para la

alta productividad de las organizaciones.

Ÿ Planeación y administración efectiva del tiempo.

Ÿ PNL especial para la alta gerencia.

Ÿ Resolución efectiva de problemas y conflictos en

las organizaciones.

Ÿ Supervisión con liderazgo.

Ÿ Actualización y gestión secretarial, normas

I C O N T E C y S I C , p a r a c o m u n i c a c i o n e s

administrativas y manejo técnico de archivos.

Ÿ Administración para asistentes administrativas.

Ÿ Como lograr una gestión administrativa de alto

rendimiento (Productividad + Competitividad +

Efectividad).

Ÿ Certificación de proveedores.

Ÿ Competencias de vanguardia para asistentes

ejecutivas.

Ÿ Habilidades administrativas para supervisores.

Ÿ Recepcionista de alto desempeño.

Ÿ Ceremonial y protocolo en los negocios.

Ÿ Como comunicarse con diplomacia, tacto y

credibilidad.

Ÿ Como diseñar, producir y ejecutar presentaciones

y conferencias exitosas.

Ÿ Como hablar en público efectivamente.

Ÿ Como lograr una comunicación organizacional

enfocada en el alto rendimiento.

Ÿ Como organizar y desarrollar con éxito actos que

requieren protocolo.

Ÿ C o m o r e a l i z a r e x i t o s a s e s t r a t e g i a s d e

comunicación para marcas y productos en función

de la estrategia creativa.

Ÿ Comunicación asertiva para el manejo de

conflictos.

Ÿ Comunicación e imagen corporativa.

Ÿ Comunicación estratégica para la competitividad

empresarial.

Ÿ Comunicación, convivencia y relaciones en la

empresa.

Ÿ Desarrollo de habilidades de retroalimentación

“Feedback”.

Ÿ Entrenamiento de voceros oficiales.

Ÿ Estrategia de medios para el manejo crisis y

elaboración de manuales de comunicación para

crisis.

Ÿ Estrategias de comunicación verbal efectiva.

Ÿ Etiqueta y protocolo para negociaciones exitosas.

Ÿ Formación de formadores.

Ÿ Gestión de equipos de trabajo productivos, a

través de la comunicación efectiva.

Ÿ Ortografía y redacción ejecutiva.

Ÿ Plan estratégico de comunicación organizacional.

Ÿ Planeación, comercialización y logística de

eventos : “Como a lcanzar e l éx i to en la

organización de eventos desde los más simples

hasta los más complejos”.

Ÿ Protocolo organizacional y ceremonial del estado

colombiano.

Ÿ Protocolo y etiqueta para ejecutivos: “Proyección

de una imagen personal positiva”.

Ÿ Relaciones públicas y comunicación estratégica

corporativa.

Ÿ Técnicas de redacción periodística y otros géneros.

:: DESARROLLO Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL (Continuación)


:: DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICOŸ Administración de proyectos empresariales con

Project Server.

Ÿ Aplicación del MS Project a la gestión de

proyectos.

Ÿ BPM – Gerencia de procesos de negocio (Business

Project Management).

Ÿ Cómo administrar con excelencia mi fami, micro y

pequeña empresa.

Ÿ Cómo comprar, vender o fusionar su empresa o

negocio.

Ÿ Cómo crear exitosamente su propia empresa.

Ÿ Cómo elaborar un exitoso plan de negocios.

Ÿ Gerencia y consolidación de empresas de familia.

Ÿ Competitividad empresarial y desarrollo regional.

Ÿ Desarrollo de competencias para la gestión de

proyectos.

Ÿ Dirección de empresas solidarias.

Ÿ Direccionamiento estratégico y gestión de la

calidad para colegios.

Ÿ Diseño e implementación del Balanced Scorecard

(Cuadro de mando integral).

Ÿ Evaluación de planes de negocios.

Ÿ Formulación, evaluación económica y gerencia de

proyectos.

Ÿ Gerencia de proyectos bajo tecnología PMI.

Ÿ Gerencia estratégica: “El direccionamiento

estratégico como pilar fundamental competitivo

de la organización”.

Ÿ Gestión de proyectos a través del MS Project.

Ÿ Gestión de proyectos.

Ÿ Indicadores de gestión.

Ÿ Juego de simulación estratégica.

Ÿ La PNL aplicada a la gestión estratégica.

Ÿ Liderazgo efectivo para administrar proyectos.

Ÿ M a p a s m e n t a l e s p a r a p r o y e c t o s

organizacionales.

Ÿ Medición e indicadores de mejoramiento en la

gestión.

Ÿ Pensamiento estratégico y toma de decisiones.

Ÿ Planeación estratégica y administración por

objetivos.

Ÿ Planeación estratégica: Herramientas y técnicas

– Taller.

Ÿ Planeación por escenarios.

Ÿ Por qué no perduran o fracasan las empresas:

“Factores claves de éxito para la creación y

construcción de empresas”.

Ÿ Responsabilidad social corporativa.

Ÿ Sistemas de indicadores de gestión por procesos.

:: FINANCIERA, TRIBUTARIA Y CONTABLE

Ÿ Actualización tributaria

Ÿ Administración de costos y gastos para generar

más utilidades.

Ÿ Administración del riesgo con énfasis en

prevención de lavado de activos y financiación del

terrorismo.

Ÿ Administración tributaria.

Ÿ Alternativas de financiamiento, ley MiPymes.

Ÿ Análisis financiero y riesgo crediticio.

Ÿ Asesoría y outsourcing contable.

Ÿ Como elaborar la declaración de renta?.

Ÿ A u d i t o r i a i n t e r n a c o n b a s e e n n o r m a s

internacionales.

Ÿ C o m o e l a b o r a r p r e s u p u e s t o s d e o b r a

(Construplan).

Ÿ Como invertir en la bolsa internacional?.

Ÿ Contabilidad financiera.

Ÿ Contabilidad internacional.

Ÿ Contabilidad para no contadores.

Ÿ Diagnostico empresarial y proyección financiera

internacional.


:: FINANCIERA, TRIBUTARIA Y CONTABLE (Continuación)Ÿ E l a b o r a c i ó n d e i n fo r m a c i ó n e n m e d i o s

magnéticos.

Ÿ Elaboración, evaluación y seguimiento de

proyectos de inversión con énfasis en riesgos.

Ÿ Evaluación financiera de proyectos para no

financieros.

Ÿ Facturación y auditoria médica.

Ÿ Finanzas básicas aplicadas en la toma de

d e c i s i o n e s e n n e g o c i o s n a c i o n a l e s e

internacionales.

Ÿ Finanzas para ejecutivos no financieros.

Ÿ Finanzas públicas.

Ÿ Flujo de caja.

Ÿ Gerencia estratégica de costos.

Ÿ Gerencia financiera básica.

Ÿ Gerencia financiera en salud.

Ÿ Gerencia financiera estratégica.

Ÿ Gerencia integral contable.

Ÿ Gerencia tributaria.

Ÿ Gestión del riesgo financiero.

Ÿ Gestión estratégica de tesorería.

Ÿ Herramientas para la toma de decisiones

financieras.

Ÿ Impuestos: “Profundización en conceptos

fundamentales”.

Ÿ Información en medios magnéticos.

Ÿ Información financiera y la toma de decisiones.

Ÿ Instituciones y contratos financieros.

Ÿ Interpretación y anál is is de los estados

financieros en las micro, pequeñas y medianas

empresas.

Ÿ Inversiones en bolsa de valores de Colombia.

Ÿ Inversiones por internet.

Ÿ Manejo gerencial de información contable.

Ÿ Matemáticas financieras para no financieros.

Ÿ Mercado de capitales.

Ÿ Mercado de divisas (incluye mercado local y

flores).

Ÿ Modelo de simulación aplicado a gestión de riesgo

financiero Crystall Ball.

Ÿ Modelos financieros en Excel.

Ÿ Normas internacionales de información financiera

(NIIF).

Ÿ Nuevas técnica de análisis financiero.

Ÿ Operaciones f inancieras del mercado de

derivados (local y extranjero).

Ÿ Planeación financiera basada en el flujo de caja.

Ÿ Portafolio de inversiones.

Ÿ Presupuestos.

Ÿ Prevención y recuperación de cartera vencida.

Ÿ Rentabilización de la cartera de clientes.

Ÿ Revisoría fiscal.

Ÿ Sistemas de control presupuestario.

Ÿ Técnicas contables y financieras para la detección

e investigación de lavado de activos.

Ÿ Técnicas de costeo y presupuesto basado en

actividades ABC.

Ÿ Técnicas modernas de cobranza y manejo efectivo

de la cartera.

Ÿ Utilidad de la información contable financiera en el

diagnóstico y análisis empresarial.

Ÿ Valorización de empresas basadas en el flujo de

caja libre.

Ÿ Valorización financiera de empresas.


:: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Ÿ Administración efectiva y planeación de la

capacitación, alineada al plan corporativo de la

organización.

Ÿ Alta dirección de seguridad industrial.

Ÿ A n á l i s i s y d e s c r i p c i ó n d e c a r g o s p o r

competencias.

Ÿ Assessment Center: “Selección y entrenamiento

por competencias del talento humano a través de

simulación”.

Ÿ Asuntos laborales de alto impacto: “Contratación,

acoso laboral, salarios y seguridad social”.

Ÿ Balanced Scorecard especial para la gestión del

talento humano en las organizaciones.

Ÿ Cómo afrontar el retiro laboral de sus empleados.

Ÿ Cómo mejorar la seguridad en áreas de trabajo a

partir de las 5S.

Ÿ Compensación flexible y variable.

Ÿ Curvas salariales y análisis de cargos.

Ÿ Desarrollo de habilidades para entrevistar y

seleccionar a los mejores candidatos.

Ÿ Dirección efectiva del personal.

Ÿ Diseño y rediseño de organizaciones.

Ÿ El acoso laboral como riesgo psicosocial y sus

implicaciones legales.

Ÿ Estrategia aplicada al proceso de gestión humana.

Ÿ Estrategias de atracción, selección y desarrollo.

Ÿ Evaluación y valorización del desempeño: “360o y

por competencias”.

Ÿ Formación en entrevistas de selección para

profesionales no psicólogos.

Ÿ Formación y actualización de asistentes de RRHH

para empresa PYMES.

Ÿ Gerencia de compensación y beneficios.

Ÿ Gerencia del talento humano basado en el modelo

de competencias.

Ÿ Gerencia del talento humano por resultados,

énfasis e productividad y calidad total.

Ÿ Gestión administrativa y financiera para

profesionales de gestión humana.

Ÿ Gestión de la cultura y clima organizacional.

Ÿ Gestión del bienestar y las relaciones laborales

Ÿ Identificación y medición de competencias.

Ÿ Indicadores de gestión de RRHH.

Ÿ Indicadores de gestión de talento humano.

Ÿ Liderazgo: Administración efectiva del personal

para el logro de objetivos de la empresa.

Ÿ Medición de impacto y retorno de la inversión de la

capacitación.

Ÿ Medición y análisis de carga laboral.

Ÿ Métodos de reclutamiento y selección de personal

por competencias.

Ÿ Modelo aplicado de gestión estratégica del

talento humano basado en competencias.

Ÿ Negociación de conflictos laborales.

Ÿ Política salarial.

Ÿ Practicas exitosas de gestión del talento humano

para pymes.

Ÿ Psicología organizacional.

Ÿ Tendencias actuales en salud ocupacional y

seguridad en el trabajo.

Ÿ Uso, aplicación y análisis del test Wartegg (8

campos).


:: MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTEŸ Actitudes, habilidades y técnicas fundamentales

para una gestión exitosa de ventas.

Ÿ Análisis de información y toma de decisiones

utilizando el paquete estadístico SPSS.

Ÿ Anticipando cierres mensuales.

Ÿ Base de datos como herramienta de mercadeo y

ventas.

Ÿ Calidad y efectividad en la atención y el servicio

telefónico.

Ÿ Canales de distribución internacional.

Ÿ Coaching: “Supervisión y entrenamiento de

vendedores”.

Ÿ Comercialización internacional de productos y

servicios.

Ÿ Como agregar valor a los clientes desde la óptica

de mercadeo.

Ÿ Como implementar efectivamente una estrategia

de CRM.

Ÿ Como implementar un modelo exitoso de

fidelización.

Ÿ Exportación para microempresas.

Ÿ Como diseñar y gerenciar ofertas y promociones

de alto impacto.

Ÿ Como diseñar, producir e instalar publicidad propia

en el punto de venta (P.O.P.).

Ÿ Como elaborar e implementar un plan de

mercadeo y ventas para instituciones del sector

salud.

Ÿ Como elevar el nivel creativo de la publicidad en los

medios impresos.

Ÿ Como implementar un departamento de gestión

al cliente basado en un modelo de excelencia

corporativa.

Ÿ Incremente sus ventas a través del color en

empaques y etiquetas.

Ÿ Como planear estratégicamente su participación

en ferias y exposiciones y siempre obtener

excelentes resultados.

Ÿ Como potencializar la P,Q,R,S y F “Peticiones,

Quejas, Reclamos, Sugerencia y Felicitaciones”.

Ÿ Como diseñar e implementar un plan estratégico

comercial: “Mercadeo + Ventas + Servicio al

cliente”.

Ÿ Como vender más: Up Selling y Cross Selling.

Ÿ Como vender un mercado competido.

Ÿ Competencias para lograr un proceso exitoso de

venta.

Ÿ Comportamiento del consumidor e investigación

de mercados.

Ÿ Construcción de marcas exitosas.

Ÿ Creación de empresas con visión exportadora.

Ÿ Creación de indicadores comerciales.

Ÿ Creación o destrucción de valor en las ventas.

Ÿ Creación, desarrollo y lanzamiento de nuevos

productos.

Ÿ Creatividad y logística de eventos como estrategia

exitosa de promoción y ventas.

Ÿ Desarrollo de nuevos mercados a través de la

innovación y el diseño en mercadeo.

Ÿ Diseño y ejecución efectiva del plan estratégico

comercial para empresas de servicios.

Ÿ E-Business & E-Marketing.

Ÿ El arte en la excelencia en el servicio al cliente:

“Mas alla de la satisfacción… Fidelizando clientes

de por vida”.

Ÿ El arte de la excelencia en la atención y el servicio

al cliente en el sector salud.

Ÿ El nuevo gerente de ventas.

Ÿ Estrategia para la innovación (Océanos azules).

Ÿ Estrategias de marca y precio.

Ÿ Estrategias de marketing mix empresarial.

Ÿ Estrategias de negociación y técnicas de ventas.

Ÿ Estrategias de posicionamiento, marcas y fijación

de precios en mercados altamente competidos.

Ÿ Estrategias de selección y compensación de

vendedores.

Ÿ Estrategia de ventas para el mercado masivo.

Ÿ Estrategias para el diseño de marca e identidad

corporativa.

Ÿ Estructuración y desarrollo de canales masivos de

distribución.

Ÿ Excelencia y calidad total en las ventas: “El poder

sin límite en las ventas”.


:: MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE (Continuación) Ÿ Exportar: Los quince factores claves del éxito.

Ÿ Fidelización de clientes a través de trade

marketing.

Ÿ Fijación y manejo de precios orientados hacia la

rentabilidad.

Ÿ Formación de supervisores de ventas.

Ÿ Franquicias.

Ÿ Gerencia avanzada de ventas.

Ÿ Gerencia comercial de alto impacto.

Ÿ Gerencia de equipos de venta de alto rendimiento:

“Liderazgo + Rentabilidad”.

Ÿ Gerencia de marketing estratégico.

Ÿ Gerencia de mercadeo internacional.

Ÿ Gerencia de Merchandising.

Ÿ Gerencia de servicio al cliente.

Ÿ Gestión comercial corporat iva de alto

rendimiento.

Ÿ Gestión comercial directa: “Como vender Puerta a

Puerta”.

Ÿ Ventas efectivas con aplicaciones de PNL

“Programación Neurolingüística”.

Ÿ Gestión estratégica del mercadeo.

Ÿ Gestión por procesos en el servicio: “La empresa

orientada hacia el cliente”.

Ÿ Herramientas estadísticas para la descripción de

los mercados.

Ÿ Herramientas estratégicas de mercadeo

aplicadas a una gestión exitosa de ventas.

Ÿ Herramientas y técnicas efectivas para conocer,

medir y aumentar la satisfacción de los clientes de

las empresas prestadoras de servicios de salud.

Ÿ Indicadores de gestión de gerencia del servicio.

Ÿ Información básica para el proceso exportador.

Ÿ Innovación y creatividad.

Ÿ Integración económica: “Los acuerdos de libre

comercio”.

Ÿ Inteligencia emocional aplicada a las ventas.

Ÿ Investigación e inteligencia de mercados.

Ÿ La administración efectiva de tiempo para

vendedores.

Ÿ La logística integral en la estrategia de mercadeo y

su impacto en la distribución.

Ÿ La venta consultiva.

Ÿ Las promociones.

Ÿ Manejo de eventos promocionales.

Ÿ Manejo del cliente difícil.

Ÿ Manejo estratégico de medios masivos: “Free

Press”.

Ÿ Manejo publicitario (Relación Cliente - Agencia).

Ÿ Marketing directo: “One to One”.

Ÿ Marketing directo para instituciones del sector

salud.

Ÿ Marketing internacional.

Ÿ Marketing por internet: “Elementos para diseñar

campañas efectivas con base en modelos

exitosos de negocio”.

Ÿ Marketing social.

Ÿ Medición de satisfacción del cliente (Enfoque de

servicio).

Ÿ Mercadeo institucional – Branding.

Ÿ Merchandising.

Ÿ Métodos estadíst icos ut i l izados en la

investigación de mercados.

Ÿ Modelo de medición del nivel del servicio al cliente.

Ÿ Plan estratégico de mercadeo.

Ÿ Planeación y proyección estratégica de ventas.

Ÿ PNL aplicado a la negociación comercial.

Ÿ Posicionamiento y construcción de marcas.

Ÿ Protocolos de atención al cliente.

Ÿ Protocolos en el servicio al cliente en el sector

salud: “Formas efectivas de conservar la fidelidad

de los usuarios”.

Ÿ Psicología de ventas para jefes de ventas y

vendedores.

Ÿ Psicología del consumidor como factor clave para

el marketing del siglo XXI.

Ÿ Sistema spin para jefes de ventas y vendedores.

Ÿ Tácticas y estrategias para vender más y mejor.


:: MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE (Continuación) Ÿ Técnicas de servicio al cliente para desarrollar

momentos memorables de venta en alta

temporada.

Ÿ Té c n i c a s d e v e n t a d e m o s t r a d o r p a r a

establecimientos comerciales.

Ÿ Técnicas efectivas para el manejo de las

objeciones.

Ÿ Técnicas efectivas para una gestión exitosa de

telemercadeo.

Ÿ Técnicas para el análisis y la toma de decisiones

gerenciales.

Ÿ Diseño y desarrollo óptimo de nuevo productos.

Ÿ Tele – ventas.

Ÿ Tendencias para espacios comerciales.

Ÿ Ventas extraordinarias a partir de una gestión

comercial relacional.

Ÿ Vitrinismo.

:: PROCESOS, CALIDAD, LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTROŸ 10 aciertos para una compra eficaz.

Ÿ Administración de la cadena de suministro.

Ÿ Administración y control de inventarios (Impacto

financiero en la cadena de abastecimiento).

Ÿ Administración, control y gestión efectiva de

almacenes.

Ÿ Administre el desempeño de sus proveedores.

Ÿ Aduanas y distribución física internacional.

Ÿ Alta dirección en logística y operaciones.

Ÿ Como mejorar la gestión de inventarios en la

industria manufacturera.

Ÿ Como reorganizar y controlar operaciones de

inventarios.

Ÿ Compras y desarrollo de proveedores.

Ÿ Distribución física internacional – DFI.

Ÿ Estrategia en la cadena de abastecimiento.

Ÿ Evaluación y certificación de proveedores.

Ÿ Gerencia logística en bodegas y centro de

distribución.

Ÿ Gestión, almacenamiento y distribución.

Ÿ Gestión de compras: “Técnicas modernas”.

Ÿ Gestión de devoluciones – logística reversiva.

Ÿ Gestión estratégica de compras y optimización de

la cadena de abastecimiento.

Ÿ Gestión estratégica de inventarios en la cadena de

abastecimiento global.

Ÿ Integración de la cadena de abastecimiento.

Ÿ Logística de aprovisionamiento: “Gestión exitosa

de la negociaciones en compras en la

organización”.

Ÿ Logística de distribución y canales.

Ÿ Logística de entrada, aprovisionamiento y salida

de materiales y productos.

Ÿ Logística integral.

Ÿ Mapas estratégicos y sistemas de indicadores de

gestión logística.

Ÿ Minitab como herramienta para el desarrollo de

proyectos Six Sigma.

Ÿ Planeación, pronostico y reabastecimiento

colaborativo (CPFR).

Ÿ Six Sigma: Fortalecimiento de la estrategia,

mejora de procesos y desarrollo de líderes.

Ÿ Técnicas efectivas de administración de

inventarios.

Ÿ Tercerización (Outsourcing) de las operaciones

logísticas en zonas francas.


Ÿ Acciones correctivas y preventivas.

Ÿ Administración del área de mantenimiento.

Ÿ Administración del desperdicio.

Ÿ Alistamientos rápidos – metodología SMED.

Ÿ Análisis de riesgos operativos.

Ÿ Alta gerencia integral en producción y

manufactura.

Ÿ Aseguramiento de las calidades basadas en las

normas ISO.

Ÿ Auditoria médica y calidad en servicios de salud.

Ÿ Buenas prácticas para el mejoramiento de la

productividad.

Ÿ Como controlar la producción.

Ÿ Como generar servicios de mantenimiento

productivos.

Ÿ Como implementar un programa de 5 S.

Ÿ Como organizar, implementar y administrar un

programa de mantenimiento preventivo:

“Enfoque TPM”.

Ÿ Control estadístico de procesos en la industria de

alimentos.

Ÿ Control lógico secuencial – programación PLC.

Ÿ Desarrollo de competencias para líderes en

proceso.

Ÿ Diseño y mejoramiento de la programación y el

control de la producción.

Ÿ Elaboración de procedimientos y manual de

calidad.

Ÿ Estandarización de operaciones.

Ÿ Evaluación de proyectos en producción.

Ÿ Factores de éxito en la supervisión.

Ÿ Formación de auditores internos de calidad.

Ÿ Gestión de calidad.

Ÿ Gestión de calidad: 7 herramientas básicas de

control de calidad.

Ÿ Gestión de calidad: Política de calidad, desarrollo y

análisis.

Ÿ Gestión de la calidad en el sector educativo.

Ÿ Gestión de la calidad en el sector salud.

Ÿ Herramientas básicas para el análisis de la

información generada en procesos industriales.

Ÿ Identificación de procesos y elaboración de

procedimientos.

Ÿ Identificación y reducción de costos y no calidad.

Ÿ Implementación de las buenas prácticas de

manufactura – prerrequisito para el sistema

HACCP.

Ÿ Implementación de sistemas de gestión de la

calidad basados en los requerimientos de la

norma NTC ISO 9001:2000.

Ÿ Incidencia financiera de las decisiones en

producción.

Ÿ Ingeniería básica de calidad: Visión aplicada.

Ÿ Ingeniería de calidad usando el método Taguchi

para el mejoramiento de procesos.

Ÿ Kaizen, herramienta para el mejoramiento

continuo,

Ÿ La cultura 5S en áreas de mantenimiento:

Productividad para todos.

Ÿ Manufactura Lean & Six Sigma.

Ÿ Mejoramiento continúo.

Ÿ Mejoramiento del proceso productivo.

Ÿ Optimización estadística de procesos industriales.

Ÿ Planeación maestra de producción MPS.

Ÿ Producción más limpia, una herramienta para la

productividad.

Ÿ Regresión y diseño de experimentos en procesos

industriales.

Ÿ Sistema HACCP y buenas prácticas de

manufacturas para la industria de alimentos.

Ÿ TPM y Lean Manufacturing.

:: PROCESOS, CALIDAD, LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTRO


:: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

Ÿ Adobe Photoshop.

Ÿ Auditoria de sistemas y seguridad.

Ÿ Auditoria y seguridad informática.

Ÿ Control estadístico de procesos de manufactura

utilizando Microsoft Excel.

Ÿ Diseño y desarrollo de sitios web.

Ÿ E-Learning.

Ÿ Fotografía digital.

Ÿ Fundamentos de tecnología voz sobre IP (VoIP).

Ÿ Gestión documental óptima.

Ÿ Nuevas tendencias en auditoria de sistemas.

Ÿ Ofimática avanzada (Excel, PowerPoint y Word).

Ÿ Ofimática básica (Excel, PowerPoint y Word).

Ÿ Ofimática media (Excel, PowerPoint y Word).

Ÿ Programación de macros con Excel.

Ÿ Producción de boletines virtuales.

Ÿ Programación con PHP.

Ÿ Project Management para asistentes ejecutivas.

Ÿ WorkShop: Ingeniería estadística aplicada al

control de calidad de procesos.

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Línea de Atención al Cliente: (+57) 314 665 5785

Correo electrónico: [email protected]

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Formación Consultoría a la Medida - Top Master Class · 2021. 1. 30. · Formación y...

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