1

FORMATO UNICO PROYECTO DE

INVESTIGACIÓN

I. GENERALIDADES DEL PROYECTO

País Colombia

Ciudad Sincelejo

Universidad Corporación Antonio José de Sucre

Programa Académico

Salud ocupacional

Título del Proyecto

SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DEL CENTRO COMERCIAL COSMOCENTRO EN LA CIUDAD DE SINCELEJO

Duración en meses

4 meses

Autor(es) ANYI MARTINEZ WENDY VERGARA SILVA

E-mail de Contacto

Wennsilva22@gmail.com

Teléfonos de Contacto

3008722330,3146310222,3006015694,3014870107,3012098489.3007155068

Área de la investigación (seleccionar una)

Salud ocupacional

Línea de investigación

Salud ocupacional

1. TITULO.

SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DEL CENTRO

COMERCIAL COSMOCENTRO EN LA CIUDAD DE SINCELEJO

2. INTRODUCCIÓN.

Las condiciones del entorno en las organizaciones, imponen retos cada vez más

elevados, lo que hace que estas aseguren el éxito y requieren de un constante

cambio y reinvención para adaptarse al futuro, por ende existe la necesidad de

diseñar sistemas de seguridad y salud ocupacional para evitar las altas tasas de

accidentalidad y de prevención de enfermedades.

Las empresas buscan tener un compromiso con sus empleados ya que si es bien

sabido el factor humano en una empresa es importante para el buen

funcionamiento de la misma.

2

El centro comercial Cosmocentro, no hace excepción a la implementación del

sistema de seguridad y salud en el trabajo el cual es de vital importancia para los

empleados de este, pero existen fallas al momento de la aplicación de la

normatividad contenida en él , debido a causas externas como es falta del

personal para llevar a cabo dicho sistema y también el factor económico que es

determinante para el cumplimiento del sistema, cabe decir que con esta

investigación se buscara dar una solución para que los empleados puedan tener

todos los beneficios que trae la aplicación del sistema de seguridad y salud en el

trabajo .

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A nivel mundial los índices de accidentalidad y enfermedades laborales aumentan

de manera considerable, según la Organización internacional del trabajo (OIT)

cada año mueren 2,3 millones de personas por accidentes y enfermedades

laborales, por esto frente al aumento de muertes, heridas y enfermedades

relacionadas con el trabajo es necesario desarrollar en todo el mundo una cultura

de seguridad preventiva para poder bajas los índices antes mencionados. Los

conceptos, trabajo precario, y salud, es necesario vincularlos adecuadamente; ya

que estos se convierten en fenómenos sociales, que se desarrollan en una misma

lógica, la del actual modelo económico-productivo mundializado. No son pues

fenómenos aislados, la precarización de las condiciones de trabajo, ni el producto

de ellos: la salud.

Igualmente, Fontes, R (2002), indica que en América latina y el caribe las

cuestiones de seguridad y salud en el trabajo han recibido poca atención debido a

la falta de conciencia, generalizada y de raíces culturales, en cuanto a la

importancia de un ámbito de trabajo seguro y sano, y a la debilidad de las

instituciones responsables de promover y hacer cumplir mejores condiciones de

trabajo. El hecho de que los datos disponibles sobre accidentes, enfermedades y

defunciones en el trabajo tienden a subestimar en gran medida la magnitud del

3

problema sólo contribuye a reforzar esta situación y lleva a que las normas de

salud y seguridad sean inadecuadas o, en el mejor de los casos, se apliquen en

forma deficiente.

Hay que mencionar además, que La seguridad industrial en Colombia ha tomado

gran popularidad en los últimos años debido a que el índice de accidentes ha

aumentado considerablemente en las empresas, a causa de la no implementación

de un sistema de seguridad y salud en el trabajo, trayendo consigo consecuencias

como accidentes y enfermedades laborales a los empleados. Esto a su vez genera

una disminución de la productividad en las empresas por la ausencia de los

trabajadores afectados y causando en ellos daños en su salud, por todo lo

anterior se hace necesario crear un sistema de seguridad y salud en el trabajo

para mejorar la calidad en todas las empresas a nivel nacional.

De acuerdo con el informe del Ministerio del Trabajo, en el año 2015 la tasa de

accidentalidad laboral fue de 7,73 por cada 100 afiliados al Sistema de Riesgos

Laborales. Esto es que 691.136 episodios fueron calificados como accidentes

laborales estas cifras evidencian la falta de compromiso de las empresas, la falta

de capacitación, reglamentación, políticas y seguimiento en el sector de riesgos

profesionales1. Además del alto índice de accidentes laborales en Colombia, las

enfermedades profesionales también aumentaron en los últimos años, según una

investigación del Ministerio de Protección Social.

Esta problemática no es ajena en el Centro comercial Cosmocentro en la ciudad

de Sincelejo, esta es una empresa dedicada a la comercialización de diversos

productos, conformada por varios locales comerciales. Esta empresa, cuenta con

un sistema de seguridad y de salud en el trabajo, que está representado con el

Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, que busca cumplir con la

implementación del SG-SST con asesoría de la ARL positiva, este sistema se

basa en la aplicación de medidas de intervención planteadas en la Matriz de

peligros y riesgos, dando así cumplimiento a lo ordenado por la legislación, sin

1 GONZALEZ, Nury. diseño del sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional, bajo los

requisitos de la norma ntc-ohsas 18001 en el proceso de fabricación de cosméticos para la empresa wilcos s.a. [en línea]. Disponible desde internet en : <http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/Tesis221.pdf>

4

embargo, en este presentan múltiples falencias, pues los empleados que hacen

parte exactamente del aérea administrativa no realizan, ni tienen el debido

proceso para la prevención de accidentes y enfermedades laborales, no llevando

a cabo el cumplimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo;

Es probable, que esto se origina por la falta de personal especializado en el aérea

de salud ocupacional para hacer cumplir las normas establecidas para la

prevención y protección de accidentes y enfermedades laborales; otra causa a

mencionar es la falta de presupuesto para llevar a cabo el sistema de seguridad y

de salud en el trabajo.

Cabe resaltar, que el no cumplimiento de la normatividad por parte de los

empleados en el centro comercial Cosmocentro trae como consecuencias

diferentes enfermedades y accidentes laborales, en el caso de la parte

administrativa se pueden presentar enfermedades como el estrés, la fatiga,

dolores de espalda, túnel carpiano y otras enfermedades ergonómicas; por otro

lado se puede presentar accidentes tales como intoxicación por mal manejo de

residuos químicos, en el aérea de servicios generales ya que en esta se

manipulan diferentes elementos químicos para el aseo de las instalaciones. Por lo

anterior surgen los siguientes interrogantes:

¿Cómo es el sistema de seguridad y salud en el trabajo del Centro

comercial Cosmocentro?

¿Cuáles son las medidas del sistema de seguridad y salud en el trabajo del

Centro comercial Cosmocentro?

¿Cuáles son las causas por el cual él sistema seguridad y salud en el

trabajo del Centro comercial Cosmocentro no cumple con su objetivo?

¿Cómo serán las estrategias para mejorar el sistema de seguridad y salud

en el trabajo del Centro comercial Cosmocentro?

5

JUSTIFICACIÓN

Con el paso del tiempo la economía ha generado cambios en las empresas, estas

han diseñado diversas estrategias que les ayude a mejorar su competitividad;

entre esas estrategias es la mejora en la calidad de sus procesos, la prevención

de accidentes y enfermedades laborales hoy en día se ha convertido en una gran

ventaja a nivel competitivo.

Tal es el caso del centro comercial cosmocentro en la ciudad de Sincelejo en

donde nuestra investigación va a tener un beneficio en él, como un mejor

desarrollo en la aplicación en su sistema de seguridad y salud en el trabajo y la

ves estos enriquece su proceso en la implementación del sistema de seguridad y

salud ocupacional.

Así mismo, con esta investigación se da un aporte a la sociedad, contribuyendo

en el crecimiento continuo de la empresa, especialmente con los trabajadores que

hacen parte de esta, permitiendo así un ambiente de trabajo seguro y velando por

su integridad física y psicológica.

Cabe decir también, que existe un aporte a la corporación universitaria Antonio

José de sucre (CORPOSUCRE) ya que esta tendría como beneficio ampliar su

base de datos en cuanto a investigaciones.

Además, como futuro salubrista nos ayuda a obtener conocimientos y así tener un

mejor desempeño laboral, a ser de importante en el factor humano de una

organización, a ser profesionales íntegros que puedan aportar positivamente al

crecimiento y desarrollo social de su entorno. De igual manera contribuimos a los

nuevos avances a nivel empresarial y aportar nuestro conocimiento cada día para

que exista calidad en la aérea de salud ocupacional en una organización.

4. OBJETIVOS.

Objetivo General Analizar el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial

Cosmocentro.

6

Objetivos Específicos

Identificar las medidas del sistema seguridad y salud en el trabajo del

centro comercial Cosmocentro.

.

Describir las causas que se presentan en el sistema de seguridad y salud

en el trabajo del centro comercial Cosmocentro.

.

Establecer estrategias para mejorar el sistema de seguridad y salud en el

trabajo del centro comercial Cosmocentro.

5. REFERENTE TEORICO

Antecedentes Un primer trabajo lo realizo Romero, A (2013) para optar al título de magíster en

seguridad, higiene industrial y salud ocupacional la cual realizo una investigación

en la empresa MIRRORTECK INDUSTRIES S.A, que tuvo como objetivos

:Establecer el diagnóstico de la situación actual en la empresa, Recopilar

documentos leyes, normativas y otros documentos de orden legal que dicten la

metodología a aplicar para la elaboración de este Reglamento de la Seguridad y

Salud en el trabajo, Capacitar a los trabajadores sobre las disposiciones del

Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, Planificar e implementar

acciones en el manejo de riesgos.

Este estudio tiene una metodología reflexiva porque su propósito es analizar la

normatividad legal de la Seguridad Industrial, la Salud Ocupacional y su aplicación

en la empresa MIRRORTECK INDUSTRIES S.A en la cuidad del ecuador y obtuvo

como resultados que la empresa no posee un plan en seguridad y salud en el

trabajo, Que se deben de crear controles para eliminar o reducir los riesgos

identificados, La inversión que la empresa debe realizar en Seguridad y Salud

Ocupacional, es un beneficio que se verá reflejado a corto, mediano o largo plazo

que superara la calidad y productividad de sus productos como la protección de

7

sus trabajadores, Se concluye que el beneficio de la implementación de las

medidas de seguridad y salud ocupacional, es mayor al costo que representan los

riesgos laborales.

Esta investigación, sirvió como aporte a la investigación porque sus resultados son

acorde al criterio de que un sistema de seguridad y salud en el trabajo es

importante implementarlo, que aun así existe un costo para ello, es de vital ayuda

a la empresa en sí y también a los empleados, se puede decir que esta

investigación nos brinda un direccionamiento para la búsqueda de nuestro

objetivo.

Por otra parte, Terán. I (2012) “propuesta de investigación de un sistema de

seguridad y salud ocupacional bajo la norma OHSAS 18001, en una empresa de

capacitación técnica para la industria”. Esta investigación se realizó en una

empresa de capacidad técnica para la industria con el objetivo de proponer la

implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional

OHSAS 18001:2007 en dicha empresa, buscando el bienestar de los trabajadores,

la disminución de los factores de riesgos a los que se exponen día a día y

contribuyendo a mejorar la productividad trabajando bajo los estándares de

seguridad de la norma OHASA 18001. Este estudio tiene una metodología

descriptiva, para determinar la efectividad de la implementación del sistema de

gestión de seguridad y salud ocupacional es necesario realizar auditorías internas

que permitan establecer las no conformidades y realizar el respectivo seguimiento,

proporcionando los lineamientos necesarios para que la empresa logre sus metas.

Las auditorias deben realizarse siguiendo un programa anual, donde la frecuencia

puede variar en función del estado e importancia del proceso

Otro aspecto de gran importancia es la creación de una cultura en la empresa que

elevara el nivel de formación y participación de todo el personal, así como la

creación y mantenimiento del adecuado clima laboral.

Esta propuesta sirvió como aporte a la investigación debido a que el marco teórico

tiene relación con la investigación en curso ya que el tema es de gran ayuda,

logrando como beneficio una ampliación y mejor entendimiento del tema

establecido a través de enunciados claros, objetivos de aprendizaje precisos y una

8

estructura de trabajo que puede permitir un desarrollo más claro.

Zambrano, C (2016) realizo una investigación que lleva como título “sistema d

gestión en seguridad y salud en el trabajo” en la ciudad san juan de pasto, la cual

tenía como objetivos definir una política de seguridad y salud en el trabajo junto

con los actores principales del sistema, alta gerencia y trabajadores para la mejora

de la empresa, así mismo, realizar una encuesta para conocer las condiciones de

salud del personal expuesto a los diferentes peligros, también revisar y evaluar los

objetivos planteados en el sistema de seguridad y salud en el trabajo, y por ultimo

tomar medidas o planes de acción a los desvíos encontrados y de esta manera

dar una acción de mejora al ejecución del sistema de seguridad y salud en el

trabajo; esta investigación es de metodología cualitativa, que tuvo como resultados

proteger al trabajador frente a peligros potenciales que se producen durante una

actividad laboral determinada.

Esta investigación, brinda un aporte significativo, debido a que se toma la idea de

una encuesta para poder obtener los datos necesarios y poder analizar en qué

estado se encuentra el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro

comercial cosmocentro, de igual manera sus resultados van acorde a nuestros

objetivos específicos.

SUAREZ, L y UMAÑA, J (20014), Realizaron una propuesta para la

implementación de sistema de gestión integrada de calidad, salud ocupacional y

gestión ambiental en la empresa Euro Networks y Technologies bajo los

lineamentos de la norma Ntc: ISO 150 9001,2008 NTC: ISO 2004 y OHSAS 18001

2007.este proyecto de pasantías empresarial se realizó para optar al título de

ingeniero de producción. Con esta investigación, se tuvieron los objetivos facilitar

la administración de procesos orientados a los objetivos y que la empresa a un

futuro obtenga una certificación y de igual manera Se da inicio con un diagnostico

con el fin de desarrollar y brindar una visión global e integral de la situación actual

de empresa, obtuvieron como resultados que los diagnósticos iniciales lograron

identifica las falencias que permitieron crear un sistema que se adecuo a las

necesidades de la compañía identificando las necesidades de calidad y seguridad

9

que hacen que la compañía crezca globalmente.

Esta investigación va acorde con la presente investigación, debido a que si bien se

sabe el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial

cosmocentro tiene falencias se busca dar la orientación o mejoras para que el

sistema sea implementado de manera correcta según la normatividad vigente,

buscando así que la empresa obtenga una calidad en sus procesos.

Bases teóricas

1. Salud ocupacional

La salud ocupacional la conforman tres grandes ramas que son: medicina del

trabajo, higiene industrial y seguridad industrial. “A través de la salud ocupacional

se pretende mejorar y mantener la calidad de vida y salud de los trabajadores y

servir como instrumento para mejorar la calidad, productividad y eficiencia de las

empresas” (Henao 2010: 33).

La Organización Internacional del Trabajo la define como: “El conjunto de

actividades multidisciplinarias encaminadas a la promoción, educación,

prevención, control, recuperación y rehabilitación de los trabajadores, para

protegerlos de los riesgos de su ocupación y ubicarlos en un ambiente de trabajo

de acuerdo con sus condiciones fisiológicas y sicológicas”

Accidente de trabajo y enfermedad profesional

Cuando el desarrollo normal de una actividad se paraliza debido a un suceso

imprevisto e incontrolable, nos referimos a un accidente. Los accidentes se

producen por condiciones inseguras y por actos inseguros, inherentes a factores

humanos. (Ramírez 2008)

En el ámbito profesional, podemos encontrar enfermedades profesionales, así

como accidentes de trabajo Se conoce como enfermedad profesional, a la

“enfermedad contraída como resultado de la exposición a factores de riesgo

inherentes a la actividad laboral”. En cambio, el accidente de trabajo es “todo

10

suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que

produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una

invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce

durante la ejecución de órdenes del empleador, o durante la ejecución de una

labor bajo su autoridad, aun fuera del lugar y horas de trabajo” (CGTP 2003: 8).

2. Medidas de seguridad

Toda empresa debe buscar implementar acciones y medidas para la prevención y

protección de accidentes y enfermedades laborales. La prevención investiga las

causas, evalúa sus efectos y actúa mediante acciones correctivas. Por su parte, la

protección actúa sobre los equipos de trabajo o las personas expuestas al riesgo

para aminorar las consecuencias del accidente y enfermedades. (Ramírez 2008).

Higiene en el trabajo

Según Chiavenato (2007), la higiene laboral se refiere al conjunto de normas y

procedimientos que busca proteger la integridad física y mental del trabajador. La

higiene en el trabajo gira en torno a diagnóstico y la prevención de males

ocupacionales, a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su

ambiente laboral.

Por su parte, Mateo (2007), plantea que la higiene en el trabajo tiene por objeto la

prevención de las enfermedades profesionales causadas por los contaminantes

físico, químico o biológico, que actúan sobre los trabajadores. Su metodología de

aplicación está basada en la identificación, medición, evaluación y control de los

contaminantes presentes en el trabajo.

Asimismo, Fernández (2005), manifiesta que aunque la salud y seguridad en el

trabajo sea la prevención de enfermedades y accidente, en el caso de suceder, la

organización no puede desentenderse, sino por el contrario debe mostrar un

compromiso con eso trabajadores, los cuales han dado todo por la empresa, en

especial su salud. La misma no es solo responsabilidad de la organización sino

también de los trabajadores en sí, porque ellos deben saber a los peligros y

riesgos que sus laborales pueden conllevar, así como las pautas de conducta

establecidas.

11

Se puede concluir por tanto, que la higiene laboral son reglas y procedimientos

establecidos en función de la protección física y mental del trabajador, tomando en

consideración la parte de prevención y protegiéndolo de los riesgos a los cuales

puede estar sometido durante sus actividades laborales.

Condiciones ambientales

De acuerdo a Pizarro (2007), expone que las condiciones ambientales de los

lugares de trabajo no deben ser un riesgo para la salud y la seguridad de los

empleados. La exposición a los agentes físicos, químicos y biológicos del

ambiente de trabajo deberá ajustarse a los establecido en su norma específica.

El mismo autor comenta, que es importante evitar las temperaturas y humedades

extremas, los olores desagradables, los cambios bruscos en la temperatura,

radiación solar a través de ventanas, así como ruidos excesivos, ya que sin ser

estas condiciones ambientales de peligro para la salud y seguridad de los

trabajadores, pueden causar ciertas molestias que afectan el bienestar, por ende

el empleado no realizará sus tareas de forma óptima y su rendimiento laboral se

verá afectado.

Por su parte, Sánchez (2003), en el mismo orden de ideas, se refiere al ambiente

laboral a los elementos físicos, químicos, biológicos y sociales que rodean el

trabajo, los cuales pueden en ciertas circunstancias generar condiciones de

trabajo negativas para los empleados. Sin embargo, comenta que la higiene

industrial tiene como propósito evitar la enfermedad profesional, los daños que

provengan del trabajo y su entorno.

Seguridad en el trabajo

Fernández (2005), define que la seguridad en el trabajo abarca el conjunto de

medidas empleadas para prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras

del ambiente, así como para instruir o convencer a las personas acerca de la

necesidad de implementar prácticas preventivas.

Por su parte, La Comisión de las Comunidades Europeas (2001), dice que la

tendencia de las empresas y las organizaciones a incluir criterios de seguridad en

12

el trabajo en su régimen de contratación ha permitido adoptar regímenes

generales de contratación basados en requisitos uniformes que deben ser

respetados por los programas de formación y de gestión de la seguridad de los

contratistas, los cuales permiten a terceros realizar la certificación o dar la

aprobación inicial del contratista y vigilar la mejora continua del programa.

En el mismo orden de ideas, Chiavenato (2007), habla de la existencia de un plan

de seguridad que involucra los siguientes requisitos: la seguridad en sí, las

condiciones de trabajo (el tamaño, la ubicación de la empresa); la seguridad debe

extenderse a las oficinas, almacenes, y no solo limitarse al área de producción,

porque éstas zonas también presentan riesgos para toda la empresa, además el

plan de seguridad implica que la persona debe adaptarse al trabajo y el trabajo

debe adaptarse a la persona; por último la seguridad laboral, donde se debe dar

capacitación así como adiestramiento al personal, realizando simulacros de

manera de estar preparados al momento de una eventualidad.

3. Causas o falencias en el sistema de seguridad ocupacional.

Según Giménez, O (2014) indica que con las diferentes experiencias, y relaciones

con entidades, las falencias para alcanzar el éxito en la implementación un

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo son por parte de la

empresa las siguientes a mencionar: emprender la gestión desconociendo la

reglamentación en materia de Riesgos Laborales, delegar o nombrar como

responsables del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo a

personas sin experiencia y sin formación en dicha disciplina, creer que el Sistema

de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo consiste únicamente en elaborar

documentos, limitándolo a una actividad netamente administrativa, abstenerse o

negarse a disponer recursos financieros, técnicos, locativos o humanos para el

desarrollo del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, Las

anteriores descripciones pueden observarse como las falencias más frecuentes

que se tornan como dañinas y limitantes para alcanzar el éxito en la

implementación de un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo

13

Omitir las leyes:

Giménez, O(2014) indica que las diferentes empresas conocen la legislación,

cuentan con los recursos pero deciden asumir las consecuencias de no emprender

la implementación de las normas, con esto se puede decir que las empresas

muchas veces son inconscientes e irresponsables con los procesos y el

cumplimiento de las diferentes leyes y normas que imparte el estado.

Falta de compromiso:

Según el ministerio de trabajo (2014), muchas empresas tienen el conocimiento de

las leyes más sin embargo optan por buscar la manera de evadir, la normatividad

y en ocasiones dicen desconocer la normatividad vigente para no llevar a cabo la

implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Falta de recursos:

Giménez, O (2014) afirma que una de las causas es la falta de recursos en

muchas empresas, conocen la legislación pero asumen las consecuencias de no

implementar el sistema de seguridad y salud en el trabajo por los costos que este

con lleva; por lo tanto toman la decisión de no cumplir con la normatividad,

colocando en riesgo el bienestar de los empleados y de la empresa misma.

4. Estrategias de mejoras para el sistema de salud ocupacional.

GIMENEZ. O (2014), indica que Todas las compañías están llamadas a realizar

acciones de mejora, las cuales se pueden asociar a los numerales 4.5.3.2 en

OHSAS 18001:2007 y 4.5.3 en ISO 14001:2004 que tratan sobre: No conformidad,

acción correctiva y acción preventiva; así también lo establece el Decreto 1443 de

2014 en su artículo 33. Esto sugiere que las compañías revisen aquellos aspectos

que no están generando el resultado esperado y que limitan o empañan el

excelente desempeño y mantenimiento de sus sistemas de gestión, especialmente

14

en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Según la el ministerio de trabajo (2016) se encuentran las siguientes estrategias

para el mejoramiento en la implementación del sistema de seguridad y salud en el

trabajo.

Participación:

Obtener la participación del personal administrativo y demás empleados, para el

logro de la implementación de medidas de control a los riesgos ocupacionales.

Capacitaciones:

Desarrollar capacitación en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, de tal

forma que se convierta en una de las herramientas indispensables del Programa

que permita la participación activa de los empleados, en la minimización de los

Factores de Riesgo presentes en cada uno de los puestos de trabajo.

Responsabilidad

Empoderar al Comité Paritario en Seguridad y Salud en el Trabajo, como el ente

indispensable en la comunicación bidireccional para lograr el cumplimiento de los

objetivos principales de todas las actividades que se planearán dentro del marco

del procedimiento de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Marco legal

En Colombia desde el año de 1979 se dio inicio a reglamentación en materia de

salud ocupacional, dentro de las normas que la han regulado tenemos:

Resolución 2400 de 1979: Mediante el cual se crea el estatuto de seguridad

industrial.

Ley 9 de 1979: Código sanitario nacional

Resolución 2013 de 1986: Creación y funcionamiento de comités paritarios de

salud ocupacional.

Decreto 614 de 1984: Creación de bases para la organización de la salud

ocupacional.

Resolución 2013 de 1986:

Establece la creación y funcionamiento de los comités de medicina, higiene y

15

seguridad industrial en las empresas.

Resolución 1016 de 1989:

Establece el funcionamiento de los programas de salud ocupacional en las

empresas.

Decreto 1295 de 1994:

Mediante el cual se determina la organización y administración del sistema

general de riesgos profesionales.

Decreto 1530 de 1996: se define accidente de trabajo y enfermedad profesional

con muerte del trabajador.

Ley 776 de 2002:

Se dictan normas de organización, administración y prestación del sistema general

de riesgos profesionales.

Resolución 1401 de 2007:

Reglamenta la investigación de accidente e incidente de trabajo.

Resolución 2346 de 2007:

Regula la práctica de evaluaciones médicas ocupacionales y el manejo y

contenido de las historias clínicas ocupacionales.

Resolución 1918 de 2009:

Modifica los artículos 11 y 17 de la resolución 2346 de 2007 y se dictan otras

disposiciones.

Resolución 1956 de 2008: Se adoptan medidas para el consumo de cigarrillo y

tabaco.

Resolución 2646 de 2008:

Se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para la identificación,

evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la exposición a

factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de

las patologías causadas por el estrés ocupacional.

Decreto 2566 de 2009: Se emite la tabla de enfermedades profesionales.

Resolución 652 de 2012:

Se establecen conformación de comités de convivencia laboral para empresas

públicas y privadas y se dictan otras disposiciones.

16

Circular 0038 de 2010: espacio libre de humo y sustancias psicoactivas en la

empresa.

Resolución 1356 de 2012:

Por medio de la cual se modifica parcialmente la resolución 652 de 2012.

Ley 1562 de 2012:

Por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan otras

disposiciones en materia de salud ocupacional.

Resolución 1409 de 2012:

Por la cual se establece el reglamento de seguridad para la protección en caídas

en trabajos en alturas.

Resolución 4502 de 2012:

Por la cual se reglamenta el procedimiento, requisitos para el otorgamiento y

renovación de las licencias de salud ocupacional y se dictan otras disposiciones.

-Resolución 1903 de 2013:

Por la cual modifica el numeral 5° del artículo 10 y el parágrafo 4° del artículo 11

de la Resolución 1409 de 2012, por la cual se estableció el Reglamento para

Trabajo Seguro en Alturas, y se dictan otras disposiciones.

Resolución 3368 de 2014 Modificación al reglamento para protección contra caídas de trabajo en alturas. Decreto 1443 de 2014

Por medio del cual se dictan disposiciones para la implementación del sistema de

gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SG-SST).

Este último decreto le da un vuelco total a la salud ocupacional en el país, pues a

través de este se implementa el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el

Trabajo (SG-SST), antiguamente llamado programa de salud ocupacional. Debe

instaurarse en todas las empresas, por quienes contratan personal por prestación

de servicios (civil, comercial o administrativo), las empresas de servicios

temporales, las organizaciones de economía solidaria y del sector cooperativo. El

nuevo SG-SST debe convertirse en la guía de una política a la que se le hace

seguimiento y mejora continua según lo mencionado por el ministerio del trabajo.

17

Siendo, un sistema de gestión, sus principios deben estar enfocados en el ciclo

PHVA (planear, hacer, verificar y actuar). Según lo contenido en el decreto 1443,

dentro de los requisitos mínimos que deben cumplir las empresas tenemos:

la forma como debe mejorar la seguridad y salud de los trabajadores, detectando

los errores que se están cometiendo o pueden ser sujetos de mejora y definir los

pasos a seguir para remediar los problemas. Esto enmarcado en normatividad

vigente y alineado con los principios organizacionales. (Planear)

Implementación de las medidas planificadas. (Hacer)

Inspeccionar que los procedimientos y acciones implementados están de acuerdo

con los objetivos trazados. (Verificar)

Realizar las acciones de mejora necesarias para garantizar beneficios en la

seguridad y salud de los trabajadores. (Actuar)

Para su medición se deben implementar indicadores cuantitativos como

cualitativos según lo defina la empresa, lo importante es que puedan evaluar la

estructura, el proceso y el resultado del sistema de gestión de la seguridad y salud

en el trabajo SG-SST, en su elaboración se debe tener en cuenta que estén

alineados con la plataforma estratégica y que hagan parte de esta.

En el decreto 1443 en su Art 37 se da un periodo de transición de la siguiente

manera:

a) Dieciocho (18) meses para las empresas con menos de diez (10) trabajadores.

b) Veinticuatro (24) meses para las empresas con diez (10) a doscientos (200)

trabajadores.

c) Treinta (30) meses para las empresas de doscientos uno (201) o más

trabajadores.

De esta manera el Ministerio del trabajo da unos plazos prudenciales para que las

organizaciones cumplan con la implementación del SG-SST. Para hacer menos

traumática la transición a los empleadores, se faculta a las Administradoras de

Riesgos Laborales –ARL para que brinden asesoría y asistencia técnica a las

empresas afiliadas y a su vez presenten informes semestrales de los avances

generados a las Direcciones territoriales del Ministerio.

18

El Decreto 171 de 2016

Firmado por el Presidente de la República busca facilitar a las empresas públicas

y privadas, la sustitución del programa de Salud Ocupacional por el nuevo Sistema

de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

- La fecha límite de su implementación 31 de enero para las empresas de

menos de 10 trabajadores.

- En julio del presente año para las de 10 trabajadores hasta 200

- en enero de 2017 para las de más de 201 trabajadores.

El Gobierno también decidió unificar el plazo para todas las empresas del país, sin

tener en cuenta su tamaño. Esto significa:

- 31 de enero de 2017 será el plazo máximo para culminar la totalidad del

proceso para cualquier empresa.

LEY OHSAS 18001: 2007 - Sistemas de gestión de la Seguridad y Salud en el

trabajo

La OHSAS 18001 permite a las empresas gestionar los riesgos operativos y

mejorar el rendimiento. El estándar ofrece orientación sobre la evaluación de la

salud y la seguridad, y sobre cómo gestionar más eficazmente estos aspectos de

sus actividades empresariales, teniendo en cuenta minuciosamente la prevención

de accidentes, la reducción de riesgos y el bienestar de sus empleados.

La norma OHSAS 18001:2007 trata de los siguientes puntos clave:

-Identificación de peligros, evaluación de riesgos y establecimiento de controles

-Requisitos legales y de otro tipo

-Objetivos y programa(s) de OHS

-Recursos, funciones, responsabilidad, rendición de cuentas y autoridad

-Competencia, formación y concienciación

-Comunicación, participación y consulta

-Control operativo

-Disponibilidad y respuesta ante emergencias

-Medición, seguimiento y control del rendimiento

19

La colaboración con SGS para auditar y acreditar su certificación de seguridad y

salud laboral fomenta un entorno de trabajo seguro y saludable. También mejora

la seguridad de los empleados y la calidad de su entorno de trabajo, a la vez que

demuestra la conformidad con los requisitos legales vigentes.

Organización Internacional de la Salud La resolución WHA60.26 de la asamblea mundial de la salud titulada “salud de los

trabajadores: plan de acción mundial” insta a los estados miembros a que hagan lo

posible por garantizar la plena cobertura de todos los trabajadores, incluidos los

del sector no estructurado, las pequeñas empresas, las medianas, los

trabajadores agrícolas , los migrantes y por contratación, esta garantía se da

mediante intervenciones esenciales y servicios básicos de salud ocupacional con

el fin de prevenir enfermedades primarias y lesiones relacionadas con el trabajo.

Las estrategias propuestas por la OMS para mejorar la cobertura sanitaria de los

trabajadores son:

1. Fortalecer la capacitación como por ejemplo asesoramiento sobre la

mejora de las condiciones trabajo, el seguimiento del estado de salud de

los trabajadores y la detención de las enfermedades ocupacionales más

comunes en los trabajadores.

2. Ampliar la cobertura y mejorar la calidad de los servicios en salud

ocupacional, todo esto con el fin de evaluar y reducir los riesgos

ocupacionales, de igual manera vigilar y mejorar el entorno, la

organización, la maquinaria, el equipo de trabajo; también se busca la

detención de enfermedades, promoción de la salud y prestación de

primeros auxilios en el lugar de trabajo.

3. Establecer vínculos entre los servicios de salud ocupacional y los

centros de atención primaria para la atención de los trabajadores que

padecen enfermedades laborales.

4. Desarrollar iniciativas, instrumentos y métodos saludables en el lugar de

20

trabajo.

5. Incluir la salud ocupacional en la capacitación, en la entrada del servicio

como en el desarrollo de este.

6. Elaborar hojas de ruta para el acceso de los trabajadores a

intervenciones y servicios destinados a prevenir y controlar las

enfermedades ocupacionales relacionadas con el trabajo.

Las normas internacionales del trabajo

LOS CONVENIOS DE LA OIT Es una norma internacional en cuanto a su origen (Conferencia Internacional del Trabajo). Su eficacia en cada país está condicionada al acto de ratificación del convenio por la Autoridad competente del Estado. ¿CÓMO SE ELABORA UN CONVENIO? La elaboración de un convenio consta de diversas fases: parte de una iniciativa generada por uno o más gobiernos de los Estados Miembros, organizaciones sindicales y/o empresariales con representación en la OIT, quienes proponen al Consejo de Administración la adopción de un convenio. La segunda fase de consulta tiene

de los votos emitidos por los delegados presentes en la reunión. La adopción del convenio obliga a los Estados Miembros a someter su texto, en el plazo de un año, a la consideración de la autoridad Estatal competente, el acto de ratificación. Esta autoridad no está obligada a ratificarlo y pesa sobre el Estado Miembro la responsabilidad de informar periódicamente al Director de la OIT sobre las razones que obstaculizan su ratificación. MECANISMOS DE SUPERVISIÓN DE LA OIT. El control de aplicación de los convenios de la OIT se realiza tanto

RECOMENDACIONES DE LA OIT. Las Recomendaciones de la OIT son propuestas, desprovistas de carácter vinculante, dirigidas a los Estados Miembros, y que sólo obligan a éstos a informar al Director de la OIT sobre el estado de la respectiva legislación interna y sobre el grado de observancia de lo recomendado. Dichas Recomendaciones son textos orientadores, que sin eficacia vinculante pueden operar como criterios interpretativos o aclaratorios de los convenios, y servir de orientación para la política nacional, la legislación y la práctica laboral. RESOLUCIONES DE LA OIT. Si bien el Reglamento de

21

lugar cuando, tomada en cuenta la propuesta por el Consejo de Administración, éste dirige una encuesta a los Estados Miembros. Con los resultados de esta encuesta se elabora un texto que se remite nuevamente a los Estados Miembros; verificada esta doble consulta, tiene lugar la inclusión en el orden del día durante la Conferencia Internacional Trabajo. La discusión y votación tiene lugar en comisión y, posteriormente, en el pleno de la Conferencia. Para que el convenio sea aprobado se exige una mayoría de dos tercios

mediante la exigencia de Memorias anuales que cada Estado Miembro ha de rendir sobre el cumplimiento del convenio (control de información), como mediante el control directo consistente en el establecimiento de un sistema de denuncias ante el Consejo de Administración o los órganos de control, por los Estados Miembros (“quejas”) o por las representaciones sindicales de trabajadores o empresarios (“reclamaciones”). Para garantizar la aplicación de los convenios la OIT cuenta con un Desarrollado procedimiento de supervisión.

la Conferencia de la OIT distingue entre las resoluciones que entrañen consecuencias jurídicas y las que no las impliquen, las Resoluciones generales de la Conferencia de la OIT expresan la opinión o criterio de la Organización sobre determinadas materias; en consecuencia, carecen de obligatoriedad y suelen ser anticipaciones de futuras Recomendaciones y Convenios, formuladas por vía de exhortación o invitación, bien a los Estados Miembros, o al Consejo de Administración, o bien al Director General o incluso a la propia OIT.

Definición Conceptual De La Variable Sistema de seguridad y salud en el trabajo

Cuando hablamos de un sistema de seguridad, nos referimos al conjunto de

etapas, las cuales se encuentran integradas dentro de un proceso continuo. La

cual crea todas las condiciones necesarias para trabajar de forma ordenada, de

esta manera buscamos una adecuada ejecución y se quieren conseguir el éxito y

la continuidad y el sistema de seguridad ocupacional es uno de ellos.

El sistema de seguridad y salud en el trabajo se entiende en 4 etapas diferentes

las cuales hacen de este sistema un perfecto ciclo denominado, como mejora

22

continua se tiene que tener en consideración que las mejores organizaciones

administran las unidades completas y mantienen una visión compartida lo cual

supone tener información compartida. Estimular el trabajo en equipo y buscar en

todo momento que la organización funcione con los principios de calidad,

seguridad y medio ambiente; el sistema de seguridad contribuye a la

consecuencia de los objetivos de una empresa mediante una serie de estrategias

adoptadas para dicho fin.

La seguridad ocupacional se refiere básicamente al conjunto de normas y métodos

que se encuentran orientados a reducir la incidencia de accidentes, riesgos y

enfermedades ocupacionales del trabajador, dentro y fuera de su ambiente

laboral; ya que esta resulta en un factor negativo ya que genera un gran

ausentismo, así como una disminución en la productividad de la empresa

provocando además pérdidas considerables por daños personales. Podemos ver

que el sistema de seguridad ocupacional en el trabajo consiste en el desarrollo de

un proceso lógico y por etapas basadas en la mejora continua para alcanzar

nuestra visión de seguridad y se requiere de un liderazgo con coraje y continúo.

Definición Operacional De La Variable Sistema de seguridad y salud en el trabajo Este se basa, en asuntos de protección, seguridad, salud y bienestar involucrados

en el trabajo, esta busca fomentar un ambiente de trabajo seguro y saludable, hay

que mencionar además, que el sistema de seguridad ocupacional es de gran

importancia porque este vela por la salud de los empleados, prevención de

enfermedades laborales y disminución de costos generados por accidentes ,este a

su vez es muy efectivo cuando está centrado en la generación de una cultura de

seguridad engranada con productividad, desarrollo del talento humano, gestión de

calidad, mejoramiento de procesos y condiciones adecuadas del puestos de

trabajo.

Cabe anotar, que la implementación del sistema de seguridad ocupacional cumple

con leyes, decretos y normas para que sea un sistema con efectividad, y garantías

23

para los empleados y la empresa misma; entre las normas para su buen

funcionamiento esta las La norma OHSAS 18001:2007 que con sus requisitos

mínimos busca establecer, implantar y operacional el Sistema de Gestión en

Seguridad y Salud Ocupacional y así tener una mejor gestión de los riesgos y

mantener un excelente rendimiento en las actividades de las diferentes empresas.

El sistema de seguridad ocupacional tiene varias etapas que se debe llevar a cabo

para que este cumplan con su objetivo, dichas etapas son planear, hacer, verificar

y actuar, todo esto acorde con la normatividad y los principios organizacionales.

Operacionalización De La Variable

Objetivo general: Analizar el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial Cosmocentro

Objetivos específicos

Variable Dimensiones Indicadores Ítems

- Identificar las medidas del sistema seguridad y salud en el trabajo del centro comercial Cosmocentro

sistema de seguridad y salud en el

trabajo

Medidas de seguridad y salud en el trabajo

-Sistema de seguridad y salud en el trabajo. -Accidentes de trabajos y enfermedades laborales -Medidas de seguridad. -Higiene en el trabajo. -Condiciones Ambientales

1,2 3,4 5,6 7,8 9,10

-Describir las causas que se presentan en el

Causas en el

-Falta de personal especializado.

11, 12

24

sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial Cosmocentro

sistema de seguridad y salud en el trabajo

- Omisión de leyes. -Falta de compromiso. -Falta de recursos.

13, 14 15, 16 17, 18

-Establecer estrategias para mejorar el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial Cosmocentro

Este objetivo se desarrollara a manera de conclusión, según los resultados arrojados por el análisis.

6. METODOLOGIA.

Paradigma cuantitativo

Según Hernández, Fernández y Baptista (2003). El enfoque cuantitativo utiliza la

recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación y

probar hipótesis previamente hechas, confía en la medición numérica, el conteo y

frecuentemente en el uso de estadísticas para establecer con exactitud patrones

de comportamiento en una población. 2

De acuerdo a lo plateado por Hernández, Fernández y Baptista. Esta investigación

es de tipo cuantitativo porque se llevara a cabo una recolección de datos y

posteriormente se realizara el uso y la aplicación de estadísticas, a la población,

para así conocer el estado en que se encuentra el sistema de seguridad y salud

en el trabajo en el centro comercial cosmocentro arrojando así un resultado

cuantitativo que dé a conocer las diferentes falencias en este sistema que

ocasionan accidentes y enfermedades laborales.

2 Hernández, Fernández y Baptista 2003. Capítulo 3 metodología. [en línea]. Disponible desde

internet en : <http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/blanco_s_nl/capitulo3.pdf>

25

Tipo de investigación

Según Hurtado (1998), la investigación analítica tiene como objetivo analizar un

evento y comprenderlo en términos de sus aspectos menos evidentes. La

investigación analítica incluye tanto el análisis como la síntesis, analizar significa

desintegrar o descomponer una totalidad en todas sus partes; síntesis significa

reuniré varias cosas de modo que conformen una totalidad coherente, dentro de

una comprensión más amplia de a que se tenía al comienzo, la investigación

amplia la reinterpretación de lo analizado en función de algunos criterios,

dependiendo de los objetivos del análisis.3

Según lo anterior , esta investigación es de tipo analítica porque se realizara un

análisis y estudio al sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro

comercial cosmocentro, en donde se estudiaran los elementos que hacen parte de

este, dicho estudio se realizara detalladamente para poder comprender cada uno

de esos elementos o medidas que el sistema contiene, la información recolectada

se desintegrara para detectar las falencias o causas por el cual el sistema no se

lleva acabo correctamente.

Diseño de la investigación

Por medio del diseño de la investigación se obtendrá toda la información necesaria

y requerida para aceptar o rechazar la hipótesis. La investigación no experimental

es la que se realiza sin manipular de liberalmente variable, lo que se hace en este

tipo de investigación es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto

natural, para después analizar. (Hernández, Fernández y Batista 2003).

3 Hurtado.1998. CAPÍTULO III .Marco metodológico. [en línea]. Disponible desde internet en :

https://www.google.com.co/search?sourceid=chrome-psyapi2&ion=1&ie=UTF-8&q=investigacion%20analitica%20segun%20el%20autor&oq=inves&aqs=chrome.0.69i59j0j69i57j0l3.8509j0j7&rct=j

26

Según (Hernández, Fernandez y Baptista, 2003 Los estudios no experimentales

pueden ser dos tipos, transeccionales y longitudinales. Los diseños de

investigación transeccionales o transversal recolectan datos en un solo momento,

en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia en

un momento dado. 4

Esta investigación es de tipo no experimental transeccional de campo por que no

se puede manipular deliberadamente la variable, los datos a reunir se obtendrán

del personal administrativo del centro comercial cosmocentro de la ciudad de

Sincelejo. La investigación se centran en analizar cuál es el nivel o el estado de la

variable es decir el sistema de seguridad, así mismo, el diseño de la investigación

será transeccional o transversal por que se recolectan datos con el propósito de

descubrir o analizar las falencias del sistema, de igual manera como la no

implementación de este genera una incidencia en la empresa específicamente en

los empleados y en los procesos del centro comercial. Y por último es de campo

porque el estudio que se está llevando a cabo es un fenómeno de la realidad.

Población

Según Tamayo y Tamayo (1997), la población es un conjunto de individuos de la

misma clase, limitada por el estudio. Según Tamayo y Tamayo (1997) “la

población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades

de población poseen una característica común la cual se estudia y da origen a los

datos de la investigación.5

Entonces, una población es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con

una serie determinada de especificaciones. Un censo, por ejemplo es el

reencuentro de todos los elementos de una población.

Según lo planteado por Tamayo y Tamayo la población está definida por sus

características, en esta investigación la población a estudiar es la personal de la

4 Hernández, Fernández y Baptista.2003. Capítulo 3 Metodología. Pág. 270. [en línea]. Disponible

desde internet en : http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/blanco_s_nl/capitulo3.pdf> 5 Tamayo, Tamayo.1997. tesis de la investigación. . [en línea]. Disponible desde internet en :

<http://tesisdeinvestig.blogspot.com.co/2011/06/poblacion-y-muestra-tamayo-y-tamayo.html?m=1>

27

parte administrativa del centro comercial cosmocentro, la cual tienen como

características que estos tienen un horario laboral de 8 horas diarias, los cargos

presidente de la junta de socios, administradora, contador, personal de aseo y

personal de vigilancia, todos ellos se encuentran en un mismo lugar de trabajo, y

están bajos las misma condiciones laborales, por tanto la población mencionada,

está sujeta a la aplicación del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Técnicas de recolección de datos

Sandhusen. R, „„las encuestas obtienen información sistemáticamente de los

encuestados a través de preguntas, ya sea personales, telefónicas o por correo.6

Trespalacios, Vázquez y Bello, „„las encuestas son instrumentos de investigación

descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a realizar, las personas

seleccionadas en una muestra representativa de la población, especificar las

respuestas y determinar el método empleado para recoger la información que se

vaya obteniendo‟‟.7

Basándose en las opiniones de los anteriores autores, en la presente

investigación, se realizara una encuesta donde se tendrán en cuenta las preguntas

más importante, donde se obtendrán datos claros, que indicaran los hallazgo

presentes en el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial

cosmocentro, y poder precisar también porque se presenta la problemática y que

hace que este sistema no se ejecute o no se lleve a cabo de la manera que se

debe hacer.

Instrumento

6 SANDHUSEN R. (s/f) Estudio de encuestas. [en línea]. Disponible desde internet en:

<https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/ENCUESTA_Trabajo.pdf> 7 TRESPALACIO, VAZQUEZ Y BELLO. (s/f) Estudio de encuestas. [en línea]. Disponible desde

internet en: <https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/InvestigacionEE/Presentaciones/Curso_10/ENCUESTA_Trabajo.pdf>

28

Según Hernández, S. (2004). Toda medición o instrumento de recolección de

datos debe reunir tres requisitos esenciales como lo son: confiabilidad, validez y

objetividad. La confiabilidad de un instrumento de medición se determina mediante

diversas técnicas, el grado en que este produce resultados consistentes y

coherentes. Así mismo, la validez se refiere al grado en que el instrumento

realmente mide la variable que pretende medir, por último la objetividad se refiere

al grado en que el instrumento es permeable a la influencia de los sesgos y

tendencias de los investigadores que lo administran, califican e interpretan. Tal

vez el instrumento más utilizado para recolectar datos es el cuestionario.8 Un

cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más

variables a medir. Comentaremos primero sobre las preguntas y luego sobre las

características deseables de este tipo de instrumentos, así como los contextos en

los cuales se puede administrar los cuestionarios.

Teniendo en cuenta a lo plateado por Hernández la recolección de datos tiene tres

requisitos esenciales , para esta investigación se tendrá en cuenta esos requisitos

para la realización de un cuestionario que nos pueda brindar una mayor

información y obtener datos seguros válidos y objetivos que nos permitan

determinar en qué estado se encuentra el sistema de seguridad y salud en el

trabajo del centro comercial como centro de igual manera poder determinar las

causas por la cual este sistema presenta tantas fallas.

Por lo anterior, se tendrá en cuenta la escala de Likert, para la realización del

cuestionario. La escala tiene su origen debido al psicólogo Rensis Likert, este

distinguió una escala apropiada, la cual emerge de las respuestas colectivas a un

grupo de ítems y el formato en el cual las respuestas son puntuadas en un rango

de valores. Cuando se responde a un ítem de la escala de likert, el usuario

responde específicamente en base a su nivel de acuerdo o desacuerdo, el ítem

más utilizado es el de 5 niveles, pero también se utilizan de 4, 7, o 10. Lo que

sabemos es que añadir niveles redunda en la obtención de unas valoraciones más

diversas. Las escalas de frecuencia con la de Likert utilizan formato de respuestas

8 Hernández, S. (2004). EL Proceso de la investigación cuantitava. [en línea]. Disponible desde

internet en: < https://drtoro-psyc608.wikispaces.com/file/view/Cap%C3%ADtulo+9.pdf>

29

fijas que son utilizados para medir actitudes y opiniones. Estas escalas permiten

determinar el nivel de acuerdo o desacuerdo de los encuestados.

Procedimiento De La Investigación

A nivel mundial los índices de accidentalidad y enfermedades laborales han

aumentado de manera considerablemente, según la organización internacional del

trabajo (OIT) cada año mueren 2,3 millones de personas por accidentes y

enfermedades laborales, por esta razón frente al aumento de muertes, de heridas

y enfermedades relacionadas con el trabajo es necesario desarrollar en todo el

mundo una cultura de seguridad preventiva en el trabajo para poder bajar los

índices antes mencionados.

Igualmente, Fontes, en el (2002) indica que en américa latina y el caribe las

cuestiones de seguridad y salud en el trabajo han recibido poca atención debido a

la falta de conciencia, generalizada de raíces culturales, en cuanto a la

importancia de un ámbito de trabajo seguro y sano.

Hay que mencionar además, que la seguridad industrial en Colombia ha tomado

gran popularidad en los últimos años debido a que el índice de accidentes ha

aumentado considerablemente en las empresas, a causa de la no implementación

de un sistema de seguridad y salud en el trabajo, trayendo consigo consecuencias

como accidentes y enfermedades laborales a los empleados. Esto a su vez genera

una disminución de la productividad en las empresas por la ausencia de los

trabajadores afectados y causando en ellos daños en su salud.

Esta problemática no es ajena en el centro comercial cosmocentro en la ciudad de

Sincelejo, esta es una empresa dedicada a la comercialización de diversos

productos, conformada por varios locales comerciales. Esta empresa, cuenta con

un sistema de seguridad y salud en el trabajo, que está representado con el

comité de seguridad y salud en el trabajo, que busca cumplir con la

implementación del SG_SST con asesoría de la ARL positiva, este sistema se

basa en la aplicación de medidas de intervención planteadas en la matriz de

peligros y riesgo, sin embargo en este presentan múltiples falencias, pues los

empleados que hacen parte exactamente del área administrativa, no realizan ni

30

tienen el debido proceso para la prevención de accidentes y enfermedades

laborales, no llevando a cabo el cumplimiento de seguridad y salud en el trabajo.

Otra causa a mencionar es la falta de presupuesto para llevar acabo el sistema de

seguridad y salud en el trabajo.

Esta investigación trae beneficios al centro comercial para mejorar sus procesos y

su productividad, debido que mantener la calidad en su SG- SST le será de gran

ayuda en todos los aspectos administrativos y financieros, Así mismo se

contribuye al beneficio de los empleados que hacen parte del centro comercial,

pues estos tendrá una mejor calidad de vida y podrán realizar sus actividades de

manera más segura, también se puede mencionar, los beneficios para corposucre

la presente investigación ampliara su base de datos en investigaciones y tener4 el

reconocimiento que sus alumnos han contribuido al desarrollo de su entorno con

sus conocimientos, por tanto se puede decir que como futuros salubristas

obtenernos mayores conocimientos.

Por lo planteado anteriormente surgen ciertos interrogantes para el estudio de la

problemática en el centro comercial cosmocentro los cuales fueron:

1. ¿Cómo es el sistema de seguridad y salud en el trabajo del Centro

comercial Cosmocentro?

2. ¿Cuáles son las medidas del sistema de seguridad y salud en el trabajo del

Centro comercial Cosmocentro?

3. ¿Cuáles son las causas por el cual él sistema seguridad y salud en el

trabajo del Centro comercial Cosmocentro no cumple con su objetivo?

4. ¿Cómo serán las estrategias para mejorar el sistema de seguridad y salud

en el trabajo del Centro comercial Cosmocentro?

A causa de la formulación de los interrogantes mencionados, se crearon objetivos

que llevarían a la respuesta de cada interrogante y poder realizar un estudio y

31

crear posibles soluciones o recomendaciones. Dichos objetivos son los expuestos

a continuación:

Analizar el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial

Cosmocentro.

Este objetivo fue el general, aquel que nos dio la meta a cumplir en la

investigación, los demás objetivos son los específicos que direccionaron y dieron

el camino a la investigación.

Identificar las medidas del sistema seguridad y salud en el trabajo del

centro comercial Cosmocentro.

Describir las causas que se presentan en el sistema de seguridad y salud

en el trabajo del centro comercial Cosmocentro.

Establecer estrategias para mejorar el sistema de seguridad y salud en el

trabajo del centro comercial Cosmocentro.

Considerando, que para el estudio se necesitaría unos antecedentes y bases

teóricas que fueran acorde con cada objetivo se crea un marco teórico, que

brindara la orientación para cumplir con los objetivos específicos, entre los

antecedentes podemos mencionar los siguientes:

Romero, A (2013), sirvió como aporte a la investigación porque sus resultados son

acorde al criterio de que un sistema de seguridad y salud en el trabajo es

importante implementarlo, que aun así existe un costo para ello, es de vital ayuda,

igualmente Terán. I (2012), sirvió como aporte a la investigación debido a que el

marco teórico tiene relación con la investigación en curso ya que el tema es de

gran ayuda, logrando como beneficio una ampliación y mejor entendimiento del

tema establecido a través de enunciados claros, objetivos de aprendizaje precisos

y una estructura de trabajo que puede permitir un desarrollo más claro.

Además, el marco teórico estuvo compuesto por diversas teorías que son de gran

relevancia en un SG.SST, entre esas podemos mencionar las siguientes teorías.

- La salud ocupacional: la conforman tres grandes ramas que son:

medicina del trabajo, higiene industrial y seguridad industrial. “A través de la

32

salud ocupacional se pretende mejorar y mantener la calidad de vida y

salud de los trabajadores y servir como instrumento para mejorar la calidad,

productividad y eficiencia de las empresas” (Henao 2010: 33).

- Medidas de Seguridad: se refiere al conjunto de normas y procedimientos

que busca proteger la integridad física y mental del trabajador. La higiene

en el trabajo gira en torno a diagnóstico y la prevención de males

ocupacionales, a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y

su ambiente laboral.

- Higiene en el trabajo: según Chiavenato (2007), la higiene laboral se

refiere al conjunto de normas y procedimientos que busca proteger la

integridad física y mental del trabajador. La higiene en el trabajo gira en

torno a diagnóstico y la prevención de males ocupacionales, a partir del

estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente laboral.

- seguridad en el trabajo: Fernández (2005) define que la seguridad en el

trabajo abarca el conjunto de medidas empleados para prevenir accidentes

y eliminar las condiciones inseguras del ambiente, así como para instruir o

convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar practicas

preventivas.

- causas o falencias en el sistema de seguridad: según Giménez (2014)

indica que las diferentes empresas conocen la legislación, cuentan con los

recursos pero deciden asumir las consecuencias de no emprender la

implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el

trabajo, con esto también se puede decir que las empresas muchas veces

son inconscientes e irresponsable con los procesos y cumplimiento de las

diferentes leyes y normas que imparta el estado.

- estrategias de mejoras para el sistema de salud ocupacional: Giménez

(2014) indica que todas las compañías están llamadas a realizar acciones

de mejora según el ministerio de trabajo (2016) se encuentran las

siguientes estrategias para el mejoramiento de la implementación del

sistema de seguridad y salud en el trabajo, tales estrategias son

capacitaciones, participaciones y ante todo la responsabilidad de la

33

empresa para con sus empleados.

Es necesario recalcar, que dentro del marco teórico se tuvo en cuenta también la

normatividad que se debe tener en cuenta para llevar a cabo en un SG-SST, pues

existen diversas leyes, normas exigidas por los entes gubernamentales tal es el

caso en Colombia por parte del ministerio de trabajo e internacionalmente por

parte de la OIT (organización internacional del trabajo), todos estos buscan

armonizar las normas y procedimientos en un SG-SST para obtener los mejores

resultados en las empresas en todo lo referente a la seguridad y salud de quienes

hacen parte de esta, de igual manera para así mismo mejorar cada proceso que

se lleve a cabo en las diferentes empresas. Como es el caso de las normas

OHSAS 18001: 2007, que buscan orientar a las organizaciones para que los

sistemas de seguridad y salud en el trabajo sean implementados con calidad.

Por otra parte, a partir de toda la información anterior contenida en el marco

teórico se realiza una definición de la variable en donde se concluyó que el SG-

SST se basa, en asuntos de protección, seguridad, salud y bienestar involucrados

en el trabajo, esta busca fomentar un ambiente de trabajo seguro y saludable, y

que es de vital importancia porque este vela por la salud de los empleados,

prevención de enfermedades laborales y disminución de costos generados por

accidentes ,este a su vez es muy efectivo cuando está centrado en la generación

de una cultura de seguridad engranada con productividad, desarrollo del talento

humano, gestión de calidad, mejoramiento de procesos y condiciones adecuadas

del puestos de trabajo.

Por último, la metodología de esta investigación tiene un paradigma cuantitativo,

es el enfoque que se va a implementar como el análisis y la recolección de datos

esto se hace con el fin de recolectar estadísticas para establecer con exactitud

patrones de comportamiento en una población y así conocer el estado en que se

encuentra el sistema de seguridad y salud en el trabajo en el centro comercial

cosmocentro esto se hace para saber cuáles son las falencias que hay en el

34

sistema, así mismo es de tipo analítica ya que tiene como objetivo analizar y

conocer el estado en que se encuentra el sistema de seguridad y salud en el

trabajo en el centro comercial cosmocentro para así poder comprender cada una

de las falencias de este lugar y conocer por qué no se lleva a cabo el sistema de

seguridad salud en el trabajo.

Por otra parte, el diseño de la investigación es no experimental transeccional de

campo. Debido a que no existe la manipulación de la variable, no se está

realizando un experimento, y puesto que los datos son recolectados en un

momento único y en un solo lugar, con lo dicho anterior esta investigación se

centra en saber cuál es el estado de medida de seguridad, esta investigación es

transeccional o trasversal ya que el objetivo de recolectar datos es analizar las

falencias. Para todo este proceso se tuvo en cuenta la población a estudiar que

fue el aérea administrativa del centro comercial conformada por 5 personas con

características similares en cuanto a horarios de trabajo, mismo lugar de trabajo,

bajo las mismas condiciones. Se usa para la recolección de datos la técnica de la

encuesta y como instrumento el cuestionario según la escala de liker que permita

verificar la opinión de cada encuestado y así mismo poder analizar en qué estado

se encuentra el SG-SST.

7. CRONOGRAMA

MES FEBRERO MARZO ABRIL MAYO

ACTIVIDAD 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Indagar x x

Planteamiento

del problema,

justificación,

objetivos

x

x

Construcción

marco teórico

x

x

x

35

Construcción

marco

metodológico

x

x

Cuestionario

x

Aplicación de

encuestas

x

Conclusiones y

recomendaciones

x

Informe final

x

8. RESULTADOS

Sistema de seguridad y salud en el trabajo Se pudo concluir que el 60% de la población encuestada afirma conocer acerca del sistema de seguridad y salud en el trabajo, mientras que el 40% de la población encuestada indica no conocer del sistema de seguridad y salud en el

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Sistema de seguridad y salud en el trabajo

Accidentes laborales

Medidas de seguridad

Higiene en el Trabajo

Condiciones laborales

Sistema deseguridad y salud

en el trabajo

Accidenteslaborales

Medidas deseguridad

Higiene en elTrabajo

Condicioneslaborales

SI 3,0 3,0 4,0 2,0 5,0

NO 2,0 2,0 1,0 1,0 0,0

NO SE 0,0 0,0 0,0 1,0 0,0

TAL VEZ 0,0 0,0 0,0 1,0 0,0

Tabla 1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

36

trabajo. Accidentes laborales Se puede concluir que el 60% de la población encuestada afirman si, a ver tenido accidentes laborales, mientras que el 40% de la población encuestada indica que no han tenido accidentes laborales. Medidas de seguridad Se puede concluir que el 80% de la población encuestada afirman conocer las medidas de seguridad, mientras que el 20% de la población encuestada indica que no conocen las medidas de seguridad. Higiene en el trabajo Se puede concluir que el 40 % de la población encuestada indica que si se le exige las normas de prevención de accidente y enfermedades laborales, mientras que el 20% de la población encuestada dice que no se le exige el cumplimiento de normas y el otro 20% de la población encuestada dice no saber acerca del cumplimiento de las normas y por último el 20% restante indica tal vez conocer sobre el cumplimiento de estas normas. Condiciones laborales. Se puede concluir que el 100% de la población encuestada afirman que las condiciones en su sitio de trabajo no son las adecuadas.

Personal especializado

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Personal especializado

Omision de leyes

Falta de compramisos

Falta de recursos

Personal especializado Omision de leyes Falta de compramisos Falta de recursos

SI 0,00 3,00 1,00 0,00

NO 5,00 0,00 3,00 4,00

NO SE 0,00 2,00 1,00 1,00

TAL VEZ 0,00 0,00 0,00 0,00

Tabla 2. CAUSAS DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

37

Se puede concluir que el 100% de la población encuestada indico que no existe uh personal especializado que lleve a cabo la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo. Omisión de leyes En conclusión se puede decir que el 60% de la población encuestada indica que si conoce la normatividad vigente que deben cumplir las empresas, mientras que el 40% restante afirma no saber acerca de esta. Falta de compromiso Se puede concluir que el 20% de la población encuestada indica que si existe la falta de compromiso, mientras que el 60% afirma que no hay falta de compromiso y el otro 20% restante indica que no sabe si existe la falta de compromiso. Falta de recursos En conclusión se puede decir que el 80% del personal encuestado afirma que no existen recursos para llevar a cabo el sistema de seguridad y salud en el trabajo, mientras que el 20% restante indica no saber acerca de la falta de recurso.

9. CONCLUSIONES

El proyecto que se realizó ha contribuido de manera muy importante, para

identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo

una implementación exitosa del sistema de seguridad y salud en el trabajo. Dentro

de los puntos que consideramos tiene más importancia dentro de un proyecto de

esta naturaleza son el detectar cuáles son las necesidades reales de las personas

que trabajan día a día con el sistema. Con el diagnóstico inicial que se realizó a la

empresa al centro comercial cosmocentro se pudo observar que este cuenta con

un sistema SG-SST, el cual tenía poco avance en su desarrollo y que no se

llevaba a cabo como lo establece la ley. En efecto, después de realizar un análisis

a este sistema de seguridad y salud en él trabajó se pueden identificar las diversas

falencias que este sistema presenta, de acuerdo a el resultado mayor existe una

falta de compromiso por parte del centro comercial al no tomar la iniciativa para

que este sistema se pueda llevar a cabo de manera satisfactoria, otro aspecto

importante a mencionar según los resultados es la falta de compromiso de las

autoridades competentes que verifican y hacen cumplir las distintas normas y

leyes establecidas por el ministerio de trabajo.

38

Por otro lado, se logró identificar que los empleados no tienen conocimiento

suficiente acerca del sistema de salud y seguridad, puesto que no han recibido

ninguna clase de capacitación para que estos puedan tener una cultura o una

concientización de los peligros o riesgos a los que están expuesto día tras día en

sus labores, cabe mencionar también, que el centro comercial cosmocentro no

cuenta con los recursos ni material ni económico suficiente, ya que para el

desarrollo y funcionamiento de este, se debe tener en cuenta ciertos costos, la

situación financiera que el centro comercial tiene actualmente es un poco inestable

y por lo tanto no se logra implementar de manera exitosa el SG-SST, sino que

este solo se encuentra en papeles y no implementado como lo exige la legislación

actual.

10. RECOMENDACIONES

Según el análisis y los resultados que se dieron en esta investigación, en donde se

realizó el estudio del SG_SST donde se encontraron diversas falencias que hacen

que este no se implemente de manera exitosa.

Por lo anterior se realizaran las siguientes recomendaciones para que este

sistema pueda mejorar y pueda cumplir con sus objetivos en el centro comercial:

1. Tener iniciativa para tener los recursos necesarios y ejecutar el SG_SST.

Trayendo consigo beneficios para el centro comercial cosmocentro y sus

empleados.

2. Tener una persona capacitada para que asesore y capacite al personal del

centro comercial

3. Tratar de que los socios mayoritarios sean conscientes de que la

implementación del sistema debe realizarse para evitar accidentes y

enfermedades laborales y esto a su vez trae beneficios en lo que se refiere a su

productividad y estabilidad financiera.

4. Generar cultura y concientización a los empleados de prevención y cuidado

de su integridad física y mental.

39

11. BIBLIOGRAFIA.

FONTES, R. (s/f). Seguridad y Salud en el Trabajo en América Latina y el Caribe.

[En línea]. Recuperado desde internet en:

https://publications.iadb.org/bitstream/handle/11319/5260/Seguridad%20y%2

0salud%20en%20el%20trabajo%20en%20Am%C3%A9rica%20Latina%20y

%20el%20Caribe:%20an%C3%A1lisis,%20temas%20y%20recomendacione

s%20de%20pol%C3%ADtica.pdf?sequence=1>

GIMENEZ, O. (s/f). Falencias a la hora de implementar un sistema de gestión en

seguridad y salud en el trabajo; propuestas de algunas alternativas para

solucionarlas. [En línea]. Recuperado desde internet en::

http://repository.unimilitar.edu.co:8080/bitstream/10654/13695/2/Falencias%2

0a%20la%20hora%20de%20implementar%20un%20sistema%20de%20gesti

%C3%B3n%20en%20seguridad%20y%20salud%20en%20el%20trabajo%3B

%20propuestas%20de%20algunas%20alternativas%20para%20solucionarla

s.pdf

GONZALEZ, Nury. (s/f) Diseño del sistema de gestión en seguridad y salud

ocupacional, bajo los requisitos de la norma ntc-ohsas 18001 en el proceso

de fabricación de cosméticos para la empresa wilcos s.a. [en línea].

Recuperado desde internet en

http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/Tesis221.pdf.

Hernández, Fernández y Baptista (2003). Capítulo 3 metodología. [En línea].

Recuperado desde internet en:

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/blanco_s_nl/capitulo3.p

df

HURTADO. (1998). CAPÍTULO III .Marco metodológico. [En línea]. Recuperado

desde internet en: https://www.google.com.co/search?sourceid=chrome-

psyapi2&ion=1&ie=UTF-

8&q=investigacion%20analitica%20segun%20el%20autor&oq=inves&aqs=c

40

hrome.0.69i59j0j69i57j0l3.8509j0j7&rct=j

MINISTERIO DE TRABAJO. (2015) .Muertes por accidentalidad en el año 2015.

BOGOTÁ, Abr.29/15. Recuperado desde internet en:

http://www.mintrabajo.gov.co/abril-2015/4398-disminuyen-muertes-por-

accidentalidad-laboral.html>

MORENO, L; BARRERA, K. (s/f). Condiciones de higiene y seguridad presentes

en el personal de empresas contratistas que prestan servicio al sector

petrolero en el municipio Maracaibo. Recuperado Disponible desde internet

en:

http://publicaciones.urbe.edu/index.php/telos/article/viewArticle/3641/4555

ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD. (2015). El número de accidentes y

enfermedades relacionados con el trabajo sigue aumentando. [En línea].

Recuperado desde internet en:

<http://www.who.int/mediacentre/news/releases/2005/pr18/es/>.

UNIVERSIA ESPAÑA. OIT. (2013). Cada año mueren 2,3 millones de personas

por accidentes o enfermedades laborales. [En línea]. Recuperado desde

internet en:

http://noticias.universia.es/empleo/noticia/2014/08/27/1110386/oit-cada-ano-

mueren-2-3-millones-personas-accidentes-enfermedades-laborales.html>.

TOMASINA, F. (s/f). Los problemas en el mundo del trabajo y su impacto en salud.

Crisis financiera actual. . [En línea]. Recuperado desde internet en:

http://www.scielo.org.co/pdf/rsap/v14s1/v14s1a06.pdf

12. ANEXOS

CUESTIONARIO

41

SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO DEL CENTRO

COMERCIAL COSMOCENTRO DE LA CIUDAD DE SINCELEJO.

Cuestionario Nº 1

12 de mayo del 2017. Sincelejo Centro comercial Cosmocentro.

Presentación:

El siguiente cuestionario será aplicado a la población estudio del centro comercial

cosmocentro de la ciudad de Sincelejo, con el fin de saber en qué estado se

encuentra el sistema de seguridad y salud en el trabajo con el que este cuenta,

para posteriormente realizar un análisis y así mismo, obtener resultados, que

serán de vital importancia para dar posibles soluciones o recomendaciones.

Cuestionario

1. ¿Conoce acerca del sistema de seguridad y salud en el trabajo?

a. si

b. no

c. no se

d. tal vez

2. ¿Sabe que el sistema de seguridad y salud en el trabajo le ofrece una mejor

calidad de vida?

a. si

b. no

c. no se

d. tal vez

3. ¿ha tenido algún accidente a la hora de laborar?

a. si

b. no

42

c. no se

d. tal vez

4. ¿se ha sentido en condiciones inseguras en su sitio de trabajo que le puedan

ocasionar accidentes laborales?

a. si

b. no

c. no se

d. tal vez

5. ¿conoce las medidas de seguridad para la prevención de los accidentes y

enfermedades laborales?

a. si

b. no

c. no se

d. tal vez

6. ¿Cuenta con un equipo de protección personal para prevenir riesgos,

accidentes y enfermedades laborales?

a. si

b. no

c. no se

d. tal vez

7. ¿La empresa le exige cumplir con las normas o reglas para la prevención de

accidentes enfermedades?

a. si

b. no

c. tal vez

8. ¿Tiene conocimiento de que el mal manejo se sustancias contaminantes en su

43

lugar de trabajo le puede afectar su integridad física?

a. si

b. no

c. no se

d. tal vez

9. ¿En su lugar de trabajo observa que está siendo afectado por algún tipo de

factor?

a. si

b. no

c. no se

d. tal vez

10. ¿sabe si las condiciones de trabajo en las que usted labora son las adecuadas

para realizar su labor?

a. si

b. no

c. no se

d. tal vez

11. ¿ha tenido capacitación acerca del sistema de seguridad y salud en el trabajo

por personal especialista?

a. si

b. no

c. no se

d . Tal vez

12. ¿conoce a la persona a cargo del el sistema de seguridad y salud en el trabajo

en el centro comercial?

a. si

b. no

44

c. no se

d . Tal vez

13. ¿Sabe si el centro comercial cosmocentro cumple con las normas y leyes

establecidas por el ministerio del trabajo?

a. Si

b. No

c. No se

d. Tal vez

14. ¿El centro comercial cuenta con un sistema de seguridad y salud en el

trabajo?

a. Si

b. No

c. No se

d. Tal vez

15. ¿sabe si el centro comercial recibe visitas por parte de autoridades para el

cumplimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo?

a. Si

b. No

c. No se

d. Tal vez

16. ¿Conoce la normatividad vigente que deben cumplir las empresas en un

sistema de seguridad y salud en el trabajo?

a. Si

b. No

c. No se

d. Tal vez

45

17. ¿Sabe si existen recursos para para el sistema de seguridad y salud en el

trabajo?

a. Si

b. No

c. No se

d. Tal vez

18. ¿Alguna vez han tenido la iniciativa de implementar el sistema de seguridad y

salud en el trabajo?

a. Si

b. No

c. No se

d. Tal vez