FORO SEMANA 5: Marketing en la industria hidrocarburífera – GINA SANDOVAL

1. De  acuerdo  a  su  criterio  diseñe  y  explique  la  configuración  del marketing  de  un  proyecto  de 

exploración y explotación hidrocarburífera con un ejemplo. 

 

A continuación presento el plan relacional de la empresa brasilera Petrobras 

El nombre comercial de la empresa hasta 1993 fue Petrobras. En ese año, de acuerdo a la Ley nº 7565 de 

1971, se cambió el nombre a la actual denominación de conformidad con la Academia Brasileña de Letras y 

la Academia de Ciencias de Lisboa, en conformidad con las normas de ortografía brasileñas. En diciembre de 

2000 se  intentó un nuevo cambio, esta vez a Petrobrax, que supuestamente sería más apropiada para  la 

pronunciación en inglés. Hubo un fuerte rechazo en el medio político y también entre los 

funcionarios de  la empresa, así mismo entre  la población brasileña en general, porque eso  supondría el 

abandono del sufijo “bras” (de Brasil). A principios de 2001, el consejo directivo abandonó definitivamente 

los planes de cambiar el nombre de la empresa. 

. 

Misión:  actuar  de  forma  segura,  rentable  e  integrada,  con  responsabilidad  social  y  ambiental  en  las 

actividades de la industria del petróleo, el gas y la energía, ofreciendo productos y servicios adecuados a las 

necesidades de los clientes, contribuyendo al desarrollo de nuestra gente y de los países donde actuamos. 

Visión:  una  empresa  integrada  de  energía  con  fuerte  presencia  internacional,  actuando  con  foco  en  la 

rentabilidad y en la responsabilidad social y ambiental. 

Actuar en toda la cadena productiva de petróleo y gas, y en la producción de biocombustibles y otras energías 

alternativas. Compruebe nuestros principales números: 

Empresa  integrada  de  energía  presente  en  28  países,  en  los  5  continentes. 

3ª  mayor  empresa  de  energía  del  mundo  (Fuente:  PFC  Energy  (enero/2011). 

4º  puesto  entre  las  empresas  más  respetadas  del  mundo  (Fuente:  Reputation  Institute  (mayo/2009). 

8ª mayor  empresa  global  por  valor  de mercado  y  la mayor  de  Brasil:  US$164,8 mil millones  (Fuente: 

Consultoría Ernst & Young (julio/2009). 

Ser reconocidos mundialmente por nuestra tecnología de exploración de petróleo en aguas ultra profundas. 

PERO no basta con llegar al campo y extraer crudo y gas. El proceso es largo. Tenemos que llevarlos hasta 

nuestras refinerías que, a su vez, deben estar equipadas y en constante evolución para brindar los mejores 

productos. 

 

Como el negocio es energía, avanzar en paralelo con investigaciones y desarrollo de nuevas fuentes, como el 

biodiesel. En todos los puntos que actúan, llevan el grado de exigencia y calidad de la marca Petrobras. 

 

 

FORO SEMANA 5: Marketing en la industria hidrocarburífera – GINA SANDOVAL

 

ENERGÍA ELÉCTRICA. 

Cuentan con 15 termoeléctricas con una capacidad superior a cinco mil megavatios. Estan construyendo 13 

pequeñas centrales hidroeléctricas y disponemos de una unidad piloto de energía eólica natal, en la región 

noroeste de Brasil. 

  

PETROQUÍMICA. 

Invertirán U$35 mil millones en el sector hasta 2013, en emprendimientos como el complejo petroquímico 

de Rio de Janeiro. Son accionistas de Braskem, una de las ocho mayores empresa petroquímicas del mundo. 

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO Y GAS. 

Son reconocidos por la excelencia en tecnologías de exploración y producción en aguas profundas. Llegan al 

presal, a siete mil metros de profundidad, llevando la producción a una nueva categoría. 

REFINO DE PETRÓLEO Y GAS. 

Cuentan con 16 refinerías en Brasil, Estados Unidos y Japón, que producen más de 2 millones de barriles de 

derivados por día, desarrollan constantemente nuevas tecnologías para nuestro parque de refino.  

DISTRIBUCIÓN.  

Brindan  los mejores productos y servicios en más de X mil estaciones de servicio en X países. Para estas 

actividades, cuentan con una subsidiaria, Petrobras distribuidora. 

BIOCOMBUSTIBLES.  

Desde hace 30 años participan en el mercado de biocombustibles y producen etanol a partir de la caña de 

azúcar.  En  2013,  planean  exportar  4,2 millones  de metros  cúbicos.  También  produen  biodiesel  a  partir 

oleaginosas y ya contan con tres plantas de producción. 

 

La  estrategia  corporativa  de  Petrobras  se  fundamenta  en  objetivos  de 

Crecimiento, rentabilidad y responsabilidad social y ambiental. La estrategia actual de  la corporación está 

disponible en el documento elaborado por la empresa llamado de “Visión 2020”, donde el objetivo central 

de  la  empresa  es  tornarse:  “una  de  las  cinco mayores  empresas  integradas  de  energía  del mundo  y  la 

preferida  de  nuestro  públicos  de  interés”  con  la misión  de:  “actuar  de manera  segura  y  rentable,  con 

responsabilidad  social y ambiental, en  los mercados nacional e  internacional,  suministrando productos y 

servicios adecuados a las necesidades de los clientes y aportando al desarrollo de Brasil y de los países donde 

están presentes”. Según la empresa, 

los atributos de la “visión 2020”, o sea los aspectos en los cuales la corporación desea destacarse en el futuro 

son: 1) fuerte presencia internacional, 2) referencia mundial en biocombustibles, 3) excelencia operacional 

en  gestión,  eficiencia  energética,  recursos  humanos  y  tecnología,  4)  rentabilidad,  5)  referencia  en 

responsabilidad social y ambiental y 6) comprometimiento con el desarrollo sostenible. 

  

 

FORO SEMANA 5: Marketing en la industria hidrocarburífera – GINA SANDOVAL

Canal con el cliente. 

Con este escenario, no es improbable pensar que Petrobras no sólo llegó al primer lugar de las empresas más 

grandes de América Latina de manera temporal, sino que liderará la lista por un buen tiempo.  

Nuestros  clientes encuentran,  con  rapidez,  servicios esenciales para  relacionarse  con Petrobras. Aquí  es 

posible realizar pedidos de productos, programar sus retiradas y acompañar todo el proceso comercial hasta 

el pago por Internet. Todo ello las 24 horas del día, los siete días de la semana. 

Canal del proveedor. 

El Canal Proveedor cuenta con toda la información para las empresas que desean formar o las que ya forman 

parte de nuestro registro de proveedores. Aquí usted también se  informa acerca de  las contrataciones en 

Petrobras  y  de  los  servicios  de  apoyo  a  las  empresas  que  ya  son  proveedoras. 

Las empresas deben registrarse de acuerdo con los bienes que suministran y/o servicios que prestan. Si su 

interés es suministrar bienes y prestar servicios a terceros, también es posible informarse en el Vendor List. 

Petronect. 

El portal de compras electrónico pone a disposición herramientas para adquirir bienes y servicios y atienden 

a  las empresas del Sistema Petrobras y a sus proveedores. Ahí, se realizan diversas transacciones que van 

desde solicitudes de cotización y envío de propuestas hasta la gestión de contrataciones y administración de 

los pedidos. 

Petronect tiene como objetivo proveer soluciones simples, ágiles y seguras para los procesos de adquisición 

de bienes y servicios. De esta forma, la utilización del medio electrónico es fundamental para obtener mayor 

eficiencia en el compartimiento de tal información. 

 

Fuente:  

http://www.petrobras.com 

Lecturas libro base: Capítulo 5 “El Marketing en la industria hidrocarburífera”.