FORTALECIENDO EL CAPITAL HUMANO DE LOS CENTROS DE INFORMACION DE LA RED TIC AGROECOLOGICA DE AOPEB EN LA APLICACIÓN DE LAS TICS EXPERIENCIA DE LA

POBLACION DE COROICO

2

Las opiniones expresadas en esta publicación son de los autores y no representan necesariamente las de Procasur, sus donantes o programas. Las denominaciones empleadas y la presentación del material en esta publicación no implican la expresión de ninguna opinión por parte de Procasur sobre la condición jurídica de países, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni respecto de la delimitación de sus fronteras o limites. El contenido de esta publicación, incluyendo todas las figuras, tablas y dibujos, es propiedad intelectual de Procasur. Todos los derechos reservados. No está permitida la eliminación o alteración de los avisos de derechos de autor o marcas registradas. El reenvío o la reproducción de esta publicación o partes de la misma para uso comercial no está permitido sin la autorización expresa y por escrito de Procasur. Todos los nombres de los programas o servicios de Procasur utilizados en esta publicación, así como los logotipos correspondientes, son marcas registradas o marcas comerciales de Procasur en Chile y otros países. Procasur no garantiza la exactitud o integridad de la información, texto, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en esta publicación. Esta publicación se ofrece sin ninguna garantía explicita o implícita. Esto se aplica, en parte, pero no exclusivamente, a una garantía de comerciabilidad y adecuación para un propósito en particular, así como una garantía de no violación de leyes aplicables.

Contribuir a mejorar la calidad educativa en unidades educativas del area Periurbana y Rural valiendose de las ventajas que ofrece el uso de la Computadora como Herramienta de Aprendizaje

3

1. DATOS GENERALES DE CONTEXTUALIZACION/ PAIS: BOLIVIA. \

POBLACION: COROICO.

PROVINCIA: NOR YUNGAS.

DISTANCIA: 120 KILOMETROS

ALTURA: 1.200 m.s.n.m.

TEMPERATURA PROMEDIO: 26o

TIEMPO DE VIAJE: 2 HORAS Y 30 MINUTOS

REGION: LOS YUNGAS DE LA PAZ

PRODUCCION DE LA REGION: CITRICOS, CAFÉ, COCA, Y ZONA TURISTICA.

POBLACION DEMOGRAFICA:12.000 HABITANTES ESTABLES PUEBLOS ORIGINARIOS: AYMARAS Y LA RAZA NEGROIDE.

ORGANIZACIÓN: CENTRAL DE COOPERATIVAS

PRODUCTORAS DE CAFE

2. CONTEXTUALIZACION DE LA EXPERIENCIACoroico es un refugio con aroma a tierra húmeda, cálido, frente al frío de La Paz. Se accede a través de un sinuoso camino de cornisa donde las nubes resbalan por las laderas. Coroico se ve durante 60 kilómetros antes de llegar y se hace desear... en cada vuelta del camino uno puede verlo más cerca, más lejos, más arriba, más abajo... El antiguo camino era el famoso “camino de la muerte”, de tierra, de una vía, donde cuando dos vehículos se encontraban de frente, se establecía una lucha tensa para saber cuál de ellos debería retroceder en marcha atrás.

También cabe destacar que la región se caracteriza, por ser uno de los pocos santuarios de residencia de la Raza Negra, que subsistió desde hace más de 500 años, cuando fueron traídos del Congo-África, durante la colonia.

Así mismo cabe destacar, que es el Primer Municipio turístico de la Republica de Bolivia, y una de las poblaciones mas visitadas por el turismo a nivel internacional.

4

3. OBJETIVOS DEL APRENDIZAJEEn esta región se encuentra ubicado el Telecentro de la organización CENCOPC Central de Cooperativas Productoras de Café, que tiene 41 años de vida y trabajo en la región, en el rubro del tema de café, y que recibe coordinación directa de AOPEB. Asociación de Organizaciones de productores Ecológicos de Bolivia.

Esta organización esta integrado por 5 Cooperativas de base, que se dedican a la producción y exportación de Café.

Cuenta con 300 socios activos y más de 1.500 productores de café de la región.

Desde hace varios años atrás la región es considerada una de las regiones, por excelencia, productora de café, para lo cual los campesinos de esta región se han aglutinado en Cooperativas para Mejorar el proceso de producción y exportación de café, en base a una producción ecológica.

Uno de los grandes logros que se ha podido obtener es la exportación del café, para lo cual se ha hecho uso de la Tecnologías de Información y comunicación Tics, para el intercambio de información en relación a las condiciones del café que se requiere en el exterior, como también las condiciones para la exportación.

El ingreso a la sociedad de la información por parte de la comunidad, en si, ya representa un cambio en la calidad de vida y el impacto se vienen desarrollando a través del empoderamiento de los productores que participaron de esta iniciativa. Existe una mayor familiarización con las herramientas y el uso de las TICs, ayudando al trabajo diario de los productores.

Uno de los principales aportes ha sido el contacto directo con los consumidores, haciendo uso de las TICs, para lo cual se recaba la información necesaria, y lo más importante el haber desestimado la intermediación de los brokers en los procesos de exportación.

Otra experiencia relevante es la diversificación de actividades como cooperativa de campesinos productores de café. En este caso el Telecentro, y los usos para los socios.

4. ANTECEDENTES Y DESCRIPCION DEL CASO.Los inicios del telecentro, data desde hace 3 años atrás, concretamente en el mes de abril del año 2005, cuando a través de AOPEB, se inicia las actividades con una computadora.

Estos inicios se basan específicamente en la utilización de la computadora para la redacción de cartas, redacción de informes y otras actividades íntegramente administrativas. Y posteriormente se ingresa a la instalación del telecentro, en la búsqueda de nuevos horizontes de conocimientos con el uso de las TICs.

La gestión de administración la maneja la organización a través de control de ingresos diarios utilizando formularios de ingresos y depósitos en banco de manera semanal para conocer cuales

Contribuir a mejorar la calidad educativa en unidades educativas del area Periurbana y Rural valiendose de las ventajas que ofrece el uso de la Computadora como Herramienta de Aprendizaje

5

son los resultados que se alcanzan semanalmente y mensualmente. Es la base del control de la sostenibilidad. Existen 3 personas que se turnan para la atención del telecentro, bajo la coordinación del Responsable de Capacitación.

Al interior de la organización del telecentro, y por normas de administración y ordenamiento interno, existe un manual de implementación y de uso del telecentro que se elaboro en el momento de su implementación, el uso es controlado por los encargados responsables del telecentro.

En si, toda la comunidad puede tener acceso al telecentro pero existen convenios que permiten el acceso al telecentro por parte de otros actores como escuelas municipio con tarifas diferenciadas, sobre todo los turistas, que pagan un precio especial.

Uno de los factores muy importantes que vale la pena mencionar, es la necesidad de contar con recursos TICs, para conocer el tema de la producción, exportación del café. Por la experiencia de otros municipios, y el uso de las TICs. Así mismo, es también importante el espíritu de cooperación al interior de los socios, y la predisposición a fortalecer la organización.

El uso de las TICs, ha creado diferentes áreas de trabajo, como el Departamento de Administración, Producción, Comercial, Servicios y Capacitación.

Producción se hace la asistencia técnica, y el acopio de café, que pasa por una planta de procesamiento de café.

Comercial que se encarga de todo el proceso de transferencia de venta hacia el exterior.

El área de Servicios, esta a cargo del telecentro y Radio Uchumachi, emisora donde participa la organización con el 60 % de acciones.

En el tema de capacitación es una búsqueda constante de formación en base a una realidad boliviana, con el intercambio de información a través del uso de las TICs.

Entre uno de los elementos facilitadores, es el compromiso de los actores locales de la región, que vieron, como una oportunidad inmejorable la utilización de las TICs. Así mismo se debe mencionar que uno de los factores obstaculizadores fue el tiempo y los recursos económicos, que siempre son un factor preponderante.

Las características de organización social dentro de estas estructuras productivas, como son los productores de café, es importante el papel que desempeñan los dirigentes quienes, con una visión amplia, mostraron la predisposición a la utilización de la TICs y ponerlos a disposición de los productores de la región. Por esta razón es importante mencionar a los dirigentes en general.

Dentro de la estructura de CENCOP, esta experiencia de la organización de un Telecentro es un modelo de gestión empresarial a futuro, por que existe, ya, la noción de la instalación de otro telecentro en la población de Cruz Loma, a 20 minutos de la población de Coroico, e implementar los mismos modelos de gestión y autosostenibilidad, permitiendo visualizar un empoderamiento del uso de estas herramientas y crear una experiencia de gestión al interior de la organización, con el sano propósito de ampliar su radio de acción a futuro.

6

5. LECCIONES APRENDIDAS Y BUENA PRÁCTICASLa mejor experiencia que se ha tenido con el uso de las TICs, fue el tomar contacto con compradores potenciales de Café, para pensar inmediatamente en la exportación.

En este proceso se ha tenido que conocer todo el proceso de exportación, hasta la firma del contrato, utilizando el Internet.

Actualmente ya tenemos un cronograma de actividades anualmente, y que están sujetas a diferentes cronogramas de los países compradores de café, quinua, mote o seco. Por ejemplo ya estamos preparando los datos de la producción del café y la calidad para el mes de Octubre. Esta actividad se realiza anualmente. Estos datos nos sirven para realizar un análisis de los compradores, sobre todo de la Bolsa de Nueva York, y otras ferias internacionales.

Otra de las actividades importantes es la firma de convenios, a través del Municipio, y concretamente con uno de los concejales se ha llegado a realizar un convenio con una institución privada en la ciudad de La Paz, quienes promueven la realización de cursos y talleres de formación.

Una de las actividades diversificadas que ha aportado el Telecentro de Coroico, es el uso de Internet y sus servicios por parte de los hijos de los socios, quienes pagan un precio accesible, con un descuento del 50 % del costo total (Por ser una región turística y estar ubicado en plena plaza principal, existe una gran afluencia de turistas para quienes el costo de uso de Internet es de 0,95 ctvs de dólar la hora, y los hijos de los socios pagan 0,45 ctvs de dólar)

El Telecentro de Coroico, es autosostenible, por la capacidad técnica y su velocidad que posee, en relación a los otros telecentros de la región.

El telecentro de Coroico tiene una estrecha relación con Radio Uchumachi, que emite su señal en Frecuencia Modulada, en la región, ya que esta emisora le corresponde a la organización en un 60 %, y el accionar conjunto y el uso de las TICs es constante.

También se debe mencionar que la organización CENCOOP ha realizado un convenio con el CENTRO DE ESPECIALIZACION EN COMPUTACION, CEC, en la ciudad de La Paz, y hasta la fecha ya se tiene la segunda promoción de auxiliares administrativos, convenio que se realizo mediante un concejal del gobierno municipal de Coroico. Las clases se dictan en el Telecentro de Coroico.

La incidencia de las nuevas tecnologías en el funcionamiento y desarrollo de los medios de comunicación local es constante, ya que, ha llegado a convertirse en una herramienta indispensable sobre todo para la búsqueda de información. Y el fenómeno mas claro, es que, cuando se corta el servicio de Internet, existe una desesperación por el tema de conectividad constante.

Las principales lecciones de aprendizaje que se ha logrado hasta la fecha son las siguientes:

Primero que se puede instalar un Telecentro en la región de los Yungas, y sobre todo en el área rural. Lo segundo que puede ser sostenible en función de conocer el contexto en el que se presta los servicios y las ventajas que se puede otorgar a los socios propietarios. Y finalmente crear una

Contribuir a mejorar la calidad educativa en unidades educativas del area Periurbana y Rural valiendose de las ventajas que ofrece el uso de la Computadora como Herramienta de Aprendizaje

7

necesidad de acceder a las nuevas tecnologías de información, donde los más beneficiados son los hijos de los socios, creando una nueva generación de hombres y mujeres con un compromiso de continuar con el trabajo que iniciaron sus padres, y tener el objetivo común de colaborar con la comunidad entera.

Hasta la fecha el telecentro ha prestado sus servicios hace 3 años y se ha empleado el uso de las nuevas tecnologías en procesos de innovación productiva a través de la investigación de nuevos mercados, con el único afán de ampliar y mejorar la calidad de café y posteriormente su exportación.

En este momento se esta desarrollando sistema de comercialización virtual con otros productores y se esta en etapa de estudio el tipo de sistemas que se va a utilizar, como también conocer las condiciones de vínculos con otros sectores productivos. Y posteriormente se formaran “agentes de comercialización” al interior de la organización.

También tenemos un correo electrónico, donde el encargado comercial realiza los contactos con el comprador, incluso la firma de contratos y convenios.

En este correo electrónico se reciben las ofertas económicas para la compra de café, para la exportación, sobre todo a Bélgica.

Anteriormente se vendía el café a precios muy bajos a los intermediarios, ahora ya exportamos café utilizando las TICs. También estamos en contactos de productor a productor, en base a experiencias y otras actividades relacionadas con el café, como por ejemplo Caranavi, que se encuentra a 168 kilómetros de distancia de la sede de gobierno.

La experiencia y el uso de las TICs, en la ampliación de las oportunidades de desarrollo de las familias y asociación rurales, ha contribuido en ampliar el horizonte de conocimientos de la comunidad y de los productores que participaron y participan en el proceso de las redes de interacción, siendo un enlace con diferentes organizaciones. En este caso concreto de Coroico con AOPEB y la Red TICBolivia.

Estamos como servicio de Internet, para todos los usuarios y de beneficio social para los hijos de los socios

Se debe recalcar que los principales actores en este proceso de implementación de las TICs, son los productores y la dirigencia, que ven a estas herramientas como una oportunidad de desarrollo.

Finalmente una lección o aprendizaje que esta siendo explotada actualmente es el ingreso a la sociedad de información por parte de los socios e hijos de los socios, teniendo una relevancia única en la oportunidad de sustento de este proyecto, tan singular en la región de los yungas.

8

6. RECOMENDACIONESContinuar con el uso de las TICs, para el mejoramiento del café y exportar directamente a otros nuevos mercados para el beneficio de los socios y los productores de la zona.

Crear otros Telecentros, para ampliar los servicios con la presencia de los socios y su establecimientos en 5 cooperativas de base que aglutinan a diferentes productores.

En este momento existe la posibilidad de instalar otro telecentro en la población de Cruz Loma a 20 minutos de la población de Coroico, donde también existen socios y productores del café.

La instalación de otros Telecentros deben tener las condiciones técnicas adecuadas, para la región para tener una velocidad adecuada.

También se toma muy en cuenta, la experiencia del telecentro de Coroico, para tener nuevos planes de sostenibilidad en otras regiones, y motivar a los productores a utilizar las TICs.

La Corporación PROCASUR es una organización global especializada en cosechar y escalar innovaciones locales. La misión de la organización es fomentar el intercambio de conocimientos locales para terminar la pobreza rural. Al compartir las innovaciones a través de variadas herramientas y metodologías para la gestión del conocimiento local, la organización conecta instituciones globales con talentos locales, y proporciona plataformas estructuradas de aprendizaje necesarias para difundir y escalar innovación. Procasur ha facilitado oportunidades de aprendizaje en más de 30 países en África, Asia, y América Latina y el Caribe, influyendo en la vida y el sustento de miles de talentos locales en todo el mundo. Para conocer más, visite www.procasur.org.

América Latina y el Caribe

Heriberto Covarrubias 21 Of. 705 Ñuñoa, casilla 599.

Santiago, Chile.Tel: +56 2 23416367

http://americalatina.procasur.org

África

Shelter Afrique Building, 2nd Floor, Mamlaka Road, off Nyerere Road. P.O.

Box 25965 - 00100 Nairobi, Kenia.Tel: +254 20 2716036

http://africa.procasur.org

Asia y Pacífico

209/34 Moo 10, Chiang Mai-Hangdong Road, T. Padad, A.Muang, Chiang Mai

50000 Tailandia.Tel: +66 53272362

http://asia.procasur.org