LA FUNCION DE PLANEACIONLa planeacin es la ms importante de las funciones administrativas. Esta funcin trata de decidir qu hacer?, cmo hacerlo?, dnde hacerlo?, quin lo va hacer?, cundo hacerlo?, para qu hacerlo?La planeacin es una actividad que da previamente las respuestas a las interrogantes anteriores, relacionadas con las cuatro reas funcionales de la empresa: Produccin Mercados Finanzas PersonalLa planeacin es un proceso que seala anticipadamente cada accin o actividad que se debe realizar.2. PROCESO DE LA PLANEACIONEl proceso de la planeacin consiste en establecer cada uno de los pasos, que de acuerdo con una secuencia lgica, se deben realizar para llegar al objetivo propuesto. Se pueden enumerar los siguientes pasos:Paso 1: establecer una o varias metas. La planeacin empieza cuando la empresa necesita algo.Paso 2: Definir la situacin actual. A qu distancia se encuentra la empresa de sus metas? De qu recursos se dispone para alcanzarlas?Solo despus de analizar el estado actual se pueden trazar planes para el progreso futuroPaso 3: Identificar las ayudas y los obstculos para alcanzar las metas. Qu factores del ambiente interno y externo pueden ayudar a la empresa? Qu factores pueden crearle problemas? Es indispensable anticipar las situacionesPaso 4: Desarrollar los medios de accin (planes) para lograr alcanzar las metas. Este paso del proceso comprende el desarrollo de diversas opciones para alcanzar las metas deseadas, evaluarlas y escoger la ms apropiada (o por lo menos ms satisfactoria).Paso 5: establecer el plan como una serie de actividades secuenciales o paralelas e indicar para cada una de ellas:a) Tiempo de inicio y duracinb) Responsable y equipo de trabajoc) Recursos necesarios.Paso 6: indicar el sistema que evaluar y controlar el logro de los objetivos y resultados concretos previstos en la planeacin.

TIPOS DE PLANESLos planes pueden ser de varios tipos; a saber: Planeacin fsica: como equipos, maquinaria, edificios, etc. Planeacin de ciudades: referida a las zonas geogrficas donde se piensa establecer la empresa. Planeacin funcional: involucra las reas especficas de la empresa, como el rea de Recursos Humanos, de Mercadeo, de Finanzas, etc. Planeacin general: comprende el total de las actividades de una pequea empresa. Planeacin correctiva: puede ser para acciones especficas de correccin y ajustes previstos en la realizacin futura del plan. Planeacin de acuerdo al tiempo esperado para la ejecucin del plan: a corto, mediano y largo plazo.

2.1 ObjetivosSon los resultados que la empresa desea alcanzar. Tomando como base estos objetivos, el empresario realiza la planeacin de sus actividades en el futuro.Los objetivos pueden ser evaluados, segn el orden de importancia que les d la cada empresa.

2.2 PropsitoEstablece la actividad concreta a que la empresa se va a dedicar, ya sea de transformacin, comercializacin o servicio.

2.3 MisinImplica la responsabilidad de cumplir con el propsito establecido por la empresa. Se dice y acepta que la misin constituye el compromiso de la empresa con las necesidades de la sociedad.

2.4 EstndarEs una unidad de medida establecida como criterio o nivel de referencia. Sirve como factor de medicin, norma de ejecucin, uniformidad y ayuda para lograr los propsitos. Con esto se permite la estandarizacin, la cual representa el establecimiento y uso de tipos, medidas, patrones o tamaos en forma definida, basados en reglas o normas.

2.5 PolticasSon vas amplias (verbales o escritas) las cuales permiten al empresario usar su iniciativa y su juicio en la interpretacin de una accin o norma en particular. Las polticas brindan lineamientos generales o especficos, segn el caso. Toda poltica es establecida por los dueos de cada empresa.Estas polticas se dan de una manera interna o externa.Las polticas internas son aquellas que afectan a las personas que trabajan con una empresa; por ejemplo, hora de llegada, uniformes, equipo de seguridad, etc.Las polticas externas son aquellas ajenas a la empresa, como son los criterios de descuento, de dar crdito al cliente, etc.En ciertas ocasiones hay necesidad de renovar polticas, para observar sus ventajas y desventajas.

2.6 EstrategiaSon las acciones o interpretacin (conocimiento) de los planes que tiene la empresa, teniendo en cuenta su competencia y campo de accin.Pueden ser para obtener mayor participacin en el mercado, comprar equipo nuevo, sacar un nuevo producto, etc.

2.7 PresupuestoEs un documento que indica la cantidad que necesitar o con lo que cuenta para llevar a cabo una actividad. Se usa principalmente para tener un control sobre las actividades de la empresa. La iniciacin del presupuesto es difcil, su continuacin es fcil.El empresario debe saber con cunto dinero cuenta. El presupuesto es un plan de gastos y destinaciones denominadas rubros.

2.8 PronsticoSon predicciones para desempeos futuros; para cada plan existe un pronstico. El pronstico est relacionado con la capacidad de riesgo del empresario y las condiciones del contexto que rodea la empresa.

2.9 ReglasSon normas de lo que se debe o no se debe hacer. Son inflexibles. Por ejemplo: no fumar durante las horas de trabajo o en la planta.

2.10 ProcedimientoEs una secuencia de actividades perfectamente relacionadas que observan un orden cronolgico, tomando en cuenta el tiempo, esfuerzo y costo. El procedimiento determina como se van a llevar a cabo las actividades que la empresa realiza.

2.11 MtodosEs una forma de ejecutar el trabajo y tambin determina la manera de realizarlo. Con el mtodo se logra simplificar el trabajo; siempre existe una forma (mtodo) mejor de realizar el trabajo.El empleo de mtodos de trabajo proporciona orden y ahorro de insumos.

2.12 ProgramasEs un plan de actividades ordenadas por cierto periodo, con el cual se busca alcanzar resultados.

2.13 ProyectosSon programas ms concretos y especficos; normalmente se llevan a cabo en una remodelacin o ampliacin de la empresa.

3. AREAS DE LA PLANEACIN

El empresario debe considerar que hay quienes dividen la planeacin en cuatro reas principales:

3.1 Mercado-productoSe refiere a la forma ms adecuada de servir al mercado con ese producto

3.2 UtilidadesIndica la mejor combinacin de recursos para obtener mayores beneficios.

3.3 CrecimientoSe refiere al ndice de expansin o concentracin que se espera; qu objetivos se van a alcanzar y en qu tiempo.

3.4 Recursos humanosTrata de la planeacin para establecer la cantidad adecuada y las caractersticas del personal necesario.

4. TOMA DE DECISIONESEs la seleccin de la mejor opcin, tomando en cuenta dos o ms posibilidades. La toma de decisiones necesita de ciertas bases para su mejor aprovechamiento; estas pueden ser cualitativas o cuantitativas.

4.1 Proceso de toma de decisionesEl conocimiento que posea el empresario tanto de su empresa como del contexto donde est inmerso, es fundamental para tomar decisiones coherentes, productivas y rentables.

Los pasos bsicos del proceso de toma de decisiones, son los siguientes:

Diagnosticar y definir el problema: primero se debe encontrar el origen real del problema.

Obtener y analizar los hechos ms relevantes: una vez que el empresario determin y defini el problema, tiene que decidir qu va a hacer. Desarrollar las opciones: El empresario tendr que utilizar su imaginacin y proponer todas las opciones que se le presenten. La lluvia de ideas es un mtodo muy empleado para enunciar opciones. No se pueden tomar decisiones sino hasta que se desarrollen varias opciones de solucin. Esto tiene que tener prioridad en la resolucin de un problema.

Evaluar opciones: desarrolladas las opciones, deben ser evaluadas para ver qu tan efectivas pueden llegar a ser. La efectividad puede ser medida de dos formas: qu tan realistas pueden ser, en trminos de metas y recursos de la empresa, y en qu medida van a ayudar a resolver el problema?

Seleccionar la mejor opcin: esta seleccin se basa en la cantidad de informacin disponible para el juicio del empresario; si la informacin no es la adecuada para resolver el problema, es necesario empezar de nuevo el proceso de toma de decisiones. En el tratamiento de la informacin radica buena parte de la decisin.

Analizar las posibles consecuencias de la decisin: al seleccionar la mejor opcin, el empresario debe anticiparse a los problemas que sucedern cuando se lleve a prctica dicha decisin, Los competidores se vern afectados y su reaccin debe ser tomada en cuenta.

Poner en prctica la decisin: es importante saber que no solo con tomar la decisin la accin se realizar automticamente; es necesario:

. Establecer un calendario para la accin, para medir el progreso en trminos especficos

. Establecer un proceso de control regular y peridico para verificar el progreso de la accin

. Establecer un sistema para prever los posibles problemas que surjan durante la accin.

LA FUNCION DE ORGANIZACIN1. CONCEPTOOrganizacin, es el proceso de asignar derechos y obligaciones y coordinar los esfuerzos del personal en la obtencin de los objetivos de la empresa. Este proceso presenta por tanto, dos facetas: establecer la estructura y coordinar las actividades. Una vez identificados los objetivos y la estructura durante la planificacin, la organizacin debe determinar quin va a ser que cosa y cmo va a hacer la coordinacin dentro y entre los departamentos de la misma.ORGANIZACIN DEFINICIONES:organizacin es la estructura de las relaciones que debe existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados"Agustn Reyes Ponce"La organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que integran una empresa, con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento posible de elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los fines que la propia empresa persigue"Isaac Guzmn V."Organizar es agrupar las actividades para alcanzar ciertos objetivos, asignar a cada grupo un administrador con autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido vertical como horizontal toda la estructura de la empresa"Koontz & OdonellLas organizaciones son unidades sociales o agrupamientos humanos deliberadamente constituido para alcanzar fines especficos"Amitai Etzioni

2. IMPORTANCIALa organizacin es de gran importancia porque ejerce una funcin integradora, que permite la articulacin y coordinacin de los componentes de la empresa y facilita el desarrollo de los siguientes procesos: Agrupa y delimita las actividades de la empresa Asigna funciones y tareas Determina niveles de jerarqua Suministra mtodos de trabajo Establece relaciones entre unidades de trabajo Asigna responsabilidades Define lneas de autoridad Define la estructura de la empresa.La Funcin de Organizacin es de carcter continuo, jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (Expansin, contraccin, nuevos productos).Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo.Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzo, al delimitar las funciones y responsabilidades.

1. EL PROCESO DE LA ORGANIZACINToda organizacin sigue un proceso de varios pasos, que se pueden resumir como conocer: Detalle del trabajo Habilidades de la persona para realizar el trabajo El esfuerzo que necesita la persona para realizar el trabajo El grado de responsabilidad que puede asumir una persona en su cargo El lugar de trabajo

EL DETALLE DEL TRABAJO: El administrador o empresario debe determinar las tareas de acuerdo con las actividades de su empresa.Las actividades de una empresa se determinan de acuerdo con el tipo de producto o servicio que ofrezca.Si es una empresa de servicios, necesita personal calificado en esa rea.Si es una empresa de comercio, requiere productos que se vendan y buenos vendedores.Si es una empresa de produccin, necesita de maquinaria adecuada y trabajadores capacitados para elaborar el producto.

El empresario tiene que definir, las actividades que se realizarn en la empresa; los cargos de trabajo y las personas que ocupen los cargos.

ACTIVIDADESCARGOSPERSONAS

Atender, archivar, escribir.?SecretariaNo hay

DisearCarpinteroAndrs Cubillas

TrazarCarpinteroPablo Almanza y Camilo Sotelo

CortarCarpinteroPablo Almanza y Camilo Sotelo

PegarCarpinteroPablo Almanza y Camilo Sotelo

VenderVendedoresJos Romero y Lina Espinoza

El empresario debe conocer con exactitud: Las tareas que se realizan en cada cargo Las formas y mtodos para realizar el trabajo Las mquinas, tiles y equipos que se utilizan en el desempeo del cargo El lugar donde se desarrolla el trabajo

HABILIDADES DE LA PERSONA PARA REALIZAR EL TRABAJO: la habilidad es una aptitud innata o desarrollada mediante la prctica, el entrenamiento o la experiencia que permiten a un individuo ser apto para desarrollar una tarea.De acuerdo con el cargo se determinan las habilidades.Habilidades Fsicas: que sea gil; que sea rpidoHabilidades Mentales: De estudio (un ingeniero); De conocimientos (un cajero que sepa hacer balance) De experiencia (un vendedor de amplia trayectoria) De precisin (un encargado de control de calidad) De criterio (un supervisor que tome decisiones correctas) De complejidad (una persona que pueda resolver problemas difciles, como una huelga)De expresin (una persona que se d a entender fcilmente)De coordinacin (una persona que pueda trabajar en equipo)

EL ESFUERZO QUE NECESITA LA PERSONA PARA REALIZAR EL TRABAJO: el esfuerzo es la accin enrgica del cuerpo o del espritu a fin de conseguir algo en el trabajo. Puede ser esfuerzo fsico o mental.Esfuerzos fsicos: la fuerza fsica, la tensin muscular, la postura, el cansancio fsico.Esfuerzos mentales: Detectar fallas mediante el odo Detectar fallas mediante la vista

EL GRADO DE RESPONSABILIDAD QUE PUEDE ASUMIR UNA PERSONA EN SU GARGO: la responsabilidad es hacerse cargo de algo; una persona puede ser responsable de otras personas (el jefe de grupo); de la seguridad (que no ocurran accidentes); de los procesos productivos; de las finanzas, etc. EL LUGAR DONDE SE DESARROLLA EL TRABAJO: si es espacioso, si est bien iluminado, si tiene buena ventilacin, si hay mucho ruido, si est limpio y ordenado, si tiene olores desagradables, la temperatura y humedad de ese ambiente.

2. LA DIVISION DEL TRABAJOLa Divisin del Trabajo depende de la cantidad de tareas y del nmero y calidad de los empleados. El empresario debe saber cunto trabajo debe hacer un empleado.

Para repartir una carga de trabajo, se debe tener en cuenta: Para cualquier cargo; estimar cuanto tiempo necesita un empleado para realizar su trabajo. Si ya est trabajando se debe tomar el tiempo con un reloj.

Ver si el empleado, en una jornada normal de trabajo, necesita horas extra para terminarlo. Si las necesita, puede ser que tenga ms trabajo de lo normal, es decir que est sobrecargado de tareas. En este, caso tal vez se necesite ms personal, o tal vez deba considerarse una redistribucin del trabajo.

Si se desea producir una cantidad determinada de piezas, y se sabe cunto tarda un operario para hacer una pieza, es fcil calcular el nmero necesario de operarios que se tienen que emplear para producir la cantidad deseada.

LA COMBINACION DE TAREAS O DEPARTAMENTALIZACIONCuando una empresa crece y contrata ms empleados para llevar a cargo diversas actividades, se hace necesario agrupar a los empleados cuyas tareas estn relacionadas entre s. De all surgen los departamentos tpicos de las empresas manufactureras: ventas (y mercadeo), produccin, personal y finanzas (y contabilidad). En todo departamento hay trabajadores con distintas destrezas y niveles de experiencia; sus interrelaciones se gobiernan por procedimientos establecidos. A esta combinacin de trabajo se le llama departamentalizacin.Toda la divisin del trabajo el empresario tiene que plasmarla en el mapa de la empresa, es decir, en un organigrama, donde se ve quien es el jefe, quien el empleado, que actividades realizan en su empresa, y si esas actividades estn en un mismo nivel o unas son ms importantes que otras.

COORDINACION DEL TRABAJO

Consiste en enlazar todas las labores para que cada empleado sepa todo lo que los dems hacen, de tal manera que todos los empleados conozcan la importancia del aporte de su trabajo a la empresa, de esta forma no se retrasan en hacerlo y lo hacen bien; a esto se le llama coordinacin.La coordinacin es la unin de todos los trabajos para alcanzar la meta.

DELEGACIONEs el proceso que nos permite conferir a un colaborador el encargo de realizar una tarea, concedindole la autoridad y libertad necesarias, pero conservando siempre la responsabilidad final por el resultado.La delegacin es muy ventajosa si se sabe utilizar. El empresario debe saber cunto delegar; de acuerdo a la persona y el tipo de trabajo que se va a delegar.

3. TECNICAS DE ORGANIZACIN Las principales son las siguientes:Organigramas. Manuales ORGANIGRAMA: los organigramas son representaciones grficas de la estructura formal de una organizacin, que muestran los cargos, las funciones, los niveles jerrquicos, la autoridad, y las relaciones existentes entre las diferentes unidades.MANUALES: Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemtica, informacin acerca de la organizacin de la empresa. Los manuales, de acuerdo con su contenido, pueden ser: De polticas, Departamentales, De bienvenida, De organizacin, De procedimientos, De contenido mltiple, De tcnicas y De cargos. Manual de Organizacin:Las Partes que se incluyen en la elaboracin del manual son:-Historia de la empresa-Objetivos del manual-ndice o contenido del manual - Objetivos de la organizacin-Polticas generales- reas, departamentos, secciones y puestos-Procedimientos de organizacin-Responsabilidades de los altos niveles-Funciones-Organigramas-Descripcin de puestos-Descripcin de actividades.

LA FUNCION DE DIRECCION

1. CONCEPTOEs el elemento de la administracin mediante el cual se logra obtener los resultados que se hayan previsto y planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y vigila de manera que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas.La Direccin se puede entender como la capacidad para guiar y motivar a los trabajadores hacia el logro de los objetivos de la empresa. En esencia, la Direccin implica el logro de objetivos con y por medio de personas, por lo tanto el dirigente debe interesarse por el trabajo y por las relaciones humanas. Para lograr ello tiene que aplicar el liderazgo, la motivacin y la comunicacin.En pocas palabras, el empresario es quien dirige una empresa y est en busca de una direccin eficaz, y la tiene que ver en 2 niveles: a) En el nivel de Ejecucin: obreros, empleados y an tcnicos, se trata de hacer "ejecutar", "llevar a cabo", aqullas actividades que habrn de ser productivas.b) En el nivel Administrativo: o sea, el de todo aqul que es jefe, y precisamente en cuanto lo es, se trata de "Dirigir" no de "ejecutar". El jefe en cuanto tal, no ejecuta sino hace que otros ejecuten. Tienen no obstante su "hacer propio". Este consiste precisamente en dirigir.IMPORTANCIALa Direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben subordinar y ordenar todas las dems funciones.En efecto, si se planea, organiza, dirige y controla, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de las otras funciones si no se logra una buena ejecucin, la cual depende y coincide con una buena direccin, en tanto sern todas las dems tcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor.Y es que todas las etapas de la mecnica administrativa (planeacin y organizacin) se ordenan a preparar las de las dinmicas (direccin y control), y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazn de lo administrativo.

2. LIDERAZGO, MOTIVACION Y COMUNICACION

LIDERAZGO:

Es la iluminacin de la visin del hombre hacia perspectivas ms altas, el surgimiento del rendimiento del hombre a estndares ms elevados, la construccin de la personalidad del hombre ms all de sus limitaciones normales.

Es la capacidad para persuadir a otro, de buscar con entusiasmo los objetivos definidos. El lder que emerge de un grupo es el que es percibido por ste como el ms capaz de satisfacer las necesidades del mismo.La persona que dirige a otras tiene que tener algo especial que motive a los dems a ejecutar lo que ella dice. El empresario debe tener ciertas cualidades para dirigir a las personas de su empresa y alcanzar los objetivos que se haya fijado.El jefe de una empresa es un lder y cada lder o jefe tiene su propio estilo para dirigir.ESTILOS DE LIDERAZGOa) LIDERES AUTOCRATICOS Y AUTORITARIOSEs cuando lo que el jefe dice se hace, y punto. Los lderes autocrticos centralizan el poder y la toma de decisiones en s mismos. Ellos determinan la situacin global del trabajo para los empleados, quienes deben hacerlo y como se les ordena.Ventajas: permiten tomar decisiones rpidas porque es un solo individuo quien decide por todo el grupo. Permiten un mayor control sobre las personas.Este estilo de liderazgo se utiliza para empleados menos competentes, porque su principal trabajo es obedecer rdenes.Desventajas: Desagrada a las personas, trabajan por que se les obliga y no se les toma en cuenta Los empleados trabajan a media caa, porque creen que se les explota.

b) LIDERES DEMOCRATICOS

En este caso, el jefe o lder considera la opinin de los empleados y entre todos toman las decisiones.Los lderes democrticos descentralizan la autoridad; a su vez pueden compartir sus responsabilidades con los empleados. Su preocupacin principal son las relaciones humanas. Esta forma de liderazgo llega a consolidar el grupo, pero puede provocar que el proceso de toma de decisiones sea demasiado lento.

c) LIDERES DEJALO SER

Este tipo de lder les dice a sus empleados que resuelvan sus problemas como puedan, no se preocupa por nada y delega todo en sus empleados, sin importarle los resultados que produzca la delegacin.Los lideres djalo ser evitan el poder y la responsabilidad y dependen fundamentalmente del grupo, dejando que este determine sus propias metas y resuelva sus propios problemas.El jefe o lder que sigue este estilo es porque ya est harto del trabajo y lo que quiere es liberarse de las presiones que el cargo genera.

En conclusin puede decirse que ningn estilo es general, sino que todo depende de la situacin, y el empresario debe utilizar diferentes estilos ante distintas situaciones.

MOTIVACIONLa motivacin es considerada como el impulso que conduce a una persona a realizar su trabajo, porque desea hacerlo con el fin de satisfacer sus necesidades. Desde el punto de vista empresarial, consiste en encontrar las necesidades de un trabajador y de ayudarlo a satisfacerlas, para que se sienta con ganas de trabajar.

La motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Hoy en da es un elemento importante en la administracin de personal por lo que se requiere conocerlo, y ms que ello, dominarlo, slo as la empresa estar en condiciones de formar una cultura organizacional slida y confiable. En el ejemplo del hambre, evidentemente tenemos una motivacin, puesto que ste provoca la conducta que consiste en ir a buscar alimento y, adems, la mantiene; es decir, cuanta ms hambre tengamos, ms directamente nos encaminaremos al satisfactor adecuado. Si tenemos hambre vamos al alimento; es decir, la motivacin nos dirige para satisfacer la necesidad.

Por lo general las personas tienen una escala de necesidades. Tal vez el empresario lo ayudar a conocer esta escala y que es lo que necesita cada trabajador para que lo ayude a conseguirlo y as este motivado para trabajar con mayor entusiasmo.Aunque el salario es un elemento muy importante en la motivacin, no es el nico, porque todas las necesidades del ser humano no se satisfacen con dinero. Algunos de los aspectos motivacionales para mantener un buen ambiente laboral en la empresa son: La oportunidad de participar y tomar decisiones en la empresa El reconocimiento y el estimulo La estabilidad laboral ofrecida por la empresa al trabajador La oportunidad de capacitacin y desarrollo personal para el trabajador El trato amable, justo y respetuoso para cada miembro de la empresa La equidad y la justicia en el manejo de los conflictos.La pirmide de Jerarqua de Necesidades de Maslow, se puede aplicar de la siguiente manera:

MASLOW

5. Auto-realizacin5. Aprender ms sobre el trabajo y realizarse

4. Necesidades de Ego4. Sentirse importante, y que los dems se lo reconozcan.

3. Necesidades Sociales3. Lograr apoyo social (amigos dentro de la empresa, ser parte del grupo en el que se trabaja).

2. Necesidades de Seguridad2. Obtener seguridad (afiliacin a EPS, programa de jubilacin, seguridad en el trabajo).

1. Necesidades Fisiolgicas Bsicas1. Alcanzar satisfaccin bsica (salario suficiente para poder comprar alimentos, ropa, vivienda, etc.).

COMUNICACINLa comunicacin es la transferencia de informacin, ideas, conocimientos o emociones mediante smbolos convencionales, lo que propicia el entendimiento entre una persona y otra. La comunicacin es de doble va.Las organizaciones no pueden existir sin comunicacin; si esta no se produce, los empleados no pueden saber lo que hacen sus compaeros, la gerencia no recibe informacin y la administracin est incapacitada para entregar instrucciones. Esto imposibilita coordinar el trabajo, por lo cual la organizacin se derrumbar.La comunicacin debe ser en dos sentidos: se comunica algo, se recibe el mensaje y se contesta. Cuando es en un solo sentido, es una ordenEl proceso de comunicacin es el mtodo mediante el cual el emisor se pone en contacto con el receptor por medio de un mensaje. Los pasos son:a) Elaboracin de una idea: el emisorb) Codificacinc) Transmisind) Recepcine) Decodificacinf) Uso: el receptor debe utilizar el mensaje recibido.La comunicacin dentro de una empresa puede ser: Ascendente: da a conocer los resultados del trabajo Descendente: Informa a los empleados de las decisiones, ordenes y objetivos de la empresa. Horizontal: para coordinar las actividades de los diferentes departamentos que integran la empresa.MEDIOS DE COMUNICACIN EMPRESARIAL: existen medios de comunicacin que se implementan de acuerdo con su funcin; por ejemplo, en la comunicacin personal se utiliza la conversacin, el telfono, la carta; para la comunicacin masiva se emplean medios como la radio, televisin, internet, revistas, peridicos.Para la comunicacin empresarial se deben establecer medios y mecanismos que favorezcan la comunicacin que fluye en todos los sentidos: La entrevista Los afiches Las circulares Las cartas Las carteleras Las reuniones, etc. 1. CONTROL INTERNOEs la capacidad para dirigir o guiar los acontecimientos o hechos de la vida. Para tener control interno se necesitan dos cosas: crecer y actuar de manera que se ejercite la habilidad para dirigir la vida.El empresario puede desarrollar y practicar el control interno de diversas formas. Por ejemplo: planeando, estableciendo objetivos, tomando cierto tipo de riesgos y asumiendo responsabilidades por las acciones (innovacin y creatividad).

2. RELACIONES HUMANASTodas las personas interactan constantemente, muchas de las necesidades intelectuales, emocionales, fsicas y econmicas se satisfacen a travs de la asociacin con otras personas. Por tanto, es importante que el empresario desarrolle todo su potencial en el campo de las relaciones humanas.Para que pueda desarrollar dicha capacidad, debe determinar claramente sus necesidades, sus deseos y las metas que considera importantes. Esto se logra con la ayuda de otras personas.El empresario debe ser capaz de trabajar e interactuar con un amplio rango de personalidades, ya que algunos solo se asocian con personas de su mismo tipo, lo cual limita el desarrollo de sus metas y anhelos.

LA FUNCION DE CONTROL1. CONCEPTOEs la fase del proceso administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.La funcin de control consiste en la medicin y correccin del rendimiento de los componentes de la empresa, con el fin de asegurar que se alcancen los objetivos y los planes ideados para su logro. La funcin de control est muy relacionada con la funcin de planeacin, ya que el control implica la existencia de metas y planes previos a su aplicacin.Cuando los planes son ms claros, completos y coordinados, el control es mucho ms eficiente.El control tiene que ejercitarse en todos los niveles de la empresa; desde las actividades ms rutinarias y sencillas, como las que realiza el personal de aseo, hasta las ms complejas y difciles, como la toma de decisiones u operar una mquina especial; solo as se alcanzaran los estndares deseados.As, se lograr un mayor ndice de productividad, al minimizar errores lo ms que se pueda, para que la empresa funcione de manera eficiente y efectiva.Generalmente, las actividades que puedan controlarse estn relacionadas con los siguientes factores: calidad, uso del tiempo y costo.

2. ELEMENTOS DEL CONTROLEl empresario tiene que controlar todas las actividades que realiza la empresa, como produccin, ventas, control financiero y de personalLos elementos del control pueden ser de diferente naturaleza:a. Cantidad: nmero de unidades a producirb. Calidad: grado de eficiencia de los trabajadoresc. Uso del tiempo: tiempo que insume la venta del nuevo productod. Costo: que al momento de fabricacin no sobrepase $ ---- en un periodo normal de trabajo.Los tipos de control pueden ser clasificados de acuerdo con su trabajo:a) Control usado para el desempeo: estudios y movimientos, horarios de produccin, inspecciones.b) Control para salvaguardar activos: autorizacin de requerimientos.c) Control de calidad: inspecciones, control estadstico de calidad.d) Control diseado para limitar el ejercicio de la autoridad: manual de procedimientos, polticas directas, auditoras internas.e) Control para medir el desempeo del trabajo: reportes presupuestos, costos estndares.f) Control para planear y programar operaciones: pronsticos de ventas, presupuestos.g) Control que permite a la alta gerencia cuidar varios planes y programas en forma equilibrada: manual de polticas, comits, presupuesto maestro o integral.h) Control diseado para la motivacin de los miembros de la empresa: promociones, incentivos.3. EL PROCESO DE CONTROLEl empresario tiene que reconocer que el control es un proceso que se debe llevar a cabo de manera precisa y adecuada, pues el exceso de control genera desconfianza y paraliza la organizacin.Existen cuatro pasos bsicos para llevar el proceso de control:1. Establecer estndares o patrones: un estndar es una unidad de medida que sirve como medida o patrn.2. Aplicacin de estndares o patrones: es la aplicacin de las tcnicas adecuadas para ejercer el control, de acuerdo a las normas establecidas.3. Comparacin de estndar o patrn y lo real: en este paso se compara el funcionamiento actual de las actividades que se van a controlar, con el patrn o estndar previamente establecido.4. Accin preventiva y correctiva: esta etapa es crucial para el proceso de control, ya que los esfuerzos estn encaminados a que los resultados correspondan a los estndares. Cuando se descubren desviaciones se debe tomar una accin correctiva. Esta accin puede estar prevista, adelantndose a los hechos y ponerla en prctica inmediatamente como una accin preventiva y correctiva.

5. RELACION DEL CONTROL CON EL PROCESO ADMINISTRATIVOa) Relacin del control con la planeacinb) Relacin del control con la organizacionc) Relacin del control con la direccind) Control de auditora administrativae) Control de presupuestosf) Control de Costosg) Control de inventarios.6. HERRAMIENTAS PRACTICAS DE CONTROLPara llevar a cabo un control ms especifico, se emplean las siguientes herramientas: Presupuestos Grficas Registros Estndares