1

MÓDULO IV Las funciones del tutor virtual

2

Funciones del tutor virtual

A partir de las capacidades y dimensiones del tutor virtual definidas en

el módulo anterior, a continuación revisaremos las diferentes funciones que

le corresponden cumplir para llevar adelante una propuesta de formación en

entornos virtuales.

Para iniciar, tengamos en cuenta que algunas de las funciones del tutor

virtual son difíciles de encuadrar en una sola dimensión (de las que hemos

estudiado), básicamente por la naturaleza dinámica del acto educativo y que

no todas las funciones serán desempeñadas de forma simultánea, sino

conforme avance la actividad formativa.

Función técnica. Al ser el tutor la

persona con la que el estudiante tendrá

mayor contacto a través de la plataforma,

una de las primeras funciones que

desempeñará será la de tipo técnico.

Esta función exige que el tutor, antes de

iniciar las actividades meramente formativas, se

asegure de que todos los estudiantes conozcan

suficientemente las herramientas que se

utilizarán, por ejemplo: correo electrónico, chat,

grupos de discusión, descarga de documentos,

Fuente

: http:/

/esp

-lm

d-c

2g2.b

logsp

ot.co

m

FUNCIÓN

TÉCNICA

3

etc. Además, deberá asegurarse de que todos los participantes a su cargo

están inscritos y cuentan con clave de acceso.

Aunque el tutor no debe ser un experto técnico, sí tendrá que poseer

mínimas habilidades técnicas, para poder apoyar a los estudiantes que

presenten limitaciones en su interacción con la plataforma.

Función técnica

Asegurarse de que los alumnos comprenden el funcionamiento técnico del entorno de formación

Dar consejos sobre el uso y apoyo técnico Realizar actividades formativas específicas Indicar al alumno el espacio donde encontrará la información

necesaria para un buen desenvolvimiento Mantenerse en contacto con el administrador de la plataforma,

comunicar si ocurriera algún problema que requiera su atención

Función académica. Es sin lugar a dudas

una de las funciones más significativas que

tendrá que realizar el tutor, que involucra

desde facilitar la comprensión de los

contenidos hasta el seguimiento y la

evaluación de los estudiantes.

Función académica

Dar información y clarificar las dudas referentes a los contenidos Supervisar el progreso de los estudiantes y revisar las actividades

realizadas Responder a los trabajos de los estudiantes Asegurarse de que los alumnos están alcanzando el nivel adecuado Formular preguntas para sondear los conocimientos que poseen los

estudiantes y descubrir las posibles inconsistencias y errores que vayan teniendo

Guiar los debates y retroalimentar las aportaciones de los estudiantes Resolver las posibles dudas sobre la realización de las actividades Informar de los resultados y brindar retroalimentación oportuna

FUNCIÓN

ACADÉMICA

4

Función organizativa. Una serie de

actividades que deberá realizar el tutor se refiere a

cuestiones de tipo organizativo, y en ella deberá

realizar algunas acciones como las que

presentamos.

Función organizativa

Recordar periódicamente a los estudiantes el calendario del curso. Tanto de forma global (comienzo y final) como específica (fecha de entrega de las diferentes actividades)

Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno: criterios de evaluación, exigencias o nivel de participación requerido

Presentar las normas de funcionamiento para establecer contactos con el tutor: a qué dirección de correo, teléfono, en qué horario, etc.

Mantener contacto con el responsable técnico, el equipo de tutores y los expertos en contenido, haciendo llegar rápidamente los problemas detectados a nivel de contenidos, de funcionamiento de la plataforma o de administración

Función orientadora. Otra de las

funciones a desempeñar por el tutor virtual

será la orientadora, con ella se busca ofrecer

asesoramiento personalizado a los estudiantes

en diferentes aspectos referidos a la formación

y la motivación para su desarrollo.

FUNCIÓN

ORGANIZATIVA

FUNCIÓN

ORIENTADORA

5

Función orientadora

Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del trabajo que se está desarrollando en red

Asegurarse de que los alumnos trabajan a un ritmo adecuado Motivar a los estudiantes manteniendo una comunicación bidireccional

que los anime exponer las dudas o dificultades que se le presente Informarle a los estudiantes sobre su progreso en el estudio y facilitarle

estrategias de mejora y cambio Promover la interacción dentro del grupo y el trabajo colaborativo Generar confianza para enfrentar los requisitos que la educación a

distancia implica

Como sabemos, la creación de un ambiente socioemocional positivo es

de vital importancia para el aprendizaje, más aún en situaciones donde la

persona puede sentirse aislada como consecuencia de la distancia física y

espacial.

Función social. Igual de importante que las

otras funciones hasta aquí descritas, esta función

comprende las relaciones que establecemos

como miembros de un grupo.

Función social

Dar la bienvenida los estudiantes que participan en el curso en red Integrar a los participantes de los grupos de trabajo Incitar a los estudiantes para que amplíen y desarrollen los

argumentos presentados por sus compañeros Integrar y conducir las intervenciones, sintetizando, reconstruyendo y

desarrollando los temas que vayan surgiendo Animar y estimular la participación Dinamizar la acción formativa y el trabajo en red Facilitar la creación de un entorno social positivo

FUNCIÓN

SOCIAL

6

La diversidad de funciones que le hemos presentado nos lleva

necesariamente a una pregunta: ¿qué número de alumnos puede ser

asignado a un tutor? Es decir, ¿cuál es el número óptimo de alumnos para

realizar eficientemente las diferentes funciones asignadas?

Las respuestas al respecto son diversas y dependen de una serie de

variables como son: el nivel educativo al que está dirigido el curso, la

amplitud geográfica en la cual tenemos estudiantes, si estamos hablando de

un modelo b-learning (que integra sesiones presenciales) o completamente a

distancia. Por lo general, se estima que lo recomendable es asignar 25

alumnos por tutor en niveles de formación universitaria y en cursos de

actualización profesional.

Para finalizar, remarcar algunas ideas clave: (1) el éxito de la acción

formativa en línea dependerá de una serie de variables que van desde la

calidad de los contenidos, la forma en que éstos se estructuren y presenten a

los estudiantes y la forma en la actividad tutorial que realice el profesor, y (2)

la actividad tutorial virtual supera con creces el simple seguimiento y

asesoramiento de los alumnos.

Adaptado de:

Cabero, J. (2004). La función tutorial en la teleformación en Martínez, F.

Nuevas tecnologías y educación. España: Editorial Pearson.