UNIVERSIDAD ANDINA NESTOR CÁCERES VELÁSQUEZESCUELA DE POST GRADO

M.Sc. Henry Noblega Reinoso

MATERIA PRIMA

ELABORACIÓN Y VENTADEL PRODUCTO

O SERVICIO

POTENCIAL HUMANOCAPITAL

BENEFICIOS

ESQUEMA CONCEPTUAL DE LA EMPRESA

GENERALIDADESLA GERENCIA EDUCATIVA

CONCEPTO DE GERENCIAPeter Druker establece de manera escueta este concepto: la gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización

Konosuke Matsushita considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una política de dirección abierta, a la que describe de la siguiente manera: la dirección abierta significa confianza en los empleados, comunicación fácil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial

• Jean Paul Sallenave – La estrategia: para saber dónde vamos y cómo

lograrlo– La organización: para llevar a cabo la

estrategia eficientemente– La cultura: para dinamizar la organización y

animar a su gente• Juan Manuel Manes

– Proceso de conducción de una institución educativa por medio del ejercicio de un conjunto de habilidades directivas orientadas a planificar, organizar, coordinar y evaluar la gestión estratégica de aquellas actividades necesarias para alcanzar eficacia pedagógica y ciencia administrativa es exhibida comunitaria trascendencia cultural

• Otoniel Alvarado Oyarce – Gerencia básicamente es una función

administrativa, de naturaleza profesional, inherente a un cargo directivo por tanto el ejercicio de dicho cargo implica una serie de cualidades y exigencias personales, sobre todo un conjunto de actitudes específicas que le favorezcan para la conducción exitosa de las funciones que dicho cargo conlleva

FUNCIONES GERENCIALES• La planeación, que consiste en definir metas establecer la

estrategia general para lograr estas metas y desarrollar una jerarquía comprensiva de los planes para integrar y coordinar actividades

• La organización, según la cual los gerentes son responsables de diseñar la estructura de la organización. Esto comprende la determinación de tareas, los correspondientes procedimientos y donde se tomarán las decisiones

• La dirección, por cuanto los gerentes son los responsables de motivar a los subordinados, de dirigir las actividades de las demás personas, establecer los canales de comunicación propicios e impulsar el liderazgo

• El control, pues para asegurar que todas las acciones se desenvuelvan como corresponde, el gerente debe monitorear el rendimiento de la organización. Es importante el cumplimiento de las metas propuestas mediante los procedimientos más beneficiosos para todos

CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

• Profesionalización en la conducción de la institución educativa.

• Eficiencia solidaria desde la administración de la entidad

• Reorganización y redimensionamiento institucionales• Administración de los procesos de cambio marketing

educativo externo e interno• Etica en las decisiones sobre la comunidad educativa• Elaborar el PEI (proyecto educativo institucional) y

actualizar la propuesta educativa• Trabajo en equipo y sólida comunicación en bien del

nuevo paradigma institucional

PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA ESCUELA

• principio de división del trabajo:• principio de autoridad responsabilidad• principio de autoridad de mando• principio de eficiencia• principio de amplitud de mando

LA CULTURA Y EL CLIMA INSTITUCIONAL

• La identidad de sus miembros• El énfasis en el grupo• Enfoque hacia las personas• La integración de unidades, se instruye que las unidades de la organización trabajen de manera

coordinada e independiente• El control, establece el uso de reglas, procesos y supervisión para el control de la conducta de los

individuos• Tolerancia al riesgo• Los criterios hará la recompensa (por ejemplo, un aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con

el rendimiento del empleado• El perfil hacia los fines o los medios• Jean Paul Sallenave El enfoque hacia un sistema abierto• La cultura organizacional cumple diversas funciones entre las cuales se citan las siguientes: gestión

gerencial, flexibilidad, evaluación y modificación del rumbo de la empresa• Utilización de tecnologías comunicacionales• Hacer notorio que lo más importante son los recursos humanos• Competitividad e innovación.• Capacitación permanente, prosperidad y calidad de los resultados• Disciplina, horizontalidad, participación, responsabilidad, respeto mutuo, honestidad• Formación de líderes, agentes de cambio y personal de relevo

LA GESTIÓN EDUCATIVA ESTRATÉGICA

¿Qué es la gestión educativa?

SEÑAS DE IDENTIDAD DE LA GESTIÓN EDUCATIVA ESTRATÉGICA

• Centralidad de lo pedagógico • Reconfiguración, nuevas competencias y

profesionalización• Trabajo en equipo• Apertura al aprendizaje y a la innovación• Asesoramiento y orientación profesionalizantes• Culturas organizacionales cohesionadas por una

visión de futuro• Una intervención sistémica y estratégica

COMPONENTES DE LA GESTIÓN EDUCATIVA ESTRATÉGICA

Pensamiento sistémico y estratégico

EL DESEMPEÑO DE LOS GESTORES EDUCATIVOS

MATERIA PRIMA

EL ALUMNO

CAPITAL FACTOR HUMANO

INTERACTUACIÓN

PRODUCTO

BENEFICIOS

FÍSICO CONOCIMIENTO DINAMISMO

CAPITAL HUMANO

PARA EL INDIVIDUOPARA LA FAMILIA

PARA LA SOCIEDAD

ESQUEMA CONCEPTUAL DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

POLÍTICA IDEOLOGÍA – FILOSOFÍA

INSTITUCIONAL

DIRECCIONY CONDUCCION

DE LA INSTITUCIÓN

CLIMA INSTITUCIONAL

PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN COMUNICACIÓN CONTROL

•OBJETIVOS•ESTRATEGIAS

•RECURSOS TECNICOS•RECURSOS HUMANOS•RECURSOS FINANCIEROS•RECURSOS MATERIALES

INFORMACIÓN•INTERNA•EXTERNA

•ACTIVIDADES•PLANES•RESULTADOS

ACTIVIDADES FUNCIONALES

PERSONAL PRODUCCION FINANZAS MERCADOTECNIA RELACIONES PUBLICAS

ESQUEMA GENERAL DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

PLANIFICAR

ORGANIZAR YCOORDINAR

DIRIGIR / LIDERARY COMUNICAR

CONTROLAR

PLANIFICACIÓN

• CONCEPTO:

• Proceso de ordenamiento racional y sistemático de actividades y proyectos a ejecutar, asignando adecuadamente los recursos existentes a fin de lograr exitosamente los objetivos propuestos.

• Es el proceso por el cual decidimos, en el presente, asignar recursos con la debida anticipación para efectivizar acciones que se ejecutaran obre una realidad, con la finalidad de transformarla en un futuro mediato o inmediato y, de esta manera, lograr los objetivos establecidos.

a) Racionalidad.b) Previsión.c) Universalidad.d) Unidad.e) Flexibilidad.f) Continuidad.

LA PLANIFICACIÓN A NIVEL DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA

PLANIFICACIÓN EDUCATIVAPLANIFICACIÓN EDUCATIVA

Proceso instrumentoProceso instrumento

Previsión de recursos:Humanos, financieros, tecnológicos, etc

Previsión de recursos:Humanos, financieros, tecnológicos, etc

El logro de los objetivos de la institución educativaEl logro de los objetivos de la institución educativa

es el

de

para

PROTAGONISTAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN EDUCATIVA

• La planificación de una organización implica la interacción de los actores y agentes en el ámbito educativo. Para este propósito, hay que tener en cuenta los siguientes actores:

• El director, el subdirector, el personal jerárquico, los docentes, los educandos, los administrativos, el consejo educativo institucional y la comunidad en general.

Puntos a tener en cuenta para una planificación efectiva

¿CUÁNDO HACER?

Recursos: Humanos, materiales, tecnológicos y financieros.

¿CÓMO HACER? Estrategia: procesos, procedimientos y métodos.

¿CON QUIÉNES HACER? Actores y agentes: profesores, padres de familia, UGEL, etc.

¿CON QUÉ HACER?

Temporalización: cronograma, calendario.

Diferencias entre:

PLANIFICACIÓN PLAN

Es el proceso intencional de los actores y agentes sobre una realidad para transformarla.

Es un documento técnico que contiene el qué hacer, el cómo hacer, con quiénes hacer, con qué y cuándo hacer.

DIMENSIONES DE LA PLANIFICACIÓN

DIMENSIÓN ESPACIAL DIMENSIÓN INSTITUCIONAL

DIMENSIÓN TEMPORAL

Esta dimensión considera la división geográfica y política del país. En esa medida, tiene en cuenta los siguientes tipos de planes:Plan nacional de educación.Plan regional de educación.Plan provincial de educación.Plan local de educación

Para este propósito. se toman en consideración las diferentes instancias del Ministerio de Educación:Plan del Ministerio de Educación.Plan de la Dirección.Regional de Educación.Plan de la Unidad de Gestión Educativa Local.Plan de la Institución Educativa

En este caso, el principal referente es el tiempo de vigencia del plan, es decir, el horizonte estratégico y el operativo.Plan de largo plazo.Plan de mediano plazo. .Plan de corto plazo.

El PROCESO DE PLANIFICACIÓN

Este esquema es válido para cualquier dimensión del planeamiento.

Formulación del Plan2

Diagnostico1

Revisión y Aprobación3

Evaluación5

Ejecución del Plan4

ETAPAS DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

PLANEAMIENTO EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

Proyecto Educativo Institucional

Plan anual de trabajo de la Institución Educativa

Proyectos de Innovación y mejoramiento

eseucativo

Planificación de mediano ylargo plazo: Incorpora lavisión de futuro de la IE. yla misión institucional.

Planificación de cortoplazo: incluye programas.sub-programas yactividades regulares que sedesarrollan en el añoescolar.

Planificación operativa: Seimplementa con elpropósito de enfrentar, en elcorto plazo, problemascomplejos que atraviesa lagestión pedagógica einstitucionalde la IE.

LA PLANIFICACIÓN EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

¿QUÉ ES PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA?

Es un proceso basado en el análisis permanente tanto del medio como del ambiente interno de la organización, lo que permite prever situaciones futuras, conocimientos o inconvenientes y adaptar a la institución para dar respuestas.

DIFERENCIAS ENTRE LA PLANEACIÓN TRADICIONAL Y LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

PLANIFICACIÓN TRADICIONAL O NORMATIVA

PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

Impositiva. Rígida e inflexible, centralizada. De largo Plazo. Cerrada. Inductiva. Cuantitativa (proyectiva). Planes rígidos. Decisiones para el futuro. Etapas secuenciales.

Participativa. Flexible descentralizada. De mediano y largo plazo.

Desconcentrada. Abierta, deductiva. cualitativa y

cuantitativa (prospectiva). De múltiples decisiones.

Decisiones actuales a partir del futuro.

Momentos continuos y entrelazados.

PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

PLANIFICACIÓN

TRADICIONAL ESTRATEGICAO NORMATIVA SITUACIONAL

ESTRATEGIASA B FUTURO

PROBABLE

POSIBLE

DESEABLE

La Organización y la necesidad de administrarlas

• Todas las organizaciones, sean formales o informales, necesitan definir tres elementos básicos.

1.1. UNA META:UNA META:Sin una meta, ninguna organización tendría razón de ser.Sin una meta, ninguna organización tendría razón de ser.

2.2. UN PLAN:UN PLAN:Toda organización tiene un programa o método para Toda organización tiene un programa o método para alcanzar las metas.alcanzar las metas.

3.3. LOS RECURSOS:LOS RECURSOS:Las organizaciones deben adquirir y asignar recursos que Las organizaciones deben adquirir y asignar recursos que obtienen de otras organizaciones.obtienen de otras organizaciones.

DESEMPEÑO GERENCIALDESEMPEÑO GERENCIAL

Medida de la eficiencia y eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos apropiados.

DESEMPEÑO ORGANIZACIONALDESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

Medida de la eficiencia y eficacia de una organización; grado en que alcanza los objetivos acertados.

DIFERENCIAS ENTRE EFICIENCIA EFICACIA

• Énfasis en los medios.• Hacer correctamente las

cosas.• Resolver problemas.• Salvaguardar los recursos.• Cumplir tareas y

obligaciones.• Entrenar a los

subordinados.• Mantener las maquinas.• Presencia en los templos.• Rezar

• Énfasis en los resultados.• Hacer las cosas correctas.• Alcanzar los objetivos.• Optimizar la utilización de

los recursos.• Obtener resultados.• Proporcionar eficacia a los

subordinados.• Máquinas disponibles.• Practica de los valores.• Ganar el cielo.

TIPOS DE GERENTES

Dimensión Vertical: Niveles jerárquicos1. Gerentes de primera línea

Sólo son responsables del trabajo de los empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes. Ejm. El Director de la I.E.

2. Gerentes de línea mediaSon responsables de otros gerentes y, en ocasiones, de algunos empleados de operaciones. Ejm. Directores de UGEL y Directores Regionales

3. Gerentes de alto nivelResponsable de la administración general de la organización; establecen políticas y guía la interactuación de la organización y su entorno. Ejm. Ministro de Educación y Gerentes Ejecutivos.

NIVELES VERTICALES DE LA ADMINISTRACIÓN

ALTA

MEDIA

PRIMERALINEA

PLANIFICACIÓNESTRATEGICA

ADMINISTRATIVO

TÉCNICO Y OPERATIVO

RECU

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TIPOS DE DESTREZA

HABILIDAD TÉCNICA:Habilidad para usar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado.

HABILIDAD HUMANISTAHabilidad para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas o grupos.

HABILIDAD CONCEPTUALHabilidad para coordinar e integrar los intereses y las actividades de una organización

Conceptual

Humanista

Técnica

Técnica

Humanista

Conceptual

Humanista

Conceptual

Técnica

Gerente dePrimera

línea

Gerente deNivel medio

Gerente deNivel superior

COMO SER UN ADMINISTRADOR EFECTIVO

• A través de:• EDUCACIÓN EN ADMINISTRACIÓN• EXPERINCIA EN ADMINISTRACIÓN• ENTENDIENDO LAS TENDENCIAS De cambio e innovación. Internalización de los negocios. Importancia de la calidad. Interés del publico por la ética en los negocios. Creciente diversidad de la fuerza laboral. Perspectiva global

MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA

• LA VISIÓNfilosofía orientadora que nos conduce a definir el propósito de la organización y sirve de base para definir la misión en forma más explicita y con objetivos claros.Es la declaración formal del alma del negocio.

• LA MISIÓNEs un objetivo claro que sirve para unificar los esfuerzos de una organización, esta declaración debe indicar una meta y el tiempo para alcanzarla.

MISIÓN Y VISIÓN

QUÉ BUSCAQUÉ BUSCA

• Innovación.Innovación.• Toma de decisiones rápidasToma de decisiones rápidas• Sentido de responsabilidad.Sentido de responsabilidad.• Participación de todos.Participación de todos.

EL ENTORNO DE LA EMPRESA

• El entorno es cambiante e influye en las organizaciones, entonces se tendrán que analizar y estudiar las variables incontrolables como son las oportunidades y amenazas.

• Se recomienda también analizar el entorno de la empresa evaluando los factores sociales, culturales, económicos, políticos y tecnológicos, así como los cambios en la distribución de los recursos.

RECURSOS EMPRESARIALES

• MANO DE OBRA• INSUMOS• CAPITAL• TECNOLOGÍA• INFORMACIÓN• ESPIRITU

EMPRENDEDOR

ETAPAS EL CICLO DE VIDA DE LA EMPRESAINICIO DESARROLLO CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE

PLANEAMIENTOESTRATEGICO

DIRECCIÓN

CONTROL

TIPO DE PERSONA

INVENTOR ORGANIZADOR CONSTRUCTOR ADMINISTRADOR

REORGANIZADOR

DISEÑO ORGANIZACIONAL

CARACTERISTICAS PARA QUE LAS EMPRESAS LOGREN SU EXITO

• LA RAPIDEZ

• LA FLEXIBILIDAD

• LA ORIENTACION AL CLIENTE

CALIDAD• Calidad es “adecuación al uso”: El producto o

servicio satisface las necesidades del cliente, o se adapta al uso. Tiene que ver con el valor que le asigna el cliente y con su satisfacción.

• Sólo el consumidor lo determina.

• La adecuación al uso es relativa, pues varía de un cliente a otro.

• El consumidor no puede tolerar la variación de calidad

• El productor debe especificarla tan concretamente como sea posible y esforzarse por alcanzarla y mejorarla en el tiempo.

CALIDAD

La calidad debe construirse en cada fase del proceso de transformación desde la recepción de la materia prima y los insumos, hasta el comportamiento del producto en manos del cliente.

La intención final del producto en la línea no podrá hacer para incrementar la calidad, puesto que ya estará incorporada en el producto; a lo sumo, sólo podrá tomarse nota.

CARACTERISTICAS DE UN GERENTE DE CALIDAD TOTAL

• Madurez emocional.• Desarrollo intelectual.• Marco de valores definido.• Claridad de objetivos.• Apertura y flexibilidad.• Visión a futuro.• Cultura general.• Relaciones públicas y humanas.• Eficaces• Conocimiento pleno de organización.• Responsabilidad, compromiso y disciplina

ASEGURAR LA CALIDAD

• La gerencia.• Los productos.• La atención.• La línea de fuego.• Los procesos.• La infraestructura.• El equipo de ventas.

SATISFACER EXPECTATIVAS DE CLIENTES LLAVE DEL EXITO

• Lo mejor para el cliente base táctica para atraerlos y fidelizarlos.

• Que productos deben ser modificados o eliminados.

• Estamos brindando un buen servicio.• Que es lo mejor y lo pero que hacemos• Niveles de competitividad.• Diferenciación y valor agregado.

MOTIVACIÓN Y DESEMPEÑO

• La empresa motiva al cliente.• Fuerte relación entre equipo humano y

clientes.• Las personas buscan afecto, los clientes

son personas.• Cuidar a los clientes.• Existen clientes externos e internos.• Vocación de servicio.

INNOVACIONES Y CAMBIOS

• Para qué clientes sean leales primero debemos ser leales con ellos.

• Remuneraciones se deben basar en medición de satisfacción de clientes.

• Que no se repitan quejas.• Retroalimentación.• Mejora continua.• Generar alianzas con representantes,

distribuidores y proveedores.

PLAN DE ACCIÓN BASADO EN ESTRATEGIAS

• Llevar a cabo un plan anual de fijación de metas y planes de acción.

• Si no brindamos un servicio excepcional los lamentos por falta de clientes no son validos.

• Transformación de puntos de venta en modelos de gestión, atención y capacitación.

• A las personas no les gusta que les vendan, sino solucionar sus problemas.

• Asegurar calidad en productos, servicios y atención.

• Escuchar voz de mercado, crear estrategias para superar expectativas de clientes.

• Crear tácticas de valor agregado que sean percibidas por clientes.

AMBIENTE ORGANIZACIONALELEMENTOS DE ACCIÓN

DIRECTA

GRUPOS DEINETERES INTERNO

GRUPOS DEINTERES EXTERNO

EMPLEADOS ACCIONISTAS DIRECTORES

CLIENTES

PROVEEDORES

GOBIERNO

COMPETENCIA

MEDIOS

INST. FINANC.

AMBIENTE ORGANIZACIONALELEMENTOS DE

ACCIÓN INDIRECTA

VARIABLESSOCIALES

VARIABLESECONÓMICAS

VARIABLESPOLÍTICAS

VARIABLESTECNOLÓGICAS

CRECIMIENTOPOBLACIÓN

ESTILOS DEVIDA

POLÍTICASFISCALES

AHORRO EINVERSIÓN

LEYES

ESTABILIDADMONETARIA

IMPLEMENTACIÓNMÁQUINAS

DESARROLLOPRODUC. NUEVOS

LA ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA DESDE EL PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL

Es posible bajo las premisas siguientes:

1. La educación debe organizarse como entidad productiva, con resultados óptimos y concretos.

2. La EDUCACIÓN ES UNO DE LOS SISTEMAS que deberá aplicar el enfoque científico – sistémico, para hacerla más efectiva, más humana y más sociable.

3. El enfoque de sistemas aplicado a la educación se convierte en un instrumento útil para la planificación, organización, ejecución y evaluación.

LA EDUCACIÓN COMO UN ENFOQUE SISTEMICO

FACTORES CRÍTICOS DE EXITO

ESTRATEGIAS

VISIÓNMISIÓN

OBJETIVOS PLANESSISTEMA

EDUCATIVO(EMPRESA)

RESULTADOS

LA DIRECCIÓN• CONCEPTO:

• Consiste en la estimulación y motivación del personal de la Institución para que emprenda la acción prescrita según los objetivos y planes. El propósito final de la dirección es incrementar la producción.

• Es la tarea mediante la cual el administrador se relaciona con sus subalternos para ejercer su autoridad sobre ellos a través de una serie de herramientas o técnicas que son inherentes a quien ostenta un cargo gerencial o directivo.

ROL DEL DIRECTORROL DEL DIRECTORa) Conducir la I.E. de conformidad con lo establecido en el articulo 68 de la

ley 28044.

b) Presidir el consejo educativo institucional, promover las relaciones humanas armoniosas, el trabajo en equipo y la participación entre los miembros de la comunidad educativa.

c) Promover una práctica de evaluación y autoevaluación de su gestión y dar cuenta de ella ante la comunidad educativa y sus autoridades superiores.

d) Recibir una formación especializada para el ejercicio del cargo, así como una remuneración correspondiente a su responsabilidad.

e) Estar comprendido en la carrera publica docente cuando presta servicio en las instituciones del estado.

a) Conducir la I.E. de conformidad con lo establecido en el articulo 68 de la ley 28044.

b) Presidir el consejo educativo institucional, promover las relaciones humanas armoniosas, el trabajo en equipo y la participación entre los miembros de la comunidad educativa.

c) Promover una práctica de evaluación y autoevaluación de su gestión y dar cuenta de ella ante la comunidad educativa y sus autoridades superiores.

d) Recibir una formación especializada para el ejercicio del cargo, así como una remuneración correspondiente a su responsabilidad.

e) Estar comprendido en la carrera publica docente cuando presta servicio en las instituciones del estado.

EL DIRECTOR COMO PERSONAEL DIRECTOR COMO PERSONA

1. El Autoestima.- Es la valoración, el conocimiento que cada persona tiene de si mismo y que se expresa en una actitud de aprobación o desaprobación.

2. Desarrollando el Autoestima:- La aceptación de si mismo.- La autonomía.- La expresión afectiva.- La consideración por el otro.

1. El Autoestima.- Es la valoración, el conocimiento que cada persona tiene de si mismo y que se expresa en una actitud de aprobación o desaprobación.

2. Desarrollando el Autoestima:- La aceptación de si mismo.- La autonomía.- La expresión afectiva.- La consideración por el otro.

RESOLVIENDO CONFLICTOS1. EL CLIMA INSTITUCIONAL.-

CLIMA INSTITUCIONALSe refiere al ambiente que se produce como resultado de las interacciones entre

las personas que trabajan en la I.E.

Crear un clima propicio es parte de la tarea de todo director.

Desarrolla un ambiente donde las personas se sientan libres y comprometidas con los objetivos de la I.E.

Respeto Participación Buena comunicación

La toma de decisiones

La ejecución de las acciones

Comoen

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN

• Tomar decisiones.• Dar ordenes.• Delegar funciones.• Motivar al personal.• Comunicar.• Supervisar.• Capacitar a su personal.• Evaluar al personal.• Mantener la disciplina.• Reducir costos.• Mantener e incrementar la

calidad en la producción.• Aplicar medidas correctivas.• Innovar.• Atender quejas y conflictos.

ESTRATEGIAS DIRECTIVASPODER

NO PODER

QUERERNO QUERER

Motivar

Despedir

Potenciar

Capacitar

TOMA DE DECISIONES• CONCEPTO:

• Es un proceso racional (lógico) y psicológico (emocional) de elección (o no) de una alternativa de entre varias para lograr propósitos determinados.

• Proceso de identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema o aprovechar una oportunidad

• TIPOS DE DECISIONES:

• Estratégicas.• Administrativas.• Operativas.

EL PROCESO RACIONAL DE TOMAR DECISIONES

La informacióndebe ser:

1. Relevante2. Veraz3. Oportuna

1. Investigar la situación.

2. Desarrollar alternativas

3. Evaluar alternativas

4. Elegir la mejor

5. Implantar la decisión.

6. Monitorearla.

REGLAS PARA TOMAR DECISIONES

• Estar alerta a las señales que indiquen la necesidad de tomar una decisión.

• Tomarse el tiempo necesario para analizar y reflexionar sobre lo que se va a decidir.

• Priorizar los problemas para la solución puesto que no todas tienen la misma urgencia.

• Preguntarse como decidirá el problema otra persona.• Preguntarse si la decisión es la más correcta.• No ahondar ni prolongar demasiado.• Reflexionar como se siente a si mismo después de la decisión.• Optar siempre por una decisión cuando resulte esta indispensable.• Considera que quien no sabe lo que quiere, o no toma decisiones, no

solo no lograra resultados, sino que difícilmente conseguirá la confianza de sus subalternos y el respeto de sus adversarios.

LA MOTIVACIÓN• CONCEPTO:

• Estado psicológico interno de una persona que lo hace comportarse de alguna manera favorable o no en torno a una meta.

• LABOR DEL DIRECTIVO:

• En este sentido, la labor de un directivo, o de un jefe de cualquier nivel, es la de influir intencionalmente orientando tal comportamiento, mediante la aplicación racional de incentivos y poder canalizarlos hacia el logro de los objetivos y metas institucionales y aun personales.

MOTIVACIÓN

Satisfacción de necesidades

Necesidades no satisfechas

Buen desempeño

Deficiente desempeño

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

Teoría de las necesidades.

Teoría de la equidad.Teoría de las

expectativas.Teoría del

reforzamiento.Teoría de las metas

LIDERAZGOFUNCIONES DEL LIDER

• RELATIVAS A LAS TAREAS O SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

• LOGRAR QUE SE CUMPLAN LAS METAS TRAZADAS.

• ORIENTADAS A MANTENER LA UNIDAD DE GRUPO.

• GENERAR UN ENTORNO DONDE SE APRENDA.

• EVITANDO LAS DISPUTAS Y HACIENDO QUE PERSONAS SE SIENTAN APRECIADAS POR EL RESTO.

GERENCIAR

CONSTITUIR UN EQUIPO DE TRABAJO:

• INTEGRADO.• MOTIVADO• CREATIVO.• PRODUCTIVO.• GENERADOR DE RENTABILIDAD.• COACHING

COMUNICACIÓNLA COMUNICACIÓN ES EL PROCESO DE EMITIR UN MENSAJE SIGNIFICATIVO ENTRE EL EMISOR Y UN RECEPTOR QUE ENTIENDE Y DA UNA RESPUESTA.

EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN TIENEN QUE SUPERARSE LOS RUIDOS O MOLESTIAS QUE SE GENEREN PARA LOGRAR UNA ADECUADA RECEPCIÓN.

MENSAJE

EMISOR CODIFICA CANAL DECODIFICA RECEPTOR

RUIDO

RETROALIMENTACIÓN

SUPERVISIÓN Y CONTROL

CRITERIO SUPERVISIÓN CONTROL

Concepto Servicio de orientación y asesoría técnica, que permiten recoger información sobre la problemática que deberá ser superada a través de acciones de asesoramiento.

Proceso de verificación inmediata y evaluación de la operatividad institucional y proporciona información para la toma de decisiones.

Orientación y asesoría

Básico. Complementario.

Verificación y evaluación

Complementario. Básico.

Objeto La acción educativa La gestión educativa.

Ámbito El aula y en el centro educativo. Toda la organización.

Orientación. Denota una orientación pedagógica, tecnológica, en el sentido de cautelar y coadyuvar el cumplimiento de los fines.

Connotación fiscalizante de dominio y preponderancia

Técnicas. Visitas, demostraciones, tareas, reuniones de trabajo, capacitación, laboratorios.

Entrevistas, observación, análisis de documentos.

Alcance. Carácter extensivo. Carácter selectivo.

Oportunidad. Concurrente y permanente. Posterior y esporádico.

Responsables. Equipos de personal especializado y seleccionado.

Directivos de cada unidad de trabajo.

Naturaleza sistémica.

Subsistema pedagógico o académico. Subsistema administrativo.

SUPERVISIÓN E INSPECCIÓN

CRITERIO SUPERVISIÓN INSPECCIÓN

Concepto Servicio de orientación y asesoría técnica, que permiten recoger información sobre la problemática que deberá ser superada a través de acciones de asesoramiento.

Proceso de verificación inmediata y evaluación de la operatividad institucional y proporciona información para la toma de decisiones.

Orientación y asesoría

Básico. Complementario.

Verificación y evaluación

Complementario. Básico

Objeto La acción educativa La gestión educativa.

Ámbito El aula y en el centro educativo. Toda la organización.

Orientación. Denota una orientación pedagógica, tecnológica, en el sentido de cautelar y coadyuvar el cumplimiento de los fines.

Connotación fisclaizante de dominio y preponderancia.

Técnicas. Visitas, demostraciones, tareas, reuniones de trabajo, capacitación, laboratorios.

Entrevistas, observación, análisis de documentos.

Alcance. Carácter extensivo. Carácter selectivo.

Oportunidad. Concurrente y permanente. Posterior esporádico.

Responsables. Equipos de personal especializado y seleccionado.

Responsables de los niveles jerárquicos.

Naturaleza sistémica.

Subsistema pedagógico o académico. Subsistema administrativo.

Propósitos. Cautelar y controlar la calidad educativa. Garantizar que las actividades se realicen de acuerdo a lo programado.

Orientación. Mejorar la calidad educativa. Fiscalizadora proponiendo medidas correctivas.

Responsables. Docentes especializados. Personal profesional multidisciplinario.

SUPERVISIÓN Y MONITOREO

CRITERIO SUPERVISIÓN MONITOREO

Finalidad. Recoger información sobre deficiencias y limitaciones a superar.

Tomar una acción remedial cuando el desempeño actual discrepe del plan.

Propósito. Cautelar y controlar la calidad educativa.

Cautelar que el cambio o proyecto se ejecute como se planeó.

Orientación. Mejorar la calidad educativa. Introducir cambios o innovaciones.

Funciones. Verificación-Asesoría – Información- Innovación.

Ejecución-Seguimiento-Corrección.

Duración. Permanente. Transitorio, mientras dure el proyecto.

Responsables. Docentes especializados. Especialista experto.

Implicados. La comunidad educativa. El ejecutor u operador del cambio.

Estrategia. Asesor verifica y asesora desde fuera del proceso educativo.

El asesor está dentro del proceso comprometido con el cambio.

Alcance. Diversos aspectos de la acción educativa.

Centrado sólo en el cambio.

Resultado. Mejorar la calidad. Lograr el cambio.

SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN

CRITERIO SUPERVISIÓN EVALUACIÓN

Concepto. Servicio de orientaciones y asesoría técnica, que permite recoger información sobre la problemática que deberá ser superada a través de acciones de asesoramiento.

Proceso de delinear, obtener y prever información útil para juzgar las alternativas de una decisión..

FINES DE LA SUPERVISIÓN EDUCATIVA

Asegurar la aplicación de la política educativa.

Mejorar la calidad del sistema educativo.

Promover el perfeccionamiento profesional de los docentes.

Contribuir para que los docentes analicen y comprendan los problemas y necesidades de los alumnos.

Ayudar a la comunidad a valorar el aspecto educativo.

Evaluar los resultados del trabajo docente.

OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN EDUCATIVA

Mejorar la calidad del servicio educativo.

Detectar problemas y necesidades educativas.

Funcionar de nexo entre la autoridad y la base.

Contribuir a la adecuad formación integral de los educandos.

Incentivar el trabajo docente y su rol profesional-social.

Cautelar el cumplimiento de la normatividad.

Reforzar los aspectos técnico-pedagógicos.

Potenciar las relaciones entre docentes, alumnos y la comunidad.

Brindar asesoramiento constante y oportuno a los agentes.

SUPERVISIÓN EDUCATIVA

PRINCIPIOS CARACTERÍSTICAS FUNCIONES

Participación. Efectividad. Orientación. Conducción. Creatividad. Organización. Ejecución. Variedad. Diferencialidad. Practicidad. Continuidad. Planificación. Integración. Evaluación.

Teológica. Integral. Sistemática. Dialógica. Objetiva. Retroalimentadora. Permanente. Flexible. Motivadora. Profesional

Control Asesoramiento. Información. Innovación. Evaluación Mediación.

MONITOREO

Instrumento de gestión de calidad que permite obtener una rápida radiografía de lo que está sucediendo en un proceso.

Es una herramienta de la supervisión educativa. Actúa a partir del análisis de los puntos críticos del proceso y en momentos específicos.

ELEMENTOS DEL MONITOREOAcompañamiento.Asistencia.Orientación.

ASPECTOS EN QUE INCIDE EL MONITOREO

SUJETOS INCIDENCIA TIPO RESPONSABLES

Director de la Institución Educativa.

Gestión en el campo institucional, pedagógico y administrativo.

Interviniente. Profesionales de la administración de la educación.

Personal docente. Aspectos pedagógicos.

Participante Director y equipo directivo.

TÉRMINOS RELATIVOS AL MONITOREO Y EVALUACIÓN

Datos caritativos. Información no numérica: escritos, fotografías, grabaciones de audio, objetos físicos.

Datos cuantitativos. Información numérica: Ordinales o razones.

Datos longitudinales. Observaciones recopiladas durante un período.

Evaluación Ex -ante.

Estudios de factibilidad, identificación de objetivos del proyecto, funciones realizadas antes de comenzar el proyecto.

EvaluaciónEx -post.

Evaluación realizada después de concluir la ejecución del proyecto.

Evaluación de impacto. Evaluación ex -post generalmente 5 años de concluido el proyecto.

Evaluación operativa. Evaluación realizada mientras un proyecto está ejecutándose.

Indicador. Especificación cuantitativa y cualitativa para medir el logro de un objetivo.

Monitoreo. Procedimiento empleado para comprobar la efectividad y eficiencia del proceso de ejecución de un proyecto.

COMPLEMENTACIÓN ENTRE EL MONITOREO Y LA EVALUACIÓN

Monitoreo Evaluación

Frecuencia. Periódico regular Episódica.

Acción principal. Observar Evaluar

Propósito básico. Comprobar la eficiencia.Ajustar el plan de trabajo.

Comprobar la efectividad, el impacto, para actividades futuras

Objetivo central. Entrada, salida, reportes de los proceso, planes de trabajo.

Efectividad, importancia, impacto, caso-eficiencia.

Fuentes de información. Sistemas de rutina, observación.

Lo anterior más encuestas y estudios.

Llevado a cabo por: Jefes de programas, trabajadores de la comunidad, beneficiarios, supervisores del trabajo, cooperantes.

Jefes de programas, supervisores, cooperantes, consultores de políticas, beneficiarios, la comunidad.

Reportado a: Jefes de programas, trabajadores de la comunidad, la comunidad, supervisores de trabajo, cooperantes.

Supervisores, jefes de programas, cooperantes, consultores de políticas, beneficiarios de la comunidad.