UNIVERSIDAD DEL ZULIA

FACULTAD DE ARQUITECTURA

DIVISIÓN DE ESTUDIOS PARA GRADUADOS

CÁTEDRA: GERENCIA ESTRATÉGICA Y VISIÓN ORGANIZACIONAL

Profesora: Dra. Thais Ferrer de Molero

Elaborado por: Ing. Nolberto Aparicio

Maracaibo, Junio de 2.010.

Índice.

1. Introducción.

Capítulo I.

.1. Dirección y Administración Estratégica.

.1.1. Misión PRECOVENCA.

.1.2. Visión PRECOVENCA.

.1.3. Objetivos Generales.

.1.4. Objetivos Estratégicos.

.1.5. Objetivos Financieros.

.1.6. Análisis F.O.D.A.

.1.7. Estrategia

Capítulo II.

.2. Comportamiento Organizacional

.2.1. La Organización.

.2.2. El individuo.

.2.3. Equipos de Trabajo.

.2.4. Grupos de Trabajo.

.2.5. Estructura Organizacional.

Capítulo III.

.3. El Liderazgo.

Capítulo IV.

.4. La Ética Organizacional.

Conclusiones.

Reflexiones

Referencias Bibliográficas.

Introducción

El concreto se ha convertido en un material principal en cualquier construcción o

proyecto, independiente de su magnitud o importancia, en la actualidad no existe un

material que presente un sinfín de ventajas tan claras e insustituibles, como su

resistencia mecánica, durabilidad antes los diversos agentes climáticos, su

adaptabilidad y rentabilidad a los más variados diseños arquitectónicos, un mejor

rendimiento en cuanto a tiempo se refiere en los procesos constructivos, es por esto

que el concreto como material, representa al constructor un elemento necesario e

indispensable al momento de ejecutar una obra.

Es por esto que unas de las principales aportaciones industriales a los diversos

procesos constructivos son los elementos prefabricados, capaz de brindar además de

todas las características antes mencionadas, el concepto de economía, que es tan

importante hoy en día en nuestro país, asociado esto por supuesto, a la eficiencia y

eficacia a la hora de hacer realidad nuestros proyectos.

Dada la necesidad Nacional de facilitar procesos constructivos acordes con las

exigencias y nuevas tendencias del mercado, así como también de darle celeridad al

desarrollo habitacional, debido al gran déficit existente, el cual requiere a demás de

procesos rápidos y factibles en el tiempo, la rentabilidad económica, es que se crea

PRECOVENCA, una nueva empresa privada dedicada al desarrollo de una gran

variedad de productos y elementos prefabricados capaz de aportar procesos

industrializados que mejoren la calidad y respuesta que necesitan nuestros clientes.

La empresa PRECOVENCA, se encarga de realizar prefabricados de concreto,

como lo son muros sólidos, sistemas de losa de concreto, cercas y paneles para

fachadas, sistema de pisos, bloques, kit de viviendas de interés social, fachadas

arquitectónicas entre otros, en general todo tipo de elemento prefabricados de concreto.

El objetivos Principal de este informe, es generar una estructura organizativa

para el desarrollo de PRECOVENCA, a través del análisis de su Dirección Estratégica,

proyectando su Visión, Misión, Objetivos generales y específicos desarrollando las

Fortalezas, Oportunidades identificando para ello las Debilidades y Amenazas presente

en su ámbito de acción.

Toda esta estructura para esta nueva empresa se planteará en función de los

estudios abordados en Clases, y profundizados en base a la bibliografía de Thompson

y Strickland, “Dirección y Administración Estratégica”, el libro de Stephen Robbins

“Comportamiento Organizacional”, así como de otro autor muy significativo como lo es

Michael Potter con su libro “Estrategias Competitivas”.

1.- Dirección y Administración Estratégica.

Según Thompson y Strickland en su texto Dirección y Administración Estratégica

Capitulo I, pagina 2, “La estrategia de una organización consiste en los

movimientos y enfoques que diseña la gerencia para conseguir que la

organización tenga excelentes resultados”, para esto define de forma precisa Las

cinco Tareas de la Dirección Estratégica las cuales se resumen en:

a) Desarrollar una Misión y Visión de hacia dónde se quiere ir.

b) Transformar la Misión en Objetivos Específicos.

c) Diseñar una Estrategia que logre el resultado deseado.

d) Implantar y poner en Práctica la Estrategia.

e) Evaluar Los Resultados.

1.1- Misión.

Según Thompson y Strickland, el Principio de Dirección Estratégica se

basa en que “Una misión bien pensada prepara a la compañía para el futuro,

establece su dirección a largo plazo e indica sus intenciones de delimitar

una posición empresarial particular”.

Es por eso que para PRECOVENCA como empresa emergente en un

ámbito tan competitivo y de alto impacto en el desarrollo económico de nuestro

país, tiene como principal Misión los siguientes lineamientos:

Misión PRECOVENCA

Brindar al cliente una mayor seguridad y flexibilidad al construir,

elaborando una gran Gama de Elementos Prefabricados de Concreto,

garantizando la eficiencia y eficacia de los diversos procesos constructivos,

apoyándonos para ello de un personal técnico con un alto grado de capacitación

y especialización, responsable y comprometido a prestar un servicio optimo y

confiable, cumpliendo con los más altos estándares de calidad, desarrollamos el

mejor sistema de elementos prefabricados.

En PRECOVENCA, estamos comprometidos en plasmar las ideas de los

arquitectos e ingeniero en cada panel y elemento prefabricado de concreto. Por

lo que trabajar en conjunto para llegar a desarrollar nuevos productos, a la

medida y exigencias de cada proyecto.

1.2- Visión.

Visión PRECOVENCA

Concentrar el liderazgo del Mercado Nacional, en la manufactura y venta

de elementos prefabricados de concreto, utilizados en las diversas áreas de la

construcción, atendiendo las necesidades requerimientos y exigencias de

nuestros clientes, ofreciendo productos de alta calidad a costos accesibles.

1.3- Objetivos Generales.

Para Thompson y Strickland “El propósito de establecer objetivos es

transformar la declaración de la misión y la dirección de la organización en

objetivos específicos de actuación por medio de los cuales se pueda medir

el avance de la organización”, es decir los mismos sirven como lineamientos

para direccionar y realizar seguimientos de los rendimientos y avances de

nuestra empresa.

Según Michael Potter en su libro Estrategia Competitiva “la definición de

una estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de

cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos, y que

políticas serán necesarias para alcanzar tales objetivos”, por todo esto a

continuación definimos los objetivos tanto estratégicos como financieros de

nuestra empresa PRECOVENCA.

Objetivos Estratégicos PRECOVENCA

Impulsar el crecimiento del sector construcción en el ámbito de

infraestructuras Públicas, desarrollos habitacionales, y todo tipo de

obras que involucren la utilización de elementos prefabricados de

concreto.

Establecer un compromiso de responsabilidad social, que beneficie

a las comunidades aledañas a nuestras instalaciones y a otras más

vulnerables.

Competir en el mercado Nacional, imprimiéndole dirección continua

a nuestras actividades, y descartando aquellos procesos que no

generen valor agregado a la línea de procesos o cadena de valor

de la empresa.

Implantar políticas ambientales para el manejo adecuado de los

desechos que puedan ser generados de nuestra actividad

productiva.

Proporcionar de forma continua al personal que labora en

PRECOVENCA, las condiciones idóneas de seguridad, salud y

bienestar dentro de nuestras instalaciones, creando así un clima

que genere confianza e identidad hacia nuestras actividades.

Apoyo continuo al todo el personal que labora en nuestras

instalaciones, para su desarrollo personal y profesional, a través de

programas y cursos de capacitación actualizados.

Proveer continuamente a PRECOVENCA de los equipos de la más

alta tecnología, garantizando así la calidad de nuestros productos y

procesos.

Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad ISO: 9001

Objetivos Financieros PRECOVENCA

Mejorar la utilidad operativa de PRECOVENCA, mediante

programas de producción asertivos.

Fortalecer continuamente la actividad financiera de la empresa,

aumentado el flujo de efectivo que garantice una reducción de los

pasivos.

Mantener un número de créditos balanceados con diversas

entidades de financiamiento, de manera de garantizar el

mantenimiento continuo de nuestras instalaciones y la adquisición

de nuevos equipos y herramientas.

Proporcionar al cliente un servicio con la mejor calidad,

manteniendo un bajo costo de producción.

Crear una plataforma financiera estable que permita a la empresa la

obtención de un margen de beneficios favorables durante los

periodos de recesión o crisis del mercado internacional y nacional.

1.4- Análisis FODA.

En un artículo publicado en el Blog de noticias dedicado a Consultoría en

Marketing, Recursos Humanos y Servicios en Informática - Capacitación Laboral

y Empresarial de España (www.estrategiamagazine.com), indica que el análisis

FODA es una técnica ideada por Kenneth Andrews y Roland Christensen hace

más de 20 años y se utiliza para: comprender la situación actual de una

empresa, organización, producto o servicio específico, desempeño profesional o

académico, tomar una mejor posición ante una negociación, estudiar la forma en

que estamos realizando una venta y en muchas otras situaciones. El objetivo de

esta herramienta es ayudar a diagnosticar para en función de ello, poder decidir.

FODA viene de las cuatro primeras letras de Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas y cuyo nombre en inglés es SWOT (Strengths,

Weaknesses, Opportunities y Threats).

Así mismo según Thompson y Strickland el análisis SWOT “consiste en

evaluar los puntos fuertes y débiles internos de una compañía y sus

oportunidades y amenazas externas”.

Analizando la matriz FODA para esta nueva empresa de Elementos

Prefabricados de Concretos como lo es PRECOVENCA, evaluamos de manera

general los siguientes puntos:

Fortalezas PRECOVENCA .

1. Alta Capacidad Gerencial, fundamentada en ciertos valores y ética

organizacional, que inspiran al personal.

2. Conocimiento y experiencia del personal técnico y obrero, orientada a la

realización de sus labores obedeciendo las buenas prácticas de la ingeniería.

3. El contacto directo con los clientes, creando una plataforma de confianza y

compromiso.

4. Efectividad en las labores que desempeña el personal y por ende la empresa,

por los planes de incentivos y de compensación establecidos en base a la

productividad de los mismos.

5. Ambiente organizacional enmarcado en el respeto, sentido de pertenencia, y

estabilidad, que motivan al personal a la ejecución de sus actividades con los

estándares de calidad esperados.

6. Proceso continuo de mejoramiento personal y profesional de los empleados de la

empresa.

7. Sentido de compromiso de responsabilidad social por parte de la empresa,

manteniendo las relaciones con las comunidades aledañas a nuestras

instalaciones.

Debilidades PRECOVENCA.

1. Falta de antecedentes de actuación de la empresa que avalen la calidad de

nuestros productos y servicios, repercutiendo en la confianza por parte de los

nuevos clientes y proveedores hacia nuestras actividades.

2. Incertidumbre de los directivos de alcanzar los objetivos estratégicos y

financieros planteados, y de llenar las expectativas esperadas, por ser este un

mercado competitivo y una nueva empresa.

3. Restricción y Lentitud para el otorgamiento de créditos por parte de las entidades

bancarias y financieras en busca de un incremento de la inversión; por ser una

empresa que inicia en el mercado.

Oportunidades PRECOVENCA .

1. Crecimiento vertiginoso del sector construcción a nivel regional y nacional.

2. Numerosos planes de viviendas y urbanismos desarrollados por entes u

organismos públicos, permitiendo la actuación de PRECOVENCA dentro del

mercado.

3. Necesidad de los contratistas y empresas dedicadas a las construcciones de

obras, de contar con una gama de elementos prefabricados que ayuden a reducir

los costos en cuanto a tiempo de ejecución, mano de obra y gastos operativos se

refiere.

4. Nuevas exigencias y tendencias de los diseños arquitectónicos y civiles, que

exigen implementar nuevos procedimientos constructivos.

Amenazas PRECOVENCA.

1. Creación de empresas similares que innoven en productos sustitutos a los que

elabora PRECOVENCA.

2. Restricción en el otorgamiento de divisas, imposibilitando la adquisición de

nuevos equipos o reparación de los existentes.

3. Cambio en las necesidades y exigencias constructivas de los clientes.

4. Dificultad para la adquisición continua de algunas materias primas básicas como

cemento a granel, acero y otros materiales por parte de proveedores por la alta

demanda en el mercado Nacional.

En el cuadro N°1, se resumen los resultados del análisis FODA anteriormente

expuesto, y en el cuadro N°2 se plantea la Matriz FODA. En base al análisis de las

fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas presentes en PRECOVENCA, se

establecen las estrategias a seguir para la consecución de los objetivos planteados.

ANÁLISIS FODA

SITUACION INTERNA

DE PRECOVENCA

AGENTES EXTERNOS A

PRECOVENCA

FORTALEZAS

1. Alta Capacidad Gerencial.

2. Conocimiento y experiencia del

personal técnico y obrero.

3. El contacto directo con los

clientes.

4. Planes de incentivos y de

compensación establecidos.

5. Ambiente organizacional de

respeto, sentido de pertenencia, y

estabilidad.

6. Proceso continuo de

mejoramiento personal y

profesional.

7. Sentido de compromiso de

responsabilidad social.

OPOTUNIDADES

1. Crecimiento vertiginoso del

sector construcción.

2. Numerosos planes de viviendas

y urbanismos desarrollados.

3. Necesidad de los contratistas y

en reducir los costos de las

construcciones.

4. Nuevas exigencias y

tendencias de diseños que

ameritan nuevas técnicas

constructivas.

DEBILIDADES

1. Antecedentes de actuación de la

empresa que avalen la calidad de

nuestros productos y servicios.

2. Incertidumbre de los directivos.

3. Restricción para el otorgamiento

de créditos por parte de las

AMENAZAS

1. Creación de empresas

similares que innoven en

productos sustitutos.

2. Restricción en el otorgamiento

de divisas.

3. Cambio en las necesidades y

preferencia de los clientes.

4. Dificultades para la adquisición

de algunas materias primas

entidades bancarias y financieras. como el concreto.

Cuadro N°1. Realizado por Ing. Nolberto Aparicio.

1.5- ESTRATÉGIAS.

Bruce Henderson en una publicación en la página web www.degerencie.com

destaca que la estrategia “es la búsqueda deliberada por un plan de acción que

desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique”.

Según Michael Porter en su libro Estrategia Competitiva, la estrategia trata sobre

“Ser diferente. Es decir, seleccionar una serie de actividades distinta a las que

otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla única de valor”.

Para Thompson y Strickland, las estrategias consisten en las acciones

combinadas que emprende la dirección con el fin de lograr el cumplimiento de los

objetivos financieros y estratégicos.

En una empresa debe establecerse estrategias Corporativas, Funcionales y

Operativas. Las corporativas están asociadas a la alta gerencia, se desarrollan para

lograr el posicionamiento de la organización en relación a las empresas de la

competencia. Las estrategias funcionales están asociadas a los diferentes

departamentos o coordinaciones que integran la estructura organizativa de la empresa,

y las últimas se enfocan en cómo definir planes de acción para el manejo de las tareas

operativas de la empresa.

A continuación, se plantean algunas de las estrategias formuladas por la

gerencia de PRECOVENCA:

1. Intensificar la posición de la empresa, obteniendo una ventaja competitiva

basada en costos razonables, calidad del producto y excelente servicio. (F1,

F2, O3).

2. Instalar nuevas oficinas de PRECOVENCA en otros municipios y estados del

país, buscando afianzar nuestras labores de excelencia y calidad para

posicionarnos en el mercado como una de las mejores en elaboración de

elementos prefabricados. (F1, F2, O2).

3. Desarrollar un compromiso de responsabilidad social con la comunidad,

mediante un adecuado comportamiento cívico por parte de la empresa que

busque satisfacer las necesidades humanas y de calidad de las mismas. (F3,

F8, O3)

4. Mantener la satisfacción en el trabajo, mejorando los planes de incentivos y

compensación para los empleados. (F5, F6, A3)

5. Fomentar las buenas prácticas del personal en el manejo, mantenimiento,

protección y cuidado de los equipos, para reducir la necesidad de adquisición

de estos. (F4, F7, A2).

6. Implantar políticas para el asesoramiento y atención del cliente, sobre la

utilización, colocación y prestación de nuestros servicios en relación a la

gama de productos que en la empresa se elaboran. (F3, A4, O4).

7. Implantar políticas para promover la actuación de la empresa que

contrarresten el actual déficit habitacional, y continuar en la búsqueda de

ofertas en el mercado, relacionadas con la construcción de obras que

promuevan el desarrollo industrial y comercial del país. (D1, O1, O2).

8. Realizar reuniones que involucren a todo el personal de la empresa, para el

constante monitoreo y seguimiento de los objetivos planteados y establecer

las mejoras al detectar cualquier desvío hacia el cumplimiento de estos en

virtud de proporcionar un servicio optimo y de calidad. (D2, D3,).

9. Promover la creación de otros productos y servicios en virtud de las

necesidades y exigencias dentro del mercado. ( A4, O4)

Intensificar la posición de la empresa, obteniendo una ventaja competitiva basada en costos razonables, calidad del producto y excelente servicio. (F1, F2, O3)

Instalar nuevas oficinas de PRECOVENCA en otros municipios y estados del país, buscando afianzar nuestras labores de excelencia y calidad para posicionarnos en el mercado como una de las mejores en elaboración de elementos prefabricados. (F1, F2, O2).

Desarrollar un compromiso de responsabilidad social con la comunidad, mediante un adecuado comportamiento cívico por parte de la empresa que busque satisfacer las necesidades humanas y de calidad de las mismas. (F3, F8, O3)

FORTALEZAS

Alta Capacidad Gerencial.

Conocimiento y experiencia del personal técnico y obrero.

El contacto directo con los clientes.

Manejo de los equipos especializado.

Planes de incentivos y de compensación establecidos.

Ambiente organizacional de respeto, sentido de pertenencia, y estabilidad.

Proceso continuo de mejoramiento personal y profesional.

Sentido de compromiso de responsabilidad social.

DEBILIDADES

Antecedentes de actuación de la empresa que avalen la calidad de nuestros productos y servicios.

Incertidumbre de los directivos.

Restricción para el otorgamiento de créditos por parte de las entidades bancarias y financieras.

Mantener la satisfacción en el trabajo, mejorando los planes de incentivos y compensación para los empleados. (F5, F6, A3)

Fomentar las buenas prácticas del personal en el manejo, mantenimiento, protección y cuidado de los equipos, para reducir la necesidad de adquisición de estos. (F4, F7, A2).

Implantar políticas para el asesoramiento y atención del cliente, sobre la utilización, colocación y prestación de nuestros servicios en relación a la gama de productos que en la empresa se elaboran. (F3, A4).

Implantar políticas para promover la actuación de la empresa y continuar en la búsqueda de ofertas en el mercado, relacionadas con la construcción de obras que promuevan el desarrollo industrial y comercial del país. (D1, O1, O2).

Realizar reuniones que involucren a todo el personal de la empresa, para el constante monitoreo y seguimiento de los objetivos planteados y establecer las mejoras al detectar cualquier desvío hacia el cumplimiento de estos en virtud de proporcionar un servicio optimo y de calidad. (D2, O3).

Promover la creación de otros productos y servicios en virtud de las necesidades y exigencias dentro del mercado. (A4, O4).

Crecim

iento vertiginoso del sector construcción.

Num

erosos planes de viviendas y urbanismos desarrollados.

Necesidad de los contratistas y en reducir los costos de las construcciones.

Creación de em

presas similares que innoven en productos sustitutos.

Restricción en el otorgam

iento de divisas.

Cam

bio en las necesidades y preferencia de los clientes.

OPORTUNIDADESOPO

AMENAZASOPO

O1 O2 O3

Cuadro N°2. Matriz FODA

Realizado por Ing. Nolberto Aparicio

F1

F2

F3

F5

F4

F6

F7

F8

D1

D2

D3

A1 A2 A4 A5

Difi

culta

des

en la

adq

uisi

ción

de

algu

nas

mat

eria

s pr

imas

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Nue

vas

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enci

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tend

enci

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n

dise

ños

Arq

uite

ctón

icos

y C

ivile

s

O4

2.- COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Para Sthephen Robbins, el Comportamiento Organizacional “Es un campo de

estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura

tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de

aplicar el conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización”.

A continuación se detallaran cada uno de los componentes anteriormente

subrayados, ya que son los factores claves en el estudio del comportamiento

organizacional de PRECOVENCA.

2.1- La Organización.

Una organización necesita personas especializadas para desarrollar diferentes

tareas, que deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una

actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención del producto.

Si cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las operaciones, la producción se

vería reducida. Por todo ello, podemos afirmar que la división del trabajo es la razón

misma de la organización, ya que en toda actividad productiva que no sea individual se

necesita un determinado grado de organización que distribuya las distintas tareas entre

los trabajadores.

Para Isaac Guzmán V., una Organización puede definirse como “La coordinación

de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el

propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de elementos

materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines de la propia

empresa”.

Toda organización está compuesta por individuos y grupos, que juntos logran

obtener fines u objetivos previamente establecidos, además de poseer una estructura

organizativa bien definida, útil para el adecuado desarrollo las actividades que en ella

se realizan. A tal efecto, el éxito dentro de una organización en cuanto a la prestación

del servicio y fabricación de sus productos, con eficacia, eficiencia y efectividad, se le

atribuye a la integración de estos tres elementos.

PRECOVENCA como organización busca alcanzar la máxima eficiencia en sus

labores, apoyados para ello en una intachable labor por parte de los gerentes, que

como individuos capaces, con experiencia y alto compromiso al éxito, se convierten en

la figura que planifique, organice, dirija y controle las actividades realizadas por los

empleados para materializar los objetivos estratégicos y financieros preestablecidos.

2.2- El individuo.

Constituye el sistema social interno de la organización. La organización debe

existir y preocuparse en servir tanto a los clientes externos como a los internos, en este

caso los clientes internos lo constituyen los individuos que laboran dentro de la

empresa. Cada persona posee una serie de necesidades que desea satisfacer, y

muchas veces esa satisfacción la consigue en el medio de trabajo u organización donde

se desenvuelve.

Claro está, todo individuo debe valerse de sus características, habilidades,

personalidad y actitudes que registren un valor agregado a la ejecución de sus labores,

mientras que la organización debe retribuir esas acciones proporcionando a los

empleados el ambiente adecuado de trabajo, los beneficios económicos acorde con su

productividad y rendimiento, aunado a que la persona que los dirija tenga cualidades de

Gerente – Líder, amistoso, con confianza, accesible y comprensivo, para obtener

individuos proactivos, eficaces y efectivos.

En relación al gerente, este será el responsable de dirigir y tomar decisiones ante

los cambios económicos, sociales, tecnológicos, y financieros que se presenten, y debe

velar por mantener la organización ante los factores internos y externos que la podrían

afectar. En tal sentido, el gerente debe desempeñar tres (3) funciones: Roles

Interpersonales, donde realice actividades simbólicas; Roles de información, donde se

documenten y transmitan la información; y los Roles de decisión, donde distribuyan los

recursos adecuadamente, emprendan, nuevos proyectos, monitorean las actividades,

establezcan corrección de acciones, entre otras.

El gerente de PRECOVENCA, transmite sus conocimientos hacia los empleados,

da órdenes precisas, fomenta el alcance con entusiasmo de los objetivos que la

empresa aspira lograr, se preocupa por tener a los empleados permanentemente

informados, y además fomenta su formación y desarrollo tanto personal como

profesional dentro de la organización. 

2.3- Grupos de Trabajo.

Como se menciona en la monografía creado por Lic. Aleida Gómez Mujica y Lic.

Heriberto Acosta Rodríguez (09 Enero 2006) publicada en la página web

www.monografias.com, “Los grupos no se crean con la intención de reducir el

trabajo individual, sino para potenciarlo bajo determinadas condiciones. Se

forman para cumplir con objetivos concretos que se logran más fácilmente con el

trabajo conjunto”.

Robbins (1.999), define a los grupos de trabajo como “Conjunto de personas

que interactúan primordialmente para compartir información y tomar decisiones

para ayudarse mutuamente en su desempeño dentro de su área de

responsabilidad”. Los grupos de trabajo se clasifican en grupos formales y los

informales.

Los grupos formales están definidos por la estructura organizativa de la empresa

con asignaciones de trabajo que establecen la realización de las tareas; mientras que

en los grupos informales, sus miembros tienen necesidades, motivos, conocimientos y

personalidades muy similares, se forman en respuesta del contacto social entre

individuos de la organización.

De acuerdo a la estructura organizativa de la empresa PRECONVENCA,

mostrada más adelante en su organigrama, se establecen coordinaciones y gerencias,

con funciones o tareas específicas a ser desarrolladas, donde los miembros del

personal asignado a ese coordinación forman un grupo formal, igualmente cada uno de

estas coordinaciones y gerencias posee un coordinador o jefe, quién dirige las tareas a

ser desarrolladas, estableciéndose grupos de mando.

2.4- Equipos de Trabajo.

En un artículo publicado por Holmes Paz Quiñones en Enero del 2004 sobre

trabajo en equipo, destaca que “Los equipos a diferencia de los grupos son

creados con el concepto de efectividad, y no sólo de eficiencia”. Para que el

equipo sea efectivo, debe asegurarse que cada elemento trabaje a su capacidad óptima

y que cada uno colabore para lograr la sinergia que elevará su proyecto o actividad

desde la plataforma de lanzamiento a su realización exitosa y tienen metas y motivos

comunes que permite aunar sus esfuerzos.

Para Robbins, los equipos de trabajo generan una sinergia positiva a través del

esfuerzo coordinado; constituyen un conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales

dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones

individuales. Para el autor, existen tres tipos de equipos de trabajo:

- Equipos de solución de problemas, en los que “grupos del mismo

departamento se reúnen para discutir formas de mejorar la calidad, eficiencia

y ambiente”,

- Equipos autodirigidos, en los que “grupos de empleados asumen

responsabilidades de antiguos supervisores de trabajo”,

- Equipos interfuncionales, formado por “empleados del mismo nivel jerárquico

de trabajo”.

PRECOVENCA considera la formación e integración de equipos de trabajo,

importante para su desarrollo productivo y para que los objetivos planteados puedan

alcanzarse eficaz y efectivamente, sin dejar a un lado, que cada integrante del equipo

debe reunir ciertas características y actitudes requeridas para lograr los resultados que

se esperan.

2.5- Estructura Organizacional.

La estructura organizacional de una empresa es la organización de

cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros de una

organización; es un sistema de roles que han de desarrollar los

miembros de una entidad para trabajar en equipo, de forma óptima y

alcanzar las metas propuestas en el plan estratégico. Es la forma en que se organizan

las actividades de una empresa, específica la división, agrupación y coordinación de

sus actividades, relaciones entre los gerentes y los empleados, y de cada uno entre sí.

Stephen Robbins en su libro Comportamiento Organizacional plantea que para el

diseño de la estructura de una organización, existen seis (06) elementos claves a

considerar: Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo

de control, centralización y descentralización y formalización.

- Especialización de trabajo: representa la división de las tareas

para lograr una mayor efectividad y eficiencia en la fabricación

del producto o la prestación del servicio. En PRECOVENCA, se

propone este elemento como eje fundamental para el desarrollo

de las distintas actividades dentro de la empresa, pero

considerando la rotación del personal para prevenir la pérdida de

satisfacción en el trabajo generada por la rutina.

- Departamentalización: es el agrupamiento de los puestos de

trabajo, para lograr la coordinación y control de las tareas

ejecutadas. PRECOVENCA tal como se observa en el

organigrama de la figura Nº1, agrupa las actividades que realiza en

coordinaciones, en base a las funciones que cada uno de ellos

debe cumplir para el logro del producto final que son los elementos

prefabricados.

- Cadena de mando: línea de autoridad desde la alta gerencia hasta los niveles

más bajos de la organización, estableciendo las líneas de comunicación entre

los diferentes departamentos. En PRECOVENCA, la autoridad máxima recae

en la figura del Gerente General, como principal miembro de la cadena de

mando, y luego la autoridad se va distribuyendo través de las demás

gerencias y coordinaciones acuerdo a lo establecido en el Organigrama

mostrado.

- Tramo de control: número de niveles y gerentes que tiene una organización.

Como puede apreciarse en el organigrama propuesto de PRECOVENCA, el

tramo de control es grande, ya que existe un solo gerente y tres (03)

directores quienes se encargan de supervisar y controlar la ejecución de las

actividades técnicas y administrativas de la empresa, y el resto son

coordinaciones con un responsable quién se encarga de reportar el desarrollo

de sus actividades y problemas encontrados en su coordinación.

- Centralización y Descentralización: define si existe o no concentración en la

toma de decisiones. PRECOVENCA plantea que aquellas decisiones que

puedan afectar el buen desarrollo de nuestras labores deben ser

centralizadas, es decir deberán ser tomadas por la alta gerencia, mientras

que los niveles intermedios y bajos tendrán poder de decisión acorde con las

responsabilidades de su cargo.

- Formalización: representa el grado de estandarización de los puestos dentro

de la organización. PRECOVENCA plantea la necesidad de lograr un alto

nivel de formalización, mediante el establecimiento de procedimientos que

permitan un mayor control de las actividades y una mayor calidad en la

elaboración de los productos ofrecidos

Figura N°1. Organigrama Estructural de PRECOVENCA.

Realizado por Ing. Nolberto Aparicio.

Coordinación de Atención al Cliente y

Asesoría Técnica

Asesoría Legal

Coordinación de Seguridad, Higiene y

Ambiente

Coordinación de Informática

Coordinación de Seguridad, Higiene y

Ambiente

Gerencia de Técnica

Gerencia de Gestión Administrativa y

Finanzas

Coordinación de Promoción y Venta

Coordinaciónde Calidad

Coordinaciónde Producción

Coordinación de Finanzas

Coordinación de Recursos Humanos

Coordinación de Compras y Servicios

Gerencia General

3.- Liderazgo.

Para Sthephen Robbins, el liderazgo “Es la capacidad de influir en un grupo

para que se logren las metas”, claro está de que esta capacidad podría estar solo

asociada por la influencia de lo que es el puesto o cargo formal asignado, y sabemos a

través de diversos autores que no todos los lideres son gerentes, ni todos los gerentes

son líderes, es por esto que todo líder deberá guiar a su grupo por medio de un

conjunto de características que los hagan participe de las estrategias y metas de la

empresa y que se sientan plenamente identificados con las actitudes y lineamientos de

su líder.

Existen un conjunto de teorías que tratan de definir el liderazgo desde diversos

puntos de vista, pero un requisito indispensable que debe presentar un líder para

nuestra empresa PRECOVENCA, es que debe ser un líder con autoridad, de manera tal

que actué y estimule una respuesta positiva de aquellos que trabajan hacia el logro de

las metas, siendo esta autoridad sinónimo de decisiones que induzcan el

comportamiento hacia lo que se desea lograr.

Unas de estas teorías estudiadas por Robbins, es la teoría del Líder

Transformacional, que se base en la teoría de que el líder es una persona que inspira a

sus seguidores a trascender sus propios intereses por el bien de la organización, siendo

capazas de tener una profundo efecto dentro de sus seguidores, inspirándolos a través

del carisma, proporcionando visión y sentido de misión, expresando propósitos

importantes de manera sencilla, promoviendo la inteligencia, la racionalidad,

instruyendo y aconsejando, este es el perfil de líder que debe poseer PRECOVENCA,

ya que al ser una empresa donde las exigencias serán muchas, por el amplio ámbito de

acción en que se desenvuelve sus operaciones, el Líder-Gerente, deberá de ser capaz

de estimular a sus seguidores, mas allá del carisma que pueda tener o no, para

conseguir la eficiencia y eficacia, dirigiendo las estrategias para alcanzar los objetivos

estratégicos planteados.

En conclusión el liderazgo de PRECOVENCA deberá ser proyectado desde un

enfoque o modelo, que utilice la organización para generar conocimientos, aprendizajes

y formación, con el fin de que en todas sus áreas de trabajos por más pequeñas que

sean las actividades, estén siendo coordinadas por verdaderos líderes, siendo esto

sinónimo de distribución de poder.

4.- Ética de la Organización.

Definir el termino ética, va mas allá de lo personal, también se adentra en el

ámbito empresarial, por eso los gerentes de las empresas, y los individuos que forman

parte de ella repercuten de manera positiva o negativa en otras organizaciones,

personas o procesos a través de su comportamiento.

En cada decisión que se tome dentro de la empresa, siempre estará presente el

aspecto ético, háblese de negocios, asignaciones de responsabilidades, contratos y

despidos, la ética siempre está presente en la dirección de toda organización.

Hoy en día el ámbito empresarial exige mucha competencia, por lo que la

trasparencia y el desempeño hacia lo que la empresa representa para la sociedad,

forman parte de los cimientos de los que es esa ética corporativa.

Según Rinnov Kan director de un grupo financiero de Holanda, claramente en un

artículo publicado en la página web www.Gestiapolis.com dice, “Sin valores sólidos

estamos coqueteando con el desastre. Con Valores sólidos, podemos enfrentar

mercados internacionales”, es por esto que siempre el individuo como ser integro

debe poner por encima la ética y los valores, y no solo dejarse llevar por un resultado

financiero o ganancia que la decisión tomada genere.

El modelo ético que la empresa PRECOVENCA promoverá en su ambiente y

disciplina laboral, es aquella que se rija por los más altos principios éticos y valores, que

generen de esa ética corporativa una ventaja competitiva sobre sus más próximos

rivales, ya que a través de ella atraeremos clientes y oportunidades de desarrollo

financiero.

De Manera general los componentes básicos que PRECOVENCA implementará

en su cultura o comportamiento ético estarán orientados en acabar con las prácticas

corruptas que destruyen el valor de la empresa y afectan la economía y la sociedad en

general, en nuestro país lo vivimos frecuentemente en todas las áreas, no solo en los

organismos públicos, por lo cual es difícil escapar de este problema, por eso es

necesario que en nuestra organización se equilibre una cultura organizacional con

valores éticos comunes, que formen al individuo con una alto sentido de reflexión y

conciencia, de que cada acto que desempeña, estará orientado a garantizar que los

mismos no afecten en primera instancia a la sociedad, si no por el contrario que esas

prácticas generen confianza y fortalezas a la empresa, tal y como se refleja en un

artículo publicado por la Dr. Thais Ferrer de Molero “La ética es un elemento de

innovación e imaginación dentro del mundo empresarial, que puede llevarnos a

generar ventajas competitivas y fomentar la apertura de mercados”.

Conclusiones

Haciendo una retrospectiva de este informe, podemos concluir que la Gerencia

Estratégica, y la Visión Organizacional como elementos principales para el éxito de toda

gerencia, constituyen procesos de estudio y análisis sistemático, que encaminan a toda

empresa a cerrar o minimizar el grado de incertidumbre que se pueda generar al

constituir o reorientar un nuevo negocio.

Para entender mejor dichos estudios, constituimos a manera de práctica una

empresa ficticia denominada PRECOVENCA, encargada de la manufactura y

suministros de productos prefabricados de concreto, para ello, en el primer capitulo,

definimos dos Herramientas importantes, La Misión y Visión de la empresa, las cuales

nos ayudaron a entender la importancia de preparar toda organización con miras a

perdurar en el futuro, estableciendo para ello una dirección a largo plazo y delimitando

su posición en el mercado, así mismo se crearon estrategias y objetivos, ayudándonos

para ello del conocido análisis o matriz F.O.D.A, en el cual estudiamos las fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas que nuestro ámbito empresarial pudiera tener.

En el segundo capítulo estudiamos el Comportamiento Organizacional,

definiendo para ello al individuo, a los grupos y estructura que conforman

PRECOVENCA, estructurando para ello, toda la cadena de valor que la organización

debiera poseer para lograr el éxito de sus actividades, concluyendo este capítulo con la

formación de un organigrama que representa de manera simbólica la estructura

medular de nuestra organización.

Para el tercer capítulo, se hablo del liderazgo dentro de la organización, el mismo

se definió como un liderazgo del tipo transformacional, el cual se basa en la teoría de

que el líder es una persona que inspira a sus seguidores a trascender sus propios

intereses por el bien de la organización, enmarcado en el aprendizaje y orientación, que

ayuden al gerente a alcanzar los objetivos y estrategias planteadas a través de sus

seguidores.

Por último se definió el Principio de ética dentro de la Organización, para ello se

estableció la premisa que dentro de PRECONVENCA deberá existir una cultura

organizacional que se complemente con los más altos valores y practicas éticas, que le

den al individuo un grado de conciencia y reflexión que ayuden a generar confianza

hacia la empresa lo cual reflejara a futuro ventajas competitivas sobre sus

competidores.

En síntesis con el trabajo reforzamos todos y cada uno de los Temas estudiados

en la asignatura Gerencia Estratégica y Visión Organizacional, conocimos que es lo que

hace falta para alcanzar el éxito empresarial, estudiamos y discutimos un sin número de

términos que debemos manejar como futuros gerentes de nuestro país, y entendimos la

importancia que tiene el rol de Líder-Gerente dentro de una organización y su deber con

la sociedad.

Reflexiones.

Es de suma importancia conocer y seguir profundizando el tema de Gerencia

Estratégica, con el fin tener una visión de lo que es la organización para la cual

desempeñamos actividades, y hacia donde queramos llegar, y más aun cuando en ella

tengamos cierto grado de liderazgo, a demás debemos tener presente que si la

empresa es un Organismo Público, es de vital importancia utilizar todas la herramientas

aprendidas y actualizarnos constantemente, para garantizar el éxito de la gestión lo que

se traduce en optimización de los recursos que son del estado.

Es importante tener presente que el conocimiento sistemático y aplicación de lo

que es la dirección estratégica nos garantiza el éxito de nuestra empresa, y nos ayuda

a reorientar los objetivos estratégicos y su cadena de valor, cuando el ámbito del

mercado, sus exigencias y competencias son cambiantes.

No podemos olvidar que como profesionales, nunca estamos desligados de

nuestras responsabilidades sociales, hay que tener presente la importancia de

manejarnos con ética, dentro de todas y cada una de las labores y decisiones que

tomemos, y que entendamos y sepamos verdadera el sentido de la palabra ganancia.

Referencias Bibliográficas.

Textos Consultados:

Thompson & Strickland. Dirección y Administración Estratégicas.

Comportamiento Organizacional. Stephen Robbins. 8va Edición. Editorial

Prentice Hall.

Michael E. Porter. Estrategia Competitiva, Técnicas para el análisis de los

sectores industriales y de la competencia.

Artículos:

Ética Empresarial. Dr. Thais Ferrer de Molero.

Páginas web consultadas:

www.degerencia.com

www.iestar.educe.aragon.es

www.lanacion.com

www.gerencie.com/tema/estrategiaempresarial

www.elprisma.com

www.groups.google.com

www.estrategiamagazine.com

www.Gestiapolis.com