Gerencia total y estrategia situacional
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA DESARROLLO GERENCIAL I TEMA: GERENCIA TOTAL Y ESTRATEGIA – SITUACIONAL ING. JULIO CALVOPIÑA INTEGRANTES: JEMMY CALI DIANA FLORES CA9 – 6
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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
DESARROLLO GERENCIAL I
TEMA:GERENCIA TOTAL Y ESTRATEGIA – SITUACIONAL
ING. JULIO CALVOPIÑA
INTEGRANTES:JEMMY CALI
DIANA FLORES
CA9 – 6
GERENCIA TOTAL
DEFINICIÓN
Son soluciones integrales e
inmediatas de negocio
De la más alta calidad
GERENCIA TOTAL DE CALIDAD
Es la integración de todos los elementos
En la vida de la organización
Se la conoce también como Control, Administración o Gestión total de la calidad.
PROCESO BÁSICO
Visión
Misión
Los valores
La estrategia de trabajo de
la organización
Culmina con el análisis
Perfeccionamiento de la
organización en general
ENFOQUE DE LA GERENCIA TOTAL
Los accionistas buscan un rendimiento en sus inversiones,
Los clientes esperan productos y servicios de calidad,
Los empleados se empeñan en mejorar su nivel de vida.
CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES
La satisfacción del cliente
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA GERENCIA TOTAL DE LA CALIDAD.
• supervivencia y el crecimiento de la organización.
• aprendizaje y dependen cada vez más de la competencia y creatividad de sus componentes
• solución de problemas.
• comunicación entre sus miembros
requerimientos de
los clientes
El mejorami
ento continúo
El trabajo en
equipos y grupos
Las relaciones abiertas
PRINCIPALES COMPONENTES DE LA GERENCIA TOTAL DE LA CALIDAD
•El liderazgo es la base para obtener la participación de todos los integrantes de una organización
El Liderazgo
•Calidad Total no sólo significa mejores productos y servicios, sino también mejores hombres
El enfoque al empleado
•Comprometer a los trabajadores con la actividad que realizan en una organización, con sus objetivos y su visión
El compromiso de los
empleados
•El reconocimiento al trabajo bien realizado
El reconocimiento
y la recompensa
•La motivación y la formación
El adiestrami
ento
•Es potenciar y conservar a sus clientes, así como atenuar la diferencia entre lo que esperan y reciben de ella.
El enfoque al cliente
La planificación estratégica •el análisis para determinar la estrategia y las acciones para su puesta en práctica
El cambio y la gestión de los procesos
•un proceso de mejora continua.
El benchmarking •Éste es un proceso estructurado y continúo en el que se evalúan de forma sistemática los productos, servicios y procesos de trabajo de instituciones líderes
El diseño de productos y
servicios
•Los productos y servicios se diseñaran a partir de la identificación de las necesidades de los clientes
La recolección de datos y su
análisis
•el mejoramiento continuo está orientado hacia la elevación permanente de los niveles de existencia de la organización.
GERENCIA ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA
Plan de acción que tiene la
administración para posicionar a la
compañía en la arena del mercado, competir con éxito,
satisfacer a los clientes y lograr un buen desempeño
en el negocio
FORMULAR
IMPLANTAR
EVALUAR
GERENCIA
ESTRATÉGICA
ELEMENTOS La visión de
la organización
La actuación de la
organización
La capacidad de definir la dirección.
El compromiso gerencial en todas
las fases del proceso
productivo
El enfoque del personal como el recurso más
valioso.
La definición clara de lo que se busca a l/p y como lograrlo.
IMPORTANCIA
ETAPAS
Formulación de Estrategias
Ejecución de Estrategias
Evaluación de Estrategias
BENEFICIOS
FUNCIONES
La Administrac
ión Tradicional
Dirigir
Apoyar
LOS 12 PASOS DE LA GERENCIA ESTRATÉGICA
Definir los negocios en los que estamos y queremos seguir, en los que no estamos y queremos estar, y en qué negocios no queremos estar.
Definir la situación deseada en concordancia con la visión y los valores.
Investigar externamente identificando Oportunidades y Amenazas para lograr la situación deseada.
Indagar internamente para identificar los medios o recursos que “se necesita y no se tiene” como posibles Debilidades, los que “se necesita y se tiene” como posibles Fortalezas, evidenciando la brecha existente.
Diseñar estrategias medulares para lograr con lo que tenemos lo que queremos en los negocios que nos interesa ganar.
Formular Planes Generales de Acción
Formular Programas Específicos de Acción.
Formular Macro presupuestos Estratégicos
LOS 12 PASOS DE LA GERENCIA ESTRATÉGICA
Ajustar la Organización revisar la adecuación y concordancia ecológica de los componentes de la organización como parte del sistema empresarial.
Dinamizar la Acción: incentivar, coordinar y liderar la acción para lograr exitosamente lo perseguido.
Apreciar Estratégicamente la Situación en forma periódica o cada vez que las situaciones lo ameriten.
Ajustar Táctica y/o Estratégicamente la Gestión.
LOS 12 PASOS DE LA GERENCIA ESTRATÉGICA
