Gestión de-calidad
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Objetividad• Observación de análisis y unidad criterios
basados en conceptos científicos, técnicos y administrativos
Participación• integra en solo fin, a administradores,
proveedores y usuarios alrededor de la eficiencia, eficacia y calidad
Confidencialidad: Los resultados arrojados serán
para la ayuda del mejoramiento y la educación sin el conocimiento publico
de los que intervengan en el
Honestidad: Interviene la justicia en todos los actos y conceptos con veracidad y
aceptando recomendaciones
Continuidad: es programa para tener una secuencia en el proceso y un control del proceso de auditoria
Planeación: responde adecuadamente a las preguntas: qué necesito auditar, para qué, cuánto, cómo, con qué recursos y qué indicadores utilizo.
Flexibilidad: por lo general se adapta a las condiciones, recursos y necesidades del proceso de calidad
Eficiencia: siempre busca mejorar un proceso científico y del talento humano, con criterios de oportunidad, calidad y rentabilidad.
Responsabilidad: hace que el proceso se desarrollo de la mejor manera para llevar un control del mismo
Finalidad: Mejorar la calidad de la Atención y sus resultados
Determinar si están lográndose los resultados o beneficios previstos por la normativa, por la propia entidad, el programa o actividad pertinent
• Establecer si la entidad adquiere, protege y utiliza sus recursos de manera eficiente y económica.
Comprobar si la entidad, programa o actividad ha cumplido con las leyes y reglamentos aplicables en materia de efectividad, eficiencia o economía
Determinar si los controles gerenciales implementados en la entidad o programa son efectivos y aseguran el desarrollo eficiente de las actividades y operaciones.
OBJETIVOS DE AUDITORIA EN GESTIÓN
garantizar la calidad
de la atención en salud
Para el mejoramiento de las condiciones de vida
población y
administrar
eficiente y eficaz
los recursos asignad
osatención
FINALIDAD
AUDITORIA INTERNA VS AUDITORIA EXTERNA
AUDITORÍA INTERNA• Vínculo laboral entre el
auditor y la empresa
• El diagnóstico del auditor está destinado para la empresa
• Está inhabilitada para dar Fe Pública, debido a su vinculación contractual laboral
AUDITORÍA EXTERNA• Relación de tipo civil.
• Se destina generalmente para terceras personas o sea ajena a la empresa.
• Tiene la facultad legal de dar Fe Pública
AUDITORIA INTERNA VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS• Dentro de la propia empresa.
• Personal de la misma empresa.
• Acceso a toda la información y documentación
• Son conocidos y dominados los procedimientos y el control interno
• Los fallos detectados son corregidos inmediatamente
• No se necesita todo un protocolo para iniciar la revisión
DESVENTAJAS• Los ejecutores de la revisión podrían
utilizarla como medio de poder.
• Los ejecutores no tienen independencia profesional.
• Los ejecutores senior pueden tender a magnificar los resultados en busca de mejores posiciones en la empresa.
AUDITORIA EXTERNA VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS• Auditor con independencia profesional
• Amplia experiencia en otras empresas analizar la aplicación de los procedimientos generales.
• Contratados para un trabajo específico.
• Resultados relevantes en el medio económico
• Sus sugerencias tienden a una estandarización preestablecida.
DESVENTAJAS• Precio y tiempo determinado.
• Contratación calidad profesional
• No toda la información está a su alcance.
• Los resultados pueden ser negociados o manejables por la empresa contratante.
• El tiempo es una presión para su revisión.
• En su afán de justificarse, suelen perderse en trivialidades
• Sugerencias pocas veces atendidas < si la empresa cuenta con auditoría interna.
REFERENCIAS Manual de auditoria en Calidad (2014) recuperado de: http://
www.hsj.gob.pe/web1/UGC/html/comite_auditoria/publicaciones/manual_auditoria.pdf el 11 de Enero del 2016
Fernández de Velasco, J. (2014) Gestión por procesos. Barcelona, España: E sic ed.
Palacios, J. (2012) Administración de la calidad. México: Trillas ed.